【正文】 時(shí)給予中心主任撤職或開除處理，給予 其他管理人員降級 /職、撤職或開除處理。當(dāng)日問題當(dāng)日解決，保證城區(qū)基站內(nèi)設(shè)備故障響應(yīng)時(shí)間不超過四小時(shí)，郊區(qū)基站內(nèi)設(shè)備故障響應(yīng)不超過六小時(shí)，并盡量縮短平均故障歷時(shí)。 建立自查和總結(jié)制度 各級管理人員和維護(hù)人員的對管理工作和維護(hù)的工作進(jìn)行自查，定期總結(jié)工作中存在的問題，并且有針對性性地進(jìn)行維護(hù)作業(yè)的改進(jìn)。 各項(xiàng)維護(hù)原始記錄整齊完善。 各項(xiàng)維護(hù)的規(guī)章制度。 C 該基金的流向必須以書面形式上報(bào)維護(hù)部、財(cái)務(wù)部、綜合部。 流程 否 否 維護(hù)部下達(dá)延伸業(yè)務(wù)指標(biāo) 上報(bào)移動公司維護(hù)部 工程實(shí)施 工程竣工 移動公司驗(yàn)收、決算 上報(bào)維護(hù)部、財(cái)務(wù)部決算金額 收款 維護(hù)中心做工程預(yù)算 維護(hù)中心承接延伸業(yè)務(wù) 上報(bào)財(cái)務(wù)部決算金額 分析工程量維護(hù)中心能否獨(dú)立完成 報(bào)送系統(tǒng)集成部 派員支持或成立項(xiàng)目組 工程預(yù)算 上報(bào)移動公司財(cái)務(wù)部預(yù)算金額 工程實(shí)施 工程竣工 移動公司驗(yàn)收、決算 收款 是 提成 為激勵業(yè)務(wù)拓展人員和全體維護(hù)人員參與工程實(shí)施的積極性，公司根據(jù)合同金額、工程實(shí)施的性質(zhì)及工程利潤，將以提成的形式返還給維護(hù)中心。 車輛需大修時(shí)，由駕駛員提出書面申請報(bào)公司車隊(duì)，車隊(duì)將根據(jù)行駛里程和保養(yǎng)記錄確認(rèn)是否正常，正常情況下由公司支付大修費(fèi)用。同時(shí)應(yīng)如實(shí)寫出書面報(bào)告。所換大件一律回收并妥善保管，車隊(duì)派人進(jìn)行實(shí)物查驗(yàn)后再作處理。嚴(yán)禁使用公司車輛辦理私事。 嚴(yán)禁脫班、溜班。 建立基站鑰匙的《日常使用情況登記表》，做到鑰匙的日常使用要有使用情況登記。 中心庫房管理人員應(yīng)做好同移動方庫房管理人員的銜接工作，做到壞件應(yīng)及時(shí)返修、好件及時(shí)領(lǐng)用，保證中心庫房有足夠的應(yīng)急各類通信故障的備品備件。維護(hù)人員應(yīng)愛護(hù)和正確使用工具，保證工具完好。 ■每部測試儀表包括附件和接插件等，均應(yīng)建立機(jī)歷卡，并備有上級計(jì)量部門的合格證書，保持完整良好的狀態(tài)。 ■各類設(shè)備、儀器說明書、原理圖及布線圖。 f) 各維護(hù)中心及二級維護(hù)中心必須保證每天 24 小時(shí)都有人值班，公司為此要求各維護(hù)中心配置座機(jī)電話，手機(jī)和 BP等，搶險(xiǎn)隊(duì)長 24小時(shí)必須保證通信通暢和向甲方及公司通報(bào)搶險(xiǎn)號碼。 、 IP話吧、集團(tuán) IP電話用戶日常檢測內(nèi)容 每月檢測： ? 檢查路由器或集團(tuán)電話交換機(jī)設(shè)備是否處于良好運(yùn)行狀態(tài)；檢查路由器各語音模塊是否處于良好運(yùn)行狀態(tài)； ? 檢查路由器或集團(tuán)電話交換機(jī)設(shè)備的有關(guān)連線，電源線、傳輸線等連接是否正確，接頭是否緊固，供電是否正常； ? 檢查 IP 話吧費(fèi)率表是否正確； ? 在客戶端進(jìn)行完整通話測試（包括長通話時(shí)間、多終端同時(shí)通話、互聯(lián)互 通測試）； ? 收集整理客戶反饋意見，并上報(bào) 、微波設(shè)備日常檢測內(nèi)容 每月檢測： ? 頻率 ? 接收電平值檢測 ? 功率 ? 電源檢查 ? 天線 RAU 檢測 ? 方位角調(diào)整 ? Cable 檢查 ? 防水及清潔 ? 誤碼率檢測 四、測試方法 、 WLAN網(wǎng)絡(luò)測試方法 ? 物理特性：主要檢測無線局域網(wǎng)接入設(shè)備 AP 的物理性能； ? 功能特性：測試 AP的功能特性等內(nèi)容； ? 性能測試： AP 性能、覆蓋范圍信號測試； 、 IP網(wǎng)絡(luò)測試方法 ? 物理特性：主要檢測 IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路 由器及其語音模塊）的端口配置、交換機(jī)、微波、計(jì)費(fèi)器等設(shè)備； ? 性能測試：了解設(shè)備完成各項(xiàng)功能時(shí)的性能情況。 數(shù)據(jù)網(wǎng)接入設(shè)備維護(hù)應(yīng)當(dāng)開展全面質(zhì)量管理，樹立全程全網(wǎng)的觀念和質(zhì)量第一、用戶第一的思想。 