【文章內(nèi)容簡介】 制模型和/或視圖部分做相應(yīng)的變化，在這里 servlet 充當(dāng) MVC 模式的控制器 [10]。與之前的以頁面為中心的 Model1 相比，基于 MVC 模式的應(yīng)用程序開發(fā)速度更快，并且易于維護(hù)、測試和擴(kuò)展。 Struts 框架Struts 是 MVC 的一種實現(xiàn)，屬于 Apache 軟件基金會（ASF）贊助的一個開源項目。它最初是項目 Jakarta 中的一個子項目，并在 2022 年 3 月成為 ASF 的頂級項目。它通過采用 JavaServlet/JSP 技術(shù)，實現(xiàn)了基于 Java EEWeb 應(yīng)用的 MVC 設(shè)計模式的應(yīng)用框架，在繼承了 MVC 的各項特性的基礎(chǔ)上，根據(jù) J2EE 的特點做了相應(yīng)的變化與擴(kuò)展，是 MVC 經(jīng)典設(shè)計模式中的一個經(jīng)典產(chǎn)品 [11]。使用 Struts 能夠幫助我們減少在運用 MVC 設(shè)計模型來開發(fā) Web 應(yīng)用的時間。它能混合 Servlets 和 JSP 的優(yōu)點來建立可擴(kuò)展的應(yīng)用。Struts 框架具有組件的模塊化，靈活性和重用性的優(yōu)點，同時簡化了基于 MVC 的 web 應(yīng)用程序的開發(fā)。它可以清晰地區(qū)分控制，事務(wù)邏輯和外觀，從而簡化了開發(fā)應(yīng)用程序的過程。Struts 提供的類使得開發(fā)工作更加簡單，這些類包括：控制程序流程的類、實現(xiàn)和執(zhí)行程序事務(wù)邏輯的類、自定義的標(biāo)記庫使得創(chuàng)建和驗證 HTML 表單更加容易。除此之外，Struts 的優(yōu)點主要集中在兩個方面：Taglib 和頁面導(dǎo)航。Taglib 是 Struts 的標(biāo)記庫，靈活運用，能大大提高開發(fā)效率。另外，就目前國內(nèi)的 JSP 開發(fā)者而言，除了使用 JSP 自帶的常用標(biāo)記外，很少開發(fā)自己的標(biāo)記，或許 Struts 是一個很好的起點。關(guān)于頁面導(dǎo)航，它使系統(tǒng)的脈絡(luò)更加清晰。通過一個配置文件，即可把握整個系統(tǒng)各部分之間的聯(lián)系，這對于后期的維護(hù)有著莫大的好處 [12]。尤其第 2 章 網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)理論 7 是當(dāng)另一批開發(fā)者接手這個項目時，這種優(yōu)勢體現(xiàn)得更加明顯。 相關(guān)管理理論 旅游目的地營銷 概念　1997 年，世界旅游組織在旅游電子商務(wù)方面推出“ 旅游目的地營銷系統(tǒng)”(DMS ,Destination Marketing System) ，就是用網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行旅游宣傳促銷 [13]。目的地營銷系統(tǒng)是旅游目的地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷完整解決方案。其服務(wù)對象包括各級旅游局、旅游媒體、旅游企業(yè)、旅游消費者。它的主要目的是整合區(qū)域旅游的各種要素，從而使目的地旅游產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)及國際旅游市場上形成一種整體的競爭優(yōu)勢。其突出的特征是對旅游目的地進(jìn)行整體形象的塑造和宣傳，并為目的地的旅游企業(yè)（特別是中小旅游企業(yè)）提供網(wǎng)上交易的平臺，并促使區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)、旅游機(jī)構(gòu)、媒體在區(qū)域環(huán)境的基礎(chǔ)上形成目的地旅游產(chǎn)業(yè)動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)。 內(nèi)容及特征DMS 網(wǎng)站的主要內(nèi)容及特征有：旅游目的地整體形象設(shè)計與宣傳；全面、準(zhǔn)確、及時的旅游目的地綜合信息；寬帶多媒體技術(shù)的表現(xiàn)手段（旅游視頻、Flash 動畫、三維環(huán)視等；矢量旅游示意圖；功能強(qiáng)大的信息查詢工具；個性化的旅游行程設(shè)計；動感電子雜志(提供當(dāng)月最新的各類旅游優(yōu)惠促銷信息) ；黃金周大型旅游專題；提供實時、高效的同業(yè)交流專區(qū)。 提供實時的媒體聯(lián)系渠道；旅游局政務(wù)信息；多語言版本。 競爭優(yōu)勢1. 虛擬市場聚集優(yōu)勢 DMS 將會產(chǎn)生類似于零售業(yè)在地理空間上的聚集效應(yīng) [14]。 