【正文】 今后的研究可以從以下幾個(gè)方面展開：1.教育軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)研究的中外對(duì)比研究。針對(duì)教育軟件項(xiàng)目，同時(shí)對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的教學(xué)框架要明確，需要針對(duì)不同的專業(yè)聘請(qǐng)資深教育專家構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在開發(fā)周期明顯不足的情況下，安排開發(fā)教學(xué)基本要求的內(nèi)容，盡量滿足日?；窘虒W(xué)內(nèi)容，保證產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開展教學(xué)。2．預(yù)防措施預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是：（1）項(xiàng)目建設(shè)之初就和用戶書面約定好需求變更控制流程、記錄并歸檔用戶的需求變更申請(qǐng)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避可以認(rèn)為既是最積極的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法，又是最消極的應(yīng)對(duì)方法。5．開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（1）設(shè)施未及時(shí)到位； （2）設(shè)施雖到位，但不配套，如沒有電話、網(wǎng)線、辦公用品等； （3）設(shè)施擁擠、雜亂或者破損； （4）開發(fā)工具未及時(shí)到位； （5）開發(fā)工具不如期望的那樣有效，開發(fā)人員需要時(shí)間創(chuàng)建工作環(huán)境或者切換新的工具； （6）新的開發(fā)工具的學(xué)習(xí)期比預(yù)期的長(zhǎng)，內(nèi)容繁多。應(yīng)答結(jié)果完全是靠專家的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)做出的主觀判斷和分析。具體過程是：（1）人員選擇。 3.SERIM(Software Engineering Risk Model)模型 SERIM從技術(shù)和商業(yè)兩個(gè)角度對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行剖析，考慮的問題涉及開銷、進(jìn)度、技術(shù)性能等。風(fēng)險(xiǎn)的行為相關(guān)性表明，任何一種風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)上都是由決策行為與風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)結(jié)合而成的，是風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)與決策行為的統(tǒng)一，風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)是客觀的，但其結(jié)果會(huì)因不同的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度和決策行為而不同。第二，不確定性。風(fēng)險(xiǎn)是帶有不確定性的，但不確定的不一定都是風(fēng)險(xiǎn)。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。教育軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及其應(yīng)對(duì)預(yù)防措施研究摘要在項(xiàng)目的建設(shè)過程中，風(fēng)險(xiǎn)幾乎無處不在。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)是一種不希望發(fā)生的結(jié)果而產(chǎn)生的一種潛在可能性。不確定性是風(fēng)險(xiǎn)最本質(zhì)的特征，由于客觀條件的不斷變化以及人們對(duì)未來環(huán)境認(rèn)識(shí)的不充分性，導(dǎo)致人們對(duì)事件未來的結(jié)果不能完全確定。第七，可變性。它還提供了一些指標(biāo)和模型來估量和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，由于這些數(shù)據(jù)來源于大量的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此具有很強(qiáng)的說服力。參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的人員主要由風(fēng)險(xiǎn)分析專家、風(fēng)險(xiǎn)管理專家、相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的專家以及具有較強(qiáng)邏輯思維能力和總結(jié)分析能力的主持人組成。這種方法對(duì)那些缺乏客觀資料和歷史數(shù)據(jù)的情況比較適用，尤其適用于項(xiàng)目啟動(dòng)階段的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。6．客戶風(fēng)險(xiǎn)（1）客戶對(duì)于最后交付的產(chǎn)品不滿意，要求重新設(shè)計(jì)和重做；（2）客戶由于專業(yè)課程變更導(dǎo)致定制開發(fā)產(chǎn)品變更，需要重新設(shè)計(jì)重新開發(fā)； （3）客戶的意見未被采納，造成產(chǎn)品最終無法滿足用戶要求，因而必須重做； （4）多家客戶存在需求差異，導(dǎo)致項(xiàng)目根據(jù)客戶不同定向變更；每家教育機(jī)構(gòu)課程體系不完全公開，各機(jī)構(gòu)間為辦出教學(xué)特色往往在課程內(nèi)容上尋求新穎，導(dǎo)致客戶內(nèi)容需求的差異較大；（5）客戶對(duì)規(guī)劃、原型和規(guī)格的審核決策周期比預(yù)期的要長(zhǎng)，對(duì)于大型教育軟件項(xiàng)目，往往需要經(jīng)過多層審批，特定產(chǎn)品需申報(bào)到當(dāng)?shù)亟逃芾頇C(jī)構(gòu)； （6）客戶答復(fù)的時(shí)間（如回答或澄清與需求相關(guān)問題的時(shí)間）比預(yù)期長(zhǎng)； 7．產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)（1）矯正質(zhì)量低下的不可接受的產(chǎn)品，需要比預(yù)期更多的測(cè)試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作； （2）開發(fā)額外的不需要的功能，延長(zhǎng)了計(jì)劃進(jìn)度； （3）由于現(xiàn)有系統(tǒng)的約束，導(dǎo)致開發(fā)環(huán)境與實(shí)際應(yīng)用環(huán)境的不統(tǒng)一，需要進(jìn)行比預(yù)期更多的測(cè)試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作； （4）要求與其他系統(tǒng)或不受本項(xiàng)目組控制的系統(tǒng)相連，教學(xué)機(jī)構(gòu)當(dāng)前多數(shù)使用多媒體或遠(yuǎn)程教學(xué)方式，院系信息、學(xué)員信息需要與第三方開發(fā)者開發(fā)的系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)，導(dǎo)致無法預(yù)料的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試工作； （5）在不熟悉或未經(jīng)檢驗(yàn)的軟件和硬件環(huán)境中運(yùn)行所產(chǎn)生的未預(yù)料到的問題； （6）依賴正在開發(fā)中的技術(shù)將延長(zhǎng)計(jì)劃進(jìn)度；（7）測(cè)試周期無教學(xué)機(jī)構(gòu)參與，導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)與教學(xué)計(jì)劃相關(guān)的問題。