【正文】 當您唱歌唱累了，移步到一個咖啡館休息，門口就有個巨大的二維碼，坐下來又能在桌面上的點單機上面看見二維碼。同時通過該微信公眾號你還可以選擇點小吃酒水服務，通過觸發(fā)“點單”關鍵詞，進入酒店的小吃酒水目錄，選擇你要點的小吃酒水，直接下單，即可讓超市稍后送來。一部手機在手，鏈接全世界，操縱全世界。人與物可以對話，人可以直接向物發(fā)出指令。但物聯(lián)網(wǎng)會把更大一個數(shù)量級的物體鏈接起來。每個機器都有個二維碼作為設備ID，在微信里可以通過和設備對話來控制設備。（4）微信打造移動物聯(lián)網(wǎng)的解決方案 “最終，物聯(lián)網(wǎng)會到來。他認為，微信上線433天，積累了1億用戶，速度是twitter、facebook的45倍，而現(xiàn)在已經(jīng)突破了3億用戶。（3）微信打造O2O新模式財付通總經(jīng)理賴智明曾經(jīng)這樣表示，將攜手微信、微生活打造“O2O微支付”，把財付通新型的移動支付模式慢慢融入到用戶日常生活的支付場景之中，如吃喝玩樂、休閑旅游等，從而真正實現(xiàn)線上線下融合，發(fā)掘更多商機。未來相信CRM接口的逐步開放，將可以直接對接很多大型CRM系統(tǒng)的后端。公眾帳號背后的商家將能夠通過這個接口為用戶提供更個性化的服務。對于電商來說CRM最重要的就是對于用戶的管理和細分，微信是具備強溝通屬性的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，所以其具備了IM+CRM的職能，你可以通過它和用戶直接對話，也可以做好用戶管理。所以對于電商來說，微信無疑是最精準的品牌營銷工具，并且可以通過后臺的互動，解答客戶的問題，從而獲得更高的轉(zhuǎn)化率，促成交易。其他比如微信賣水果、賣化妝品的案例也層出不窮。特別是在其杭州本市的體驗店，還配合微信公眾號提供，同城微信配送活動，周邊的小區(qū)的客戶的網(wǎng)絡訂單絡繹不絕。國內(nèi)領先的自媒體平臺皮皮微信現(xiàn)在也在深入扶持電商打造微信解決方案。還在旗艦店打出微信賣茶的廣告。比如國內(nèi)某知名的網(wǎng)絡茶葉品牌，業(yè)內(nèi)全網(wǎng)銷售排名第一，一年茶葉總銷售額過億。而微信的公眾平臺，因為是通過用戶自主關注電商的品牌微信公眾號，用戶對品牌有一定認知度，針對這些用戶定向推送內(nèi)容，必將會有高轉(zhuǎn)化率，所以筆者認為微信是企業(yè)精準營銷的核心。(5) 營銷推廣比如淘寶網(wǎng)就結合節(jié)假日，店慶，推出秒殺，特價等活動來吸引客戶。(4) 網(wǎng)站建設的優(yōu)化 購物網(wǎng)站平臺連接著買家和賣家，必須同時滿足用戶的交易體驗才能留住更多的客戶。(2) 需求條件 據(jù)相關調(diào)查，2009年中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模超過1億，網(wǎng)絡購物用戶數(shù)量迅速增長顯示了龐大的市場需求，在網(wǎng)絡購物市場上商家為了爭奪市場已展開了激烈的競爭。其中銷售額超過億元的有15家。不同的競爭結構決定了不同的競爭強度。這無形中也價高了該行業(yè)的行業(yè)壁壘。(3)資源要求 要想進入網(wǎng)絡購物行業(yè)首先不需要有適當?shù)囊?guī)模和足夠的知名度，而且還必須要有足夠數(shù)量的注冊用戶。(2) 品牌偏好與顧客忠誠 相對于那些潛在進入者，在行業(yè)中知名度較高的淘寶、拍拍具有先天優(yōu)勢，他們憑借自身龐大的交易規(guī)模和日益壯大的重視客戶群帶隊潛在進入者設置了無形的壁壘。電子商務對于潛入者的影響主要體現(xiàn)在以下方面：(1) 規(guī)模經(jīng)濟 近年來中國網(wǎng)絡購物市場的交易規(guī)模增長很快，而那些想進入網(wǎng)絡購物市場的潛在競爭者要想在市場中與淘寶、拍拍等巨鄂進行競爭就必須有一定的規(guī)模，否者就難以在競爭日趨激烈的市場中生存下去。 新進入者威脅 新進入者在給定行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。(2) 電視購物等直銷方式近年來，電視購物等一系列電視直銷方式，由于傳統(tǒng)媒體強大的廣告效應以及背后的公司、集團支撐和規(guī)?；倪\作，一直長盛不衰，興旺發(fā)展。買家可以直接接觸商品，直觀的判斷商品諸如顏色、材質(zhì)等屬性，而不必承擔由于網(wǎng)購過程中，圖片、商品描述和實物的差異等問題所造成的心理落差和不必要的損失。