【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制模型和/或視圖部分做相應(yīng)的變化，在這里 servlet 充當(dāng) MVC 模式的控制器 [10]。與之前的以頁(yè)面為中心的 Model1 相比，基于 MVC 模式的應(yīng)用程序開發(fā)速度更快，并且易于維護(hù)、測(cè)試和擴(kuò)展。 Struts 框架Struts 是 MVC 的一種實(shí)現(xiàn)，屬于 Apache 軟件基金會(huì)（ASF）贊助的一個(gè)開源項(xiàng)目。它最初是項(xiàng)目 Jakarta 中的一個(gè)子項(xiàng)目，并在 2022 年 3 月成為 ASF 的頂級(jí)項(xiàng)目。它通過采用 JavaServlet/JSP 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了基于 Java EEWeb 應(yīng)用的 MVC 設(shè)計(jì)模式的應(yīng)用框架，在繼承了 MVC 的各項(xiàng)特性的基礎(chǔ)上，根據(jù) J2EE 的特點(diǎn)做了相應(yīng)的變化與擴(kuò)展，是 MVC 經(jīng)典設(shè)計(jì)模式中的一個(gè)經(jīng)典產(chǎn)品 [11]。使用 Struts 能夠幫助我們減少在運(yùn)用 MVC 設(shè)計(jì)模型來開發(fā) Web 應(yīng)用的時(shí)間。它能混合 Servlets 和 JSP 的優(yōu)點(diǎn)來建立可擴(kuò)展的應(yīng)用。Struts 框架具有組件的模塊化，靈活性和重用性的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)簡(jiǎn)化了基于 MVC 的 web 應(yīng)用程序的開發(fā)。它可以清晰地區(qū)分控制，事務(wù)邏輯和外觀，從而簡(jiǎn)化了開發(fā)應(yīng)用程序的過程。Struts 提供的類使得開發(fā)工作更加簡(jiǎn)單，這些類包括：控制程序流程的類、實(shí)現(xiàn)和執(zhí)行程序事務(wù)邏輯的類、自定義的標(biāo)記庫(kù)使得創(chuàng)建和驗(yàn)證 HTML 表單更加容易。除此之外，Struts 的優(yōu)點(diǎn)主要集中在兩個(gè)方面：Taglib 和頁(yè)面導(dǎo)航。Taglib 是 Struts 的標(biāo)記庫(kù)，靈活運(yùn)用，能大大提高開發(fā)效率。另外，就目前國(guó)內(nèi)的 JSP 開發(fā)者而言，除了使用 JSP 自帶的常用標(biāo)記外，很少開發(fā)自己的標(biāo)記，或許 Struts 是一個(gè)很好的起點(diǎn)。關(guān)于頁(yè)面導(dǎo)航，它使系統(tǒng)的脈絡(luò)更加清晰。通過一個(gè)配置文件，即可把握整個(gè)系統(tǒng)各部分之間的聯(lián)系，這對(duì)于后期的維護(hù)有著莫大的好處 [12]。尤其第 2 章 網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)理論 7 是當(dāng)另一批開發(fā)者接手這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，這種優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)得更加明顯。 相關(guān)管理理論 旅游目的地營(yíng)銷 概念　1997 年，世界旅游組織在旅游電子商務(wù)方面推出“ 旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)”(DMS ,Destination Marketing System) ，就是用網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行旅游宣傳促銷 [13]。目的地營(yíng)銷系統(tǒng)是旅游目的地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完整解決方案。其服務(wù)對(duì)象包括各級(jí)旅游局、旅游媒體、旅游企業(yè)、旅游消費(fèi)者。