【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —20。 滿足以下條件的科目，可以刪除：如果是明細(xì)科目，則要求該明細(xì)科目既沒(méi)有余額，也沒(méi)有發(fā)生額；如果是一級(jí)科目（總賬科目）或其他具有明細(xì)科目的控制科目，則要求該科目本身及其下屬的所有明細(xì)科目都沒(méi)有余額和發(fā)生額。而當(dāng)該一級(jí)科目或控制科目被刪除后，其下屬的所有明細(xì)科目也自動(dòng)被刪除。對(duì)于增加新的科目，若某科目已記賬，可以使用新增功能在此科目下級(jí)增加新的明細(xì)科目，這時(shí)，自動(dòng)化系統(tǒng)要判斷該科目下級(jí)各明細(xì)科目金額的合計(jì)數(shù)是否與該科目的金額相等，以保證設(shè)置數(shù)據(jù)的正確性；若新增的科目是該科目唯一的一個(gè)下級(jí)科目，則應(yīng)將該科目的余額和發(fā)生額全部下移至此下級(jí)科目，以保證總賬科目和明細(xì)科目之間的數(shù)據(jù)的一致性。 操作練習(xí) 提示：增加相應(yīng)字段，復(fù)幣式可以不增加字段。 提示：如果已經(jīng)審核，則由審核人員取消審核標(biāo)記，然后由憑證輸入人員在憑證輸入功能中進(jìn)行修改；如果沒(méi)有審核，直接在憑證輸入功能中進(jìn)行修改。憑證記賬之后，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)采用輸入紅字沖銷憑證沖銷等方式。 科目余額發(fā)生額文件中（本月）借方發(fā)生額字段的數(shù)據(jù)來(lái)源是憑證臨時(shí)文件每條記錄的借方金額。 提示：根據(jù)本表各相關(guān)項(xiàng)目金額相加得到。 提示：查詢憑證文件和科目余額發(fā)生額文件有關(guān)字段。 提示：根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求，查詢憑證文件和科目余額發(fā)生額文件有關(guān)字段。□ 能力題 分析提示：按步驟完成。第5章 企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程分析□ 知識(shí)題 閱讀理解 業(yè)務(wù)過(guò)程與向客戶提供商品和服務(wù)直接相關(guān)。其中三個(gè)主要的業(yè)務(wù)過(guò)程是獲取和支付要輸入的資源，將輸入的資源轉(zhuǎn)換成完工的商品和服務(wù)，向顧客銷售需要的商品和服務(wù)并收取顧客支付的款項(xiàng)。管理人員從信息系統(tǒng)獲得的信息可以輔助他們管理業(yè)務(wù)過(guò)程。他們必須對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程的計(jì)劃、執(zhí)行、控制和評(píng)價(jià)作出決策。而信息系統(tǒng)通過(guò)三個(gè)主要的信息過(guò)程來(lái)提供對(duì)這些決策有用的信息，分別是：記錄業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)維護(hù)，報(bào)告管理所需的信息。這些信息過(guò)程采集、存儲(chǔ)和維護(hù)與業(yè)務(wù)過(guò)程有關(guān)的數(shù)據(jù)，并報(bào)告有用的信息。當(dāng)組織的業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)變化時(shí)，信息過(guò)程也必須跟著變化。 業(yè)務(wù)流程重組徹底地拋棄了傳統(tǒng)的職能管理模式，對(duì)員工角色、管理觀念、組織機(jī)構(gòu)帶來(lái)巨大變革。首先，員工被賦予足夠的權(quán)力，真正成為企業(yè)的“主人翁”。在權(quán)力范圍內(nèi)，鼓勵(lì)員工自己決策，高層管理人員只是進(jìn)行必要的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。同時(shí)，對(duì)員工的素質(zhì)要求更高了，要求員工能勝任多層次的工作。其次，業(yè)務(wù)流程重組充分強(qiáng)調(diào)結(jié)果的滿意度；在衡量員工的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)上，注重員工創(chuàng)造的價(jià)值，倡導(dǎo)“創(chuàng)新”；徹底否定企業(yè)中大量的低效勞動(dòng)和無(wú)效監(jiān)督控制。