【文章內(nèi)容簡介】 處理管理。此模塊主要包括部門管理、用戶管理、角色管理、個人設(shè)置、操作日志、系統(tǒng)清理。 系統(tǒng)基于可重構(gòu)性而設(shè)計，基本上實現(xiàn)了CRMS所要求的數(shù)據(jù)信息的收集和有效的管理。通過本系統(tǒng)可以達到以下目標(biāo)：，信息查詢靈活、方便、快捷、準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)存儲安全可靠。，有嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢驗，盡可能的避免了人為的錯誤。，各功能模塊相對獨立，實現(xiàn)方便。其它表包含在本論文附錄B中。 Customer列名數(shù)據(jù)類型（精度范圍）空/非空約束條件注釋CustomerIDintnot nullPK客戶IDCustomerNumbervarchar(50)not null客戶編號CustomerNamevarchar(50)not null客戶名稱JuridicalPersonvarchar(50)客戶法人代表Addressvarchar(200)客戶地址PhoneOnevarchar(50)客戶電話1PhoneTwovarchar(50)客戶電話2Faxvarchar(50)客戶傳真Emailvarchar(50)客戶電子郵件WebSitevarchar(50)客戶網(wǎng)址RegisterTimedateTime客戶資料登記時間NextTimedateTime下次聯(lián)系時間UserIDintnot nullFK客戶所屬人員IDCustomerLevelvarchar(50)客戶級別Sourcevarchar(50)客戶來源Typevarchar(50)客戶類型Vocationvarchar(50)所屬行業(yè)Statevarchar(50)客戶狀態(tài)Propertyvarchar(50)客戶性質(zhì)Areavarchar(50)客戶區(qū)域Provincevarchar(50)省份Cityvarchar(50)城市Bankvarchar(50)開戶行Accountsvarchar(50)銀行帳號TaxNumbervarchar(50)稅號Creditvarchar(50)信用Integralint積分Remarkvarchar(200)備注 CustomerLinkman列名數(shù)據(jù)類型（精度范圍）空/非空約束條件注釋LinkmanIDintnot nullPK聯(lián)系人IDLinkmanNamevarchar(50)not null聯(lián)系人姓名Nicknamevarchar(50)昵稱Sexbit性別BirthdaydateTime生日LinkmanNumbervarchar(50)聯(lián)系人編號Departmentvarchar(50)部門Headshipvarchar(50)職務(wù)IsMainbit是否為主聯(lián)系人WorkPhonevarchar(50)辦公電話HomePhonevarchar(50)住宅電話Mobilevarchar(50)手機Emailvarchar(50)電子郵件Addressvarchar(200)地址Postcodevarchar(50)郵編OICQvarchar(50)OICQMSNvarchar(50)MSNCustomerIDintnot nullFK所屬客戶DeleteStatebitnot null刪除的狀態(tài)。存儲過程在創(chuàng)造時進行編譯，以后每次執(zhí)行都不需要再重新編譯，而一般SQL語句每執(zhí)行一次就編譯一次,所以使用存儲過程提高了數(shù)據(jù)庫的執(zhí)行速度，并且它可以重復(fù)使用,減少了數(shù)據(jù)庫開發(fā)的工作量、安全性很高。本系統(tǒng)其它代碼包含在本論文附錄A中。下面是得到用戶角色列表和查詢客戶聯(lián)系人的存儲過程代碼：：ALTER PROCEDURE @key varchar(50), @str varchar(50),@soreStr varchar(50),@isOK int output 輸出參數(shù)，成功，失敗ASdeclare @prodStr varchar(1000)if(@key=39。39。)select @prodStr=39。select * from role order by 39。+@soreStrelseselect @prodStr=39。select * from role where 39。+@key+39。 like 39。39。%39。+@str +39。%39。39。 order by 39。+@soreStrexec (@prodStr)if(@@rowcount0)select @isOK=1elseselect @isOK=0if(@@error!=0)select @isOK=0：ALTER PROCEDURE @key varchar(50), @searchStr varchar (50)AS if(39。All39。 = @key)按全部查詢 begin select ,, from Customer,CustomerLinkman where = and = 1 order by LinkmanID end else if(39。LinkmanNumber39。