它的主要目的是整合區(qū)域旅游的各種要素，從而使目的地旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)及國(guó)際旅游市場(chǎng)上形成一種整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其突出的特征是對(duì)旅游目的地進(jìn)行整體形象的塑造和宣傳，并為目的地的旅游企業(yè)（特別是中小旅游企業(yè)）提供網(wǎng)上交易的平臺(tái)，并促使區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)、旅游機(jī)構(gòu)、媒體在區(qū)域環(huán)境的基礎(chǔ)上形成目的地旅游產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)。 內(nèi)容及特征DMS 網(wǎng)站的主要內(nèi)容及特征有：旅游目的地整體形象設(shè)計(jì)與宣傳；全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的旅游目的地綜合信息；寬帶多媒體技術(shù)的表現(xiàn)手段（旅游視頻、Flash 動(dòng)畫、三維環(huán)視等；矢量旅游示意圖；功能強(qiáng)大的信息查詢工具；個(gè)性化的旅游行程設(shè)計(jì)；動(dòng)感電子雜志(提供當(dāng)月最新的各類旅游優(yōu)惠促銷信息) ；黃金周大型旅游專題；提供實(shí)時(shí)、高效的同業(yè)交流專區(qū)。 提供實(shí)時(shí)的媒體聯(lián)系渠道；旅游局政務(wù)信息；多語(yǔ)言版本。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1. 虛擬市場(chǎng)聚集優(yōu)勢(shì) DMS 將會(huì)產(chǎn)生類似于零售業(yè)在地理空間上的聚集效應(yīng) [14]。 區(qū)域旅游產(chǎn)品是一種綜合性的產(chǎn)品，它涉及到旅游活動(dòng)的整個(gè)過程，并且由各個(gè)不同的專業(yè)化部門來提供服務(wù)。為了能在旅游中得到更大的享受，游客在出游前都希望能對(duì)旅游產(chǎn)品及服務(wù)等方面的信息有足夠的了解，同時(shí)也希望能一次性的方便的將整個(gè)游程安排妥當(dāng)。這就存在因信息搜尋、比較、選擇及預(yù)訂結(jié)算等帶來的額外的購(gòu)買成本。因此游客會(huì)更青睞那些信息詳細(xì)燕山大學(xué)本科生畢業(yè)論文8完整、信息量大，又聚集了各種特色服務(wù)的旅游網(wǎng)站。DMS 上會(huì)同時(shí)集聚大量的旅游者和目的地內(nèi)的旅游企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)。 DMS 內(nèi)的成員一般有地方旅游機(jī)構(gòu)、目的地旅游企業(yè)和旅游媒體，能提供目的地全方位的旅游信息，還能實(shí)現(xiàn)目的地內(nèi)的完全自我的個(gè)性化定制服務(wù)。2. 整體形象宣傳優(yōu)勢(shì) DMS 網(wǎng)站的一個(gè)顯著特征就是當(dāng)游客登陸該網(wǎng)站時(shí)，它能給游客一個(gè)非常鮮明、生動(dòng)和富有文化內(nèi)涵目的地整體形象 [14]。有的 DMS 網(wǎng)站名稱本身就有一種文化內(nèi)涵，旅游品牌及目的地旅游形象不僅來源于旅游資源本身的品質(zhì)和人為的提煉與強(qiáng)化宣傳，更來源于整體形象塑造下的良好的服務(wù)質(zhì)量。目的地旅游整體品牌的形成又有助于各具特色的產(chǎn)品品牌的打造和宣傳。這種在整體旅游形象支撐下的旅游品牌系列才更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。3. 網(wǎng)絡(luò)資源共享優(yōu)勢(shì)DMS 可以實(shí)現(xiàn)目的地旅游網(wǎng)絡(luò)資源共享，分?jǐn)偝杀?，提高效率。這種資源的共享主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施資源共享和其他網(wǎng)絡(luò)資源共享兩個(gè)方面。4. 動(dòng)態(tài)合作網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)DMS 通過對(duì)旅游產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值鏈的整合可形成目的地內(nèi)的動(dòng)態(tài)合作網(wǎng)絡(luò) [14]。這不僅有助于降低系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)之間的交易成本，還有助于區(qū)域特色旅游產(chǎn)品及服務(wù)的形成。