【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 搶險(xiǎn)時(shí)間。 ■ 維護(hù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人根據(jù)中心的相關(guān)規(guī)定，具體負(fù)責(zé)實(shí)施所轄片區(qū)基站設(shè)備的巡檢和維護(hù)工作。確保線路、設(shè)備的正 常運(yùn)行；確保線路、基站設(shè)備安全以及維護(hù)點(diǎn)人員人身安全。 ■ 維護(hù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)點(diǎn)財(cái)務(wù)管理，合理安排各項(xiàng)費(fèi)用的支出（包括日常開(kāi)支、巡檢開(kāi)支、搶險(xiǎn)開(kāi)支等）。維護(hù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行審查并作好每月費(fèi)用明細(xì)表按時(shí)到中心報(bào)帳。 ■ 按時(shí)完成所轄片區(qū)的房租和電費(fèi)的繳納工作。 ■ 維護(hù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)維護(hù)點(diǎn)器材設(shè)備的保管、維護(hù)、保養(yǎng)。 ■ 加強(qiáng)對(duì)基站看守人的監(jiān)督并定期抽查，抽查結(jié)果納入日?？己酥?。對(duì)逾期沒(méi)巡檢的，按照相關(guān)條例處罰。 ■ 對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的事故隱患要及時(shí)處理，對(duì)不能處理的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)維護(hù)中心，不 得隱瞞并提出解決方案供中心參考。 ■ 維護(hù)點(diǎn)工作人員必須無(wú)條件地按維護(hù)中心制定的工作計(jì)劃開(kāi)展工作，如有特殊情況，需向中心匯報(bào)。 ■ 維護(hù)點(diǎn)人員應(yīng)掌握轄區(qū)內(nèi)基站設(shè)備的運(yùn)行情況，分析研究基站設(shè)備維護(hù)工作中存在的問(wèn)題，并根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出行之有效的防護(hù)措施。 ■ 維護(hù)點(diǎn)工作人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成自己的工作并填寫相關(guān)資料、報(bào)表及工作日志。 ■ 維護(hù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須作好每月工作計(jì)劃、工作總結(jié)。匯總各項(xiàng)報(bào)表及帳目清單，按時(shí)上交到維護(hù)中心。 三、 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的制定和實(shí)施 ■ 應(yīng)依照《移動(dòng)基站代維工作具體項(xiàng)目和要 求》，結(jié)合各地的實(shí)際情況，由各地區(qū)維護(hù)中心制定基站維護(hù)作業(yè)計(jì)劃并提交甲方審核； ■ 根據(jù)年度作業(yè)計(jì)劃，相關(guān)班組制定出月度企事業(yè)計(jì)劃，報(bào)地區(qū)維護(hù)中心核準(zhǔn)。 ■ 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃下達(dá)后，要按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。不得隨意改動(dòng)，如遇特殊情況需要臨時(shí)變動(dòng)，需有甲方和上級(jí)主管部門的變動(dòng)通知。 ■ 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃確定后，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真檢查。 ■ 技術(shù)負(fù)責(zé)人，維護(hù)管理人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)掌握?qǐng)?zhí)行情況，定期檢查、總結(jié)、匯報(bào) 四、日常預(yù)防性檢測(cè)維護(hù)業(yè)務(wù)流程和工作界面 日常預(yù)防性檢測(cè)維護(hù)遵循以下的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行： 地區(qū)維護(hù)中心制定 月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，并向移動(dòng)相關(guān)主管部門提交月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。 移動(dòng)主管部門審查作業(yè)計(jì)劃，并書面批復(fù) 同意實(shí)施。 地區(qū)維護(hù)中心按照作業(yè)計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任到人，開(kāi)始實(shí)施日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。 維護(hù)人員按照企事業(yè)計(jì)劃進(jìn)行具體實(shí)施，并認(rèn)真做好維護(hù)記錄，上交各級(jí)維護(hù)中心。 