【正文】 　　信息發(fā)送對(duì)象：目前來(lái)看，絕大部分公眾號(hào)是選擇全部客戶發(fā)送，我認(rèn)為這是極其錯(cuò)誤的，大部分都不應(yīng)該選擇全部客戶發(fā)送，應(yīng)建立客戶分組，根據(jù)分組發(fā)送不同內(nèi)容，這樣信息的精準(zhǔn)度也會(huì)相對(duì)較高。 文藝小資型 　　比較適合窄眾類商品、外貿(mào)原單類商品，高端價(jià)位商品，也是塑造品牌形象和品位的好方法，同樣，難度也是最大的，因?yàn)檫@樣的優(yōu)秀寫手太稀缺了。如果您的店鋪經(jīng)常搞促銷，那這樣的信息對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)就是垃圾信息，效果和影響不言而喻。因?yàn)槲乙苍诳?，誤以為我在偷看她，很警惕的把手機(jī)收起來(lái)，來(lái)了一句：你想干嘛？我當(dāng)時(shí)一時(shí)沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，很囧，好尷尬?！　∥⑿艩I(yíng)銷對(duì)于電商來(lái)說(shuō)已經(jīng)漸漸變得熟悉，但在實(shí)際推廣營(yíng)銷中還需要不斷摸索最好的、最合適自己的方法。當(dāng)然，添加備注也是必要的，能夠方便后期調(diào)整分組?！　‰娚痰奈⑿殴娰~號(hào)可以分為純粹的營(yíng)銷號(hào)，也可以定位為分享產(chǎn)品內(nèi)容的媒體號(hào)，在內(nèi)容中插入購(gòu)買鏈接。參考標(biāo)準(zhǔn)：讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。9大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實(shí)粉絲。概要精華，抓住用戶心理。2內(nèi)容為王，兼顧終端。　　把握七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1準(zhǔn)備工作，選擇如號(hào)或者好幾好記的英文為賬號(hào)，降低用戶導(dǎo)入門檻。%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高，用戶反感此類營(yíng)銷。管理人員定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析。關(guān)于定位，單仁資訊需要強(qiáng)調(diào)的是，微信絕不是一個(gè)直接的營(yíng)銷渠道這么簡(jiǎn)單，而是高效的客服、CRM、溝通工具。每天溝通10個(gè)人，一個(gè)月也可以問(wèn)候300個(gè)用戶。Nancy說(shuō)因?yàn)橹案蛻魷贤〞r(shí)間成本很高，一天也溝通不了幾個(gè)客戶，這樣發(fā)在朋友圈，所有人都能看到，而且拍照發(fā)的成本很低，都不需要修圖，比淘寶店方便很多，所以就誤打誤撞的這么做了起來(lái)。）盡管朋友圈的信息不會(huì)直接推送用戶形成打擾，但我們同樣不建議用刷屏的形式進(jìn)行推廣，每天發(fā)布的條數(shù)可以控制在58條左右，時(shí)間段可以岔開，讓他們?cè)诳磁笥讶Φ臅r(shí)候，都偶爾會(huì)看到，然后吸引他們點(diǎn)進(jìn)來(lái)看你的全部消息。目前看，朋友圈可以管理和溝通的用戶，應(yīng)該在200300為宜，到了500基本就無(wú)法達(dá)到很好的溝通和服務(wù)了。由此自然可以引申到美甲、美容服務(wù)等領(lǐng)域?！弊尶磻T了苦逼的電商人的我，真是肝膽俱裂啊。由此也帶來(lái)了更高的粘度和競(jìng)爭(zhēng)壁壘。（當(dāng)然也取決于產(chǎn)品類型。我相信，微信公眾平臺(tái)更被寄予厚望，但是確實(shí)很難實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，因?yàn)橛邪l(fā)送限制，而且推送打擾用戶，朋友圈分享卻不會(huì)打擾用戶，用戶可以無(wú)意被動(dòng)瀏覽，并主動(dòng)了解。微信朋友圈沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)。所以，我覺(jué)得這個(gè)商業(yè)價(jià)值非?？孔V，于是針對(duì)我個(gè)人的社會(huì)化營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和nancy的具體操作經(jīng)驗(yàn)，我寫下這個(gè)微信朋友圈電商實(shí)操手冊(cè)，厚著臉皮算是研究微信朋友圈商業(yè)價(jià)值的第一人吧。熟人情感經(jīng)濟(jì)，完全不需要支付寶，直接打錢發(fā)貨，也可以借淘寶平臺(tái)交易?！　