目的地營(yíng)銷系統(tǒng)通過區(qū)內(nèi)旅游信息的發(fā)布和高效的流通。能逐漸形成系統(tǒng)內(nèi)各旅游企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的穩(wěn)定的合作網(wǎng)絡(luò)。 O2O 模式簡(jiǎn)介O2O 即 Online To Offline，也即將線下的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模 [1]。在 O2O 模式領(lǐng)域，由全球最大的中文網(wǎng)站聯(lián)盟——盤石近期推出的盤石網(wǎng)盟廣告會(huì)員社區(qū)便是全球首發(fā)的基于 O2O 模式的線上廣告營(yíng)銷與線下消費(fèi)服務(wù)的會(huì)第 2 章 網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)理論 9 員社區(qū)。其實(shí) O2O 模式，早在網(wǎng)站興起時(shí)就已經(jīng)開始出現(xiàn)，只不過消費(fèi)者更熟知團(tuán)購(gòu)的概念，團(tuán)購(gòu)商品都是臨時(shí)性的促銷，而在 O2O 網(wǎng)站上，只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作，那商家的商品就會(huì)一直“促銷” 下去， O2O 的商家都是具有線下實(shí)體店的，而團(tuán)購(gòu)模式中的商家則不一定。O2O 電子商務(wù)模式需具備四大要素：全球頂級(jí)域名獨(dú)立網(wǎng)上商城、國(guó)家級(jí)權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動(dòng)。 本章小結(jié)本章主要介紹了課題研究所涉及到的相關(guān)理論和技術(shù)。技術(shù)理論方面，介紹了網(wǎng)站的開發(fā)環(huán)境和編寫語(yǔ)言，對(duì) JSP 技術(shù)和 MVC 設(shè)計(jì)模式以及Struts 框架做了簡(jiǎn)單介紹。管理理論方面，針對(duì)課題涉及到的理論包括旅游目的地營(yíng)銷和 O2O 模式進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。燕山大學(xué)本科生畢業(yè)論文10第 3 章 秦皇島市 O2O 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站分析和總體設(shè)計(jì) 11 第 3 章 秦皇島市 O2O 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站分析和總體設(shè)計(jì)本課題主要對(duì)秦皇島市 O2O 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，旨在提供一個(gè)基于目的地的，能夠在提供最全面信息同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線預(yù)訂快捷性的官方服務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站要滿足用戶的注冊(cè)登錄，瀏覽信息，在線預(yù)訂互相評(píng)價(jià)，管理自身信息等基本功能。同時(shí)考慮到與普通購(gòu)物網(wǎng)站的不同，針對(duì)某地的一個(gè)綜合的旅游網(wǎng)站需要包含大量本地特色的信息，對(duì)于一個(gè)要來旅游的人并不能做出最合適的選擇，因此，網(wǎng)站還要添加實(shí)時(shí)聊天功能。此外，針對(duì)顧客的個(gè)性化需求，提供智能行程制定功能。最后根據(jù)分析得出的結(jié)論對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)。 可行性分析可行性分析的主要任務(wù)是明確開發(fā)網(wǎng)站的必要性和可行性。必要性來自實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性，而可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。這項(xiàng)工作需要建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)之上 [15]。 