【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 案例分析（一）案例一：電子簽名法首次用于庭審北京市民楊某狀告韓某借錢不還，并將自己的手機(jī)交給法庭，以 手機(jī)短信作為韓某借錢的證據(jù)。但手機(jī)短信能否成為法庭認(rèn)定事實(shí)的依據(jù)？2005年6月3日，海淀法院3名法官合議審理了這起《電子簽名法》出臺(tái)后的第一案。2004年1月，楊先生結(jié)識(shí)了女孩韓某。同年8月27日，韓某發(fā)短信給楊先生，向他借錢應(yīng)急，短信中說(shuō)：“我需要5000，剛回北京做了眼睛手術(shù)，不能出門，你匯到我卡里”。楊先生隨即將錢匯給了韓某。一個(gè)多星期后，楊先生再次收到韓某的短信，又借給韓某6000元。因都是短信來(lái)往，兩次匯款楊先生都沒(méi)有索要借據(jù)。此后，因韓某一直沒(méi)提過(guò)借款的事，而且又再次向楊先生借款，楊先生產(chǎn)生了警惕，于是向韓某催要。但一直索要未果，于是起訴至海淀法院，要求韓某歸還其11000元錢，并提交了銀行匯款單存單兩張。但韓某卻稱這是楊先生歸還以前欠她的欠款。為此，在庭審中，楊先生在向法院提交的證據(jù)中，除了提供銀行匯款單存單兩張外，還提交了自己使用的號(hào)碼為“1391166XXXX”的飛利浦移動(dòng)電話一部，其中記載了部分短信息內(nèi)容。如：2004年8月27日15：05，“那就借點(diǎn)資金援助吧”。2004年8月27日15：13，“你怎么這么實(shí)在！我需要五千，這個(gè)數(shù)不大也不小，另外我昨天剛回北京做了個(gè)眼睛手術(shù)，現(xiàn)在根本出不了門口，見(jiàn)人都沒(méi)法見(jiàn)，你要是資助就得匯到我卡里！”等韓某發(fā)來(lái)的18條短信內(nèi)容。韓某的代理人在聽(tīng)完短信內(nèi)容后，否認(rèn)發(fā)送短信的手機(jī)號(hào)碼屬于韓某，并質(zhì)疑短信的真實(shí)。法官提醒他，在前次開(kāi)庭時(shí)，法官曾當(dāng)著雙方撥打了該手機(jī)號(hào)碼，接聽(tīng)者正是韓某本人。韓某也承認(rèn)，自己從 去年七八月份開(kāi)始使用這個(gè)手機(jī)號(hào)碼。法院經(jīng)審理認(rèn)為，依據(jù)《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》中的關(guān)于承認(rèn)的相關(guān)規(guī)定，1391173XXXX”的移動(dòng)電話號(hào)碼是否由韓女士使用，韓女士在第一次庭審中明確表示承認(rèn)，故法院確認(rèn)該號(hào)碼系韓女士使用。依據(jù)2005年4月1日起施行的《中華人民共和國(guó)電子簽名法》中的規(guī)定，“電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)電文是指以電子、光學(xué)、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲(chǔ)存的信息?！币苿?dòng)電話短信息即符合電子簽名、數(shù)據(jù)電文的形式。同時(shí)移動(dòng)電話短信息能夠有效的表現(xiàn)所載內(nèi)容并可供隨時(shí)調(diào)取查用；能夠識(shí)別數(shù)據(jù)電文的發(fā)件人、收件人以及發(fā)送、接收的時(shí)間。經(jīng)本院對(duì)楊先生提供的移動(dòng)電話短信息生成、儲(chǔ)存、傳遞數(shù)據(jù)電文方法的可靠性；保持內(nèi)容完整性方法的可靠性；用以鑒別發(fā)件人方法的可靠性進(jìn)行審查，可以認(rèn)定該移動(dòng)電話短信息內(nèi)容作為證據(jù)的真實(shí)性。根據(jù)證據(jù)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，錄音錄像及數(shù)據(jù)電文可以作為證據(jù)使用，但數(shù)據(jù)電文可以直接作為認(rèn)定事實(shí)的證據(jù)，還應(yīng)有其它書(shū)面證據(jù)相佐證。