【文章內(nèi)容簡介】 理（如會計賬戶設(shè)置）的有關(guān)規(guī)定，完成郵政生活服務(wù)平臺財務(wù)處理及會計核算工作。設(shè)置在區(qū)縣局會計核算部門。區(qū)縣平臺運營中心負(fù)責(zé)區(qū)縣生活服務(wù)平臺業(yè)務(wù)的經(jīng)營。承擔(dān)區(qū)縣生活服務(wù)平臺業(yè)務(wù)管理部門工作。郵政生活服務(wù)平臺的宣傳與營銷活動。負(fù)責(zé)完成本支局經(jīng)營的電子商務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)處理工作。工作內(nèi)容包括：訂單受理、訂單處理、開據(jù)發(fā)票、發(fā)貨處理、退貨處理、缺貨處理、退款處理、投遞確認(rèn)反饋信息、客服中心的工作；業(yè)務(wù)管理：本支局經(jīng)營商戶、商品的審批及管理。商品信息維護(hù)及管理：商品信息的維護(hù)管理（如：商品價格的修改、優(yōu)惠等），營銷策略的執(zhí)行與處理。對本支局經(jīng)營廣告的管理：廣告的受理、審核、制作與發(fā)布的工作。（用戶）管理用戶的定義：用戶是指通過郵政生活服務(wù)信息平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)交易消費和信息發(fā)布的個人或團(tuán)體。會員的定義：會員是指經(jīng)會員申請或確認(rèn)會員身份屬性的，通過郵政生活服務(wù)平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)交易消費和信息發(fā)布的個人或團(tuán)體。會員（用戶）管理原則：會員（用戶）不論通過網(wǎng)站、移動端、11185客戶服務(wù)中心和網(wǎng)點何種渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)交易消費和信息發(fā)布都應(yīng)擁有平臺會員身份，平臺會員身份可以由用戶主動注冊獲得（直接獲得普通會員身份），也可在用戶第一次申請交易時由網(wǎng)點人員根據(jù)用戶訂單相關(guān)信息進(jìn)行注冊（獲得會員身份）；會員的積分信息在會員訂單交易達(dá)成時進(jìn)行相應(yīng)增、減處理；會員交易信息在會員訂單交易達(dá)成時進(jìn)行記錄；會員基礎(chǔ)信息、積分信息和交易信息通過唯一的會員ID統(tǒng)一管理；會員信息刪除時只做會員狀態(tài)的修改，并可進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移存放，已刪除會員信息應(yīng)可供平臺管理人員調(diào)取瀏覽或?qū)С?，不可進(jìn)行恢復(fù)、修改；會員信息的刪除一般由會員主動發(fā)起，平臺管理人員進(jìn)行會員信息刪除必須由專項管理者進(jìn)行授權(quán)；會員信息刪除時該會員原有積分同時作廢。會員管理的內(nèi)容：會員管理的內(nèi)容包括：會員基礎(chǔ)信息、會員積分信息（包括會員信用信息和會員等級信息）、會員交易信息。會員基礎(chǔ)信息管理：會員基礎(chǔ)信息包括：會員ID、會員姓名、會員屬性（個人／單位）、會員昵稱（單位會員為聯(lián)系人姓名）、會員登錄會員名、會員密碼、會員密碼提取問題、會員密碼提取答案、會員注冊渠道信息（包括渠道（11185客戶服務(wù)中心、網(wǎng)站、移動端、網(wǎng)點）和片區(qū)信息）、會員注冊時間、會員基本信息（會員性別、會員身份證號、會員聯(lián)系地址（國家、地區(qū)（?。灾螀^(qū)／直轄市／特別行政區(qū)）、詳細(xì)地址）、會員地址郵編、會員聯(lián)系固定電話、會員聯(lián)系移動電話、、微信、會員E_Mail地址）、會員擴(kuò)展信息（會員單位、會員單位屬性、會員單位地址、會員單位郵編、會員住址、會員住址郵編、職業(yè)、愛好、婚姻狀況、收入水平等）會員（用戶）服務(wù)條款服務(wù)條款是會員（用戶）在注冊時必須閱讀的文件。平臺需要提供服務(wù)條款的增刪查改功能，為了確保會員（用戶）閱讀完服務(wù)條款，需要設(shè)置停留時間十秒以上，按鈕上顯示“為了更好的使用平臺功能，請仔細(xì)閱讀服務(wù)條款”。按鈕上設(shè)置時間倒數(shù)功能。時間數(shù)到零，會員（用戶）點擊我已閱讀此條款并同意相關(guān)規(guī)定，才能進(jìn)入下一步操作。會員注冊需要檢驗會員提供的信息，檢驗會員名是否重復(fù)，是否符合命名規(guī)則（以字母、下劃線開頭，不能全為數(shù)字，6~20個字符），必填信息未完全填寫不能注冊成功等。