(3) 買方地位提高 由于在電子商務環(huán)境下，買方的選擇范圍更大，商家為了更好的買足顧客需要，紛紛摒棄了傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準的定價策略而采取以消費者能接受的成本來制定產(chǎn)品價格的策略?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及無疑使買方的砍價能力大為增加，具體體現(xiàn)在這樣幾個方面：(1) 買房掌握了更充分的信息 當購買者充分了解需求、市場價格，甚至供應商成本等方面信息時，要比信息貧乏時更有實力討價還價。而現(xiàn)階段，買方和賣方的議價能力主要可以理解為消費者對其權益保障的要求，這也是網(wǎng)站平臺進一步擴大用戶規(guī)模、培育用戶忠誠的必要條件，這就要求購物網(wǎng)站平臺建立更為完善的信用保障體系，同時執(zhí)行更加有效的交易平臺監(jiān)管職能。 大多數(shù)商品不具特殊性且相同類商品的供應商數(shù)量很多，商品的課替代程度高，對供應商構成較大的競爭力。對于網(wǎng)店來說，真正有價值的也就是搜索結果的第一頁，如果排不到第一頁上，買家是懶得去往后翻的，賣家也就基本上賣不出東西，所以賣家們不得不花錢做廣告、競價搜索、提升店鋪形象，由此供應商的競爭能力受到牽制。通過對供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力等五種力量的比較，以此分析一個行業(yè)或企業(yè)的基本競爭態(tài)勢。 波特五力模型 波特五力模型五力分析模型是邁克爾(2)3G環(huán)境促進電子商務發(fā)展 3G與2G的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升，它能夠在全球范圍內(nèi)更好的實現(xiàn)無線漫游，并處理圖像、音樂和視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁游覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。 技術環(huán)境(1)無線網(wǎng)絡技術是電子商務的基礎 隨著計算機技術的發(fā)展，各種各樣的網(wǎng)絡通信技術不斷涌現(xiàn)。 目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭群狼環(huán)伺，目前越來越多的搜索引擎正在切入由百度引擎市場的壟斷，群雄爭斗的互聯(lián)網(wǎng)時代也充斥著硝煙。電子商務層出不窮，但更多的是B2C和C2C模式的電子商務行業(yè)，為了改變這一種電子商務的行業(yè)形式的差異，中國不乏一些優(yōu)秀的電子商務行業(yè)。中國發(fā)展的過程中，工業(yè)化程度大幅提高。百度、騰訊、阿里巴巴呈現(xiàn)“三足鼎立“之勢，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，巨頭模式的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境仍存在難以突破的瓶頸。　　21世紀中國的互聯(lián)網(wǎng)推進了社會經(jīng)濟發(fā)展，在經(jīng)濟領域互聯(lián)網(wǎng)加速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透，產(chǎn)業(yè)邊界日益交融，新型商務模式和服務經(jīng)濟加速興起，衍生了新的業(yè)態(tài)。由于突破了地域與時間限制的電子商務正在迅速發(fā)展，金融業(yè)為了在信息時代求生存，必須要適應新時代電子商務發(fā)展的需要，盡可能為網(wǎng)上交易的市場主體提供優(yōu)質(zhì)服務。金融信息化使網(wǎng)上銀行應運而生。金融信息化是指金融機構在其為客戶提供金融服務和進行經(jīng)營管理的過程中，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛運用，使金融服務更加及時、便捷、安全、多功能和全球化。只有當企業(yè)信息化發(fā)展到一定水平后，企業(yè)才能利用電子商務開展從原材料的采購到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、貨款結算及與銀行之間的業(yè)務往來等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務。企業(yè)信息化的內(nèi)容包括產(chǎn)品設計信息化、經(jīng)營管理信息化、決策信息化和信息化的人力資源培養(yǎng)等諸多方面。 　　