【文章內容簡介】 的競爭方式，將企業(yè)之間的競爭轉變?yōu)楣溨g的競爭，強調核心企業(yè)通過與供應鏈中的上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關系，以強強聯(lián)合的方式，使每個企業(yè)都發(fā)揮出各自的優(yōu)勢，在價值增值鏈上達到多贏互惠的效果。 合作共享原理合作原理認為，由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務領域都獲得競爭優(yōu)勢，因而企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務上，將本企業(yè)中的非核心業(yè)務交由合作企業(yè)來完成，充分發(fā)揮各自獨特的競爭優(yōu)勢，從而提高供應鏈系統(tǒng)整體的競爭能力。共享原理認為，實施供應鏈合作關系意味著管理思想與方法的共享、資源的共享、市場機會的共享、信息的共享、先進技術的共享以及風險的共擔。供應鏈系統(tǒng)的協(xié)調運行是建立在各個節(jié)點企業(yè)高質量的信息傳遞與共享基礎之上的，信息技術的應用有效地推動了供應鏈管理的發(fā)展，提高了供應鏈的運行效率。 需求驅動原理需求驅動原理認為，供應鏈的形成、存在、重構，都是基于一定的市場需求，在供應鏈的運作過程中，用戶的需求是供應鏈中信息流、產品/服務流、資金流運作的驅動源。 快速響應原理快速響應原理認為，在全球經濟一體化的大背景下，隨著市場競爭的不斷加劇，經濟活動的節(jié)奏也越來越快，用戶在時間方面的要求也越來越高。用戶不但要求企業(yè)要按時交貨，而且要求的交貨期越來越短。供應鏈管理強調準時，即準時采購、準時生產、準時配送，強調供應商的選擇應少而精等等，均體現(xiàn)了快速響應用戶需求的思想。 同步運作原理同步運作原理認為，供應鏈是由不同企業(yè)組成的功能網絡，其成員企業(yè)之間的合作關系存在著多種類型，供應鏈系統(tǒng)運行業(yè)績的好壞取決于供應鏈合作伙伴關系是否和諧，只有和諧而協(xié)調的系統(tǒng)才能發(fā)揮最佳的效能。供應鏈管理的關鍵就在于供應鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的密切合作以及相互之間在各方面良好的協(xié)調。 動態(tài)重構原理動態(tài)重構原理認為，供應鏈是動態(tài)的、可重構的。供應鏈是在一定的時期內、針對某一市場機會、為了適應某一市場需求而形成的，具有一定的生命周期。市場機遇、合作伙伴選擇、核心資源集成、業(yè)務流程重組以及敏捷性等是供應鏈動態(tài)重構的主要因素。 電子商務條件下供應鏈管理的內容電子商務條件下的供應鏈管理也可稱為電子供應鏈管理。電子供應鏈管理是指以電子商務等信息技術為手段，通過電子商務和供應鏈的整合來實現(xiàn)對企業(yè)的整個組織流程，諸如產品服務設計、銷售預測、采購、庫存管理、制造或生產、訂單管理、物流、分銷和客戶滿意度等進行管理和改進的思想和方法。電子商務和供應鏈的整合的角度包含企業(yè)的整個組織流程，如產品開發(fā)設計、采購和資源搜索、營銷及客戶服務、生產制造及日常安排、物流供應、人力資源等。電子商務包括的內容相當廣泛，有電子郵件、電子數(shù)據交換、增值網、快速響應系統(tǒng)、電子轉賬、交易事務處理、聯(lián)機服務以及多媒體導購等。電子商務利用Internet技術將企業(yè)、顧客、供應商以及其他商業(yè)和貿易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術系統(tǒng)上，將商務活動納入網中，徹底改變了現(xiàn)有的業(yè)務作業(yè)方式和手段，從而實現(xiàn)充分利用有限資源、縮短商務環(huán)節(jié)和周期、提高效率、降低成本、提高服務質量的目標，而供應鏈管理正是建立在各成員具有一個共同的戰(zhàn)略目標，即滿足顧客需求基礎之上的；電子商務強調綜合效益的提高，而供應鏈管理的實踐證明了這種預期的存在性。電子商務強調人、技術、管理三者在商務活動中的有效集成，以及包括工作流程、商務活動組織等方面在內的創(chuàng)新，而供應鏈管理強調供應鏈各成員的集成，實現(xiàn)成員之間的信息共享，同時供應鏈成員之間的戰(zhàn)略伙伴關系也為創(chuàng)新提供了有利條件和可行性。 第3章 電子商務對供應鏈管理的影響 降低供應鏈節(jié)點企業(yè)之間的采購費用對一個企業(yè)來說, 向它的供應商進行采購是一個復雜的多階段過程。首先, 買方企業(yè)需要把詳細計劃和盆求信息傳送給它的供應商，以便供應商能夠準確的按照買方企業(yè)要求的性能指標進行生產。