通過(guò)韓女士向楊先生發(fā)送的移動(dòng)電話短信息內(nèi)容中可以看出：2004年8月27日韓女士提出借款5000元的請(qǐng)求并要求楊先生將款項(xiàng)匯入其卡中，2004年8月29日韓女士向楊先生詢問(wèn)款項(xiàng)是否存入，2004年8月29日中國(guó)工商銀行個(gè)人業(yè)務(wù)憑證中顯示楊先生給韓女士匯款5000元；2004年9月7日韓女士提出借款6000元的請(qǐng)求，2004 年8月29日韓女士向楊先生詢問(wèn)款項(xiàng)是否匯入。2004年9月8日中國(guó)工商銀行個(gè)人業(yè)務(wù)憑證中顯示楊先生給韓女士匯款6000元。2004年9月15日至2005年1月韓女士屢次向楊先生承諾還款。楊先生提供的通過(guò)韓女士使用的號(hào)碼發(fā)送的移動(dòng)電話短信息內(nèi)容中載明的款項(xiàng)往來(lái)金額、時(shí)間與中國(guó)工商銀行個(gè)人業(yè)務(wù)憑證中體現(xiàn)的楊先生給韓女士匯款的金額、時(shí)間相符，且移動(dòng)電話短信息內(nèi)容中亦載明了韓女士?jī)斶€借款的意思表示，兩份證據(jù)之間相互印證，可以認(rèn)定韓女士向楊先生借款的事實(shí)。據(jù)此，楊先生所提供的手機(jī)短信息可以認(rèn)定為真實(shí)有效的證據(jù)，證明事實(shí)真相，本院對(duì)此予以采納，對(duì)楊先生要求韓女士?jī)斶€借款的訴訟請(qǐng)求予以支持。、得出結(jié)論在本案中，針對(duì)主要證據(jù)——手機(jī)短信息，法官根據(jù)電子簽名法第八條的規(guī)定及相關(guān)規(guī)定審查了該證據(jù)的真實(shí)性，在確定能夠確認(rèn)信息來(lái)源、發(fā)送時(shí)間以及傳輸系統(tǒng)基本可靠的情況、文件內(nèi)容基本完整的情況下，同時(shí)又沒(méi)有相反的證據(jù)足以否定這些證據(jù)的證明力的情況下，認(rèn)可了這些手機(jī)短信息的證據(jù)力。在電子簽名法出臺(tái)之前，可以說(shuō)有很多類似的案例，主要是針對(duì)電子郵件能否作為證據(jù)的，由于缺乏直接的法律規(guī)定，為此上海高院還專門出臺(tái)了相關(guān)的解釋，這種情況隨著電子簽名法的出臺(tái)得到了根本的改變。本案是我國(guó)電子簽名法實(shí)施后，法院依據(jù)電子簽名法裁判的第一起案例，意義重大，意味著我國(guó)的電子簽名法真正開(kāi)始走入司法程序，數(shù)據(jù)電文、電子簽名、電子認(rèn)證的法律效力得到了根本的保障，通過(guò)電子簽名法的實(shí)施，基本上所有與信息化有關(guān)的活動(dòng)在法律的層面都有了自己相應(yīng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這個(gè)案例我也更加明白了付媛老師課上給我們講的數(shù)字簽名的意義，雖然并不是我們手寫(xiě)的，但是一旦發(fā)生了，也就產(chǎn)生了法律效應(yīng)。并且通過(guò)這個(gè)案例使我明白了電子商務(wù)的安全問(wèn)題不只發(fā)生在計(jì)算機(jī)中，也會(huì)發(fā)生在手機(jī)這樣的通訊工具中，我們除了要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)的管理，更要加強(qiáng)警惕、加強(qiáng)自我保護(hù)的意識(shí)，遇到欺騙時(shí)不要心急，一定要懂得從正當(dāng)途徑捍衛(wèi)自己的權(quán)利和利益，加強(qiáng)自己的法律意識(shí)。這個(gè)案例的發(fā)生不僅讓我們知道了一種新的電子商務(wù)安全問(wèn)題，更可以通過(guò)這次教訓(xùn)激勵(lì)我們要用不停止對(duì)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究。（二）案例二：淘寶“錯(cuò)價(jià)門”引發(fā)爭(zhēng)議互聯(lián)網(wǎng)上從來(lái)不乏標(biāo)價(jià)1元的商品。幾年前，淘寶網(wǎng)上大量商品標(biāo)價(jià)1元，引發(fā)網(wǎng)民爭(zhēng)先恐后哄搶，但是之后許多訂單被淘寶網(wǎng)取消。