【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來源；（3）設(shè)計(jì)一個(gè)方便實(shí)用的檢查表。2．頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是通過營造一個(gè)無批評(píng)的自由的會(huì)議環(huán)境，使與會(huì)者暢所欲言，充分交流、互相啟迪，產(chǎn)生出大量創(chuàng)造性意見的過程。頭腦風(fēng)暴法以共同目標(biāo)為中心，參會(huì)人員在他人的看法上提出自己的意見。它可以充分發(fā)揮集體的智慧，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的正確性和效率。頭腦風(fēng)暴法包括收集意見和對(duì)意見進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體過程是：（1）人員選擇。參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的人員主要由風(fēng)險(xiǎn)分析專家、風(fēng)險(xiǎn)管理專家、相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的專家以及具有較強(qiáng)邏輯思維能力和總結(jié)分析能力的主持人組成。主持人是一個(gè)非常重要的角色，要求具有較高的素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，且具有較高的歸納力和較強(qiáng)的綜合能力。（2）明確中心議題，并醒目標(biāo)注。議題可以請(qǐng)兩位組員復(fù)述，以確保每個(gè)人都正確理解議題的含義。（3）輪流發(fā)言并記錄。無條件接納任何意見，不加以評(píng)論。在輪流發(fā)言時(shí)，任何一個(gè)成員都可以先不發(fā)表意見而跳過。主持人應(yīng)盡量按原話記錄每條意見。（4）發(fā)言終止。循環(huán)進(jìn)行輪流發(fā)言，但當(dāng)每個(gè)人都曾在發(fā)言中跳過時(shí)，發(fā)言終止。（5）對(duì)意見進(jìn)行評(píng)價(jià)。組員在發(fā)言停止后，共同評(píng)價(jià)每一條意見，最后由主持人總結(jié)出幾條重要結(jié)論。應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法要遵循一個(gè)原則，即在發(fā)言過程中不進(jìn)行任何判斷性評(píng)論。3．德爾菲法德爾菲法又稱函詢調(diào)查法，是指把所要調(diào)查的問題編制成表，再將調(diào)查表和背景資料函寄給各位專家，通過多輪次的函詢調(diào)查識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。這種方法的最大特點(diǎn)是專家與專家之間不見面，背靠背地進(jìn)行，不發(fā)生任何關(guān)系，這就減少了權(quán)威、資歷、口才、人數(shù)和心理等因素的影響，各位專家能大膽思考、各抒己見、暢所欲言，在整個(gè)應(yīng)答過程中隨時(shí)可以改變自己的意見，重新做出預(yù)判，也不至于損害自己的威望。應(yīng)答結(jié)果完全是靠專家的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)做出的主觀判斷和分析。這種方法對(duì)那些缺乏客觀資料和歷史數(shù)據(jù)的情況比較適用，尤其適用于項(xiàng)目啟動(dòng)階段的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。德爾菲法的兩大關(guān)鍵是調(diào)查表的編制和專家的選擇。調(diào)查表設(shè)計(jì)得如何會(huì)直接影響到調(diào)查結(jié)果，編制調(diào)查表要以方便專家應(yīng)答為原則，再根據(jù)專家的應(yīng)答意見做出預(yù)測(cè)。由于預(yù)測(cè)質(zhì)量的好壞取決于專家的應(yīng)答效果，所以選擇合適的專家是提高預(yù)測(cè)質(zhì)量的關(guān)鍵。由于不同的專家從不同角度考慮，所以對(duì)問題的理解不同，應(yīng)答結(jié)果也不完全相同。實(shí)踐表明，一次函詢調(diào)查很難形成共識(shí)，一般要通過多輪調(diào)查后，專家意見才能取得一致。用這種方法一般可預(yù)測(cè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、造成風(fēng)險(xiǎn)的因素、風(fēng)險(xiǎn)事件的概率、風(fēng)險(xiǎn)事件后果程度的評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等等。 