區(qū)域旅游產(chǎn)品是一種綜合性的產(chǎn)品，它涉及到旅游活動的整個過程，并且由各個不同的專業(yè)化部門來提供服務(wù)。為了能在旅游中得到更大的享受，游客在出游前都希望能對旅游產(chǎn)品及服務(wù)等方面的信息有足夠的了解，同時也希望能一次性的方便的將整個游程安排妥當(dāng)。這就存在因信息搜尋、比較、選擇及預(yù)訂結(jié)算等帶來的額外的購買成本。因此游客會更青睞那些信息詳細(xì)燕山大學(xué)本科生畢業(yè)論文8完整、信息量大，又聚集了各種特色服務(wù)的旅游網(wǎng)站。DMS 上會同時集聚大量的旅游者和目的地內(nèi)的旅游企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)。 DMS 內(nèi)的成員一般有地方旅游機(jī)構(gòu)、目的地旅游企業(yè)和旅游媒體，能提供目的地全方位的旅游信息，還能實現(xiàn)目的地內(nèi)的完全自我的個性化定制服務(wù)。2. 整體形象宣傳優(yōu)勢 DMS 網(wǎng)站的一個顯著特征就是當(dāng)游客登陸該網(wǎng)站時，它能給游客一個非常鮮明、生動和富有文化內(nèi)涵目的地整體形象 [14]。有的 DMS 網(wǎng)站名稱本身就有一種文化內(nèi)涵，旅游品牌及目的地旅游形象不僅來源于旅游資源本身的品質(zhì)和人為的提煉與強(qiáng)化宣傳，更來源于整體形象塑造下的良好的服務(wù)質(zhì)量。目的地旅游整體品牌的形成又有助于各具特色的產(chǎn)品品牌的打造和宣傳。這種在整體旅游形象支撐下的旅游品牌系列才更具有吸引力和競爭力。3. 網(wǎng)絡(luò)資源共享優(yōu)勢DMS 可以實現(xiàn)目的地旅游網(wǎng)絡(luò)資源共享，分?jǐn)偝杀荆岣咝?。這種資源的共享主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施資源共享和其他網(wǎng)絡(luò)資源共享兩個方面。4. 動態(tài)合作網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢DMS 通過對旅游產(chǎn)品及服務(wù)價值鏈的整合可形成目的地內(nèi)的動態(tài)合作網(wǎng)絡(luò) [14]。這不僅有助于降低系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)之間的交易成本，還有助于區(qū)域特色旅游產(chǎn)品及服務(wù)的形成。目的地營銷系統(tǒng)通過區(qū)內(nèi)旅游信息的發(fā)布和高效的流通。能逐漸形成系統(tǒng)內(nèi)各旅游企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的穩(wěn)定的合作網(wǎng)絡(luò)。 O2O 模式簡介O2O 即 Online To Offline，也即將線下的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模 [1]。在 O2O 模式領(lǐng)域，由全球最大的中文網(wǎng)站聯(lián)盟——盤石近期推出的盤石網(wǎng)盟廣告會員社區(qū)便是全球首發(fā)的基于 O2O 模式的線上廣告營銷與線下消費服務(wù)的會第 2 章 網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)理論 9 員社區(qū)。其實 O2O 模式，早在網(wǎng)站興起時就已經(jīng)開始出現(xiàn)，只不過消費者更熟知團(tuán)購的概念，團(tuán)購商品都是臨時性的促銷，而在 O2O 網(wǎng)站上，只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作，那商家的商品就會一直“促銷” 下去， O2O 的商家都是具有線下實體店的，而團(tuán)購模式中的商家則不一定。O2O 電子商務(wù)模式需具備四大要素：全球頂級域名獨立網(wǎng)上商城、國家級權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動。 本章小結(jié)本章主要介紹了課題研究所涉及到的相關(guān)理論和技術(shù)。技術(shù)理論方面，介紹了網(wǎng)站的開發(fā)環(huán)境和編寫語言，對 JSP 技術(shù)和 MVC 設(shè)計模式以及Struts 框架做了簡單介紹。管理理論方面，針對課題涉及到的理論包括旅游目的地營銷和 O2O 模式進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。