【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量標準：Status: OK、BER%；操作要求：涉及斷站的測試需要放在非考核時段進行。工作完成后須進行撥打測試，并保存原始LOGO文檔。預(yù)防性維護工作計劃需要細化到月；4) NOKIA、MOTO、華為設(shè)備發(fā)射功率校準（預(yù)防性維護）維護周期：年質(zhì)量標準：滿足各型設(shè)備額定發(fā)射功率的80%以上 ，各小區(qū)內(nèi)發(fā)射功率應(yīng)平衡，相差不超過1dB；操作要求：正反向功率探頭都必須安裝，不允許空置，轉(zhuǎn)換測試對象前必須確認載頻已關(guān)閉。涉及斷站的測試需要放在非考核時段進行。工作完成后須進行撥打測試。預(yù)防性維護工作計劃需要細化到月；5) NOKIA、MOTO、華為測試駐波比（預(yù)防性維護）維護周期：年質(zhì)量標準： (工作頻段)(已含饋線)；操作要求：必須進行頻域、時域測量，測量結(jié)果必須存儲并轉(zhuǎn)存在電腦中。涉及斷站的測試需要放在非考核時段進行。工作完成后須進行撥打測試。預(yù)防性維護工作計劃需要細化到月；6) MOTO接受補償值調(diào)測維護周期：年質(zhì)量標準：不能有80值；操作要求：涉及斷站的測試需要放在非考核時段進行。工作完成后須進行撥打測試，并保存原始LOGO文檔。預(yù)防性維護工作計劃需要細化到月；7) 硬件故障處理維護周期：隨時質(zhì)量標準：設(shè)備工作正常，無告警；（具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定）操作要求：載頻故障處理時間不超過12小時、經(jīng)雙方協(xié)商后部分故障可以延長至24小時，其他故障處理時間不超過24小時，經(jīng)雙方協(xié)商后部分故障可以延長至48小時。不影響基站正常工作的情況下，盡快對硬件故障進行處理，進行硬件更換需要帶防靜電腕帶，并做好相關(guān)的登記和記錄。工作完成后須進行撥打測試。需要影響業(yè)務(wù)的故障盡量晚上處理，需要白天處理的，須提前上報；8) 小區(qū)中斷處理維護周期：隨時質(zhì)量標準：及時處理基站中斷告警，恢復(fù)基站正常工作；（具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定）操作要求：處理時間不超過4小時、經(jīng)雙方協(xié)商后部分故障可以延長，以盡快恢復(fù)基站工作為前提，進行硬件更換需要帶防靜電腕帶，同時做好相關(guān)的紀錄和登記。工作完成后須進行撥打測試；9) 日常告警處理維護周期：隨時質(zhì)量標準：無影響運行的設(shè)備告警，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行；（具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定）操作要求：處理時間不超過24小時，處理告警時盡量避免斷站，進行硬件更換需要帶防靜電腕帶，涉及斷站的工作放在非考核時段進行。工作完成后須進行撥打測試。同時做好相關(guān)的紀錄和登記；10) 擴容/減容（含基站搬遷后的開通）維護周期：隨時質(zhì)量標準：基站工作正常，無告警產(chǎn)生；操作要求：進行硬件更換需要帶防靜電腕帶，同時做好資產(chǎn)變更登記（無線資源管理系統(tǒng)等）。工作完成后須進行撥打測試；11) 天線系統(tǒng)故障處理維護周期：隨時質(zhì)量標準：， ；（具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定）操作要求：處理時間不超過24小時，確?；咎祓佅到y(tǒng)工作正常，各項指標符合公司規(guī)定。工作完成后須進行撥打測試。測試結(jié)果需存儲。涉及斷站的工作放在非考核時段進行（涉及人身安全的登高作業(yè)可在考核時段進行）；12) 應(yīng)急通信保障和其他臨時工作維護周期：隨時質(zhì)量標準：工作保質(zhì)保量按時完成；操作要求：遵從相關(guān)工作的具體要求；13) 功放，塔放設(shè)備的告警的處理維護周期：隨時質(zhì)量標準：盡量不影響業(yè)務(wù)的情況下快速消除告警；操作要求：盡量不影響業(yè)務(wù)；14) 工程驗收/配合維護周期：隨時質(zhì)量標準：按照驗收標準完成驗收工作；操作要求：嚴格按照驗收標準逐項測試并記錄；15) 事務(wù)跟工配合維護周期：隨時質(zhì)量標準：認真跟工，并完成跟工報告；操作要求：16) 