≡撊耸窟€透露稱，最近微信封閉了幾家深圳本地的垂直電商，其中有一家已經(jīng)有2萬(wàn)多粉絲，日銷售額約五六千元，而封殺的原因在于騰訊內(nèi)部人收錢違規(guī)操作，“這種類似淘寶小二的事情將會(huì)出現(xiàn)在微信開放平臺(tái)上，微信未來(lái)要有運(yùn)營(yíng)健康平臺(tái)生態(tài)的準(zhǔn)備”?！比湛苿?chuàng)想公司董事長(zhǎng)劉軍稱，只有大公司才能玩得起這種試水，很多小公司見(jiàn)不到利益就不會(huì)配合騰訊，新浪微博多年前推商戶微博就已經(jīng)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致商業(yè)化嘗試挫折連連。平臺(tái)生態(tài)難題隱現(xiàn)　　目前，類似雅座的線下商家CRM服務(wù)商非常多，規(guī)模大小不一，它們都有著與微信強(qiáng)烈的合作需求，很多人通過(guò)各種渠道找到騰訊電商團(tuán)隊(duì)，但得到的答復(fù)目前依然模糊不清。騰訊移動(dòng)生活電商部副總經(jīng)理戴志康此前曾坦承，“我們就像熱鍋上的螞蟻一樣在受著煎熬，無(wú)從下手”。　　“吸引淘品牌、B2C電商入駐微信平臺(tái)，只是騰訊對(duì)阿里系的一種襲擾戰(zhàn)術(shù)，短期內(nèi)會(huì)有一些效果，但騰訊真正要發(fā)力就是線下的O2O市場(chǎng)。高朋網(wǎng)的微團(tuán)購(gòu)是最早實(shí)現(xiàn)支付閉環(huán)打通的微信O2O項(xiàng)目，目前已擁有數(shù)萬(wàn)粉絲，轉(zhuǎn)化率也好于B2C電商的微信公眾號(hào)，它并未做大面積宣傳推廣，也幾乎很少主動(dòng)向用戶推送信息，基本是在用戶輸入城市關(guān)鍵詞以后才返回4~5項(xiàng)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品?！眴硒櫪璺Q攜程目前已經(jīng)構(gòu)建和運(yùn)維一個(gè)包括四大門戶微博、微信、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、攜程APP等在內(nèi)的新媒體矩陣，PC端以微博為矩陣核心，移動(dòng)端則以微信為核心?！　【勖纼?yōu)品也曾嘗試與微信溝通在CRM之外的可能性，但得到的所有回復(fù)都模棱兩可，“合作雙方都在一個(gè)摸索階段，微信團(tuán)隊(duì)也并沒(méi)有想清楚自己的定位”?！　∵@一問(wèn)題的出現(xiàn)大致有三個(gè)原因：一是B2C電商試圖將PC購(gòu)物體驗(yàn)搬到微信上，用戶需要跳轉(zhuǎn)到商家的移動(dòng)WAP頁(yè)面，而不少商家并未進(jìn)行移動(dòng)端的頁(yè)面優(yōu)化，且每多跳轉(zhuǎn)一次就會(huì)流失一部分用戶；二是忽略或漠視微信的強(qiáng)關(guān)系媒體屬性，很多人只是簡(jiǎn)單復(fù)制在微博上的病毒式營(yíng)銷方式，導(dǎo)致用戶不堪其擾；三是微信并未完全放開支付閉環(huán)接口，而WAP界面的支付操作過(guò)于繁瑣。這一便捷通道的出現(xiàn)，一度激發(fā)了很多淘品牌以及垂直B2C的強(qiáng)烈興趣?！　〉饺缃?，白鴉的guang基本已處于停頓狀態(tài)，而快捷酒店管家的微信公眾號(hào)雖然已有約5萬(wàn)粉絲，每天要收到用戶發(fā)來(lái)的近千次酒店查詢需求，但每天轉(zhuǎn)換成功的訂單并不多。電商應(yīng)該注意，微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷最佳入口，并且所有其他媒體營(yíng)銷推廣，都應(yīng)該往微信公眾帳號(hào)輸送流量，讓微信公眾帳號(hào)變得豐滿，不要要每次營(yíng)銷推廣預(yù)算都做一竿子買賣，將自己營(yíng)銷成本支出獲得的用戶，沉淀到自己微信公眾帳號(hào)上，這個(gè)前途無(wú)量。）買完之后有什么反饋，直接在微信上一說(shuō)，自動(dòng)導(dǎo)入商品評(píng)價(jià)，完全符合電商現(xiàn)有業(yè)務(wù)邏輯。　?。?）微信對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶是個(gè)新玩意，用戶體驗(yàn)意愿很高，對(duì)微信上鏈接的點(diǎn)擊意愿也非常高，因?yàn)樾迈r，所以樂(lè)意。更多傳統(tǒng)線下零售商加入到線上銷售，真正的春天方才顯現(xiàn)。越來(lái)越多的電商已經(jīng)意識(shí)到，入不敷出的營(yíng)銷模式完全不可取，殺頭的買賣有人干，賠錢的買賣怎么干？　　