最后，業(yè)務(wù)流程重組創(chuàng)建全新的組織機(jī)構(gòu)，打破以專業(yè)分工理論為基礎(chǔ)的職能部門管理框架，建立以過(guò)程工作小組為單元的管理模式，形成扁平式管理機(jī)構(gòu)，大大壓縮了管理層級(jí)，不但提高了管理效率，增強(qiáng)組織柔性，而且節(jié)約了中間管理層所產(chǎn)生的巨額費(fèi)用。 業(yè)務(wù)事件的基本特征包括如下方面：1）發(fā)生了何事？2）何時(shí)發(fā)生？3）涉及何人，該人充當(dāng)了什么角色？4）涉及哪些資源，數(shù)量多少？5）事件發(fā)生的地點(diǎn)。 REAL模型主要包含四要素，分別為：1）資源。經(jīng)濟(jì)資源是組織擁有的資產(chǎn)，它們不僅是稀缺的，而且是在組織的控制之下。2）事件。經(jīng)濟(jì)事件是對(duì)資源變動(dòng)產(chǎn)生影響的活動(dòng)。3）參與者。經(jīng)濟(jì)事件的參與者是參與經(jīng)濟(jì)事件的個(gè)人或部門，既包括組織內(nèi)部的參與者，也包括組織外部的參與者。4）地點(diǎn)。即經(jīng)濟(jì)事件發(fā)生的位置。 知識(shí)應(yīng)用 A BCD ABCD BC□ 技能題 規(guī)則復(fù)習(xí)參見(jiàn)正文中圖5—4的內(nèi)容。 操作練習(xí)各主要活動(dòng)分類如下：1）獲取/支付過(guò)程：農(nóng)業(yè)工人的招募及薪資支付，肥料、包裝箱及其他物料的購(gòu)買。2）轉(zhuǎn)換過(guò)程：噴灑藥物，灌溉，修剪樹枝，摘除多余的小桃，收獲果實(shí)。3）銷售/收款過(guò)程：果實(shí)銷售?！? 能力題 分析提示：要注意REAL模型中對(duì)于資源要素的定義，不要把相關(guān)信息記錄誤當(dāng)作資源處理。對(duì)于記錄下來(lái)的銷售/收款過(guò)程中的各個(gè)事件，要考慮它的存在對(duì)于飯館正常開展管理業(yè)務(wù)有何意義，信息的采集和處理對(duì)于業(yè)務(wù)執(zhí)行、決策管理有何支持作用，整個(gè)流程是否可以進(jìn)一步優(yōu)化。第6章 利用REAL模型進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)□ 知識(shí)題 閱讀理解 它能輔助我們將業(yè)務(wù)事件和決策事件與信息過(guò)程相區(qū)別，思考組織中關(guān)鍵的業(yè)務(wù)和決策活動(dòng)，并確定各個(gè)活動(dòng)的重要性和價(jià)值。在建立業(yè)務(wù)過(guò)程REAL模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析可以明確信息過(guò)程，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)流。根據(jù)業(yè)務(wù)過(guò)程REAL模型，容易確定系統(tǒng)中需要多少個(gè)記錄過(guò)程、維護(hù)過(guò)程。 利用REAL模型，可以識(shí)別企業(yè)過(guò)程中的重要戰(zhàn)略性活動(dòng)（功能），而這是建立U/C矩陣所必需的。REAL模型對(duì)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的貢獻(xiàn)集中體現(xiàn)于此。REAL模型對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的貢獻(xiàn)則體現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作中，它輔助我們建立主題數(shù)據(jù)庫(kù)模型，進(jìn)而影響主題數(shù)據(jù)庫(kù)的具體物理分布。 在主題數(shù)據(jù)庫(kù)這一概念出現(xiàn)之前，人們所設(shè)計(jì)和使用的數(shù)據(jù)庫(kù)是依附于某個(gè)特定的應(yīng)用項(xiàng)目的，這種數(shù)據(jù)庫(kù)被稱為“應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)”。