教育軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別此處所討論的教育軟件項(xiàng)目不單純指軟件框架本身，而是包含教育教學(xué)軟件、教學(xué)資源及教學(xué)方式的完整教育軟件項(xiàng)目，即可以簡(jiǎn)單理解為教育解決方案項(xiàng)目。確定教育軟件項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)因素通過結(jié)合教育軟件項(xiàng)目自身的特點(diǎn)、工作分解結(jié)構(gòu)以及作者多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以全面認(rèn)識(shí)教育軟件項(xiàng)目，識(shí)別出影響軟件項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)因素：需求風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)、組織和管理風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、過程風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)因素考慮了教育軟件項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)，通過彼此之間的聯(lián)系和相互作用以及它們組成整體的方式，決定了教育軟件項(xiàng)目整體的性質(zhì)和功能，如果這些風(fēng)險(xiǎn)因素產(chǎn)生影響，則教育軟件項(xiàng)目整體的性質(zhì)和功能也要發(fā)生變化。所以，通過對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)因素的綜合分析，可以識(shí)別出軟件項(xiàng)目總體的風(fēng)險(xiǎn)水平。1．需求風(fēng)險(xiǎn)（1）需求已經(jīng)成為項(xiàng)目基準(zhǔn)，但需求還在繼續(xù)變化；（2）軟件項(xiàng)目框架標(biāo)準(zhǔn)，但需求中涉及到的教學(xué)內(nèi)容隨著教學(xué)存在不確定性；（3）需求定義欠佳，而進(jìn)一步的定義會(huì)擴(kuò)展項(xiàng)目范疇；（4）需求中不可估計(jì)教育體系更新時(shí)間，導(dǎo)致可擴(kuò)展項(xiàng)目不確定；（5）產(chǎn)品定義含混的部分比預(yù)期需要更多的時(shí)間；（6）在做需求中教學(xué)機(jī)構(gòu)參與不夠；（7）缺少有效的需求變化管理過程。2．計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)（1）計(jì)劃、資源和產(chǎn)品定義不一致。此風(fēng)險(xiǎn)在教育軟件項(xiàng)目中較突出，教育機(jī)構(gòu)希望在教學(xué)內(nèi)容上與現(xiàn)有教學(xué)素材貼近，在應(yīng)用層面上能與企業(yè)需求緊密銜接，但往往從現(xiàn)有教學(xué)體系上，教學(xué)機(jī)構(gòu)教學(xué)內(nèi)容和企業(yè)需求存在較大差異，差異不僅僅在于教學(xué)機(jī)構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容舊，相反，當(dāng)前企業(yè)應(yīng)用往往尋求更穩(wěn)定的產(chǎn)品與技術(shù)，而有些教學(xué)機(jī)構(gòu)為傳授先進(jìn)技術(shù)相對(duì)企業(yè)需求反而更高； （2）計(jì)劃是優(yōu)化的，是最佳狀態(tài)，但計(jì)劃不現(xiàn)實(shí)，只能算是期望狀態(tài)； （3）計(jì)劃基于使用特定的小組成員，而那個(gè)特定的小組成員其實(shí)指望不上，小組成員往往從軟件開發(fā)、企業(yè)需求方面較為有經(jīng)驗(yàn)，但多數(shù)成員沒有教學(xué)授課經(jīng)驗(yàn)； （4）產(chǎn)品規(guī)模（代碼行數(shù)、功能點(diǎn)、與前一產(chǎn)品規(guī)模的百分比）比估計(jì)的要大； （5）完成目標(biāo)日期提前，但沒有相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品范圍或可用資源； （6）涉足不熟悉的產(chǎn)品領(lǐng)域，花費(fèi)在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的時(shí)間比預(yù)期的要多；（7）計(jì)劃周期過長導(dǎo)致已完成的教學(xué)素材落后于下年度學(xué)員持有的教學(xué)素材。3．