【文章內(nèi)容簡介】 粉絲和無關粉絲很多，而微信的用戶卻一定是真實的、私密的、有價值的?！秳?chuàng)業(yè)家》新媒體業(yè)務負責人表示。微信關注的是人，人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在。微信基于朋友圈的營銷，能夠使營銷轉(zhuǎn)化率更高。（5）方便的信息推送 微信大眾賬號可以經(jīng)過后臺的用戶分組和地域操控，完成精準的音訊推送。一般大眾賬號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類的內(nèi)容。認證的賬號則有更高的權限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。 微信的劣勢（1）語音發(fā)送的弊端如果把微信當成一種營銷方式的話，直接的語音信息傳達即既是優(yōu)勢也有可能成為一大失誤的地方。因為語音的發(fā)送既要求傳達者聲音的甜美，也要求有特定知識的積累。（2）隱私受威脅微信便利的定位系統(tǒng)也暴露了你的具體位置，很有可能使一些不法分子有機可乘。雖然微信基于隱私的保護，會使你看不見朋友的朋友與他的談話，而“查看附近的人”這個功能會使自己的相冊暴露在任何一個陌生人面前，因為沒有取消可見這個功能。熟人社區(qū)和陌生人交友，這兩個極端的關系鏈混合在一起，讓朋友圈這個產(chǎn)品的定位變成一個艱難的決定。 微信營銷的五種模式 草根廣告式—查看附近的人簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態(tài)，自然也可以打入強制性廣告，但只有用戶的聯(lián)系人或者好友才能看到。而微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。　方式：在簽名檔上放廣告或者促銷的消息，用戶查找附近的人的時候或者搖一搖的時候會看見,用戶點擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。實質(zhì)：類似高速公路的路牌廣告，強制收看。優(yōu)點：很有效的拉攏附近用戶，方式得當?shù)脑掁D(zhuǎn)化率比較高。不足：覆蓋人群可能不夠大。適用產(chǎn)品：類似肯德基這種位置決定生意的店鋪。案例：餓的神、K5便利店微信簽名檔營銷。案例分析： 很多位置不佳的店鋪其實可以使用“附近的人”這個功能，勾搭附近的用戶進入自家的店鋪進行消費。所以一種草根的營銷方案是，營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個簡單的簽名欄會也許變成不錯的移動廣告位。 品牌活動式—漂流瓶 微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試利用微信推廣。其中，漂流瓶便是商家看重和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風的一個微信活動應用。 漂流瓶實際上是移植至 郵箱的一款應用，該應用在電腦上廣受好評，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。 漂流瓶主要有兩個簡單的功能： “扔一個 ”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話；“撿一個 ”，顧名思義則是 “撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展 開對話，但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會。方式：把信息放進瓶子里，用戶主動撈起來得到信息并傳播出去。實際營銷時，微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營銷得當，也能產(chǎn)生不錯的營銷效果。實質(zhì)：采用隨機方式來推送消息。優(yōu)點：簡單，易用。不足：針對性不強，又因為用戶使用漂流瓶的目的是為了排遣無聊之情，所以在這里做營銷的話如果方式不正確的話極容易產(chǎn)生反作用，使得用戶對品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生厭惡之情。此外，每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會，撿到瓶子的機會是比較小的。適用產(chǎn)品：已經(jīng)有了較大知名度的產(chǎn)品或者品牌做漂流瓶推廣來擴大品牌的影響力。案例：招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例。案例分析：微信官方對漂流瓶的參數(shù)進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。但是，如果采用這種方式的話，需要注意的是，信息的呈現(xiàn)一定要靈活，不能發(fā)表一些樣話，套話。要想辦法提高用戶的有效回復率。 O2O折扣式—二維掃描碼 “參考”自國外社交工具“LINE”的“掃描QR Code”功能，原本是用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業(yè)活動?！　》绞剑河脩魭呙瓒S碼，添加好友，并進行互動。用戶將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和商家優(yōu)惠。實質(zhì)：表面是用戶添加，實質(zhì)是得到忠實用戶。優(yōu)點：是用戶主動掃描的，至少證明用戶對你的產(chǎn)品最起碼還是感興趣的，所以，可以針對性的誘導用戶產(chǎn)生消費行為。不足：必須用戶主動掃描。