會員注冊信息包括會員名（必填）、密碼（必填，密碼長度為6~20字節(jié)，不能是純數(shù)字，可實時判斷密碼安全等級，以便提醒會員使用較強(qiáng)的密碼，密碼保護(hù)問題設(shè)置、密碼不能以明文顯示）、會員身份選擇（必填，包括普通會員、VIP會員、自郵一族會員、商家、渠道商、平臺管理員、區(qū)縣管理員，根據(jù)不同的角色顯示不同的應(yīng)填信息。）會員ID在平臺內(nèi)保持唯一，已刪除的會員的會員ID也不能再分配給新的會員使用，會員的會員ID不能進(jìn)行變更。會員登錄會員輸入會員、密碼、驗證碼（第一次輸入賬號失敗后顯示驗證碼）之后，驗證會員信息的真實合法性，驗證成功后自動判斷會員類型與等級，根據(jù)權(quán)限顯示相應(yīng)的界面。會員密碼批量注冊的會員第一次登陸成功后需修改默認(rèn)密碼，忘記密碼可以通過手機(jī)或郵箱找回。會員可以修改自己的密碼，還可以和手機(jī)、郵箱綁定，提高密碼安全強(qiáng)度。當(dāng)需要更改身份證、手機(jī)號等關(guān)鍵信息時需要回答注冊時設(shè)置的密碼保證問題，回答正確才能更改。會員基礎(chǔ)信息的采集記錄可分為單筆采集記錄和批量導(dǎo)入兩種方式。會員基礎(chǔ)信息的單筆采集記錄可由會員通過網(wǎng)站、移動端注冊實現(xiàn)，也可從用戶在11185客戶服務(wù)中心、網(wǎng)點、移動端或網(wǎng)站非注冊用戶生成的訂單自動提取相關(guān)信息產(chǎn)生。會員基礎(chǔ)信息的批量導(dǎo)入可以由網(wǎng)點操作員、11185操作員或網(wǎng)站、移動端后臺操作員通過上傳標(biāo)準(zhǔn)格式的文件實現(xiàn)自動注冊登記，上傳文件應(yīng)包括會員基礎(chǔ)信息各項，無內(nèi)容項為空或特殊約定字符串。批量導(dǎo)入的會員信息原則上應(yīng)來自會員調(diào)查等合法獲取途徑，其它系統(tǒng)會員信息采集生成上傳標(biāo)準(zhǔn)格式的文件工作由各專業(yè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)。會員基礎(chǔ)信息的修改會員基礎(chǔ)信息的修改可由會員通過網(wǎng)站、移動端自主修改，也可由會員委托網(wǎng)點操作員或11185操作員通過相應(yīng)會員信息修改業(yè)務(wù)處理進(jìn)行修改。會員優(yōu)惠券管理會員可以對自己領(lǐng)取的優(yōu)惠券（未使用、已使用、所有）進(jìn)行管理，查看優(yōu)惠券值、優(yōu)惠券類型（商戶優(yōu)惠券、網(wǎng)站通用優(yōu)惠券）、使用時間、使用說明以及可以兌換的商品。推薦人功能為了更快的增加會員數(shù)量，添加會員推薦功能，通過會員推薦其他人加入的方式 擴(kuò)大會員數(shù)量。系統(tǒng)提供推薦人追溯功能，可設(shè)定單次推薦會員注冊獲得幾個積分獎勵，還可以設(shè)定被推薦人消費時，推薦人根據(jù)被推薦人的消費額獲得一定比例的積分獎勵。被推薦人消費時，推薦人獲得的積分可自動累加到推薦人賬號上。購物車管理功能可以查看購物車中收藏的商品（可以顯示商品名稱、數(shù)量、單價以及匯總價格），具有修改或繼續(xù)添加商品的功能、立即支付功能、刪除購物車中的商品等功能。查看賬戶余額應(yīng)具備充值功能（充值不能直接顯示金額，可通過等價的幣顯示）和提款功能（此處需考慮提現(xiàn)規(guī)則，包含提現(xiàn)次數(shù)和手續(xù)費），并能查看自己的消費詳情。收藏功能會員可收藏自己喜歡的商品，也可查看以前收藏過的產(chǎn)品，也可刪除商品。如查看刪除商品需要有一個提示頁面。會員訂單管理會員可以查看自己的訂單信息（包括已付款和未付款訂單）；可以申請商品退換（商品退換需進(jìn)行人工審核）；查看已購買商品的物流信息；對已購買的產(chǎn)品可以進(jìn)行評價和再次購買；對于未付款的產(chǎn)品具有取消訂單和支付功能。會員積分信息管理會員積分信息包括：會員ID、會員等級、會員信用得分、會員積分、會員積分最后變更時間、會員等級變更記錄、會員信用得分變更記錄、會員積分變更記錄。會員等級：會員分為會員、普通會員、VIP會員（銀卡會員）、尊貴VIP會員（金卡會員）、超級尊貴VIP會員（鉆石卡會員）和受限會員（黑名單會員）；會員注冊時默認(rèn)為普通會員，根據(jù)會員積分情況、消費信用情況和特殊的活動要求可產(chǎn)生等級變更，該變更可由訂單交易處理引發(fā)也可由平臺后臺處理引發(fā)，可以對單個會員進(jìn)行調(diào)整也可進(jìn)行批量調(diào)整，但平臺后臺對會員等級的調(diào)整須經(jīng)專項管理者進(jìn)行授權(quán)；會員等級的變更應(yīng)記錄會員等級變更記錄信息（會員ID、變更日期時間、原等級、變更后等級、變更操作渠道、變更原因）。