【文章內(nèi)容簡介】 魚的初級階段。并不成熟的市場條件和多變的市場環(huán)境還需要企業(yè)和消費者的自發(fā)培育。不過，在業(yè)界人士和專家多次提出電商立法后，由全國人大財經(jīng)委提請審議的《電子商務(wù)法》終于在今年10月首次成為我國立法項目。盡管尚無出臺時間表，但在官方解釋中，二類立法項目是需要抓緊工作、條件成熟時可以適時提請審議的立法項目。 目前，國內(nèi)尚無一部完整的電子商務(wù)法，只在各種法律涉及到電子商務(wù)時，對某一部分偶有提及。如2013年新修改的《消費者權(quán)益保護(hù)法》對網(wǎng)購?fù)藫Q貨問題進(jìn)行了規(guī)范?！峨娮雍灻ā冯m然已經(jīng)頒布，但政策性的電子商務(wù)發(fā)展框架卻存在空白，這也造成了九龍治水的多頭管理難題。作為一個明顯的交叉行業(yè)，目前與電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展有關(guān)的主要政府部門包括商務(wù)部、工信部、國家工商總局、國家發(fā)改委和國家稅務(wù)總局等部門。這樣的管理結(jié)構(gòu)不僅造成了監(jiān)管的重疊，還產(chǎn)生了監(jiān)管的真空地帶。浪費資源的同時，也沒有能力從全局的角度規(guī)劃電子商務(wù)信用體系。 　　目前，電商企業(yè)的規(guī)范基本依據(jù)省市出臺的關(guān)于規(guī)范電商發(fā)展的地方性法規(guī)。在業(yè)內(nèi)人士看來，這些地方性法規(guī)、條例的出臺和實施，也為全國范圍內(nèi)的電子商務(wù)立法提供了參考。2013年，電商界變化萬千，即將到來的2014年，可以預(yù)見的電商動態(tài)，主要有以下的這些方面。首先是O2O的真正落地：O2O“很忙”，但無論是阿里巴巴雙十一主打O2O引發(fā)線下商戶“抵制”，還是京東與太原唐久連鎖試水的雙向整合O2O樣本，都透露著明年O2O將擺脫概念真正進(jìn)入發(fā)酵期。原因何在？O2O模式下的移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)模式下的移動電子商務(wù)相比有效地規(guī)避掉了物流這一塊，這就從很大程度上降低了成本。電商發(fā)展到了一個臨界點，線下渠道互聯(lián)網(wǎng)意識也開始增強(qiáng)，只有取長補(bǔ)短、互補(bǔ)協(xié)同，才能給用戶帶來更便捷、個性化的服務(wù)。 2013年前三季度，同比增長52%。2014年，4G網(wǎng)絡(luò)商用，智能手機(jī)普及，移動購物、支付、二維碼等技術(shù)的成熟，將推進(jìn)移動互聯(lián)的發(fā)展進(jìn)程。目前，京東移動客戶端用戶突破1億，訂單比例近20%，形成了突前“搶人”的架勢。2014年，移動電商會走向成熟。 2013年，阿里巴巴推出余額寶，百度推出百度理財，京東在對公業(yè)務(wù)方面實現(xiàn)突破，推出3分鐘融資到賬的“京保貝”?？梢灶A(yù)見，明年在扭轉(zhuǎn)中小企業(yè)貸款難、手續(xù)多、環(huán)節(jié)復(fù)雜等現(xiàn)狀方面，將出臺更為優(yōu)質(zhì)的解決方案，2014年互聯(lián)網(wǎng)金融將形成對公和對私業(yè)務(wù)兩翼齊飛的局面，銀行、基金等金融機(jī)構(gòu)也將主動參與進(jìn)來，推動整個生態(tài)圈的繁榮。 中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012年跨境電商交易額達(dá)2萬億元，同比增長超25%，高于線下傳統(tǒng)外貿(mào)交易額增幅，加之跨境電商可有效緩解我國嚴(yán)峻的進(jìn)出口形勢，因此，2014年跨境電商在境外本地化、外貿(mào)進(jìn)出口兩種模式上或?qū)⒂兴鹕?013年京東已在新加坡試水體驗店，相信2014年跨境電商會更活躍。 大打國際牌的同時，電商在國內(nèi)還有一片藍(lán)海亟待開發(fā)——“反向定制（C2B）”。