燕山大學(xué)本科生畢業(yè)論文10第 3 章 秦皇島市 O2O 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站分析和總體設(shè)計 11 第 3 章 秦皇島市 O2O 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站分析和總體設(shè)計本課題主要對秦皇島市 O2O 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計開發(fā)，旨在提供一個基于目的地的，能夠在提供最全面信息同時還能實現(xiàn)網(wǎng)上在線預(yù)訂快捷性的官方服務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站要滿足用戶的注冊登錄，瀏覽信息，在線預(yù)訂互相評價，管理自身信息等基本功能。同時考慮到與普通購物網(wǎng)站的不同，針對某地的一個綜合的旅游網(wǎng)站需要包含大量本地特色的信息，對于一個要來旅游的人并不能做出最合適的選擇，因此，網(wǎng)站還要添加實時聊天功能。此外，針對顧客的個性化需求，提供智能行程制定功能。最后根據(jù)分析得出的結(jié)論對網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計。 可行性分析可行性分析的主要任務(wù)是明確開發(fā)網(wǎng)站的必要性和可行性。必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性，而可行性則取決于實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。這項工作需要建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)之上 [15]。 必要性隨著旅游業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展，各大旅游城市相繼開發(fā)了基于本地的綜合性旅游網(wǎng)站，不僅實現(xiàn)了普通網(wǎng)站的在線預(yù)約功能，而且能夠整合資源，為游客提供最全面最準(zhǔn)確的信息，旨在更好的服務(wù)游客并且建立本市的良好形象。作為旅游立市的城市之一，秦皇島在目的地旅游營銷方面做的還不是很完善。目前，關(guān)于秦皇島旅游的網(wǎng)站主要有四中類型：小型中介類、公共平臺類、政府類和門戶網(wǎng)站類。其中，小型中介類提供中介服務(wù)，為賓館和游客之間搭建橋梁，收取傭金獲利，其特點是：種類多、規(guī)模小、顧客信任度低。公共平臺類，指攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)等類型的網(wǎng)站，提供各地旅游的住宿、機(jī)票和景點和其他服務(wù)，規(guī)模大、范圍廣，但是缺乏針對性，不能代替基于目的地旅游的網(wǎng)站。門戶類網(wǎng)站，指賓館或景點等擁有自己的網(wǎng)站，大部分用來輔助宣傳，對于沒有目的性的游客實用性不大。政府燕山大學(xué)本科生畢業(yè)論文12類網(wǎng)站，主要指秦皇島市旅游局官方網(wǎng)站，是有關(guān)秦皇島市旅游信息最為全面的網(wǎng)站，能夠?qū)⒙糜蜗嚓P(guān)的各種資源整合，為用戶提供全面的信息搜索平臺，然而，游客若想提前規(guī)劃自己的行程，預(yù)訂賓館飯店等內(nèi)容就必須去另外的幾類網(wǎng)站預(yù)訂，并參考旅游論壇里的信息制定行程。由以上分析可以得出，秦皇島正缺少一個既能將信息進(jìn)行全面整合，又能提供在線預(yù)訂、咨詢、行程規(guī)劃等個性化服務(wù)功能的網(wǎng)站。為了提供高質(zhì)量的服務(wù)、樹立和宣傳城市的形象，進(jìn)而帶動城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，此類網(wǎng)站的建設(shè)有其必要性。 可行性 管理上的可行性管理上的可行性是指管理人員對于開發(fā)網(wǎng)站的態(tài)度和管理方面的條件。據(jù)調(diào)查，基于目的地的 O2O 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站正是本地政府正在鼓勵的項目，不存在領(lǐng)導(dǎo)不支持的情況。管理方面的條件是指管理方法是否科學(xué)，相應(yīng)的管理制度改革的實際是否成熟，規(guī)章制度是否齊全以及原始數(shù)據(jù)是否正確。在這方面，秦皇島市已經(jīng)存在一個政府擁有的旅游信息網(wǎng)站，相比較而言是目前能夠提供的信息最為全面的網(wǎng)站，因此管理上有了一定基礎(chǔ)，只需要在此基礎(chǔ)上添加在線預(yù)訂功能和其他的創(chuàng)新性功能，在管理層次上不會有很大改變，即管理上可行。 