企業(yè)信息化是電子商務的前提條件。在良好的電子商務經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡，超越空間界限，在全球范圍內(nèi)開展從原材料采購到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷售、貨款結算及銀行之間往來等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務。缺乏明確的相關法律保障，出現(xiàn)問題后的責任認定、承擔、仲裁結果的執(zhí)行等復雜的法律關系難以解決。這些都增加了網(wǎng)上交易的風險。 PEST 分析 政治法律環(huán)境分析 近年來，我國制定出臺了一些涉及網(wǎng)絡安全和因特網(wǎng)管理的法規(guī)，但有關發(fā)展電子商務的統(tǒng)一指導框架和專門立法還存在空缺，對電子商務的合同、電子簽名等合法性也缺乏必要的法律條文和科學解釋。(12) 電子商務法律法規(guī)和電子商務標準、規(guī)范嚴重滯后，亟待加強 該領域缺少保護消費者權益和知識產(chǎn)權的法律條文，交易雙方的責權范圍也有待規(guī)范，對稅款征收、專利侵權、網(wǎng)絡犯罪等違法行為的制裁更是缺少法律依據(jù)。(11)資源組織與品牌整合急需加強 目前，移動電子商務的業(yè)務還比較分散，像公用事業(yè)繳費類業(yè)務，由于缺乏統(tǒng)一的品牌、統(tǒng)一的接入代碼和統(tǒng)一的操作流程，用戶往往需要不同的操作方式，在很大程度上影響了業(yè)務的推廣。(10)跨行業(yè)的商業(yè)合作模式仍需進一步探索 移動電子商務業(yè)務要由不同行業(yè)、多個單位合作開展，其各自的信息化水平及合作意愿以及不同地區(qū)的文化差異均對項目的成敗有重要影響。(9) 自主創(chuàng)新技術仍需發(fā)展,支持移動電子商務的TD 終端和技術研發(fā)仍需加快 TD 終端發(fā)展不足，制約著移動電子商務應用向TD 網(wǎng)絡的遷移。目前，企業(yè)信息化進程日趨加快，移動電子商務必將成為企業(yè)經(jīng)營信息化的又一重要手段。其次，WAP 和GPRS 的使用費用對普通用戶來講比較高，頻繁交易所產(chǎn)生的上網(wǎng)費用可能比用戶購買的商品價值還高。首先，在移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈上，用戶一直處于其末端，是我國移動電子商務面臨的問題與對策產(chǎn)品和服務的接受者，這就使得移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈上的內(nèi)容提供商尤為重要。現(xiàn)有移動通信網(wǎng)絡的傳輸速率和3G 比起來還相差較遠，不足于支撐各種移動電子商務業(yè)務的全面展開，而且其安全性也比較低。首先，移動終端設備性能相對低下。在這種情況下，用戶使用移動支付方式要比傳統(tǒng)支付方式花費多一些。企業(yè)采用移動電子商務過于謹慎，用戶也不敢“貿(mào)然”嘗試，主體參與熱情與普遍看好的移動電子商務市場之間存在著明顯的矛盾。尤其是現(xiàn)在大部分手機使用者有的還不習慣或者不認可任移動電子商務的狀況下，如果想大范圍的推行手機支付相對來說是很不容易的。(3) 移動終端設計單一 目前，我國的移動設備在內(nèi)存、總存儲量和屏幕的尺寸以及電池（用于無線傳輸）方面都是有限的，而且要支持種類繁多的設備，加之，很小的顯示屏以及既不方便又復雜的數(shù)據(jù)輸入的方法仍然是約束移動因特網(wǎng)在容易使用以及其功能方面的重要障礙。這三條信道還會受到其它無線電信號源的干擾。由此可見，誠信缺失、信用危機是移動電子商務發(fā)展中的主要瓶頸，社會信用體系建設不完善，市場法制建設不健全，以及行業(yè)業(yè)自律尚未形成。移動通信網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸率低，加上WAP 的機制沒有端到端的加密， 將會對電子支付系統(tǒng)和商品配送系統(tǒng)的正常運行，企業(yè)內(nèi)部信息的安全構成重大威脅。預防移動通信終端信息被盜用和保障系統(tǒng)安全運行，將是移動電子商務亟待解決的難題，可在短時間內(nèi)還難以實現(xiàn)。全社會電子商務應用意識不斷增強，形成了良好的社會氛圍。