適用產(chǎn)品：與用戶關聯(lián)比較緊密的產(chǎn)品（不一定準確，歡迎知友們在知乎上進行 討論）。案例：三人行骨頭王火鍋案例分析：“掃描二維碼”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具“LINE”，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業(yè)活動。移動應用中加入二維碼掃描，然后給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠，這種O2O方式早已普及開來。而類似的APP在應用商店中也非常多，微信一出手，結果不言而喻。目前包括星巴克、金錢豹等許多實體商家廣泛采用了這種營銷方式。 這種推廣方式可以吸引部分貪小便宜的用戶進來消費。 社交營銷式—開放平臺amp。朋友圈 如果上面三種方式都不能夠引起你在微信上做品牌推廣的興趣，那么接下來微信的開放平臺或許值得你關注。 ，應用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應用。還可以將應用的 LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應用進行內(nèi)容選擇與分享。根據(jù)相關媒體報道，4月24日美麗說宣布成為首批登錄微信開放平臺的應用之一，用戶可以將自己在美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，美麗說也是這批合作方中唯一一個以女性用戶為主的應用。 隨著美麗說的進駐，微信第一輪開放平臺也正式試水。 在美麗說和微信的合作中，我們可以看到社交分享的價值存在。用戶通過微信，把一件美麗說上面的商品一個接一個傳播開去。也就是我們經(jīng)常提及社會化媒體的口碑營銷，只要是有價值的東西，用戶都不會吝嗇和朋友分享，電腦上如此，移動設備上更是如此。 新上線的互動營銷式的“微信公眾平臺”微信公眾平臺（也就是微信公共平臺）是騰訊公司在微信基礎平臺上新增的功能模塊，通過這一平臺，每一個人都可以用一個號碼，打造自己的一個微信的公眾號，并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動 。曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，最終定位為“公眾平臺”，無疑讓我們看到一個微信對后續(xù)更大的期望。和新浪微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同，微信此時已經(jīng)有了億級的用戶，挖掘自己用戶的價值，為這個新的平臺增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個不一樣的生態(tài)循環(huán)，是平臺發(fā)展初期更重要的方向。目前微信公眾平臺支持PC，并可以綁定私人帳號進行群發(fā)信息。 微信營銷的好處（1）潛在客戶數(shù)量多 2011年1月21日騰訊公司推出了手機聊天軟件微信。由于軟件本身是免費的，使用任何功能都不會收取費用，使用微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費比較低廉，同時用戶可以通過微信與好友進行文字，語音，圖片等形式上更加豐富的方式溝通，為廣大用戶所喜愛，以至于在距其推出僅僅400余天的2012年3月29日用戶數(shù)就突破了一億，此后，微信先后推出的微信開放平臺，微信公眾平臺更進一步推動了用戶數(shù)量的快速增長，終于，2012年9月17日，騰訊CEO馬化騰在微信上宣布騰訊旗下移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品微信用戶數(shù)突破2億人，從0到突破2億用戶，距離推出只用了14個月時間。 2億微信用戶的背后是巨大的營銷市場，微信也成為眾多商家和企業(yè)潛在客戶的聚集地，而微信的用戶數(shù)量還在不斷地攀升中，可以預見，在不久的將來，微信用戶群體會越來越壯大，越來越壯觀，如此龐大數(shù)量的潛在客戶，哪個企業(yè)或營銷推廣人員不為之心動呢？（2）營銷成本低廉 傳統(tǒng)的營銷推廣成本高，而微信軟件本身的使用是免費的，使用各種功能都不會收取費用，微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量由網(wǎng)絡運營商收取比較低廉的流量費，也就是說微信從注冊，開通，使用幾乎是免費的，那么，通過微信開展的微信營銷活動的成本自然也是非常低的。（3）營銷定位的精準 微信公眾帳號讓粉絲的分類更加多樣化，可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現(xiàn)精準的消息推送，也就是說可以把不同的粉絲放在不同的分類下面，在信息發(fā)送的時候，可針對用戶的特點實現(xiàn)精準的消息推送。（4）營銷方式多元化 相比較為單一的傳統(tǒng)營銷方式，微信則更加多元化，微信不僅支持文字，更支持語音、以及混合文本編輯，普通的公眾帳號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。而認證的帳號，有更高的權限，能推送更漂亮的圖文信息。尤其是語音和視頻，可以拉近和用戶的距離，使營銷活動變得更生動，更有趣，更利于營銷活動的開展（5）營銷方式人性化 微信營銷是親民而不擾民，用戶可以許可式選擇和接受，微信公眾賬號的內(nèi)容推送既可以主動推送，也可以把接收信息的權力交給用戶，讓用戶自己選擇自己感興趣的內(nèi)容，比如回復某個關鍵詞就可以看到相關的內(nèi)容，使得營銷的過程更加的人性化。（6）營銷信息到達率高在微博上發(fā)布的信息你不知道你的粉絲是否正真看到了你的消息、了解你要表達的內(nèi)容。