【正文】 　　此文由“365webcall在線客服”編輯整理，提供電商營銷解決方案，主動出擊，呼叫訪客，提高成交率：33 / 33。 　　綁定客戶旺旺：微信是騰訊的，旺旺是淘寶的，應(yīng)盡可能通過一些互動、發(fā)優(yōu)惠的方式讓客戶綁定旺旺，這樣客戶微信和旺旺就能定位到某個人，這對于以后的CRM客戶營銷會有很大幫助。 　　第三張圖：明明是微信，非要引到微博上，神的邏輯？ 　　【重點提醒】關(guān)于內(nèi)容信息發(fā)送相關(guān)的注意事項： 　　信息發(fā)送時機：根據(jù)粉絲數(shù)量的多少，目前一條信息群發(fā)全部完畢估計在115分鐘不等，故信息發(fā)送時間選擇，最好選在午飯后、睡覺前，因為微信消息有聲音提醒，不少人還不知道如何取消聲音提醒。 亂發(fā)信息型 　　出現(xiàn)這種情況，從微信營銷的角度上來講應(yīng)該列為事故，不必多說了。 精神情感型 　　我個人認(rèn)為這是最高境界，完全去商業(yè)化，此時無聲勝有聲。我記得以前有不少淘寶集市女裝店，店鋪首頁和商品詳情頁都有散文或詩詞內(nèi)容來描述店鋪或商品，然后客戶的評價內(nèi)容也是散文或詩詞，店主回復(fù)評價的內(nèi)容也是散文或詩詞，真是奇葩中的奇葩，物以類聚，人以群分的完美驗證。 關(guān)懷互動型 　　比較適合針對老客戶，比如發(fā)貨提醒、生日祝福、互動小游戲等內(nèi)容，如果加上些優(yōu)惠券什么的，是不錯的方法。 幽默搞笑型 　　最適合成人類目商品，而且還可以和商品實現(xiàn)無縫對接。一般不建議發(fā)送這樣的信息，除非是需求面比較廣眾的信息，如上新、預(yù)售、搶購、拍賣等。如果是難得促銷一次，那這樣的效果會比較好。促銷活動型 　　比較適合代購類商品、男性商品、日常必需商品、快銷商品、標(biāo)準(zhǔn)化商品，因為稀缺性或必須品，所以無需太多的技巧，直接推銷，可能效果反而更好，但也要關(guān)注掉粉情況，及時調(diào)整內(nèi)容和發(fā)送頻率。根據(jù)我最近一段時間對一些微信公眾號發(fā)送信息和內(nèi)容的觀察，個人總結(jié)了有以下幾種類型。好吧，承認(rèn)哥們你贏了。不過還好，畢竟我是搞營銷的，反應(yīng)還算快，馬上就說我是開淘寶店的，可以幫你分辨什么樣的商家和商品是好的?！　∏皫滋煳页霾钭哞F，身邊是一位妙齡靚女，不斷地在翻看微信內(nèi)容，從她翻看的內(nèi)容來看，大部分時間在瀏覽各種公眾號信息，尤其是女裝類真人秀信息，非常認(rèn)真在查看，還把圖片放大。內(nèi)容不好，不僅營銷效果不好，而且掉粉厲害。前面2篇說了入門篇和微信門面篇，對于想做微信營銷和剛?cè)腴T的，建議去看看前2篇文章，在本文結(jié)尾有文章鏈接。附 電商微信營銷進(jìn)階之微信風(fēng)格　　最近網(wǎng)上有很多關(guān)于微信營銷的文章，有唱盛的，有唱衰的，我還是那句話，你沒聽說的沒看到過的，并不代表沒有發(fā)生過，不管別人如何說，我還是會繼續(xù)把大鳥說微信營銷系列文章寫完?！　∪绻菫榱吮O(jiān)控所推送內(nèi)容的打開率、跳轉(zhuǎn)率的數(shù)據(jù)，則可以自建wap網(wǎng)站獲3G網(wǎng)咋會呢，以html5語言搭建的網(wǎng)站能夠自動適應(yīng)屏幕尺寸大小，效果不錯。因此，賣家可以考慮跟草根達(dá)人合作，利用其影響力來達(dá)到口碑營銷的目的。那么，只要是已經(jīng)下單購買的粉絲進(jìn)行推薦，那么所帶來的新客戶下單數(shù)量就取決于該粉絲的微信好友數(shù)，以及該粉絲在圈子內(nèi)的影響力。 