【文章內(nèi)容簡介】 (2) 縮短周轉(zhuǎn)期，加快物流速度。 (3) 縮短調(diào)整時間，滿足客戶需求。 日本企業(yè)的 “ 一分鐘調(diào)整 ” 目標 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 有效客戶反應 （ ECR） 1. 有效客戶反應的含義 有效客戶反應 （ efficient consumer response） 是指在商品分銷系統(tǒng)中 ， 為消除不必要的成本和費用 ， 給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理策略 。 它的目標是降低供應鏈各個環(huán)節(jié)如生產(chǎn) 、 庫存和運輸?shù)确矫娴某杀?。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 2. 有效客戶反應的策略 (1) 計算機輔助訂貨（ puter assisted ordering， 簡稱 CAO） (2) 連續(xù)補貨程序（ continuous replenishment program， 簡稱 CRP） (3) 交接運輸（ cross docking， 簡稱 CD） (4) 建立產(chǎn)品、價格和促銷數(shù)據(jù)庫 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 企業(yè)資源計劃 （ ERP） 1. 企業(yè)資源計劃的含義及實施原因 (1) 企業(yè)資源計劃的含義 企業(yè)資源計劃（ enterprise resource planning， ERP） 是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應鏈管理思想的系統(tǒng)，它把企業(yè)的業(yè)務流程看成一條供應鏈管理，并把企業(yè)劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng) 。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 (2) 實施企業(yè)資源計劃的原因 面對激烈競爭的市場局面，企業(yè)經(jīng)營進入了微利時代，在這種情況下，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)超越了產(chǎn)品、價格和服務，達到知識管理層次，而實施信息化管理，是全面提升企業(yè)管理水平的最好方式。企業(yè)不實施企業(yè)資源計劃管理，就難以整合企業(yè)優(yōu)勢，不能建立一套高效的管理體制，很難搶得市場先機。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 2. 從 MRP 、 MRP2到 EPR 物料需求計劃（ Material Requirement Planning ， MRP） 是一種生產(chǎn)物料管理計劃，指按照企業(yè)制訂的主生產(chǎn)進度計劃（ master production schedule），再根據(jù)產(chǎn)品的數(shù)量與層次結(jié)構(gòu)，逐層次求出各種零配件和原料的需要時間。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 MRP只形成物料需求計劃而沒有充分考慮完成計劃的能力，在執(zhí)行中可能發(fā)生局部生產(chǎn)能力緊張與閑置并存的情況，甚至使計劃不能完成，為此又以 MRP為基礎和核心開發(fā)出制造資源計劃（ manufacturing resource planning） 系統(tǒng)，縮寫為 MRP2（ 以與 MRP相區(qū)別）。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 企業(yè)資源計劃 （ ERP） 是在 MRP2基礎上發(fā)展起來的企業(yè)管理信息系統(tǒng) ， 兩者既有聯(lián)系 ， 又有區(qū)別 。 (1) ERP與 MRP2的聯(lián)系 1） ERP的核心功能仍是 MRP2 2） MRP2是企業(yè)資源計劃的重要組成部分 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 (2) ERP與 MRP2的區(qū)別 1） ERP系統(tǒng)擴大了業(yè)務覆蓋面，提高信息的共享程度。 2） ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)資源及活動整合在一起，對供應鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、生產(chǎn)、運輸、財務、人事等進行管理。 3） ERP系統(tǒng)支持多品種、小批量生產(chǎn)方式和看板生產(chǎn)等。 4） MRP2系統(tǒng)通過滾動計劃來控制生產(chǎn)，實時性較差，而ERP進行事前控制，將設計、生產(chǎn)和運輸?shù)冗M行集成，為企業(yè)對質(zhì)量、客戶滿意和績效等進行實時分析提供條件。 5） MRP2系統(tǒng)中，財務系統(tǒng)只是一個信息歸納者。 ERP系統(tǒng)則把財務功能和價值功能集成到供應鏈上，增加了銷售執(zhí)行計劃和利潤計劃。 6） ERP系統(tǒng)支持跨國的多國家、多幣制和多語種等應用。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 3. ERP的管理思想 （ 1） 對整個供應鏈資源進行管理的思想 （ 2）精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想 精益生產(chǎn)（ lean production）是力求以最少的投入獲得最大產(chǎn)量，以最快的速度設計和生產(chǎn)，追求零殘次品、零庫存 敏捷制造 (agile manufacturing)是指制造系統(tǒng)在滿足低成本、高質(zhì)量的同時，能夠?qū)Χ嘧兊氖袌鲂枨笞鞒雒艚莘磻?，生產(chǎn)出所需產(chǎn)品。 （ 3）事先計劃和事中控制的思想 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 4. ERP的管理模式 （ 1）企業(yè)內(nèi)部集成管理 （ 2）企業(yè)職能集成管理 （ 3）建立集成化企業(yè)資源計劃動態(tài)聯(lián)盟 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 5. ERP的作用 (1) 提高企業(yè)的應變能力 (2) 降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本 (3) 加強監(jiān)督力度，提高市場占有率 (4) 相關聯(lián)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 電子訂貨系統(tǒng) （ EOS） 1. 電子訂貨系統(tǒng)的含義和流程 (1) 電子訂貨系統(tǒng)的含義 電子訂貨系統(tǒng)（ electronic ordering system， EOS） 是指將批發(fā)、零售商場需要的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機，