隨后，淘寶網(wǎng)發(fā)布公告稱，此次事件為第三方軟件“團(tuán)購(gòu)寶”交易異常所致。部分網(wǎng)民和商戶詢問(wèn)“團(tuán)購(gòu)寶”客服得到自動(dòng)回復(fù)稱：“服務(wù)器可能被攻擊，已聯(lián)系技術(shù)緊急處理?！边@起“錯(cuò)價(jià)門”事件已經(jīng)過(guò)去，導(dǎo)致“錯(cuò)價(jià)門”的真實(shí)原因依然是個(gè)謎，但與此同時(shí)，這一事件暴露出來(lái)的我國(guó)電子商務(wù)安全問(wèn)題不容小覷。在此次“錯(cuò)價(jià)門”事件中，消費(fèi)者與商家完成交易，成功付款下了訂單，買賣雙方之間形成了合同關(guān)系。作為第三方交易平臺(tái)的淘寶網(wǎng)關(guān)閉交易，這種行為本身是否合法？蔣蘇華認(rèn)為，按照我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)，淘寶網(wǎng)的行為涉嫌侵犯了消費(fèi)者的自由交易權(quán)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)賠禮道歉并賠償消費(fèi)者的相應(yīng)損失。、得出結(jié)論在分析這個(gè)案例時(shí)我也在網(wǎng)上查閱了些其它企業(yè)的錯(cuò)價(jià)案例，事實(shí)上，“錯(cuò)價(jià)門”在IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)露露爆出。2009年，戴爾在中國(guó)臺(tái)灣官網(wǎng)銷售的多款產(chǎn)品標(biāo)錯(cuò)價(jià)，因不愿以錯(cuò)價(jià)發(fā)貨，戴爾遭到監(jiān)管部門罰款，并與下單消費(fèi)者對(duì)簿公堂，最終敗訴；亞馬遜中國(guó)也曾在2009年、2012年多次陷入“錯(cuò)價(jià)門”而單方面取消訂單引發(fā)消費(fèi)者不滿；烏龍程度最夸張的當(dāng)屬2004年IBM公司將市售1500元的康寶光驅(qū)錯(cuò)標(biāo)成了1元，最終不得不向數(shù)量龐大的下單者如約發(fā)貨。2014年3月20日，聯(lián)想犯了一次暈，在其官方商城后臺(tái)升級(jí)時(shí)，把原價(jià)1888元的聯(lián)想平板標(biāo)成了999元，10小時(shí)賣出11萬(wàn)臺(tái)，損失近億元。通過(guò)了解，我覺(jué)得以上的電子商務(wù)企業(yè)爆出的錯(cuò)價(jià)現(xiàn)象和淘寶“錯(cuò)價(jià)門”事件不同。以上“錯(cuò)價(jià)”現(xiàn)象，集中在某個(gè)商戶或某個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的某個(gè)商品，人為因素的可能性較大。淘寶“錯(cuò)價(jià)門”則是大批商戶的大批商品價(jià)格在短時(shí)間內(nèi)被惡意篡改，達(dá)到這個(gè)目的需要借助一定的技術(shù)手段。這個(gè)案例使我了解到，電子商務(wù)企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)一旦被黑客侵入，數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)被肆意篡改，不僅僅是商品的價(jià)格，還包括接收貨物的客戶個(gè)人信息等，這種非法入侵往往會(huì)造成很大的混亂，帶來(lái)很嚴(yán)重的后果，相關(guān)企業(yè)甚至?xí)虼似飘a(chǎn)，涉嫌刑事犯罪。通過(guò)課堂的學(xué)習(xí)和查閱資料，我發(fā)現(xiàn)黑客攻擊的主要目標(biāo)是電子商務(wù)平臺(tái)。黑客攻擊可以是多層次、多方面、多種形式的。攻擊電子商務(wù)平臺(tái)，黑客可以輕松賺取巨大的、實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)利益。比如：竊取某個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的用戶資料，販賣用戶的個(gè)人信息；破解用戶個(gè)人賬號(hào)密碼，可以冒充他人購(gòu)物，并把商品貨物發(fā)給自己。