但無論是阿里聚劃算，還是京東JDPhone計劃，都是電商依托技術(shù)優(yōu)勢從用戶需求出發(fā)定制產(chǎn)品的做法。2014年，電商將更充分釋放消費需求驅(qū)動力，讓C2B模式走出概念范疇形成體系，為用戶帶來更個性化的產(chǎn)品。 第六是本地生活服務(wù)大行其道：近年來，本地生活服務(wù)市場因更“接地氣兒”，更貼近區(qū)域消費群等優(yōu)勢逐步升溫，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，市場規(guī)模有望突破1200億元。2013年底，B2C巨頭京東上線“京品惠”，意圖以買 斷模式聚焦重點城市和商家搶占市場；阿里巴巴則在生活服務(wù)類領(lǐng)域建立移動產(chǎn)品家族,打造集團(tuán)優(yōu)勢；大眾點評、騰訊微信等也爭相出手布局?？梢灶A(yù)見在2014年，這個戰(zhàn)場將成為互聯(lián)網(wǎng)大佬們的“兵家必爭之地”。 在產(chǎn)品推薦、洞察挖掘用戶需求、分析購買行為等環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)幫了電商企業(yè)們的大忙。電商企業(yè)在后臺可以對海量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，針對不同用戶推薦最佳產(chǎn)品，促進(jìn)銷售額的同時，極大提升了用戶體驗。從京東618到天貓雙十一，兩大網(wǎng)購狂歡節(jié)到處充斥著大數(shù)據(jù)的影子。2014年，大數(shù)據(jù)熱潮仍不會冷卻，它將成為電商運營的主引擎，并在電商營銷、互聯(lián)網(wǎng)金融等方面產(chǎn)生更大推力，最終成為電商競爭的重要指標(biāo)。 2014年，智能化物流系統(tǒng)將是發(fā)展王道。談到這一點，就不得不提京東在物流、配送上的大手筆投入，以及推出極速達(dá)、夜間配等多樣化服務(wù)，在面臨訂單激增的情況下，仍然能夠為平臺保駕護(hù)航。未來，無論是阿里巴巴的“菜鳥”，還是京東的“亞洲一號”，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算、GIS等技術(shù)的智能化物流的對抗將成為電商競爭的主旋律。 硬件能否回歸？環(huán)顧已推出的智能手表、手環(huán)、眼鏡等產(chǎn)品，雖還處于初期階段，但其背后的商業(yè)價值已涌現(xiàn)出來。2014年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭大舉進(jìn)軍智能硬件，會是一個重要趨勢。如京東在數(shù)月前改版了其網(wǎng)站的商品分類，專門增加了“網(wǎng)絡(luò)盒子”板塊，并對外透露加速智能硬件布局的意向。 正如行業(yè)分析所指，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和云計算，互聯(lián)網(wǎng)公司通過智能硬件這枚武器來爭奪家居、健康等市場的入口戰(zhàn)，已悄然打響。 第十是電商城鎮(zhèn)化突圍：隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為2014年的重點，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場。阿里巴巴20億投資日日順，打通區(qū)域配送落地；京東貴陽投建綜合性物流園、發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)等舉措，都是看中了城鎮(zhèn)消費能力釋放后的巨大能量。第3章 國內(nèi)電商企業(yè)的生生滅滅阿里巴巴創(chuàng)始人馬云的經(jīng)歷使其網(wǎng)站能有明確的定位。