店鋪促銷活動粉絲主動分享　　提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵在于粉絲主動分享內(nèi)容到朋友圈和微群，特別是店鋪促銷活動的時候。接下來就是實時監(jiān)控公眾平臺的實時信心，針對不同的回復(fù)將粉絲歸入相應(yīng)的分組?！　∈紫?，目前微信公眾平臺的功能有限，而微生活的微信電商平臺還需要一定的合作條件，那么單單使用微信公眾平臺現(xiàn)有的分組功能，也是能夠取得預(yù)期的效果。但是在字?jǐn)?shù)控制和引導(dǎo)粉絲下單方面就要注重技巧。前者的推廣難度較低，而后者的轉(zhuǎn)化率明顯高于前者，但需要不少文案。 進(jìn)行微信公眾賬號定位　　不少賣家在苦惱該推送什么內(nèi)容給粉絲，這是因為在開設(shè)公眾賬號之前沒有定位好。3做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷，針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福。　　客戶維護(hù)三點建議：1及時解答用戶的提問，態(tài)度友善，熱情，到位，十分鐘內(nèi)回復(fù)。第四，靈活利用其他工具的配合使用，如微博、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。第三，內(nèi)容經(jīng)營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內(nèi)容精度要做足，做好小范圍的內(nèi)測，改進(jìn)后再發(fā)送。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友，如分享到朋友圈，等。包括公司官網(wǎng)、淘寶店、產(chǎn)品手冊、推廣手冊、產(chǎn)品包裝盒、活動現(xiàn)場海報易拉寶、各類投放的硬廣。8精通投放、靈活穿插，實現(xiàn)精準(zhǔn)推送。6獎品誘人，獲取容易。4適當(dāng)收轉(zhuǎn)、設(shè)置懸念。2配圖優(yōu)美，引導(dǎo)點擊。 微信營銷客戶維護(hù)與轉(zhuǎn)化率：情感，技巧，有策略　　提升轉(zhuǎn)化率有技巧：1標(biāo)題要有吸引力。7牢記微信官方的訴求。5溝通基礎(chǔ)上實現(xiàn)營銷。3細(xì)分基礎(chǔ)上做足互動。八點經(jīng)驗：1做好目標(biāo)客戶群分析。6適度跨界，吸引目標(biāo)用戶的外圍粉絲。4提高轉(zhuǎn)化率，靈活穿插營銷，網(wǎng)站等多個渠道宣傳，引導(dǎo)用戶購買。2內(nèi)容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定。7及時親切原則。5趣味原則。3簡短原則。 微信營銷運營：以用戶行為與特性為主的全覆蓋　　堅持七大原則：1持續(xù)投入，耐心經(jīng)營?；顒臃劢z參與率20%以上為合格，反推活動是否吸引粉絲?！　】己硕嗌俨胚_(dá)標(biāo)?　　%以上為合格，反推是否對用戶足夠了解，時間把握是否夠準(zhǔn)?！　?。高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持，提高運營效率?！　　！　?zhí)行方法：　　，編輯內(nèi)容、策劃活動，融合企業(yè)的市場銷售動態(tài)需求和信息。常規(guī)溝通工具，用來刺激用戶再次購買，增進(jìn)客戶感情，提高用戶黏度的溝通工具。電商客服工具用來解答用戶在購買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中，遇到的各種問題。