主題數(shù)據(jù)庫(kù)（subject data base）又常被稱為全局（或綜合）數(shù)據(jù)庫(kù)（prehensive data base），這是一種集約化的數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境，它追求的是數(shù)據(jù)集約化和共享，獨(dú)立于具體的應(yīng)用項(xiàng)目而能為許多應(yīng)用項(xiàng)目所共用。 引入關(guān)系基數(shù)的概念是為了豐富我們的描述語(yǔ)言，以求更精確地表示業(yè)務(wù)過(guò)程規(guī)則。關(guān)系基數(shù)有最大值，也有最小值。在確定關(guān)系基數(shù)時(shí)，可參考數(shù)據(jù)庫(kù)理論中確定實(shí)體間關(guān)聯(lián)類型的方法。 事件驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)具有傳統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)所不具備的靈活性。同時(shí)在系統(tǒng)的成本、效率等方面都具有優(yōu)越性。 知識(shí)應(yīng)用 B AC AD□ 技能題 規(guī)則復(fù)習(xí)運(yùn)用信息工程建立信息模型的步驟為：（1）進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，建立企業(yè)模型；（2）進(jìn)行實(shí)體分析，建立主題數(shù)據(jù)庫(kù)模型；（3）進(jìn)行主題數(shù)據(jù)庫(kù)具體物理分布分析。具體內(nèi)容參見(jiàn)正文。 操作練習(xí)REAL模型與E—R圖并無(wú)本質(zhì)區(qū)別，在將REAL模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型時(shí)，具體操作如下：1）一個(gè)實(shí)體型轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系模式。實(shí)體的屬性就是關(guān)系的屬性，實(shí)體的碼就是關(guān)系的碼。2）一個(gè)聯(lián)系轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系模式，與該聯(lián)系相連的各實(shí)體的碼以及聯(lián)系的屬性轉(zhuǎn)換為關(guān)系的屬性。該關(guān)系的碼則有三種情況，而且應(yīng)把具有相同碼的關(guān)系模式加以合并：（1）若聯(lián)系為1︰1，則每個(gè)實(shí)體的碼均為該關(guān)系的候選碼；（2）若聯(lián)系為1︰n，關(guān)系的碼為n端實(shí)體的碼；（3）若聯(lián)系為n:m，則關(guān)系的碼為諸實(shí)體碼的組合。REAL模型中的每個(gè)實(shí)體對(duì)象（事件、資源、參與者和地點(diǎn)）成為一個(gè)關(guān)系。對(duì)于REAL模型中反映的聯(lián)系，在建立關(guān)系時(shí)，依據(jù)最大基數(shù)之間聯(lián)系是1︰1，1︰n還是n︰m而相應(yīng)建立連接關(guān)系?！? 能力題 分析提示：重點(diǎn)把握銷售/收款過(guò)程中的重要業(yè)務(wù)事件，即對(duì)飯館的經(jīng)營(yíng)收益、服務(wù)質(zhì)量有重大影響的業(yè)務(wù)事件，以此為基礎(chǔ)來(lái)建立銷售/收款過(guò)程的REAL模型。第7章 銷售及收款業(yè)務(wù)過(guò)程分析和設(shè)計(jì)□ 知識(shí)題 閱讀理解 答案請(qǐng)參閱教材第7章正文。 客戶訂單由客戶提出，銷售訂單根據(jù)客戶訂單編制，是銷售方內(nèi)部銷售業(yè)務(wù)的依據(jù)，并且銷售訂單的各聯(lián)用來(lái)向銷售涉及的各個(gè)部門或崗位傳遞授權(quán)核準(zhǔn)信息。 銷售發(fā)票是對(duì)已供應(yīng)的商品或服務(wù)的欠款的聲明，也是在會(huì)計(jì)賬簿中登記銷售業(yè)務(wù)的基本憑證。銷售發(fā)票的一聯(lián)交給客戶。 答案請(qǐng)參閱教材第7章正文。 答案請(qǐng)參閱教材第7章正文。 答案請(qǐng)參閱教材第7章正文。 知識(shí)應(yīng)用 答案請(qǐng)參閱教材第7章正文。 在開票時(shí)，復(fù)查交易，比較提單、銷售訂單、客戶訂單以及變更通知等記錄，根據(jù)價(jià)格清單中的價(jià)格信息和以上單據(jù)計(jì)算賬單總額，并開出銷售發(fā)票。