他于19951997創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布站“中國黃頁”，19971999加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心并成功運作該中心所屬國富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司。在不到一年的時間內(nèi)，開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方站點、網(wǎng)上中國商品交易市場、網(wǎng)上中國技術(shù)出口交易會、中國招商、網(wǎng)上廣交會和中國外經(jīng)貿(mào)等一系列站點。1999年自立門戶在杭州設(shè)立研究開發(fā)中心，以香港為總部，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站。阿里巴巴1999年3月開始創(chuàng)建。投資50萬，1999年7月在香港成立阿里巴巴中國控股有限公司，既總公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，既中國區(qū)總部，這時會員有2萬；10月引入500萬美元風(fēng)險投資資金；；2000年1月日本互連網(wǎng)投資公司入股2000萬美元；200年會員達(dá)到50萬；2001年6月韓文站在韓國漢城正式開通；2001年12月當(dāng)月開始贏利，注冊商人會員100萬，成為全球首家會員超過百萬的商務(wù)網(wǎng)；2002年2月日本亞洲投資公司投資；2002年3月與商人會員創(chuàng)建誠信的網(wǎng)上商務(wù)社區(qū)；2002年10月日文網(wǎng)站正式開通；2002年底贏利，沖破現(xiàn)金贏利600萬元；2003年5月提前實現(xiàn)當(dāng)月每日100萬元人民幣；2003年7月7日宣布投資1億元建設(shè)淘寶網(wǎng)站阿里巴巴只做信息流，不做資金流和物流業(yè)務(wù)。1999年，阿里在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)建人馬云努力宣傳自己的電子商務(wù)理論，在國內(nèi)國外引起了很大的反響，由此，他的理論也在他的公司最困難的時候得到了風(fēng)險公司的認(rèn)可，先后的到了兩次風(fēng)險投資。2000年到2001年阿里巴巴進(jìn)行了各種應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，同時也在繼續(xù)再探討和升華經(jīng)營理論；2002年提出了贏利目標(biāo)，開發(fā)國內(nèi)的市場，開始嘗試與展覽會向結(jié)合；2003年繼續(xù)擴(kuò)大市場，加速與展覽會的結(jié)合，同時開始大力的與各種媒體合作，給用戶提供超值服務(wù)。這幾年間阿里一直不斷的探索如何發(fā)展電子商務(wù)，參加各種世界范圍的論壇，與用戶不斷接觸，了解用戶的需求，從而為用戶提供越賴越受用戶歡迎的服務(wù)。阿里在發(fā)展過程中，開發(fā)服務(wù)功能時是與相關(guān)公司一起開發(fā)，這樣在信息的廣度和準(zhǔn)確性都得以保證；它與國內(nèi)外的大型企業(yè)合作，同時開發(fā)中小企業(yè)市場，他通過自己的知名度，利用培訓(xùn)的方式占領(lǐng)市場。總之阿里一切服務(wù)都是從他的用戶需求出發(fā)。阿里成長幾臺階B2B：阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)，為什么能最早實現(xiàn)盈利，其實也是時勢推動的結(jié)果。第一個大背景是中國在1994年匯率改革之后隨之而起來的對外貿(mào)易的大幅度增長；第二個大背景：1998年之后互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛越發(fā)展，大大降低了網(wǎng)絡(luò)成本。