如果維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)異常情況，立即向各級(jí)維護(hù)中心申告。 月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行完成，地區(qū)維護(hù)中心整理月度維護(hù)企事業(yè)記錄，制定月度維護(hù)質(zhì)量分析報(bào)告，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 地區(qū)維護(hù)中心召開(kāi)月度維護(hù)質(zhì)量工作會(huì)議，討論和審批維護(hù)報(bào)告，對(duì)月度維護(hù)工作進(jìn)行總 結(jié)。 維護(hù)中心按時(shí)向移動(dòng)方主管部門和軍維護(hù)管理中心送交各種維護(hù)報(bào)表，并與甲方共同總結(jié)本月度的維護(hù)工作。 雙方應(yīng)建立定期的交流和溝通，以推進(jìn)維護(hù)工作的順利進(jìn)行。 作業(yè)流程如下圖： 重點(diǎn)檢查各種標(biāo)簽、走線、風(fēng)扇運(yùn)行情況 ,2M 使用情況、衛(wèi)生清潔及各個(gè)電路板運(yùn)行情況 徹底清潔機(jī)房衛(wèi)生 ,有雜物的基站必須將雜物清除 傳輸設(shè)備 維護(hù)中心下達(dá)巡檢任務(wù) 各維護(hù)點(diǎn)巡檢組長(zhǎng)安排巡檢任務(wù) 巡檢隊(duì)員帶齊相關(guān)派工單、工具、報(bào)表、相機(jī)等到達(dá)基站 基站外環(huán)境檢查 主體設(shè)備 開(kāi)關(guān)電源 防雷及其他設(shè)備 重點(diǎn)檢查各種標(biāo)簽 ,各個(gè)電路板運(yùn)行情況、衛(wèi)生清潔 重點(diǎn)檢查各種標(biāo)簽 ,各個(gè)模塊運(yùn)行情況、衛(wèi)生清潔 電池連接情況 ,單體電池運(yùn)行情況 各種設(shè)備運(yùn)行情況 ,安裝規(guī)范情況 記錄在派工單上 ,大問(wèn)題拍照作為整改依據(jù) 有遺留問(wèn)題 基站內(nèi)設(shè)備檢查 電池 有遺留問(wèn)題 有遺留問(wèn)題 有遺留問(wèn)題 有遺留問(wèn)題 有遺留問(wèn)題 詳細(xì)填寫相關(guān)巡檢記錄表 回執(zhí)巡檢派工單交中心負(fù)責(zé)人整理基站最新資料并放入檔案庫(kù) 對(duì)于急需整改的問(wèn)題報(bào)移動(dòng)公司審批 五、 應(yīng)急維護(hù)檢測(cè)業(yè)務(wù)流程和工作界面 維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常主動(dòng)了解基站設(shè)備的運(yùn)行情況，加強(qiáng)與網(wǎng)管人員的溝通和聯(lián)系。 在出 現(xiàn)重大故障時(shí)，維護(hù)中心收到網(wǎng)管人員的通知后，應(yīng)及時(shí)派相關(guān)技術(shù)人員和相應(yīng)的備品備件前往進(jìn)行檢查，迅速查明故障情況和故障原因，并采取必要措施盡快恢復(fù)故障。 在應(yīng)急維護(hù)過(guò)程中，如出現(xiàn)較為嚴(yán)重或一時(shí)無(wú)解決的問(wèn)題，維護(hù)人員應(yīng)與維護(hù)中心和網(wǎng)管部門聯(lián)系，取得相關(guān)支持。 每次應(yīng)急維護(hù)任務(wù)完成后，維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)填寫應(yīng)急處理情況登記表，對(duì)故障發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象、原因、處理情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄。 每月定期組織員工召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)本月網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)和重大故障處理情況進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)的整改意見(jiàn)，并認(rèn)真做好會(huì)議紀(jì)要，報(bào)移動(dòng) 分公司相關(guān)部門和維護(hù)部。 重大故障必須有處理分析報(bào)告， 24 小時(shí)上報(bào)維護(hù)部。 應(yīng)急維護(hù)和故障處理流程： N Y Y N N Y 交換機(jī)房發(fā)現(xiàn)故障 維護(hù)中心值班人員通知相關(guān)責(zé)任人 故障處理責(zé)任人對(duì)故障分析，初步判斷，通知搶險(xiǎn)人員帶齊派工單，工具及備品備件。