(4) 電子商務發(fā)展環(huán)境進一步改善 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略確立了電子商務的戰(zhàn)略地位，電子商務發(fā)展若干意見明確了發(fā)展方向和重點，電子簽名法為電子商務發(fā)展提供了法律保障。在線交易、電子支付、電子認證、現(xiàn)代物流等領域關鍵技術及裝備 的研究開發(fā)取得突破性進展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務交易與服務平臺加快發(fā)展，基礎電信運營商、軟件供應商等涉足電子商務服務，新型業(yè)務模式不斷涌現(xiàn)。40 余項電子商務和物流標準陸續(xù)頒布，標準推廣應用工作進一步深化。物流專業(yè)化、社會化和信息化程度逐步提高。(2) 電子商務支撐體系建設取得重要進展 電子認證、電子支付、現(xiàn)代物流、信用、標準等電子商務支撐體系建設逐步展開。中小企業(yè)成為電子商務的積極實踐者，經(jīng)常性應用電子商務的中小企業(yè)約占全國中小企業(yè)總數(shù)的 2%。 機會(1)電子商務應用初見成效 電子商務逐步滲透到經(jīng)濟和社會的各個層面，國民經(jīng)濟重點行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務應用不斷深化，網(wǎng)絡化生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式逐漸形成。(6)理論研究欠缺 綜觀近年來研究移動電子商務的學術論文， 雖然論文的數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢，但是研究內(nèi)容大都是“移動安全”和“無線移動通信系統(tǒng)”方面的論文，而且研究方法僅僅停留在非實證研究的層次上，研究深度不夠，顯示出移動電子商務新應用研究創(chuàng)新的不足。(5) 行業(yè)標準和市場機制需要逐漸完善 作為嶄新的商務活動模式， 國內(nèi)移動電子商務產(chǎn)業(yè)才剛剛起步， 沒有自己的國家標準和統(tǒng)一管理機構， 而且市場機制還不夠規(guī)范和完善， 不可避免地出現(xiàn)一些經(jīng)濟糾紛和法律問題。設備廠商在無線局域網(wǎng)設備安全性能的實現(xiàn)方式上各行其道，使得移動用戶既不能獲得真正等效于有線互聯(lián)網(wǎng)的安全保證，也難以在保證通訊安全的基礎上實現(xiàn)互通互聯(lián)和信息共享。目前還沒有相關的法律法規(guī)來規(guī)范垃圾短信，運營商也只是在技術層面上來垃圾短信的群發(fā)。他們一般通過非正常渠道獲得一些發(fā)送手機短信價格十分低廉的短信卡，利用“短信貓”在短時間內(nèi)向移動用戶密集發(fā)送垃圾短信，這類短信顯示的發(fā)送號碼都是正常的11 位手機號碼，短信中誘惑性的文字可能會間接騙取用戶的金融資料。目前手持移動終端的最大問題就是缺乏對特定用戶的實體認證機制。對個人而言，移動終端的丟失意味著別人將會看到移動設備上的數(shù)字證書，以及其他一些重要數(shù)據(jù)。這些缺陷容易造成數(shù)據(jù)攔截和竊取，給移動電子商務的應用帶來了很大的安全隱患 。無線網(wǎng)絡標準的安全漏洞 移動電子商務涉及到很多無線網(wǎng)絡標準，其中使用最廣泛的是實現(xiàn)手機無線訪問因Internet 的WAP 標準和構建WLAN(無線局域網(wǎng) )。由于無線信道信息傳送過程可能被竊聽，當攻擊者截獲到一個合法用戶的身份信息時，他就可以利用這個信息來冒充該合法用戶的身份入網(wǎng)，訪問網(wǎng)絡資源或者使用一些收費通信服務等，這就是所謂的身份冒充攻擊。這對于移動電子商務的信息安全構成了潛在威脅。在無線網(wǎng)絡中的信號很容易受到攔截并被解碼，只要具有適當?shù)臒o線接收設備就可以很容易實現(xiàn)無線竊聽，而且很難被發(fā)現(xiàn)。(3) 技術方面的安全威脅無線網(wǎng)絡本身的安全威脅 傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡是利用通信電纜作為傳播介質(zhì)，這些介質(zhì)大部分處于地下等比較安全的場所，因此中間的傳輸區(qū)域相對是受控制的。絕大多數(shù)WAP 網(wǎng)站的內(nèi)容貧乏，更新周期長，所提供的內(nèi)容針對性不強，缺少吸引力。(2) 移動服務資費偏高，移動電子商務應用領域較窄 由于移動通訊基礎設施建設和應用產(chǎn)品開發(fā)推廣的前期資金投入高昂，移動運營商為了獲取高額利潤， 繼續(xù)維持著高資費的