=@key)按區(qū)編號查詢 begin select ,, from Customer,CustomerLinkman where = and ( like 39。%39。+@searchStr+39。%39。and =1) order by LinkmanNumber end else if(39。LinkmanName39。 = @key)按客戶名稱查詢 begin select ,, from Customer,CustomerLinkman where = and ( like 39。%39。+@searchStr+39。%39。and =1) order by LinkmanName end 西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文4 系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)及實現(xiàn) B/ 、XML、組件技術(shù)、即時編譯技術(shù)等。分布式計算是網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)。XML奠定了新一代電子數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)。組件技術(shù)是軟件技術(shù)多年來的發(fā)展成果，它使程序設(shè)計員從大量的API中解放出來，以采用面向?qū)ο蠛兔嫦蚪M件的技術(shù)來解決軟件問題。即使編譯技術(shù)使應(yīng)用程序在運行時，還能夠根據(jù)主機的硬件和軟件環(huán)境進行代碼優(yōu)化，并簡化代碼發(fā)放的過程。，對互聯(lián)網(wǎng)和操作系統(tǒng)的設(shè)計思想進行合理延伸。這樣，開發(fā)人員必將創(chuàng)建出擺脫設(shè)備硬件束縛的應(yīng)用程序，以便輕松實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的連接。簡單的說， ，采用新的工具和服務(wù)來滿足人們的計算和通信需求的革命性的新型 XML Web智能計算服務(wù)平臺。它允許應(yīng)用程序在因特網(wǎng)上方便、快捷地互相通信，而不必關(guān)心使用何種操作系統(tǒng)和編程語言。此平臺指的是運行數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Web服務(wù)器，以及其它的一些系統(tǒng)，例如Exchange郵件系統(tǒng)，SQL Server數(shù)據(jù)庫， Center，用來在企業(yè)中組織信息的BizTalk Server等。，用來建立和集成Web服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。這個模型就是常說的 .NET Framework。用戶可以使用任何設(shè)備訪問這些Web服務(wù)。它們其實是編程模型、工具和平臺的最終結(jié)果。 .NET框架.NET Framework是用于生成、部署和運行XML Web Services以及其它應(yīng)用程序的環(huán)境。.NET Framework是一組技術(shù)，用于連接現(xiàn)有的孤立的Web應(yīng)用程序。在系統(tǒng)架構(gòu)中，.NET 。.NET Framework使開發(fā)人員可以更容易建立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序和Web服務(wù)，它提供了生成、部署、擴展和維護這些Web服務(wù)的途徑。.NET Framework構(gòu)架包含了在操作系統(tǒng)上進行軟件開發(fā)的所有層，它使Microsoft或其它平臺上的顯示技術(shù)、組件技術(shù)和數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)了高度的集成。.NET 。VBCVC++JScript第三方語言公共語言規(guī)范（CLS）Windows Application.NET Framework基類公共語言運行時（CLR）Web ServicesWeb FormConsoleWin FormXMLCOM+NetworkIO…內(nèi)存管理公共類型系統(tǒng)即時編譯JIT版本管理 .NET Framework層次結(jié)構(gòu)圖CLR主要負責(zé)運行時的一些服務(wù)，例如，內(nèi)存管理、進程和線程管理、語言集成、安全等。它使開發(fā)者從編寫所有確保完善、靈活和確保應(yīng)用程序安全的繁瑣工作中解放出來，使編寫代碼變成了一件容易的事。在CLR中運行的代碼稱為托管代碼。托管代碼能夠很方便的實現(xiàn)跨語言集成和跨語言異常處理，能夠很方便的進行版本控制和部署，以及保證代碼的安全性。為了使CLR能夠向托管代碼提供服務(wù)，語言編譯器必須產(chǎn)生元數(shù)據(jù)來描述開發(fā)者所編寫代碼中的數(shù)據(jù)類型、成員及引用等信息。元數(shù)據(jù)和代碼放在一起，每個可裝載的CLR可移植執(zhí)行文件都含有元數(shù)據(jù)。CLR利用元數(shù)據(jù)來裝載類，分配給對象實例內(nèi)存空間，處理方法調(diào)用，產(chǎn)生本地代碼，保證安全以及設(shè)定運行時上下文邊界。CLR主要的功能有內(nèi)存管理、即時編譯、公共類型系統(tǒng)和版本管理等。