與交換機(jī)房確認(rèn)故障現(xiàn)況，聯(lián)系相關(guān)維護(hù)或管理人員 維護(hù)人員達(dá)到基站，通知交換機(jī)房確認(rèn)達(dá)到時(shí)間 傳輸故障 基站主體設(shè)備故障 電力供應(yīng)故障 造 成基站故障的其他情況 聯(lián)系傳輸管理和線路代維或電路出租方維護(hù) 測(cè)試、判斷故障 站內(nèi)電源設(shè)備故障 站外電源供應(yīng)故障 采取臨時(shí)措施盡量保障設(shè)備運(yùn)行 全力處理及配合 應(yīng)急發(fā)電并通知通知電力部門 通知相關(guān)部門或單位協(xié)助處理 跟蹤并監(jiān)督維修情況 能否處理故障 故障修復(fù) 電話聯(lián)系技術(shù)支援進(jìn)行處理 請(qǐng)求現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支援處理 通知交換機(jī)房確認(rèn)故障消除和處理結(jié)束時(shí)間 通知維護(hù)中心，做好現(xiàn)場(chǎng)故障記錄和觀察運(yùn)行情況 回執(zhí)派工單存檔 其它途徑通知故障 第三部分 移動(dòng)數(shù)據(jù)代維工作管理及操作流程 一、 代 維工作的原則 數(shù)據(jù)網(wǎng)接入設(shè)備的維護(hù)工作最終目標(biāo)是保證所維護(hù)設(shè)備處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，使其運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量能夠滿足用戶業(yè)務(wù)使用的需要。代維的內(nèi)容和維護(hù)要求，應(yīng)當(dāng)滿足中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司和四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司頒布的關(guān)于數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 數(shù)據(jù)網(wǎng)接入設(shè)備維護(hù)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展全面質(zhì)量管理，樹立全程全網(wǎng)的觀念和質(zhì)量第一、用戶第一的思想。對(duì)設(shè)備要精心管理，精心維護(hù)，精心使用；做到設(shè)備有人管、維護(hù)有指標(biāo)、巡檢有計(jì)劃、工作有紀(jì)律、管理有制度、操作有規(guī)程、質(zhì)量有保證。 各維護(hù)單位和維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)遵照維護(hù)規(guī)程的 有關(guān)要求，制定以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則，并逐步在執(zhí)行中充實(shí)和完善。 二、 數(shù)據(jù)代維工作的內(nèi)容 接入設(shè)備包括互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)設(shè)備、有線 IP 話吧設(shè)備、集團(tuán) IP電話設(shè)備、集團(tuán)客戶設(shè)備和 WLAN熱點(diǎn)設(shè)備。 互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)設(shè)備和集團(tuán)客戶設(shè)備具體包括從我公司節(jié)點(diǎn)機(jī)房到用戶端的傳輸線路（光纖、 無(wú)線、 無(wú)線、 26G 無(wú)線、E1 等）、路由器、交換機(jī)、光纖轉(zhuǎn)換器、 E1轉(zhuǎn)換器、電源設(shè)備等。 有線 IP 話吧設(shè)備和集團(tuán) IP 電話設(shè)備具體包括從我公司節(jié)點(diǎn)機(jī)房到用戶端的傳輸線路（光纖、 無(wú)線、 無(wú)線 、 26G 無(wú)線、 E1等）、路由器、交換機(jī)、計(jì)費(fèi)器、光纖轉(zhuǎn)換器、 E1 轉(zhuǎn)換器、電源設(shè)備等。 WLAN 熱點(diǎn)設(shè)備具體包括從我公司節(jié)點(diǎn)機(jī)房到熱點(diǎn)端的傳輸線路（光纖、 無(wú)線、 無(wú)線、 26G 無(wú)線、 E1 等）、交換機(jī)、 AP 設(shè)備、電源設(shè)備等。 數(shù)據(jù)網(wǎng)接入設(shè)備代維工作的基本任務(wù)包括： ? 制定全省接入設(shè)備維護(hù)的日常維護(hù)和巡檢作業(yè)計(jì)劃，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成維護(hù)檢查工作，保障設(shè)備的完好，設(shè)備電氣性能、機(jī)械性能、維護(hù)技術(shù)指標(biāo)以及各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)； ? 保證 WLAN 服務(wù)區(qū)內(nèi)良好的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋； ? 在數(shù)據(jù)接入設(shè) 備發(fā)生故障情況時(shí)，迅速準(zhǔn)確的排除各種障礙，保障網(wǎng)絡(luò)暢通； ? 積極配合移動(dòng)公司交付的配合任務(wù)，搞好全程全網(wǎng)的協(xié)調(diào)配合； ? 按時(shí)總結(jié)維護(hù)工作，上報(bào)維護(hù)質(zhì)量報(bào)告，編報(bào)設(shè)備維護(hù)的記錄； 維護(hù)工作主要內(nèi)容包括： ? 負(fù)責(zé)設(shè)備的檢查、故障恢復(fù)工作； ? 根據(jù)維護(hù)規(guī)程制定設(shè)備維護(hù)和檢測(cè)規(guī)定，安排月度作業(yè)計(jì)劃并實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)相關(guān)傳輸線路維護(hù)工作； ? 負(fù)責(zé)路由器、交換機(jī)等設(shè)備維護(hù)工作； ? 負(fù)責(zé) AP 設(shè)備維護(hù)工作； ? 代運(yùn)營(yíng)商繳納代維設(shè)備所產(chǎn)生的電費(fèi)； 三、日常