如果產品樣品被認可，而且供應商有能力立即生產, 買方企業(yè)就會發(fā)出一份標有具體產品數(shù)量的采購訂單。然后, 買方企業(yè)會接到供應商的通知, 告訴他采購訂單已經收到并確認該定單可以滿足。當產品由供應商發(fā)出時, 買方企業(yè)再次接到通知, 同時還有產品的發(fā)貨單。買方的會計部門核對發(fā)貨單和采購訂單后付款。當原有訂單變動時, 購買過程將更加復雜。在電子商務環(huán)境下, 由于利用了EDI和數(shù)據倉庫等技術, 企業(yè)與它的供應商之間能夠快速而準確的傳輸和共享信息數(shù)據, 從而可以省卻在傳統(tǒng)商務方式下, 傳遞信息所需的大大量繁雜的手工抄寫作業(yè)時間和印刷、郵寄等費用。并可以減少信息傳遞的出錯率, 從而降低節(jié)點企業(yè)之間的采購成本。 實現(xiàn)制造商對消費者需求的及時反映通過網上與消費者直接的信息交流，制造商可以有效的了解市場的需求，對市場做出快速響應，滿足顧客個性化的要求。近幾年興起的大規(guī)模制是優(yōu)化供應鏈，提高客戶反映能力的一種有意義的方式。它可以充分了解顧客的實際選擇，按訂單制造、交貨，沒有生產效率的損失，且實現(xiàn)一對一的聯(lián)系；更有獲利的把握，因為庫存與倉儲減少，且可以保證客戶的滿意。電子商務的進一步發(fā)展，給定制業(yè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。實踐證明，采用電子商務可以使企業(yè)獲得巨大的成功，如思科系統(tǒng)是世界上最大的電子商務商家，它的業(yè)務有80%都是通過Internet完成的。這家總資產高達120億美元的公司的主要業(yè)務時提供網絡連接系統(tǒng)。它所采用的通過電子商務手段來滿足客戶個性化需求的戰(zhàn)略使自己在短短幾年時間內便迅速晉升財富500強之首。在未來，所有的企業(yè)都將成為技術型的企業(yè)，都能夠以終端客戶喜歡的方式來滿足他們的需要。商務和技術必須結合起來，這個過程是任何人都無法阻擋的。因此，企業(yè)必須抓住信息技術發(fā)展的大趨勢，將電子商務與供應鏈結合起來，才能順應企業(yè)發(fā)展的潮流。 減少供應鏈中諸環(huán)節(jié)的冗余采購、生產、銷售是供應鏈主要涉及到的三大環(huán)節(jié)，由于電子商務的介入，各環(huán)節(jié)均發(fā)生了巨大的改變。采購方面，企業(yè)通過電子商務平臺可以便捷、準確、及時地進行產品采購和供應商管理，壓縮了原來的采購人員的數(shù)量，提高了工作效率；生產方面，通過對供應、銷售信息的及時獲取，減少了不必要的中間環(huán)節(jié)，壓縮了庫存的占用，出現(xiàn)了很多新型的管理手段和方法；銷售方面，通過實施客戶關系管理，增強客戶忠誠度，真正實現(xiàn)個性化營銷。通過電子商務系統(tǒng)，不僅可以提升單一環(huán)節(jié)的效率，而且可以實現(xiàn)整體成本最小。如采購和生產部門能夠共同進行原材料的采購決策，從而實現(xiàn)產品總體生產成本的最小化；客戶服務、分銷和物流部門也可以通過進行訂單履行的共同決策，實現(xiàn)客戶服務成本的最小化。 增大供應鏈管理中的風險供應鏈管理是多層次、多目標的集成化管理，隨著電子商務技術的廣泛使用，對供應鏈管理的反應速度、流程的重新調整、網絡的安全性能、企業(yè)間的履約實現(xiàn)等都提出了更高的要求，供應鏈的穩(wěn)定性大大降低。尤其是電子商務環(huán)境下企業(yè)虛擬供應鏈的作用越來越強，原本僅存在于實體供應鏈諸環(huán)節(jié)的風險與危機開始與虛擬鏈的危機相生共存，互相推動，使得供應鏈管理的管理容量和復雜程度都大大增加。例如，2008年發(fā)生的康師傅“水源門”事件就說明了這一問題。原本是原料來源的實體供應鏈的問題，卻因為一篇名為《康師傅：你的優(yōu)質水源在哪里?》的網絡文章引發(fā)處于虛擬價值鏈上的對品牌的輿論批判狂潮，加之企業(yè)未能充分考慮由此產生嚴重后果，在回應態(tài)度與控制策略上做得不盡如人意，導致了康師傅“水源門”危機爆發(fā)，其后果遠遠超出傳統(tǒng)供應鏈環(huán)境，使康師傅的品牌形象嚴重受損，品牌價值遭受重大損失。因此，電子商務在推進供應鏈發(fā)展，提高企業(yè)經營效率的同時，也帶來了更多的風險，加大了供應鏈危機爆發(fā)的可能性和復雜性。 第4章 電子商務條件下供應鏈管理存在的問題 企業(yè)供應鏈管理觀念落后在我國，企業(yè)的“大而全”、“小而全”現(xiàn)象還十分明顯，沒有形成獨具特色的強競爭力的核心業(yè)務，傳統(tǒng)計劃經濟下的管