同時(shí)將確認(rèn)的交易信息記入會(huì)計(jì)系統(tǒng)。銷售發(fā)票的一聯(lián)作為記錄交易的原始憑證記入銷售日記賬，每日（或一段期間）發(fā)票總額應(yīng)送交總賬部門編制記賬憑證，據(jù)以登記總賬。還有一聯(lián)銷售發(fā)票送交應(yīng)收賬款部門據(jù)以收款和登記應(yīng)收賬款明細(xì)賬，而提貨單或裝箱單送交存貨控制部門登記存貨明細(xì)賬。應(yīng)收賬款部門根據(jù)收到的銷售發(fā)票在應(yīng)收賬款明細(xì)賬中相應(yīng)的客戶賬戶上記錄發(fā)票金額，并應(yīng)定期編制應(yīng)收賬款賬齡分析表，對(duì)到期應(yīng)收的款項(xiàng)及時(shí)催收。存貨控制部門減少存貨明細(xì)賬（在采用永續(xù)盤存制的企業(yè)中）上的存貨余額并確定賣出商品的成本。總賬部門根據(jù)記賬憑證上的銷售總額登記總賬相關(guān)科目。公司收到客戶寄回的匯款通知單后，應(yīng)有兩人經(jīng)手，以防止公司雇員的錯(cuò)誤或舞弊。收到的款項(xiàng)及相應(yīng)的支付單據(jù)應(yīng)予匯總，編制現(xiàn)金收入（匯款通知單）清單。收到的支票應(yīng)即時(shí)背書或加蓋說(shuō)明“僅用于存款”的背書章，支票上的金額應(yīng)與匯款通知單上的金額進(jìn)行比較。每批匯款通知單都被送到應(yīng)收賬款部門，登記客戶明細(xì)賬以反映客戶支付情況。現(xiàn)金收入清單的一聯(lián)與支票一起送到現(xiàn)金收入部門，用以編制存款單，同時(shí)作為原始憑證登記現(xiàn)金收入日記賬中的已收到現(xiàn)金，其總數(shù)用于編制記賬憑證，由總賬部門登記總賬的現(xiàn)金科目（增加）和應(yīng)收賬款科目（減少）。存款單與支票一起交給銀行存款?，F(xiàn)金收入清單的另一聯(lián)交給財(cái)務(wù)主管，與銀行送來(lái)的存款單中的銀行存款金額核對(duì)。管理部門應(yīng)及時(shí)判斷無(wú)法收回的應(yīng)收款并進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理。一般應(yīng)獲取款項(xiàng)無(wú)法收回的確鑿證據(jù)，經(jīng)適當(dāng)審批后及時(shí)作出會(huì)計(jì)記錄的調(diào)整。 銷售訂單一式六聯(lián)首先必須送到信用部門進(jìn)行核準(zhǔn)，信用部門通過(guò)審核客戶信息了解客戶的信用情況，確定能否向該客戶提供賒購(gòu)。同時(shí)需要訪問(wèn)存貨記錄以確定當(dāng)前的庫(kù)存是否能滿足客戶的需要。經(jīng)過(guò)信用部門核準(zhǔn)的銷售訂單的一聯(lián)與客戶訂單一起由銷售訂貨部門保留存根。然后銷售訂貨部門將已認(rèn)可的銷售訂貨的一聯(lián)作為提貨單（或領(lǐng)貨單）送交倉(cāng)儲(chǔ)部門，通知倉(cāng)庫(kù)將商品移送到裝運(yùn)地。另一聯(lián)作為裝箱單，通知裝運(yùn)部門商品已從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出。另有兩聯(lián)銷售訂單送到開票部門作為銷售通知及作為商品裝運(yùn)后開票的依據(jù)。還有一聯(lián)銷售訂單送交客戶作為對(duì)客戶訂貨的認(rèn)可?！? 技能題 規(guī)則復(fù)習(xí) 答案請(qǐng)參閱教材第7章正文。 提示：以營(yíng)銷事件為例，數(shù)據(jù)不完整表現(xiàn)為未能完全記錄營(yíng)銷事件涉及的參與者、資源和地點(diǎn)信息，比如營(yíng)銷人員、客戶及潛在客戶、被營(yíng)銷商品、電視臺(tái)或商場(chǎng)等的信息沒(méi)有記錄下來(lái)；數(shù)據(jù)記錄不準(zhǔn)確表現(xiàn)為對(duì)營(yíng)銷事件、營(yíng)銷事件涉及的參與者、資源和地點(diǎn)信息的記錄出現(xiàn)錯(cuò)誤，比如營(yíng)銷人員代碼輸入錯(cuò)誤、客戶電話地址錯(cuò)誤、客戶信用評(píng)級(jí)未能及時(shí)更新等；數(shù)據(jù)的不合法表現(xiàn)為記錄了實(shí)際上沒(méi)有發(fā)生的營(yíng)銷事件。 答案請(qǐng)參閱教材第7章正文。 操作練習(xí) 在Christo