更多營(yíng)銷渠道也開始進(jìn)入行業(yè)視野，美麗說(shuō)、蘑菇街以社會(huì)化電商分享成功進(jìn)位，各種導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、導(dǎo)購(gòu)App也是層出不窮，這些第三方發(fā)展不起來(lái)影響電商的訂單，發(fā)展起來(lái)，電商過(guò)度依賴又會(huì)造成更大的威脅。而其他推廣渠道，用戶經(jīng)過(guò)一遍一遍的過(guò)濾和使用思想的成熟，對(duì)很多活動(dòng)鏈接都保留猜疑態(tài)度。此時(shí)不做，更待何時(shí)？　　電商應(yīng)該做微信的第三個(gè)因素是，微信朋友間溝通工具這個(gè)屬性和氛圍讓電商的產(chǎn)品更可信。第一章 電子商務(wù)微信營(yíng)銷現(xiàn)狀剖析微信遭遇轉(zhuǎn)化率與生態(tài)隱痛：只拿到半張電商船票外界洶涌的掘金熱潮正考驗(yàn)著微信對(duì)商業(yè)化尺度的拿捏能力，登上或走下神壇，結(jié)局也許就在一念之間　　幾乎所有人都認(rèn)定微信是第一張真正意義上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)船票，包括近3億用戶的龐大流量、強(qiáng)關(guān)系的社交營(yíng)銷圈子、打通中的移動(dòng)支付閉環(huán)以及隱現(xiàn)的開放平臺(tái)生態(tài)等，幾乎處處都是商機(jī)?！　?zhēng)論已經(jīng)開始出現(xiàn)，一邊是各種力量正催促微信開放更多的變現(xiàn)通道，另一邊則有人在呼吁“要愛(ài)護(hù)微信”，以防止微信的電商化嘗試虛火過(guò)旺?！　　懊滥w匯是典型的小而美電商代表，這一群體正在被淘寶系拋棄，微信一旦要想拉它們過(guò)來(lái)，吸引力是非常大的?！　「愀獾氖牵v訊移動(dòng)生活電商部人士透露稱，騰訊目前也已不鼓勵(lì)B2C電商入駐微信，并要進(jìn)行準(zhǔn)入把控，“不想過(guò)度放大B2C電商微信公眾賬號(hào)的媒體屬性，更希望突出其CRM管理的工具屬性”?！　〔贿^(guò)，事情也許會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)?！　硒櫪璞硎荆瑪y程已將“社會(huì)化電商”與“電商的社會(huì)化”作為未來(lái)發(fā)力的重要戰(zhàn)略之一，就是用戶可以利用社會(huì)化媒體賬號(hào)登陸攜程官網(wǎng)，多個(gè)媒體平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容相互分享與導(dǎo)流，從而實(shí)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)換與留存?！　　拔F(tuán)購(gòu)還不成熟，它只發(fā)揮了微信特性的10%，我們現(xiàn)在不敢使勁推。”有移動(dòng)零售服務(wù)商CEO分析稱，就連鎖業(yè)態(tài)而言，持有會(huì)員卡的消費(fèi)者會(huì)比非會(huì)員消費(fèi)多2~3倍，但目前線下商家發(fā)實(shí)體卡存在很多難點(diǎn)，例如用戶亂填寫信息、難以觸及用戶、垃圾短信泛濫等。而該部門某區(qū)域業(yè)務(wù)總監(jiān)也透露，目前進(jìn)展不太理想，很多線下商家依然習(xí)慣于做短信群發(fā)，要打開局面需要有一個(gè)過(guò)程。“我們現(xiàn)在不敢動(dòng)，只能是觀察微信方面的動(dòng)作?！　④娬J(rèn)為，很多商家早已發(fā)了大量實(shí)體卡，構(gòu)建了自己的CRM系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，再額外鋪設(shè)一個(gè)電子會(huì)員卡系統(tǒng)，會(huì)在財(cái)務(wù)處理和日銷對(duì)賬上帶來(lái)麻煩?！　　拔⑿艖?yīng)該是基于通信、社交功能基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)平臺(tái)開放，主要圍繞數(shù)據(jù)開放與應(yīng)用開放兩個(gè)方向，來(lái)構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，這才是微信要做的事情。無(wú)流量壓力，客戶粘度高。 商業(yè)模型分析：SNS電商的靠譜形態(tài)目前的電商形態(tài)其實(shí)非常簡(jiǎn)單，雖然里面有很多技巧，但以大熊的看法，只有五個(gè)字“流量轉(zhuǎn)化率”，就是怎么買流量，怎么提升轉(zhuǎn)化率。這帶來(lái)的后果就是，朋友圈沒(méi)有大量的冗余信息，全部是原創(chuàng)信息。同時(shí)微信朋友圈記錄了店主的生活，很容易產(chǎn)生人性化交流，更容易產(chǎn)生信任感。）由這種特征帶