【文章內(nèi)容簡介】 理（如會(huì)計(jì)賬戶設(shè)置）的有關(guān)規(guī)定，完成郵政生活服務(wù)平臺財(cái)務(wù)處理及會(huì)計(jì)核算工作。設(shè)置在區(qū)縣局會(huì)計(jì)核算部門。區(qū)縣平臺運(yùn)營中心負(fù)責(zé)區(qū)縣生活服務(wù)平臺業(yè)務(wù)的經(jīng)營。承擔(dān)區(qū)縣生活服務(wù)平臺業(yè)務(wù)管理部門工作。郵政生活服務(wù)平臺的宣傳與營銷活動(dòng)。負(fù)責(zé)完成本支局經(jīng)營的電子商務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)處理工作。工作內(nèi)容包括：訂單受理、訂單處理、開據(jù)發(fā)票、發(fā)貨處理、退貨處理、缺貨處理、退款處理、投遞確認(rèn)反饋信息、客服中心的工作；業(yè)務(wù)管理：本支局經(jīng)營商戶、商品的審批及管理。商品信息維護(hù)及管理：商品信息的維護(hù)管理（如：商品價(jià)格的修改、優(yōu)惠等），營銷策略的執(zhí)行與處理。對本支局經(jīng)營廣告的管理：廣告的受理、審核、制作與發(fā)布的工作。（用戶）管理用戶的定義：用戶是指通過郵政生活服務(wù)信息平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)交易消費(fèi)和信息發(fā)布的個(gè)人或團(tuán)體。會(huì)員的定義：會(huì)員是指經(jīng)會(huì)員申請或確認(rèn)會(huì)員身份屬性的，通過郵政生活服務(wù)平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)交易消費(fèi)和信息發(fā)布的個(gè)人或團(tuán)體。會(huì)員（用戶）管理原則：會(huì)員（用戶）不論通過網(wǎng)站、移動(dòng)端、11185客戶服務(wù)中心和網(wǎng)點(diǎn)何種渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)交易消費(fèi)和信息發(fā)布都應(yīng)擁有平臺會(huì)員身份，平臺會(huì)員身份可以由用戶主動(dòng)注冊獲得（直接獲得普通會(huì)員身份），也可在用戶第一次申請交易時(shí)由網(wǎng)點(diǎn)人員根據(jù)用戶訂單相關(guān)信息進(jìn)行注冊（獲得會(huì)員身份）；會(huì)員的積分信息在會(huì)員訂單交易達(dá)成時(shí)進(jìn)行相應(yīng)增、減處理；會(huì)員交易信息在會(huì)員訂單交易達(dá)成時(shí)進(jìn)行記錄；會(huì)員基礎(chǔ)信息、積分信息和交易信息通過唯一的會(huì)員ID統(tǒng)一管理；會(huì)員信息刪除時(shí)只做會(huì)員狀態(tài)的修改，并可進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移存放，已刪除會(huì)員信息應(yīng)可供平臺管理人員調(diào)取瀏覽或?qū)С觯豢蛇M(jìn)行恢復(fù)、修改；會(huì)員信息的刪除一般由會(huì)員主動(dòng)發(fā)起，平臺管理人員進(jìn)行會(huì)員信息刪除必須由專項(xiàng)管理者進(jìn)行授權(quán)；會(huì)員信息刪除時(shí)該會(huì)員原有積分同時(shí)作廢。會(huì)員管理的內(nèi)容：會(huì)員管理的內(nèi)容包括：會(huì)員基礎(chǔ)信息、會(huì)員積分信息（包括會(huì)員信用信息和會(huì)員等級信息）、會(huì)員交易信息。