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是最積極的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法，因?yàn)榧兇怙L(fēng)險(xiǎn)只會(huì)為項(xiàng)目帶來損失不能為項(xiàng)目帶來利益，躲避開它就能使項(xiàng)目避開損失，所以它是最積極的；而對(duì)于機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)來說風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避又是最消極的應(yīng)對(duì)方法，因?yàn)闄C(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的矛盾對(duì)立面是機(jī)會(huì)利益，因?yàn)楹ε嘛L(fēng)險(xiǎn)而完全放棄利益并不是最好的選擇。（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)初期具備更靈活的接口定義和庫結(jié)構(gòu)定義。產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案中重點(diǎn)設(shè)計(jì)升級(jí)功能，使后續(xù)升級(jí)更便捷高效。同時(shí)針對(duì)不同專業(yè)課程設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，需要具備相關(guān)專業(yè)課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以上成員的能力和素質(zhì)將直接影響到團(tuán)隊(duì)的開發(fā)產(chǎn)品的專業(yè)性和理論深度。由于我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)在軟件發(fā)展方面處于不同的階段，如果能夠準(zhǔn)確地分析我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)，相信能夠更有效地降低教育軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，將會(huì)有更多的指導(dǎo)意義。以上列舉的這些風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該是軟件項(xiàng)目建設(shè)中經(jīng)常出現(xiàn)的主要風(fēng)險(xiǎn)，但由于項(xiàng)目本身的個(gè)性化特征，針對(duì)具體的項(xiàng)目，肯定會(huì)出現(xiàn)一些我們上面沒有列舉甚至是事先根本無法預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)，這就需要我們項(xiàng)目經(jīng)理有敏銳的“嗅覺”去識(shí)別它們，從而更好地預(yù)防和控制它們。表2：開發(fā)工具接口比對(duì)表開發(fā)環(huán)境對(duì)應(yīng)開發(fā)模塊開發(fā)語言開發(fā)工具NT**類二次開發(fā)模塊VB、Delphi……VS ……操作系統(tǒng)底層模塊C、C++…………Asp……DM .Net2005……JAVA…………Linux……C…………………… 團(tuán)隊(duì)成員能力和素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防措施1．團(tuán)隊(duì)成員能力和素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)分析團(tuán)隊(duì)成員的能力（包括業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力）和素質(zhì)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的質(zhì)量具有很大的影響，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的建設(shè)過程需要實(shí)時(shí)關(guān)注該因素。 （2）對(duì)于此類第二種風(fēng)險(xiǎn)，有效安排分階段交付產(chǎn)品、增加項(xiàng)目監(jiān)控的頻度和力度。往往教學(xué)機(jī)構(gòu)在購買考試系統(tǒng)后希望隨專業(yè)的增加或變更，考核的專業(yè)或技術(shù)類別隨之增加，在這種情況下，變更需求是不可避免的，更有甚者需要推翻已指定的需求重新開發(fā)新品，造成極大的資源、時(shí)間的浪費(fèi)。每一種策略均有側(cè)重點(diǎn)和適用范圍，下面對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略簡(jiǎn)要分析：1. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指項(xiàng)目事先放棄某種行為從而完全躲避某種風(fēng)險(xiǎn)的侵?jǐn)_。4．人員風(fēng)險(xiǎn)（1）作為先決條件的任務(wù)（如培訓(xùn)及其他項(xiàng)目）不能按時(shí)完成； （2）開發(fā)人員和管理層之間關(guān)系不佳，導(dǎo)致決策緩慢，影響全局； （3）缺乏激勵(lì)措施，士氣低下，降低了生產(chǎn)能力； （4）聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)機(jī)構(gòu)講師做項(xiàng)目指導(dǎo)，但由于教師工作的特殊性（授課、巡講、外出深造等原因），無法達(dá)到及時(shí)溝通； （5）課程設(shè)計(jì)人員具備系統(tǒng)化教學(xué)思路和經(jīng)驗(yàn)，此類人才往往需要從教學(xué)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)，人員入口狹窄；（6）項(xiàng)目后期加入新的開發(fā)人員，需進(jìn)行培訓(xùn)并逐漸與現(xiàn)有成員溝通，從而使現(xiàn)有成員的工作效率降低； （7）由于項(xiàng)目組成員之間發(fā)生沖突，導(dǎo)致溝通不暢、設(shè)計(jì)欠佳、接口出現(xiàn)錯(cuò)誤和額外的重復(fù)工作； （8）沒有找到項(xiàng)目急需的具有特定技能的人。這種方法的最大特點(diǎn)是專家與專家之間不見面，背靠背地進(jìn)行，不發(fā)生任何關(guān)系，這就減少了權(quán)威、資歷、口才、人數(shù)和心理等因素的影響，各位專家能大膽思考、各抒己見、暢所欲言，在整個(gè)應(yīng)答過程中隨時(shí)可以改變自己的意見，重新做出預(yù)判，也不至于損害自己的威望。頭腦風(fēng)暴法包括收集意見和對(duì)意見進(jìn)行評(píng)價(jià)。CRM模型要求在項(xiàng)目生命期的所有階段都關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理，它將風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為五個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、計(jì)劃、跟蹤、控制。因此也會(huì)面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果。長(zhǎng)久以來人們一直在尋求了解風(fēng)險(xiǎn)和避免風(fēng)險(xiǎn)，但至今也只能在一定范圍內(nèi)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失和改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的內(nèi)在、外在條件，而不能完全消除風(fēng)險(xiǎn)。其大小可用失敗的概率和失敗