在出 現(xiàn)重大故障時(shí)，維護(hù)中心收到網(wǎng)管人員的通知后，應(yīng)及時(shí)派相關(guān)技術(shù)人員和相應(yīng)的備品備件前往進(jìn)行檢查，迅速查明故障情況和故障原因，并采取必要措施盡快恢復(fù)故障。 地區(qū)維護(hù)中心按照作業(yè)計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任到人，開始實(shí)施日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。 ■ 維護(hù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須作好每月工作計(jì)劃、工作總結(jié)。 ■ 按時(shí)完成所轄片區(qū)的房租和電費(fèi)的繳納工作。 ■各類標(biāo)簽標(biāo)志和告警標(biāo)志的檢查。 （ 2）配套設(shè)備 ■進(jìn)行交流動力電源的檢查和維護(hù)。 ■各地區(qū)維護(hù)工作的核查和督導(dǎo)。 ■定期和及時(shí)向公司上報(bào)各種維護(hù)報(bào)表、維護(hù)數(shù)據(jù)及維護(hù)費(fèi)用情況。 ■定期組織質(zhì)量分析會議，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。 地區(qū)移動公司網(wǎng)絡(luò)部具體評 定基站維護(hù)工作的效果，并遵照《基站代維考核管理暫行辦法》每月考核地區(qū)維護(hù)中心一次。 ■離開枯站前，先和 OMCR機(jī)房聯(lián)系，在確 保設(shè)備運(yùn)行正常，外圍告警正常后方可離開。 ■ 在緊急和突發(fā)性設(shè)備故障發(fā)生或現(xiàn)場技術(shù)力量不夠的情況下，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和上級通信主管部門報(bào)告或?qū)で蟾呒夹g(shù)力量的支持。 5米左右加固一次，且和避雷線一起貼鐵塔，饋線室外三級防雷（天線下方、上過橋前、進(jìn)機(jī)房時(shí)），室內(nèi)一點(diǎn)接地。 ３、天饋線外觀、牢固性，密封性能檢查，做好饋線的防水工作； ４、檢查天線安裝位置，加固是否良好，測量天線俯仰角，方便角是否符合要求，天線方向角度誤差不允許超過計(jì)劃建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)所規(guī)定的177。 接地系統(tǒng)地阻測試 每月檢查一次工作地線及防雷地線是否接觸良好。 每月檢查電池的如下工作情況：蓄電池是否漏液、發(fā)熱，蓄電池電池外殼是否變形；電池螺栓、連接條是否緊固；檢查每蓄電池電源、每個(gè)單體電壓是否正常（根據(jù)廠家的要求設(shè)定浮充電壓）； 基本站具有環(huán)境 監(jiān)控系統(tǒng)，電池檢查工作還包括：溫度監(jiān)測接頭連接是否牢固，電池采樣線連接是否牢固，電池標(biāo)識標(biāo)簽是否脫落。 基站代維工作按照不同的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，分為日常預(yù)防性維護(hù)檢測和應(yīng)維護(hù)兩部分。 ■ 負(fù)責(zé)基站系統(tǒng)內(nèi)各收發(fā)單元的天線和饋線的保養(yǎng)工作。 ■ 制定各級維護(hù)中心基站維護(hù)的日常維護(hù)和巡檢作業(yè)計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量完成維護(hù)檢查工作，保障設(shè)備的完好，設(shè)備電氣性能、機(jī)械性能、維護(hù)技術(shù)指標(biāo)及各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)。 維護(hù)人員應(yīng)以公司利益和大局為重，不得做出有損公司形象和利益的事情；如因此損害公司利益或影響公司形象，則按公司相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行；如情節(jié)嚴(yán)重，則由相關(guān)部門按國家相關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)條例處置。 任何公司員工不得違反國家相關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)條例及公司的相關(guān)制度、規(guī)定、否則責(zé)任自負(fù)。 ■ 《移動基站代維工作具體項(xiàng)目和要求》 ■ 《基站代維考核管理暫行辦法》 移動通信網(wǎng)絡(luò)基站維護(hù)應(yīng)當(dāng)開展全面質(zhì)量管理。 ■ 積極配合移動交付的配合任務(wù)，搞好全程全網(wǎng)的 協(xié)調(diào)配合，共同保證全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量。 ■ 負(fù)責(zé)移動基站內(nèi)的傳輸設(shè)備維護(hù)工作。 ■ 日常預(yù)防性維護(hù)檢測工作應(yīng)按移動電話設(shè)備的技術(shù)規(guī)范及各部位或單元的技術(shù)要求，定有計(jì)劃地用規(guī)定的各種人機(jī)操作命令或使用必要的儀器、儀表，按照規(guī)定的操作步驟和方法對設(shè)備運(yùn)行情況、應(yīng)具備的功能、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的正常完整情況以及設(shè)備硬件的完好情況等進(jìn)行例行檢查和測試。 ■ 檢查空調(diào)制冷效果、風(fēng)機(jī)風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，電壓、電流負(fù)載情況是否正常，檢查空調(diào)控制參數(shù)設(shè)置是否正常。 ■ 檢查各接地點(diǎn)接頭是否牢固，是否有銹蝕； ■ 各外部接地，包括鐵塔和天線接 地點(diǎn)的牢固性的銹蝕情況。 檢查過程中應(yīng)注意： ■ 天線的安裝位置、方向、高度和加固方式應(yīng)符合設(shè)計(jì)圖要求，天線的朝向、傾角、輻射方向是否有大型阻擋物。 ■保證室內(nèi)照明，曝光燈管及電源插座能安全正常地使用保證機(jī)房內(nèi)部環(huán)境監(jiān)控和附屬設(shè)備（應(yīng)急燈、煙霧告警燈等）的有效、齊全，擺放位置符合甲方的要求，如發(fā)現(xiàn)故障必須及時(shí)更換。 ■ 故障處理前，維護(hù)人員應(yīng)對故障進(jìn)行詳細(xì)了解，帶好 必要備品備件，儀器儀表，相關(guān)工具，到現(xiàn)場迅速按流程排障，盡快恢復(fù)通信。 第二部分 移動基站代維工作管理流程 一、 基站維護(hù)工作組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 根據(jù)四川移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和四川省的地理情況，結(jié)合移動集團(tuán)公司發(fā)布的相關(guān)維護(hù)規(guī)程和我公司的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對基站的維護(hù)機(jī)構(gòu)組織如下： 公司 第七維護(hù)處各地區(qū)維護(hù)中心由公司維護(hù)部管理，實(shí)現(xiàn)公司 第七維護(hù)處各地區(qū)基站維護(hù)的統(tǒng)一管理、分級實(shí)施。 ■核定和配備維護(hù)人員、固定資產(chǎn)、資金、儀器儀表和生產(chǎn)車輛等器材。 ■組織技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 ■對本地工的維護(hù)工具、儀器儀表、維護(hù)車輛進(jìn)行管理、使用和定期的維護(hù)。 ： ■在接到緊急搶險(xiǎn)的通知后迅速攜帶儀器儀表、備品備件和相關(guān)工具，在第一時(shí)間趕往故障現(xiàn)場； ■到達(dá)現(xiàn)場后，確認(rèn)故障現(xiàn)象和故障原因 ■緊急情況 下，為預(yù)防故障蔓延，立即采取故障隔離措施和緊急應(yīng)對措施 ■在了解故障現(xiàn)象和故障原因的基礎(chǔ)上，與甲方進(jìn)行溝通匯報(bào)，并進(jìn)行故障恢復(fù)操作如果必要，向技術(shù)支持中心進(jìn)行匯報(bào)并請求支持。 ■進(jìn)行機(jī)房接點(diǎn)的檢查和接地電阻的檢查和測試 ■進(jìn)行防雷系統(tǒng)的檢查。維護(hù)點(diǎn)員工必須24 小時(shí)開通手機(jī)，作好搶險(xiǎn)的準(zhǔn)備工作，以免延誤搶險(xiǎn)和延長搶險(xiǎn)時(shí)間。對逾期沒巡檢的，按照相關(guān)條例處罰。 ■ 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃下達(dá)后，要按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。 月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行完成，地區(qū)維護(hù)中心整理月度維護(hù)企事業(yè)記錄，制定月度維護(hù)質(zhì)量分析報(bào)告，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 每月定期組織員工召開質(zhì)量分析會，對本月網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)和重大故障處理情況進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)的整改意見，并認(rèn)真做好會議紀(jì)要，報(bào)移動