系統(tǒng)割接維護周期：隨時質(zhì)量標準：按時完成割接，業(yè)務(wù)正常，無告警；操作要求：按照割接測試要求認真負責的完成測試工作，出現(xiàn)問題及時解決上報并記錄；17) 資源管理、資產(chǎn)清查維護周期：隨時質(zhì)量標準：資源、資產(chǎn)數(shù)據(jù)準確，無遺漏；操作要求：做詳細記錄；18) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障投訴處理維護周期：隨時質(zhì)量要求：及時反饋，盡力解決，及時上報，投訴處理必須仔細、徹底、對于能夠當場解決的，必須當場解決，能馬上解決的投訴必須在1天內(nèi)給出詳細的解決方案并在方案確定后2天之內(nèi)開始實施，視工程進度在310天完成，如遇特殊情況需要及時和公司溝通，申請延期；操作要求：快速反應(yīng)，盡量盡力解決問題，須公司協(xié)調(diào)的及時上報； 傳輸設(shè)備維護項目及標準1) 傳輸硬件故障處理維護周期：隨時質(zhì)量標準：設(shè)備工作正常，無告警；（具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定）操作要求：不影響設(shè)備正常工作的情況下，先通知網(wǎng)管人員得到允許后盡快對硬件故障進行處理，并做好相關(guān)的登記和記錄，如果需要影響業(yè)務(wù)，須先申請待批復(fù)后處理；2) 傳輸設(shè)備工作地、保護地間壓差的測試維護周期：半年質(zhì)量標準：工作地保護地間壓差小于1V；操作要求:在不影響設(shè)備正常工作的情況下,對工作地保護地間的壓差進行測試，并做好相關(guān)的登記和記錄。3) 傳輸設(shè)備48V接電空開的檢查維護周期：隨時質(zhì)量標準：610A；操作要求:在不影響設(shè)備正常工作的情況下,對傳輸設(shè)備接電空開進行檢查，傳輸設(shè)備須兩路分離供電。4) 傳輸綜合柜安裝及傳輸設(shè)備的安全檢查維護周期：隨時質(zhì)量標準：接地符合要求，接頭完好，規(guī)范；操作要求:在不影響設(shè)備正常工作的情況下,；5) 傳輸機房DDF架及ODF架的接地情況維護周期：隨時質(zhì)量標準：接地符合要求，接頭完好，規(guī)范；操作要求：在不影響設(shè)備正常工作的情況下,對DDF架及ODF架的接地進行檢查. 檢查所有接地線手搖無松動，接頭無銹蝕，與饋線空洞下端總地排有連接且連接牢固無銹蝕；6) 設(shè)備、風(fēng)扇、機架和走線槽等除塵，線纜整理維護周期：月質(zhì)量標準：各類走線規(guī)范、整齊,連接件無松動，標簽完好，設(shè)備干凈整潔；操作要求：在不影響設(shè)備正常工作的情況下,對各類走線規(guī)范、整齊,連接件無松動進行檢查及處理. 清洗傳輸設(shè)備右側(cè)風(fēng)扇防塵網(wǎng)；7) 檢查綜合接入架、各設(shè)備單元運行情況維護周期：月質(zhì)量標準：設(shè)備運行正常，面板狀態(tài)正常；操作要求：設(shè)備及面板如有紅燈或黃燈需及時解決，綠燈亮標示正常；8) 傳輸中斷告警處理維護周期：隨時質(zhì)量標準：及時處理傳輸中斷告警，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常工作；操作要求：以盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)為前提，同時做好相關(guān)的紀錄和登記，及時上報，配合相關(guān)專業(yè)迅速解決故障問題，恢復(fù)業(yè)務(wù)；9) 基站的傳輸調(diào)整工作維護周期：隨時質(zhì)量標準：根據(jù)公司要求進行基站的傳輸調(diào)整，保證基站調(diào)整之后工作正常；操作要求：配合相關(guān)專業(yè)，應(yīng)當盡量縮短基站中斷時間，同時保證傳輸線的放置符合標準，要求對基站的業(yè)務(wù)影響最??；10) 傳輸業(yè)務(wù)擴容維護周期：隨時質(zhì)量標準：完成硬件擴容添加工作，保證硬件工作正常，無告警產(chǎn)生；操作要求：按照網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的需要根據(jù)公司規(guī)定進行擴容工作，保證網(wǎng)絡(luò)容量，不影響網(wǎng)絡(luò)指標，不影響用戶正常使用，同時做好資產(chǎn)變更登記；11) 預(yù)防性維護工作：維護周期：月質(zhì)量標準：根據(jù)公司要求制定并執(zhí)行傳輸預(yù)防性維護工作；操作要求：制定全年的預(yù)防性維護計劃（要求細化到每個月）并執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理；12) 