這兩個因素，是B2B能得到飛速發(fā)展的前提，B2B發(fā)展到現(xiàn)在，更多還只是停留在信息交換的功能上，技術(shù)層面而言，相對簡單，在這塊業(yè)務(wù)上，就是將大量的企業(yè)信息發(fā)布在阿里巴巴的網(wǎng)站上，讓國外進(jìn)行采購，這一領(lǐng)域而言，與其說阿里巴巴是個互聯(lián)網(wǎng)公司，不如說阿里巴巴是個營銷公司，它實現(xiàn)的是勞動密集型的工作，全國范圍內(nèi)大量招聘業(yè)務(wù)員上門營銷外貿(mào)客戶，讓他們來阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品。其實該模式可復(fù)制性很強(qiáng)，而且隨著時間的不斷推進(jìn)，這個模式其實越來越難以為繼，原因也很簡單，外貿(mào)的機(jī)會越來越少，大量初期的供應(yīng)商，發(fā)展到后期都形成了穩(wěn)定的客戶群體，新的采購機(jī)會越來越少，發(fā)布信息所得到的反饋也日益降低，同時跟外貿(mào)在難以為繼大幅度的增長是必然的趨勢。這個大趨勢的情況也是為什么阿里巴巴香港上市后一直得不到市場認(rèn)可的主要原因，上市之后一直下行，最后折價退市。但是從初期看，B2B在當(dāng)時的大背景下，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，是阿里巴巴得以發(fā)展到現(xiàn)在的基礎(chǔ)，不管如何詬病阿里巴巴在B2B發(fā)展過程中采取的許多不管是好還是不好的策略，B2B確實是阿里巴巴的起點。至于阿里巴巴B2B在隨后開始做國內(nèi)業(yè)務(wù)，我自己認(rèn)為阿里巴巴優(yōu)勢一般，可操作性也很差，B2B萎縮不需要多懷疑。B2B之后是淘寶網(wǎng)，2003年非典期間，阿里巴巴創(chuàng)設(shè)了淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)并非首創(chuàng)，在當(dāng)時的市場上，國內(nèi)主要是易趣，后來eBay入主易趣，淘寶的競爭對手就成為了eBay，淘寶打敗eBay主要策略是免費。阿里巴巴日后指責(zé)很多電商不道德競爭，不惜虧損打價格戰(zhàn)，但是要反思的話，淘寶才是所有電商價格戰(zhàn)的起點。淘寶之后，是支付寶。事實上，支付寶又是對eBay的一個模仿，對象是eBay的貝寶，前期功能幾乎一模一樣，所以很多人說支付寶是淘寶打敗eBay的根源，我是不認(rèn)同的，打敗eBay的根源就是免費，如果說還有一樣?xùn)|西的話，那就是淘寶的寬準(zhǔn)入性。eBay其實對貨物的準(zhǔn)入要求還是比較嚴(yán)格的，但是淘寶卻不一樣，什么東西都可以進(jìn)入這個市場，所以，大量的假貨充斥于淘寶中間，也發(fā)生了很多的訴訟案例。但是不管怎么說，淘寶網(wǎng)成為了阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)之后的接力者，成為了現(xiàn)在阿里巴巴的核心的核心。淘寶網(wǎng)之后，才是天貓商城B2C，所以阿里巴巴的演變來看，其實是B2BC2CB2C，現(xiàn)在的趨勢來看，B2C，可能會成為阿里巴巴第三個接力棒。但是目前，核心估計還是淘寶網(wǎng)的C2C業(yè)務(wù)。阿里巴巴由于名聲在外，一方面是由于馬云個人能力極為出色，口才卓越，善于描繪美好藍(lán)圖，所以，很容易給人很亢奮的號召力，從而讓人并不在意真實的阿里巴巴的現(xiàn)狀，真實的阿里巴巴的現(xiàn)狀，并不是很美好，2011年9月至2012年6月，9個月間阿里巴巴的總營收達(dá)到29億美元，利潤率為27%。雖然阿里巴巴在收入上已成為中國線上第三大，但與騰訊和百度動輒50%以上的利潤率相比，則是相形見絀了。阿里巴巴目前能形成收入的主要在于以下幾塊：阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)；淘寶網(wǎng)的廣告費業(yè)務(wù)；天貓的服務(wù)費收入；聚劃算、支付寶，也產(chǎn)生了一定的收入。騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承“一切以用戶價值為依歸”的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健發(fā)展的狀態(tài)?！园俣劝倏乞v訊作為今天中國的行業(yè)巨頭，從一開始的“”平臺，到后來出現(xiàn)的“對戰(zhàn)平臺”“拍拍網(wǎng)”，其崛起之路歸根結(jié)底就是“模仿”二字，這也一直成為騰訊被民眾所詬病的地方。拋開模仿不談，不可否認(rèn)的是，騰訊在IM、SNS、游戲、門戶等領(lǐng)域占領(lǐng)了很大的市場份額，取得了巨大的成功，如今的騰訊更是號稱中國第三電商。但是個人覺得，騰訊在電商上的成就得益于家大業(yè)大，其本身的電商卻沒有多少可取之處，對于這一個名頭亦是頗有微詞。一號種子拍拍網(wǎng)的先天不足與后天畸形2004年，淘寶開始以不當(dāng)之勢橫掃中國市場，戰(zhàn)略了74%的市場份額，從此坐上了中國電商的第一把交椅，這是眾所周知的事情。而騰訊其實很快就制定了搶奪市場份額的計劃，拍拍網(wǎng)的雛形也是從2004年底開始初具，到如今10年時間，拍拍在市場上的位置卻略顯尷尬。首先是先天不足眾所周知，騰訊的支柱就是“”，依托“”的用戶群騰訊以無往不利之勢拓展了許多領(lǐng)域，形成了一個完整而健全的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)式模式?！芭呐木W(wǎng)”的形成和推廣也是基于這一基礎(chǔ)優(yōu)勢開展的，合理利用自己的優(yōu)勢資源這無可厚非。但是，IM軟件“”強(qiáng)調(diào)的是社區(qū)關(guān)系，其龐大的用戶群體之間的社區(qū)性關(guān)系和商業(yè)關(guān)系是對沖的。商業(yè)關(guān)系需要依靠利益維持，商業(yè)的目的就是為了實現(xiàn)雙方的利益目的，在社區(qū)性關(guān)系基礎(chǔ)上進(jìn)行商業(yè)行為，對買賣雙方都不是一件好事。舉個形象點的比喻，“拍拍網(wǎng)”和“”的辯證關(guān)系就相當(dāng)于是，“把社區(qū)居民吸引到商業(yè)街進(jìn)行消費行為，還是把商業(yè)街的店鋪開到居民區(qū)”一樣，這一點本身就存在矛盾?！芭呐木W(wǎng)”在一開始就沒有和騰訊慣有的社區(qū)關(guān)系分開，在推廣上更是過分依賴IM軟件“”，致使“拍拍網(wǎng)”在先天體質(zhì)上就有不足。而觀之與“拍拍網(wǎng)”差不多同時期出現(xiàn)的“空間”，它從推廣到主要客戶群幾乎和“拍拍網(wǎng)”一模一樣，它卻取得了巨大的成功。隨后而來的后天畸形也是一個大問題。 如果說先天的體質(zhì)虛弱不足以成為“拍拍”衰敗的原因，那么后天的運營畸形就是拍拍的致命傷。得益于騰訊內(nèi)部的全力支持和外部機(jī)遇的借勢，拍拍在2006年取得了不符合拍拍自身實力的成果。特別是2006年“淘寶直通車”和“拍拍螞蟻搬家”事件，大量淘寶上有經(jīng)驗有實力的賣家進(jìn)駐拍拍，拍拍進(jìn)入了全勝時期，但其自身運營方式的缺陷也開始顯現(xiàn)出來。電子商務(wù)規(guī)模化的核心就在于運營，淘寶的運營是建立在平臺、賣家、買家和第三方共同的探索之上，走的扎實穩(wěn)健。但拍拍網(wǎng)則全然不同，忽然涌現(xiàn)的大量賣家，同時帶來大量的商品，而拍拍自身的運營能力跟不上，又沒有太多第三方服務(wù)的前提下，采取的是以活動專題促銷聚合這種簡單粗暴的運營方式。這種單一的運營方式造成大量長尾店鋪、商品得不到展示機(jī)會，賣家除了花大價錢去購買活動頁的展位，就只能通過 、論壇等進(jìn)行自主傳播，且因為沒有第三方營銷工具，從而造成通過自主傳播的到店轉(zhuǎn)化率特別低。而拍拍對于其運營的廣告展示位又有特殊的招商要求，即商品單價必須低于淘寶最低價且包郵。購買廣告展位的賣家除了要掏展位費之外，還保證低于淘寶上同類商品