會(huì)員基礎(chǔ)信息管理：會(huì)員基礎(chǔ)信息包括：會(huì)員ID、會(huì)員姓名、會(huì)員屬性（個(gè)人／單位）、會(huì)員昵稱（單位會(huì)員為聯(lián)系人姓名）、會(huì)員登錄會(huì)員名、會(huì)員密碼、會(huì)員密碼提取問題、會(huì)員密碼提取答案、會(huì)員注冊渠道信息（包括渠道（11185客戶服務(wù)中心、網(wǎng)站、移動(dòng)端、網(wǎng)點(diǎn)）和片區(qū)信息）、會(huì)員注冊時(shí)間、會(huì)員基本信息（會(huì)員性別、會(huì)員身份證號、會(huì)員聯(lián)系地址（國家、地區(qū)（?。灾螀^(qū)／直轄市／特別行政區(qū)）、詳細(xì)地址）、會(huì)員地址郵編、會(huì)員聯(lián)系固定電話、會(huì)員聯(lián)系移動(dòng)電話、、微信、會(huì)員E_Mail地址）、會(huì)員擴(kuò)展信息（會(huì)員單位、會(huì)員單位屬性、會(huì)員單位地址、會(huì)員單位郵編、會(huì)員住址、會(huì)員住址郵編、職業(yè)、愛好、婚姻狀況、收入水平等）會(huì)員（用戶）服務(wù)條款服務(wù)條款是會(huì)員（用戶）在注冊時(shí)必須閱讀的文件。平臺需要提供服務(wù)條款的增刪查改功能，為了確保會(huì)員（用戶）閱讀完服務(wù)條款，需要設(shè)置停留時(shí)間十秒以上，按鈕上顯示“為了更好的使用平臺功能，請仔細(xì)閱讀服務(wù)條款”。按鈕上設(shè)置時(shí)間倒數(shù)功能。時(shí)間數(shù)到零，會(huì)員（用戶）點(diǎn)擊我已閱讀此條款并同意相關(guān)規(guī)定，才能進(jìn)入下一步操作。會(huì)員注冊需要檢驗(yàn)會(huì)員提供的信息，檢驗(yàn)會(huì)員名是否重復(fù)，是否符合命名規(guī)則（以字母、下劃線開頭，不能全為數(shù)字，6~20個(gè)字符），必填信息未完全填寫不能注冊成功等。會(huì)員注冊信息包括會(huì)員名（必填）、密碼（必填，密碼長度為6~20字節(jié)，不能是純數(shù)字，可實(shí)時(shí)判斷密碼安全等級，以便提醒會(huì)員使用較強(qiáng)的密碼，密碼保護(hù)問題設(shè)置、密碼不能以明文顯示）、會(huì)員身份選擇（必填，包括普通會(huì)員、VIP會(huì)員、自郵一族會(huì)員、商家、渠道商、平臺管理員、區(qū)縣管理員，根據(jù)不同的角色顯示不同的應(yīng)填信息。）會(huì)員ID在平臺內(nèi)保持唯一，已刪除的會(huì)員的會(huì)員ID也不能再分配給新的會(huì)員使用，會(huì)員的會(huì)員ID不能進(jìn)行變更。會(huì)員登錄會(huì)員輸入會(huì)員、密碼、驗(yàn)證碼（第一次輸入賬號失敗后顯示驗(yàn)證碼）之后，驗(yàn)證會(huì)員信息的真實(shí)合法性，驗(yàn)證成功后自動(dòng)判斷會(huì)員類型與等級，根據(jù)權(quán)限顯示相應(yīng)的界面。會(huì)員密碼批量注冊的會(huì)員第一次登陸成功后需修改默認(rèn)密碼，忘記密碼可以通過手機(jī)或郵箱找回。會(huì)員可以修改自己的密碼，還可以和手機(jī)、郵箱綁定，提高密碼安全強(qiáng)度。當(dāng)需要更改身份證、手機(jī)號等關(guān)鍵信息時(shí)需要回答注冊時(shí)設(shè)置的密碼保證問題，回答正確才能更改。會(huì)員基礎(chǔ)信息的采集記錄可分為單筆采集記錄和批量導(dǎo)入兩種方式。會(huì)員基礎(chǔ)信息的單筆采集記錄可由會(huì)員通過網(wǎng)站、移動(dòng)端注冊實(shí)現(xiàn)，也可從用戶在11185客戶服務(wù)中心、網(wǎng)點(diǎn)、移動(dòng)端或網(wǎng)站非注冊用戶生成的訂單自動(dòng)提取相關(guān)信息產(chǎn)生。會(huì)員基礎(chǔ)信息的批量導(dǎo)入可以由網(wǎng)點(diǎn)操作員、11185操作員或網(wǎng)站、移動(dòng)端后臺操作員通過上傳標(biāo)準(zhǔn)格式的文件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)注冊登記，上傳文件應(yīng)包括會(huì)員基礎(chǔ)信息各項(xiàng)，無內(nèi)容項(xiàng)為空或特殊約定字符串。