電子商務(wù)概論結(jié)課論文-電子商務(wù)o2o模式應(yīng)用研究(編輯修改稿)
2025-07-13 00:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 考的曲折蛻變過程 ,初步形成實物類團(tuán)購促銷平臺、團(tuán)購導(dǎo)航以及團(tuán)購 O2O 三足鼎立的局面。其中實物類團(tuán)購促銷平臺、團(tuán)購導(dǎo)航市場已經(jīng)基本塵埃落定 ,只有團(tuán)購 O2O 戰(zhàn)局不定 ,充滿變數(shù)。面臨這一現(xiàn)狀 ,文章著手探析團(tuán)購 O2O 模式發(fā)展對策并提出建議。 關(guān)鍵詞 :O2O 模式 。團(tuán)購 。電子商務(wù) 一、團(tuán)購 O2O 模式 作為電子商務(wù)的重要代表 ,團(tuán)購大致興起于 2021 年 ,以迅雷不及掩耳之勢成為消費者和投資界的寵兒 ,2021年達(dá)到頂峰 ,全國團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量一度攀升至 5000 多家 ,位于全球首位 ,但在高速發(fā)展的同時也產(chǎn)生了不少漏洞 ,惡性競爭 普遍存在。到 2021 年 ,團(tuán)購行業(yè)疲軟下來 ,開始了持續(xù)的“倒閉潮” ,但是成交額和開團(tuán)期數(shù)并沒有隨之下降 ,據(jù)團(tuán)800 統(tǒng)計 ,只 2021 年 3 月份 ,國內(nèi)團(tuán)購成交額就高達(dá)到 億元 ,同比2021年 3月增長了 %,而 一個月。自此團(tuán)購行業(yè)回歸理性狀態(tài) ,發(fā)展到現(xiàn)在 ,其商業(yè)模式已基本清晰 ,大致可以分為三種 ,分別是 :以聚劃算為代表的實物類團(tuán)購促銷平臺 。以團(tuán) 800 為代表的流量入口類團(tuán)購導(dǎo)航 。以美團(tuán)、糯米、大眾點評為代表的本地服務(wù)類團(tuán)購 O2O。文章主要是針對第三種模式展開探討的 ,即團(tuán) 購 O2O。 團(tuán)購 O2O 模式可以理解為 Online To Offline,比如消費者可以先在團(tuán)購網(wǎng)站上比較、選擇并支付 ,然后再到到線下商戶去體驗、享受。除此之外 ,還可以理解為 Offline To Online,比如消費者到某個地方游玩 ,想吃東西 ,想看下附近的餐廳時 ,只需打開手機進(jìn)入團(tuán)購網(wǎng)站即可滿足需要。但是需要注意的是 ,團(tuán)購 O2O 只是 O2O 的冰山一角 ,真正的 O2O 到底是什么 ,目前還沒有企業(yè)能說清。 二、存在的問題 (一 )引流雙刃劍 元重磅出擊 ,“使用嘀嘀打車并選擇微信支付 ,乘客立減 10 元 ,每天 3 次 ,新乘客首單 立減 15 元 。司機每天前 5 單每單獎 5 元 ,后 5 單每單獎 10 元 ,所有城市的司機使用微信支付首單立獎 50 元?！编粥执蜍囘\營副總裁張晶表示 ,“新一輪活動加大了反作弊的力度 ,對現(xiàn)場叫車和指定叫車這兩種作弊行為的司機和乘客 ,都將會永久禁號?！? 據(jù)悉 ,第二輪活動截止 ,嘀嘀打車各項數(shù)據(jù)仍保持了較高速率的增長 ,營銷活動加速了用戶打車習(xí)慣和支付習(xí)慣的養(yǎng)成。 從表面上看 ,本地服務(wù)類型團(tuán)購網(wǎng)站能夠通過一定的折扣瞬間吸納大基數(shù)用戶 ,給合作的線下商戶帶來更多更有效的引流 ,實現(xiàn)薄利多銷。