而無疑二維碼就是連接線上線下的這道橋梁，而公眾則是一個交互空間。未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產(chǎn)品進(jìn)入消費者的手機，就是最好的營銷。如何玩轉(zhuǎn)微信營銷，關(guān)于微信營銷大家是各執(zhí)己見，有叫好的，也有質(zhì)疑的，微信營銷能給電商帶來什么?又該怎么做? 電商為什么做微信和如何定位　　這是很多人都在問的。建立情感關(guān)系，也是營銷成功的基礎(chǔ)。 客戶維護(hù)這個就沒啥好說了，沒事給客戶問個好，發(fā)個語音什么的，純個人交流溝通。同時還可以發(fā)動粉絲通過分享介紹客戶，并給予一定的提成比例，也可以復(fù)制淘寶客的模式。傳播效果和微博類似，可以起到病毒傳播的效果，比如你轉(zhuǎn)發(fā)了我的優(yōu)惠信息，我就可以給你一個八折，在這里很多微博營銷的方式也都可以用的上。淘寶店的朋友可以把自己的熟客逐步用微信管理起來，不要用公眾平臺，就用私人賬號，然后用朋友圈做宣傳，直接溝通管理，然后引流到淘寶成交，一樣非常方便及時，而且客戶主動意識更強，比引流的效果好很多，幾乎沒有成本。Nancy發(fā)現(xiàn)這個商機也很簡單，就是去培訓(xùn)也好，去客戶那里也好，都會習(xí)慣加個微信，包括之前的電話號碼導(dǎo)入，這樣積累了很多的客戶，然后后來發(fā)現(xiàn)，一些很無意的分享，就會有人通過微信來問詢，于是開始專心在微信朋友圈做分享，后來業(yè)務(wù)越來越好，就自己成立了公司，專門做這個，結(jié)果業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，超過自己當(dāng)初的想象。因為大家一般會相信生活態(tài)度比較優(yōu)雅的人，不靠譜的人總會讓人覺得生活都在處心積慮之中。如果你一定要發(fā)布很多產(chǎn)品信息，以方便客戶查閱的話，一定要選擇半夜，這樣你刷屏不會影響用戶，同時也會留存在你的主頁上，這樣第二天一般都會被別的信息沖掉，但用戶點進(jìn)去你的主頁看的時候，還是可以看到完整的產(chǎn)品信息。應(yīng)當(dāng)包括新品信息、優(yōu)惠信息、針對客戶的知識普及、針對經(jīng)銷商的新品促銷之類的，還要包括兩三條個人的生活狀態(tài)，比如拜訪客戶什么的，以增加其他觀眾對你的信心。（其實也有價值，比如適合小米這樣客服量巨大的企業(yè)用來做客服工具。這里牽涉到一個問題，該微信賬號應(yīng)由企業(yè)提供，屬于企業(yè)財產(chǎn)。（你非說我要弄200個年采購過億的客戶，也隨你。所以在你選擇進(jìn)行測試之前，就要考慮，有200300個客戶的情況下，你大概的盈利模型如何，這其實是一個天花板。因為受到朋友圈有效用戶規(guī)模的影響，客單價一定要盡可能的高。（豬都是別人出錢養(yǎng)的。目前他從東北往這里個人運輸豬肉，只要維持幾百個客戶，年銷售可以過幾萬斤（人均75斤），毛利也有幾十萬。這里的客戶同樣包括B和C兩者，而經(jīng)銷商非常穩(wěn)定的占了銷售額的大部分。而nancy美睫則是美容方向，雖然客單價不是很高，但產(chǎn)品都是個人品牌定制，包含了nancy在美睫行業(yè)十年的個人經(jīng)驗和技法，同時提供獨家的培訓(xùn)，保證了產(chǎn)品的獨家性，建立了自己的護(hù)城河。所見即所得，下單付款就可以直接寄回國內(nèi)，國內(nèi)有合伙人再轉(zhuǎn)國內(nèi)物流。 微信朋友圈電商的實操 行業(yè)選擇：行業(yè)選擇是很重要的，這種銷售方式，賣普通的快消品是很難的，產(chǎn)品和行業(yè)最好屬于專業(yè)化程度比較高，市場相對小