批量導(dǎo)入的會(huì)員信息原則上應(yīng)來自會(huì)員調(diào)查等合法獲取途徑，其它系統(tǒng)會(huì)員信息采集生成上傳標(biāo)準(zhǔn)格式的文件工作由各專業(yè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)。會(huì)員基礎(chǔ)信息的修改會(huì)員基礎(chǔ)信息的修改可由會(huì)員通過網(wǎng)站、移動(dòng)端自主修改，也可由會(huì)員委托網(wǎng)點(diǎn)操作員或11185操作員通過相應(yīng)會(huì)員信息修改業(yè)務(wù)處理進(jìn)行修改。會(huì)員優(yōu)惠券管理會(huì)員可以對自己領(lǐng)取的優(yōu)惠券（未使用、已使用、所有）進(jìn)行管理，查看優(yōu)惠券值、優(yōu)惠券類型（商戶優(yōu)惠券、網(wǎng)站通用優(yōu)惠券）、使用時(shí)間、使用說明以及可以兌換的商品。推薦人功能為了更快的增加會(huì)員數(shù)量，添加會(huì)員推薦功能，通過會(huì)員推薦其他人加入的方式 擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量。系統(tǒng)提供推薦人追溯功能，可設(shè)定單次推薦會(huì)員注冊獲得幾個(gè)積分獎(jiǎng)勵(lì)，還可以設(shè)定被推薦人消費(fèi)時(shí)，推薦人根據(jù)被推薦人的消費(fèi)額獲得一定比例的積分獎(jiǎng)勵(lì)。被推薦人消費(fèi)時(shí)，推薦人獲得的積分可自動(dòng)累加到推薦人賬號上。購物車管理功能可以查看購物車中收藏的商品（可以顯示商品名稱、數(shù)量、單價(jià)以及匯總價(jià)格），具有修改或繼續(xù)添加商品的功能、立即支付功能、刪除購物車中的商品等功能。查看賬戶余額應(yīng)具備充值功能（充值不能直接顯示金額，可通過等價(jià)的幣顯示）和提款功能（此處需考慮提現(xiàn)規(guī)則，包含提現(xiàn)次數(shù)和手續(xù)費(fèi)），并能查看自己的消費(fèi)詳情。收藏功能會(huì)員可收藏自己喜歡的商品，也可查看以前收藏過的產(chǎn)品，也可刪除商品。如查看刪除商品需要有一個(gè)提示頁面。會(huì)員訂單管理會(huì)員可以查看自己的訂單信息（包括已付款和未付款訂單）；可以申請商品退換（商品退換需進(jìn)行人工審核）；查看已購買商品的物流信息；對已購買的產(chǎn)品可以進(jìn)行評價(jià)和再次購買；對于未付款的產(chǎn)品具有取消訂單和支付功能。會(huì)員積分信息管理會(huì)員積分信息包括：會(huì)員ID、會(huì)員等級、會(huì)員信用得分、會(huì)員積分、會(huì)員積分最后變更時(shí)間、會(huì)員等級變更記錄、會(huì)員信用得分變更記錄、會(huì)員積分變更記錄。會(huì)員等級：會(huì)員分為會(huì)員、普通會(huì)員、VIP會(huì)員（銀卡會(huì)員）、尊貴VIP會(huì)員（金卡會(huì)員）、超級尊貴VIP會(huì)員（鉆石卡會(huì)員）和受限會(huì)員（黑名單會(huì)員）；會(huì)員注冊時(shí)默認(rèn)為普通會(huì)員，根據(jù)會(huì)員積分情況、消費(fèi)信用情況和特殊的活動(dòng)要求可產(chǎn)生等級變更，該變更可由訂單交易處理引發(fā)也可由平臺后臺處理引發(fā)，可以對單個(gè)會(huì)員進(jìn)行調(diào)整也可進(jìn)行批量調(diào)整，但平臺后臺對會(huì)員等級的調(diào)整須經(jīng)專項(xiàng)管理者進(jìn)行授權(quán)；會(huì)員等級的變更應(yīng)記錄會(huì)員等級變更記錄信息（會(huì)員ID、變更日期時(shí)間、原等級、變更后等級、變更操作渠道、變更原因）。