b..NET Framework類庫CLR的上一層是 .NET Framework類庫，它是一個可供應(yīng)用程序開發(fā)者使用和擴展的豐富的類庫。.NET 、組件和控件的基礎(chǔ)。它提供了數(shù)據(jù)的訪問和操作、安全、連網(wǎng)等功能。開發(fā)者可以按原樣使用這些類，或者在多數(shù)情況下從這些類派生開發(fā)者自己的類。.NET用“命名空間”來組織類庫，它使類庫的層次結(jié)構(gòu)清晰，簡化了對象引用，避免了類名的沖突。每個命名空間下可包含下一級命名空間或包含類。類庫的最頂層是系統(tǒng)命名空間，它是所有類的根命名空間。它包括表示由所有應(yīng)用程序使用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類型的類。命名空間還包含許多二級命名空間，且二級命名空間可能還包含三級命名空間。例如, 。 Framework可以很方便的開發(fā)基于B/S的Web應(yīng)用程序和C/S的Windows窗體應(yīng)用程序。這兩種應(yīng)用程序可以在Mierosoft Visual ，而且兩種應(yīng)用程序都完全采用面向?qū)ο蟮木幊棠Ｊ?，將界面與邏輯相分離。，用來提供生成企業(yè)級Web應(yīng)用程序必需的服務(wù)。 ，它能夠充分利用公共語言運行時的功能，如類型安全、語言互操作和版本控制。，同時它還提供一種新的編程模型和結(jié)構(gòu)，用于生成功能強大的新型應(yīng)用程序。用 Forms時，只需將服務(wù)器控件拖放到Web頁就行了，做到了界面與邏輯相分離，分工更為明確。 Services,通過使用Web服務(wù)，企業(yè)可以公開其數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)邏輯的編程接口，然后客戶端和服務(wù)器應(yīng)用程序就可以獲得和操作這些編程接口。通過使用諸如HTTP和XML消息傳遞之類的標(biāo)準(zhǔn)跨越防火墻移動數(shù)據(jù),XML Web Service可在客戶端服務(wù)器或服務(wù)器服務(wù)器方案下實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換。.NET Framework提供了創(chuàng)建Windows窗體應(yīng)用程序的類。，所用的都是WinForms編程模型和一樣的資源編輯器。(Common Languages Specification)CLR提供內(nèi)置的語言互用性支持。但是，這種支持不能保證編寫的代碼能被使用另一種編程語言的開發(fā)人員使用。為了確保使用任何編程語言的開發(fā)人員都可以完全使用其他語言開發(fā)的托管代碼，CLS定義了一組語言功能和使用這些功能的規(guī)則。只要開發(fā)人員用面向CLR的語言開發(fā)，編寫的代碼符合CLS規(guī)范，就能很好的實現(xiàn)語言的交互性，提高代碼的重復(fù)使用率，從而提高開發(fā)過程的效率。本系統(tǒng)是在微軟的開發(fā)平臺Microsoft Visual Studio 2005 Team Suite上開發(fā)的，其應(yīng)用程序擺脫了設(shè)備硬件的束縛，易于建立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序和Web服務(wù)，輕松實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的連接，并為CRMS提供了更好的生成、部署、擴展和維護的途徑。可重構(gòu)零售業(yè)CRM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)分為表示層、業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層。通過靜態(tài)頁面和數(shù)據(jù)綁定等動態(tài)頁面顯示技術(shù)，可以將表示層和業(yè)務(wù)層聯(lián)系起來，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)層控制表示層的顯示內(nèi)容和形式。通過數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)可以將數(shù)據(jù)層和業(yè)務(wù)層聯(lián)系起來，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)層對數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)的存取。由此可見，數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)是整個CRM系統(tǒng)中的一個關(guān)鍵技術(shù)。微軟公司利用該公司提供的統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問UDA(Universal Data Access)模型來實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫訪問，為多種平臺上傳送數(shù)據(jù)和信息資源提供了高性能的訪問能力。UDA模型是數(shù)據(jù)訪問組件的一個集合,這些組件包括ActiveX