黑客有可能受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，也有可能是同業(yè)者暗箱操作打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。攻擊電子商務(wù)企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)的往往是專業(yè)的黑客團(tuán)隊(duì)，要想防范其入侵，難度頗大。尤其是對(duì)于一些中小型電子商務(wù)網(wǎng)站而言，比如數(shù)量龐大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，對(duì)抗黑客入侵更是有些力不從心。如果大量電子商務(wù)企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)的安全得不到保障，我國(guó)整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展也將面臨極大威脅。還有，拋開(kāi)電子商務(wù)的安全問(wèn)題，電子商務(wù)的正確管理也是非常重要的，像上面那些企業(yè)的錯(cuò)價(jià)門事件，有許多不也是因?yàn)槿藶榈氖д`才發(fā)生的么？如果能在平時(shí)加強(qiáng)此方面的管理，我想這樣的損失是完全可以避免發(fā)生的?。ㄈ┙Y(jié)論就我個(gè)人認(rèn)為，電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題永遠(yuǎn)都會(huì)產(chǎn)生，我們能做到的不是杜絕其發(fā)生，而是減少其發(fā)生。電子商務(wù)安全問(wèn)題是五花八門的，大到一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，小到我們每個(gè)人的方方面面，我們一定不能放松對(duì)待。對(duì)于電子商務(wù)的安全問(wèn)題，各企業(yè)除了要加強(qiáng)技術(shù)管理，公安機(jī)關(guān)和電信管理機(jī)關(guān)、電子商務(wù)管理機(jī)關(guān)也應(yīng)當(dāng)高度重視電子商務(wù)暴露的安全問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)法、積極介入，徹查一些嚴(yán)重影響互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)安全的惡性事件，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)我國(guó)電子商務(wù)健康有序的發(fā)展?？傊?，為了盡可能的減少損失，除了電子商務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)安全技術(shù)管理，多聘用安全技術(shù)管理類人才，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)員工的管理，作為大眾的我們也要有一定的自我保護(hù)意識(shí)，可以通過(guò)參加一定的課程或多在網(wǎng)上留意相關(guān)信息進(jìn)行學(xué)習(xí)，相應(yīng)的管理部門也要加大力度進(jìn)行維護(hù)、打擊犯罪，除了抓住、懲罰罪犯，還要能有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以及技術(shù)出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)約束網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)更好的發(fā)展。四、電子商務(wù)的安全技術(shù)機(jī)制（一）加密技術(shù)加密技術(shù)是電子商務(wù)采取的主要安全保密措施，是最常用的安全保密手段，利用技術(shù)手段把重要的數(shù)據(jù)變?yōu)閬y碼（加密）傳送，到達(dá)目的地后再用相同或不同的手段還原（解密）。加密技術(shù)的應(yīng)用是多方面的，但