技術(shù)上的可行性技術(shù)上的可行性分析主要是指當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)是否能夠滿足對網(wǎng)站提出的要求（入增加存儲能力、實現(xiàn)通信功能，提高處理速度） 。本課題所要設(shè)計開發(fā)的網(wǎng)站屬于 B/S 模式，對用戶方的硬件要求不高，只需要電腦上有安裝瀏覽器即可。在開發(fā)過程中主要在 的開發(fā)環(huán)境中進(jìn)行，用到 JSP 和 SQL 等相關(guān)技術(shù)，能夠滿足網(wǎng)站功能的需求。因此，網(wǎng)站開發(fā)在技術(shù)上是可行的。 經(jīng)濟(jì)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性主要預(yù)估費用支出和對項目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價。秦皇島市 O2O 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的費用支出主要體現(xiàn)在網(wǎng)站的開發(fā)費用、前第 3 章 秦皇島市 O2O 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站分析和總體設(shè)計 13 期的推廣費用和定期維護(hù)費用。網(wǎng)站的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)在傭金收入、廣告收入、城市管理方面的加強(qiáng)和城市形象的提升。其收益是長期且不可估量的，因此前期的費用支出是值得的，對于政府來說是可以實現(xiàn)的。 網(wǎng)站的需求分析通過對秦皇島市各旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀的了解，結(jié)合國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，以及對用戶的調(diào)查，可以對網(wǎng)站的需求作出分析。首先從游客方面，網(wǎng)站不僅要滿足用戶查看信息的功能，還要實現(xiàn)在線預(yù)訂，將旅游前期準(zhǔn)備的整個過程體現(xiàn)在網(wǎng)站功能上。此外，由于智能手機(jī)的發(fā)展，越來越多的人使用手機(jī)上網(wǎng)搜集信息，或者在旅游過程中操作，手機(jī)支付也越來越普遍，因此，網(wǎng)站還需要有一個手機(jī)版接口，滿足移動用戶使用的需求?？紤]到游客對本地的信息陌生，在線咨詢功能也很有必要。隨著維權(quán)意識的加強(qiáng)，還需要網(wǎng)站有監(jiān)管投訴渠道。就商家方面而言，他們主要需要網(wǎng)站提供一個信息發(fā)布的平臺，為自己招攬更多顧客。具體需求分析如下。 網(wǎng)站前臺功能需求 會員注冊、登錄和個人信息管理用戶預(yù)訂或者制定行程、發(fā)帖等都需要有一個自己的賬號來記錄相關(guān)信息以供下次查看或訂單支付。因此網(wǎng)站需要有會員注冊、登錄和個人信息管理的功能。用戶注冊信息主要包括用戶名、密碼，涉及到訂單的使用還需要真實姓名和電話號碼信息。登錄后需要用戶可以對個人信息進(jìn)行管理的功能，主要包括個人注冊信息、訂單管理、行程管理和密碼修改。 模塊分類功能游客進(jìn)入網(wǎng)站，尤其是信息量非常大的網(wǎng)站，總會希望網(wǎng)站能夠自動篩選出適合自己的信息，減少搜索時間。因此網(wǎng)站需要結(jié)合旅游人群的需求特點，將信息分類，在此分為學(xué)生游、商務(wù)游、家庭游、老人游、蜜月游和自助游六大模塊。這些模塊分別根據(jù)旅游群體的特點進(jìn)行信息的篩選，當(dāng)用戶點擊其中一個模塊的時候，網(wǎng)站會自動篩選出適合他們的賓館、飯店、景點，推薦行程、路線和可選擇的旅游方案等等。燕山大學(xué)本科生畢業(yè)論文14 在線咨詢功能計劃來旅游的用戶往往對旅游目的地不夠了解，許多問題不能從網(wǎng)上得到準(zhǔn)確的答案，此時如果網(wǎng)站能夠提供即時交流工具，幫助用戶解答疑惑，將大大提高用戶的滿意度，也能夠讓游客感受到本地風(fēng)土人情，獲得最實用的建議。 網(wǎng)站搜索功能用戶在查找信息時習(xí)慣采用站內(nèi)搜索的方式，可以搜索網(wǎng)站中所有相關(guān)內(nèi)容，有時不只局限于同類信息，還可以搜索相關(guān)聯(lián)信息；同時考慮到改善用戶搜索體驗，需要實現(xiàn)搜索關(guān)鍵詞記提示功能，并兼容漢字類型與拼音類型的關(guān)鍵字搜索。 推薦功能當(dāng)用戶選擇查看某個賓館、景點或飯店的詳細(xì)介紹時，希望得到與其相關(guān)的信息，在網(wǎng)頁中提供相似或熱點賓館、景點、飯店的展示供對比選擇，還有很多人希望選擇好評率高的商家，網(wǎng)站可以依此推薦。 在線預(yù)訂、支付功能用戶瀏覽網(wǎng)站信息