但微信就不同了，由于每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)送，你所發(fā)布的每一條的信息都會送達訂閱你的用戶手中，到達率可以達到100%，傳播到達率高于微博。第4章 移動電商行業(yè)分析 SWOT分析 SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學的管理學教授于20世紀80年代初提出來的，是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。 SWOT分別代表：strengths（優(yōu)勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機遇)、threats（威脅）。 優(yōu)勢（1） 移動服務方便快捷 傳統(tǒng)電子商務由于受到有線網(wǎng)絡和終端設備的限制，不具有移動服務的功能。而移動電子商務具有廣闊覆蓋的無線網(wǎng)絡和便攜的手持設備，消除了距離和地域的限制，移動供應商幾乎可以隨時隨地為移動用戶提供移動服務。對于旅行者和移動工作者而言，移動電子商務比局限于辦公室和其他固定位置的電子商務具有更多的商業(yè)機會，能夠?qū)崿F(xiàn)隨時隨地為用戶提供個性化服務。（2）信息和交易的簡易性 傳統(tǒng)電子商務應用發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)和成熟的Web技術，使得大量信息的分發(fā)和搜索不受地理位置的限制，信息過載和不必要的通信在傳統(tǒng)電子商務環(huán)境下是可以忍受的。而在移動電子商務中，用戶需要高度個性化的信息，對信息和交易的相關性和簡易性要求較高。（3） 移動客戶群龐大 根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2009 億， 接近上網(wǎng)用戶數(shù)量的3倍， 而來自CNNIC 的數(shù)據(jù)顯示， 手機網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長的勢頭。這表明我國移動電子商務業(yè)務的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預計，2011 億元。(4) 無線基礎設施建設迅速 近年來，政府加大了對電信基礎建設的投資力度， 中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大電信運營商在2009 年8月前完成了其3G 網(wǎng)絡的第一階段部署工作。基于CDMA 的3G 服務，即中國電信的CDMA2000 和中國聯(lián)通的WCDMA，發(fā)展迅速。相比之下，中國移動的TDSCDMA3G 技術的商業(yè)化進程比預期緩慢。在網(wǎng)絡部署方面，中國電信在3G 領域方面動作最快， 預計它將發(fā)動價格戰(zhàn)以吸引更多的用戶。3G網(wǎng)絡的鋪設，加速了我國移動電子商務的發(fā)展。(5) 國家政策支持 包括移動電子商務在內(nèi)的電子商務被列入了2006 年3 月頒布的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6 月， 發(fā)改委與原國務院信息辦又專門出臺了《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，其中移動電子商務試點工程作為六大重點引導工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵基礎電信運營商、電信增值業(yè)務服務商、內(nèi)容服務提供商和金融服務機構相互協(xié)作， 建設移動電子商務服務平臺”、“發(fā)展小額支付服務、便民服務和商務信息服務， 探索面向不同層次消費者的新型服務模式”，并確定了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標， 三大目標正在逐步實現(xiàn)， 初步顯現(xiàn)了移動電子商務巨大的效益和潛力。(6) 用戶位置可感知 在傳統(tǒng)電子商務中，人們在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的虛擬世界中進行商務活動，用戶可以忘記物理世界的距離，沒有位置的概念約束。而在移動電子商務中，位置是被著重強調(diào)的因素，位置感知被認為是一個產(chǎn)生價值的新維度。移動電子商務具有地理定位功能，可以確定用戶當前所在的位置，建立和加強客戶關系，為其提供位置相關的信息和服務。(7) 成果發(fā)展可借鑒 移動支付中手機地鐵票、行訊通、數(shù)字電視手機支付、手機投保、掌上旅游寶典、手機士多等多個移動電子商務業(yè)務，并在手機炒股、手機訂報、手機報考、手機訂票、手機投注、手機錢包、購物“惠付寶”等領域取得了良好的市場效果。這些成果為移動電子商務獲取了第一手寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為下一階段有針對性的進行移動電子商務政策法規(guī)實施、資源整合、經(jīng)營決策與業(yè)務推廣合作提供了借鑒。 劣勢(1) 移動電子商務模式不健全，產(chǎn)業(yè)鏈不合理 移動電子商務在我國的發(fā)展才經(jīng)歷了短短的幾年時間，商業(yè)模式還處于探索階段，社會上幾種比較主流的模式都存在或多或少的不足，還沒有形成統(tǒng)一的標準，使得廣東省在發(fā)展移動電子商務時可借鑒的東西甚少，易造成省市級政府政策實施和公司經(jīng)營決策上的失誤，浪費資源，延緩移動電子商務的發(fā)展。(2) 移動服務資費偏高，移動電子商務應用領域較窄 由于移動通訊基礎設