必要性隨著旅游業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展，各大旅游城市相繼開發(fā)了基于本地的綜合性旅游網(wǎng)站，不僅實(shí)現(xiàn)了普通網(wǎng)站的在線預(yù)約功能，而且能夠整合資源，為游客提供最全面最準(zhǔn)確的信息，旨在更好的服務(wù)游客并且建立本市的良好形象。作為旅游立市的城市之一，秦皇島在目的地旅游營(yíng)銷方面做的還不是很完善。目前，關(guān)于秦皇島旅游的網(wǎng)站主要有四中類型：小型中介類、公共平臺(tái)類、政府類和門戶網(wǎng)站類。其中，小型中介類提供中介服務(wù)，為賓館和游客之間搭建橋梁，收取傭金獲利，其特點(diǎn)是：種類多、規(guī)模小、顧客信任度低。公共平臺(tái)類，指攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)等類型的網(wǎng)站，提供各地旅游的住宿、機(jī)票和景點(diǎn)和其他服務(wù)，規(guī)模大、范圍廣，但是缺乏針對(duì)性，不能代替基于目的地旅游的網(wǎng)站。門戶類網(wǎng)站，指賓館或景點(diǎn)等擁有自己的網(wǎng)站，大部分用來輔助宣傳，對(duì)于沒有目的性的游客實(shí)用性不大。政府燕山大學(xué)本科生畢業(yè)論文12類網(wǎng)站，主要指秦皇島市旅游局官方網(wǎng)站，是有關(guān)秦皇島市旅游信息最為全面的網(wǎng)站，能夠?qū)⒙糜蜗嚓P(guān)的各種資源整合，為用戶提供全面的信息搜索平臺(tái)，然而，游客若想提前規(guī)劃自己的行程，預(yù)訂賓館飯店等內(nèi)容就必須去另外的幾類網(wǎng)站預(yù)訂，并參考旅游論壇里的信息制定行程。由以上分析可以得出，秦皇島正缺少一個(gè)既能將信息進(jìn)行全面整合，又能提供在線預(yù)訂、咨詢、行程規(guī)劃等個(gè)性化服務(wù)功能的網(wǎng)站。為了提供高質(zhì)量的服務(wù)、樹立和宣傳城市的形象，進(jìn)而帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，此類網(wǎng)站的建設(shè)有其必要性。 可行性 管理上的可行性管理上的可行性是指管理人員對(duì)于開發(fā)網(wǎng)站的態(tài)度和管理方面的條件。據(jù)調(diào)查，基于目的地的 O2O 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站正是本地政府正在鼓勵(lì)的項(xiàng)目，不存在領(lǐng)導(dǎo)不支持的情況。管理方面的條件是指管理方法是否科學(xué)，相應(yīng)的管理制度改革的實(shí)際是否成熟，規(guī)章制度是否齊全以及原始數(shù)據(jù)是否正確。在這方面，秦皇島市已經(jīng)存在一個(gè)政府擁有的旅游信息網(wǎng)站，相比較而言是目前能夠提供的信息最為全面的網(wǎng)站，因此管理上有了一定基礎(chǔ)，只需要在此基礎(chǔ)上添加在線預(yù)訂功能和其他的創(chuàng)新性功能，在管理層次上不會(huì)有很大改變，即管理上可行。 技術(shù)上的可行性技術(shù)上的可行性分析主要是指當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)是否能夠滿足對(duì)網(wǎng)站提出的要求（入增加存儲(chǔ)能力、實(shí)現(xiàn)通信功能，提高處理速度） 。本課題所要設(shè)計(jì)開發(fā)的網(wǎng)站屬于 B/S 模式，對(duì)用戶方的硬件要求不高，只需要電腦上有安裝瀏覽器即可。在開發(fā)過程中主要在 的開發(fā)環(huán)境中進(jìn)行，用到 JSP 和 SQL 等相關(guān)技術(shù)，能夠滿足網(wǎng)站功能的需求。因此，網(wǎng)站開發(fā)在技術(shù)上是可行的。 經(jīng)濟(jì)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性主要預(yù)估費(fèi)用支出和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。秦皇島市 O2O 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的費(fèi)用支出主要體現(xiàn)在網(wǎng)站的開發(fā)費(fèi)用、前第 3 章 秦皇島市 O2O 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站分析和總體設(shè)計(jì) 13 期的推廣費(fèi)用和定期維護(hù)費(fèi)用。