組織和管理風(fēng)險(xiǎn)（1）僅由管理層或市場(chǎng)人員進(jìn)行技術(shù)決策，導(dǎo)致計(jì)劃進(jìn)度緩慢，計(jì)劃時(shí)間延長； （2）低效的項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)降低生產(chǎn)率； （3）管理層審查決策的周期比預(yù)期的時(shí)間長； （4）預(yù)算削減，打亂項(xiàng)目計(jì)劃； （5）管理層作出了打擊項(xiàng)目組織積極性的決定； （6）缺乏必要的規(guī)范，導(dǎo)致工作失誤與重復(fù)工作； （7）非技術(shù)的第三方的工作（預(yù)算批準(zhǔn)、設(shè)備采購批準(zhǔn)、法律方面的審查、安全保證等）時(shí)間比預(yù)期的延長。4．人員風(fēng)險(xiǎn)（1）作為先決條件的任務(wù)（如培訓(xùn)及其他項(xiàng)目）不能按時(shí)完成； （2）開發(fā)人員和管理層之間關(guān)系不佳，導(dǎo)致決策緩慢，影響全局； （3）缺乏激勵(lì)措施，士氣低下，降低了生產(chǎn)能力； （4）聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)機(jī)構(gòu)講師做項(xiàng)目指導(dǎo)，但由于教師工作的特殊性（授課、巡講、外出深造等原因），無法達(dá)到及時(shí)溝通； （5）課程設(shè)計(jì)人員具備系統(tǒng)化教學(xué)思路和經(jīng)驗(yàn)，此類人才往往需要從教學(xué)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)，人員入口狹窄；（6）項(xiàng)目后期加入新的開發(fā)人員，需進(jìn)行培訓(xùn)并逐漸與現(xiàn)有成員溝通，從而使現(xiàn)有成員的工作效率降低； （7）由于項(xiàng)目組成員之間發(fā)生沖突，導(dǎo)致溝通不暢、設(shè)計(jì)欠佳、接口出現(xiàn)錯(cuò)誤和額外的重復(fù)工作； （8）沒有找到項(xiàng)目急需的具有特定技能的人。5．開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（1）設(shè)施未及時(shí)到位； （2）設(shè)施雖到位，但不配套，如沒有電話、網(wǎng)線、辦公用品等； （3）設(shè)施擁擠、雜亂或者破損； （4）開發(fā)工具未及時(shí)到位； （5）開發(fā)工具不如期望的那樣有效，開發(fā)人員需要時(shí)間創(chuàng)建工作環(huán)境或者切換新的工具； （6）新的開發(fā)工具的學(xué)習(xí)期比預(yù)期的長，內(nèi)容繁多。6．客戶風(fēng)險(xiǎn)（1）客戶對(duì)于最后交付的產(chǎn)品不滿意，要求重新設(shè)計(jì)和重做；（2）客戶由于專業(yè)課程變更導(dǎo)致定制開發(fā)產(chǎn)品變更，需要重新設(shè)計(jì)重新開發(fā)； （3）客戶的意見未被采納，造成產(chǎn)品最終無法滿足用戶要求，因而必須重做； （4）多家客戶存在需求差異，導(dǎo)致項(xiàng)目根據(jù)客戶不同定向變更；每家教育機(jī)構(gòu)課程體系不完全公開，各機(jī)構(gòu)間為辦出教學(xué)特色往往在課程內(nèi)容上尋求新穎，導(dǎo)致客戶內(nèi)容需求的差異較大；（5）客戶對(duì)規(guī)劃、原型和規(guī)格的審核決策周期比預(yù)期的要長，對(duì)于大型教育軟件項(xiàng)目，往往需要經(jīng)過多層審批，特定產(chǎn)品需申報(bào)到當(dāng)?shù)亟逃芾頇C(jī)構(gòu)； （6）客戶答復(fù)的時(shí)間（如回答或澄清與需求相關(guān)問題的時(shí)間）比預(yù)期長； 7．產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)（1）矯正質(zhì)量低下的不可接受的產(chǎn)品，需要比預(yù)期更多的測(cè)試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作； （2）開發(fā)額外的不需要的功能，延長了計(jì)劃進(jìn)度； （3）由于現(xiàn)有系統(tǒng)的約束，導(dǎo)致開發(fā)環(huán)境與實(shí)際應(yīng)用環(huán)境的不統(tǒng)一，需要進(jìn)行比預(yù)期更多的測(cè)試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作； （4）要求與其他系統(tǒng)或不受本項(xiàng)目組控制的系統(tǒng)相連，教學(xué)機(jī)構(gòu)當(dāng)前多數(shù)使用多媒體或遠(yuǎn)程教學(xué)方式，院系信息、學(xué)員信息需要與第三方開發(fā)者開發(fā)的系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)，導(dǎo)致無法預(yù)料的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試工作； （5）在不熟悉或未經(jīng)檢驗(yàn)的軟件和硬件環(huán)境中運(yùn)行所產(chǎn)生的未預(yù)料到的問題； （6）依