日常告警處理維護周期：隨時質(zhì)量標準：根據(jù)公司要求做好傳輸日常告警的處理工作，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行；操作要求：現(xiàn)網(wǎng)不存在影響業(yè)務(wù)的告警，并做故障記錄；13) 微波調(diào)試、故障處理維護周期：隨時質(zhì)量標準：微波正常工作，電平值滿足傳輸質(zhì)量，滿足正常通訊需要；（具體故障的具體解決時限由分公司與代維公司約定）操作要求：在保障業(yè)務(wù)的最短時間恢復(fù)的情況下，將微波調(diào)整至最佳狀態(tài)；14) 資源管理、資產(chǎn)清查維護周期：隨時質(zhì)量標準：資源、資產(chǎn)數(shù)據(jù)準確，無遺漏；操作要求：做詳細記錄；15) 應(yīng)急通信保障和其他臨時工作維護周期：隨時質(zhì)量標準：按照公司要求及時，迅速的完成應(yīng)急通信保障工作以及其他臨時工作；操作要求：根據(jù)公司要求配合應(yīng)急通信工作，并做好應(yīng)急通信期間的各項保障工作，保證應(yīng)急工作圓滿完成。同時根據(jù)公司要求做好其他臨時安排的工作；16) 基站傳輸設(shè)備的搬遷工作維護周期：隨時質(zhì)量標準：及時完成傳輸設(shè)備搬遷之后的開通和測試工作；操作要求：及時完成傳輸設(shè)備的搬遷工作，同時保證資產(chǎn)變更的準確進行，并完成其他資料的相應(yīng)變更；17) 傳輸工程跟工工作維護周期：隨時質(zhì)量標準：在工程隨工期間要嚴格要求施工質(zhì)量,并定期提交隨工記錄、工程進展及隨工報告；操作要求：嚴格按照標準要求施工質(zhì)量，完成相關(guān)文檔；18) 傳輸網(wǎng)搬遷、割接、優(yōu)化等方案的制定和實施維護周期：隨時質(zhì)量標準：保證搬遷、割接、優(yōu)化順利完成，并達到預(yù)期效果；操作要求：謹慎進行操作,避免故障的發(fā)生；19) 相關(guān)資料上報維護周期：隨時質(zhì)量要求：資料準確，及時上報，各種資料可以隨時調(diào)??；操作要求：資料及時更新，匯總； 直放站項目及標準1) 直放站安裝平臺檢查、維護維護周期：月質(zhì)量標準：設(shè)備安裝牢固，無安全隱患；操作要求：發(fā)現(xiàn)問題及時上報；2) 直放站檢查及處理維護周期：月質(zhì)量標準：無老化，牢固固定，表面無雜物，饋線接頭牢固，設(shè)備正常工作，無告警，連線緊密牢固規(guī)范；操作要求：保障設(shè)備工作正常的情況下，對設(shè)備進行檢查，完成巡檢表的填寫，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改；3) 直放站性能測試維護周期：年質(zhì)量標準：滿足各型設(shè)備增益要求；操作要求：檢測上下行增益；4) UPS檢查、維護維護周期：月質(zhì)量標準：設(shè)備工作正常，無告警，連線緊密牢固規(guī)范。表面無灰塵，電源必須接地。停電測試正常；操作要求：保障設(shè)備工作正常的情況下，對設(shè)備進行檢查，完成巡檢表的填寫。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，模擬停電測試；5) 電源檢查及維護維護周期：月質(zhì)量標準：線頭牢固，無破損，電源走線整齊，電源必須接地。各種標簽齊全；操作要求：安全操作，完成巡檢表的填寫；6) 直放站線纜等設(shè)備檢查維護周期：月質(zhì)量標準：線路整齊，捆扎平整，饋線彎曲度符合要求，各種標簽齊全；操作要求：發(fā)現(xiàn)問題及時整改；7) 直放站設(shè)備的工作環(huán)境維護維護周期：月質(zhì)量標準： 基站衛(wèi)生干凈，無雜物，易于維護；操作要求：不用濕毛巾除塵，完成巡檢表的填寫；8) 直放站撥測情況維護周期：月（VIP基站半月執(zhí)行一次）質(zhì)量標準： 直放站工作正常，保證覆蓋和用戶的通話質(zhì)量，CQT撥打測試，符合信號標準和規(guī)范，完成撥測巡檢表，測試有問題，1小時內(nèi)與網(wǎng)優(yōu)溝通，并在1天內(nèi)出具解決方案； 代維地點代維日期代維人員聯(lián)系電話　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　CQT情況　　　　　　　　　　　測試點小區(qū)BSICBCCHLevelQuality主觀感受掉話單通回音串線