網(wǎng)站的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)在傭金收入、廣告收入、城市管理方面的加強(qiáng)和城市形象的提升。其收益是長(zhǎng)期且不可估量的，因此前期的費(fèi)用支出是值得的，對(duì)于政府來說是可以實(shí)現(xiàn)的。 網(wǎng)站的需求分析通過對(duì)秦皇島市各旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀的了解，結(jié)合國(guó)內(nèi)外行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，以及對(duì)用戶的調(diào)查，可以對(duì)網(wǎng)站的需求作出分析。首先從游客方面，網(wǎng)站不僅要滿足用戶查看信息的功能，還要實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂，將旅游前期準(zhǔn)備的整個(gè)過程體現(xiàn)在網(wǎng)站功能上。此外，由于智能手機(jī)的發(fā)展，越來越多的人使用手機(jī)上網(wǎng)搜集信息，或者在旅游過程中操作，手機(jī)支付也越來越普遍，因此，網(wǎng)站還需要有一個(gè)手機(jī)版接口，滿足移動(dòng)用戶使用的需求。考慮到游客對(duì)本地的信息陌生，在線咨詢功能也很有必要。隨著維權(quán)意識(shí)的加強(qiáng)，還需要網(wǎng)站有監(jiān)管投訴渠道。就商家方面而言，他們主要需要網(wǎng)站提供一個(gè)信息發(fā)布的平臺(tái)，為自己招攬更多顧客。具體需求分析如下。 網(wǎng)站前臺(tái)功能需求 會(huì)員注冊(cè)、登錄和個(gè)人信息管理用戶預(yù)訂或者制定行程、發(fā)帖等都需要有一個(gè)自己的賬號(hào)來記錄相關(guān)信息以供下次查看或訂單支付。因此網(wǎng)站需要有會(huì)員注冊(cè)、登錄和個(gè)人信息管理的功能。用戶注冊(cè)信息主要包括用戶名、密碼，涉及到訂單的使用還需要真實(shí)姓名和電話號(hào)碼信息。登錄后需要用戶可以對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行管理的功能，主要包括個(gè)人注冊(cè)信息、訂單管理、行程管理和密碼修改。 模塊分類功能游客進(jìn)入網(wǎng)站，尤其是信息量非常大的網(wǎng)站，總會(huì)希望網(wǎng)站能夠自動(dòng)篩選出適合自己的信息，減少搜索時(shí)間。因此網(wǎng)站需要結(jié)合旅游人群的需求特點(diǎn)，將信息分類，在此分為學(xué)生游、商務(wù)游、家庭游、老人游、蜜月游和自助游六大模塊。這些模塊分別根據(jù)旅游群體的特點(diǎn)進(jìn)行信息的篩選，當(dāng)用戶點(diǎn)擊其中一個(gè)模塊的時(shí)候，網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)篩選出適合他們的賓館、飯店、景點(diǎn)，推薦行程、路線和可選擇的旅游方案等等。燕山大學(xué)本科生畢業(yè)論文14 在線咨詢功能計(jì)劃來旅游的用戶往往對(duì)旅游目的地不夠了解，許多問題不能從網(wǎng)上得到準(zhǔn)確的答案，此時(shí)如果網(wǎng)站能夠提供即時(shí)交流工具，幫助用戶解答疑惑，將大大提高用戶的滿意度，也能夠讓游客感受到本地風(fēng)土人情，獲得最實(shí)用的建議。 網(wǎng)站搜索功能用戶在查找信息時(shí)習(xí)慣采用站內(nèi)搜索的方式，可以搜索網(wǎng)站中所有相關(guān)內(nèi)容，有時(shí)不只局限于同類信息，還可以搜索相關(guān)聯(lián)信息；同時(shí)考慮到改善用戶搜索體驗(yàn)，需要實(shí)現(xiàn)搜索關(guān)鍵詞記提示功能，并兼容漢字類型與拼音類型的關(guān)鍵字搜索。 推薦功能當(dāng)用戶選擇查看某個(gè)賓館、景點(diǎn)或飯店的詳細(xì)介紹時(shí)，希望得到與其相關(guān)的信息，在網(wǎng)頁(yè)中提供相似或熱點(diǎn)賓館、景點(diǎn)、飯店的展示供對(duì)比選擇，還有很多人希望選擇好評(píng)率高的商家，網(wǎng)站可以依此推薦。 在線預(yù)訂、支付功能用戶瀏覽網(wǎng)站信息