對于商家來說 ,雖然在團(tuán)購促銷時給出了不小的折扣 ,但由 于顧客數(shù)量的提升 ,可以靠長尾來彌補。所以 ,從整體上看對企業(yè)的發(fā)展是有好處的。但實際運作時并沒有那么簡單 ,團(tuán)購的“低價、折扣”策略讓消費者的心態(tài)發(fā)生了變化 ,把促銷價當(dāng)成了常規(guī)價 ,一旦不打折 ,消費者必然會轉(zhuǎn)向他家。這其實是把商家拖入了促銷戰(zhàn) ,而且還是吃力不討好的促銷戰(zhàn)。除此之外 ,團(tuán)購線上引流更像“撒豆子” ,線上的大流量到線下商戶那里一分 ,每家獲得的最終有效流量是非常少的 ,根本無法像預(yù)期的那樣 ,靠激發(fā)長尾理論來彌補團(tuán)購促銷導(dǎo)致的利潤攤薄。 (二 )留存客戶困難 團(tuán)購 O2O模式缺乏內(nèi)在的商務(wù)邏輯 ,服務(wù)業(yè)覆蓋的特惠內(nèi)容 不固定 ,是隨時變化的。比如 ,今天在上面買了一份四人套餐 ,很不錯 ,明天介紹朋友來時 ,換成了咖啡券 ,下個星期可能又變成了枕頭二折低價團(tuán)售。這種沒有商品品類定義的模式 ,很難讓顧客記住。做零售 ,不管是銷售商品 ,還是提供服務(wù) ,一定要給顧客一個記住你的理由。這就好比沃爾瑪宣稱 :“我的日用商品齊全、一站式購物、便宜” ,名品折扣店宣告 :“我有名牌的便宜貨”。當(dāng)顧客需要購買日用商品 ,需要購買便宜的名牌商品時 ,會很自然的想到沃爾瑪、名品折扣店 ,而團(tuán)購呢？毋庸置疑 ,團(tuán)購便宜 ,但是團(tuán)購沒有商業(yè)邏輯 ,銷售品類不連貫 ,定位不清晰。所以 ,這個便宜的概念對于消費者來說就是隨機的 ,而隨機意味著的是消費者很難記住你。最終導(dǎo)致的結(jié)果就是 :團(tuán)購的用戶群體特別不穩(wěn)定 ,流失率很高 ,持續(xù)性的重復(fù)購買率很低 ,很難真正實現(xiàn) O2O 閉環(huán)。 (三 )地推壁壘 對于國內(nèi)的團(tuán)購 O2O 來說 ,最重要的其實不是互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)流量 ,而是強大的地推團(tuán)隊 ,即線下銷售團(tuán)隊帶來的業(yè)務(wù)推廣能力優(yōu)勢和對商家服務(wù)的深度介入。因為 ,對于中國商家而言 ,如果沒有地推能力 ,就不可能真正了解他們的需求 ,進(jìn)而開展深入合作 ,他們永遠(yuǎn)都不會有時間、精力、技術(shù)水平去主動使用相關(guān)產(chǎn)品的。中國的商業(yè)競爭史告訴我們 ,誰擁 有最強大的地推團(tuán)隊 ,誰就能在本地生活服務(wù)這個市場勝出。但是創(chuàng)建地推團(tuán)隊不是想干就能干成的 ,其門檻非常高。首先 ,地推團(tuán)隊干的多是細(xì)致的臟活、苦活、累活 ,一個個線下商戶數(shù)據(jù)需要一個個人以掃街的方式去真實的采集 ,人力成本 ,管理成本以及與商家的溝通成本非常驚人、且執(zhí)行效率、利潤率都比較低 ,團(tuán)購網(wǎng)站投入的很大一部分都會消耗在這里。其次 ,線下商家產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn)化 ,商家質(zhì)量把控困難。最后 ,要沉淀商家信息 ,需要長期的苦工 ,而且一旦搶占了商家的心智 ,基本很難被后來者撼動。 三、對策建議 (一 )促銷價格合理化 團(tuán)購網(wǎng)站的“優(yōu)惠、 打折”策略把商家的利潤空間壓得非常低 ,
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