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移動基站代維管理辦法(完整版)

2024-12-25 17:45上一頁面

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【正文】 每月檢查一鎰直流電壓是否正常,包括:檢查每個整流器輸出電壓是否正常,有無系統(tǒng)告警;整流器間是否均流;檢查監(jiān)控單元有無告警以及參數(shù)設備(限流、限壓及自保等)是否正確;檢查機柜內直流配電單元各支路所有熔斷器是否正常;檢查各個接點是否接觸良好。 ■ 負責電力設備的資料匯總和備件的維護管理。 ■ 負責基站系統(tǒng)資料的收集、匯總管理工作。 二、 基站代維工作的主要內容 基站維護和檢測設備對象包括動力系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、傳輸維護、基站主體設備、天饋線、室外走線、地線、基站環(huán)境衛(wèi)生及站房管理等維護和檢測。 維護的基本任務:保持設備良好,預防障礙和排除障礙。 任何公司員工不得以權謀私,不得貪污公司公款,擅自倒賣工程材料(包括工程余料和廢料)。樹立全程全網(wǎng)的觀念和質量第一、用戶第一的思想。 ■ 按時總結維護工作,上報維護質量報告,編報設備維護的記錄;基站代維工作的主要工作包括: ■ 負責基站設備的故障檢查,恢復工作。 ■ 負責電氣接地線的維護、保養(yǎng)工作。 ■ 日常預防性維護檢測工作,應按照各移動電話系統(tǒng)的實際情況制定合理的維 護工作周期表,按規(guī)定的維護周期實施。 ■ 排水情況是否正常,室內是否存 在積水現(xiàn)象。 ■ 使用地阻儀測量地阻值,檢查測量的地阻值是否符合接地要求(地阻值要求小于4毆姆,漏電流在1A以內),若不符合要求應立即提出整改措施,并協(xié)同移動公司進行整改。 ■ 天線的防雷接地系統(tǒng)是否良好,接地地阻應小于 4 歐姆,天線應處于避雷針保護范圍內。 ■檢查消防情況滅火器擺放位置及有效使用期限,到期或失效的應及時更換,消除任何火災隱患。 ■嚴格按照規(guī)范要求進行排障工作,更換板子必須戴防靜電手環(huán),對換下的故障板及時做好標記,并按備板管理制度做好登記工作。 各地區(qū)維護中心的職責范圍為: ■ 各地區(qū)維護中心 負責各自行政轄區(qū)內的所有基站維護業(yè)務。 ■管理和指導各地區(qū)維護中心的工作。 ■加強安全生產教育,開展勞動競賽。 ■定期向公司財務部門匯報財務計劃和財務開支情況 ■對維護人員提供技術支持和技術指導,包括提供職業(yè)技能培訓、儀器儀表的操作培訓、維護操作規(guī)范的培訓。 ■故障恢復后,及時通知地區(qū)維護中心請求移動機房檢查確認。 ■進行空調設備的檢查。 ■ 維護點負責人根據(jù)中心的相關規(guī)定,具體負責實施所轄片區(qū)基站設備的巡檢和維護工作。 ■ 對巡檢中發(fā)現(xiàn)的事故隱患要及時處理,對不能處理的問題要及時上報維護中心,不 得隱瞞并提出解決方案供中心參考。不得隨意改動,如遇特殊情況需要臨時變動,需有甲方和上級主管部門的變動通知。 地區(qū)維護中心召開月度維護質量工作會議,討論和審批維護報告,對月度維護工作進行總 結。 重大故障必須有處理分析報告, 24 小時上報維護部。 互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務設備和集團客戶設備具體包括從我公司節(jié)點機房到用戶端的傳輸線路(光纖、 無線、 無線、 26G 無線、E1 等)、路由器、交換機、光纖轉換器、 E1轉換器、電源設備等。 b) 參與維護工作的所有人員,必須認真學習《移動基站代維工作具體項目和要求》、《基 站代維考核管理暫行辦法》和甲方的具體要求,在維護工作中嚴格按照規(guī)范和要求執(zhí)行。維護中心應按照下列項目,結合具體情況建立健全必要的技術資料和原始記錄。如有丟失應查明原因及時上報。貴重精密儀表要指定專人操作。 ■專用工具就指定專人維護和保管。 備品備件要放置在干燥、通風、溫度適宜的地方,對特殊要求的備品備件應放置在規(guī)定要求的范圍內。 基站守站人如留有鑰匙的,必須同維護中心簽定《鑰匙安全管理協(xié)議》并交 200 元押金;如有遺失,扣除 100 元押金。 值班人員在值班期間,必須做好值班記錄,準確及時收取交換機房 EMS 工單 ,并及時通知相關責任人 ,故障處理完畢及時準確填寫工單回復、故障處理情況反饋必須做到完整、清晰和規(guī)范,包括: 1)包括 EMS工單工號、日期 . 2)完整的故障工單內容應當包括:故障發(fā)生情況、網(wǎng)元、工單號、發(fā)生時間、故障現(xiàn)象、處理時限、工單派發(fā)和受理時間、故障處理情況、恢復時間、反饋時間、故障原因、處理人等等 . 值班記錄、工單填寫等要求記錄完整、準確、詳細,各值班班組應設專人負責檢查,檢查結果納入工作考核范圍 服從指揮調度,做好維護中心的協(xié)作配合工作。 駕駛員每天必須完成途中檢查、收車后檢查等日常保養(yǎng),以確保第二天的正常出勤。 公司將根據(jù)《行車記錄表》核算每月耗油量,超出標準的部分由駕駛員承擔。 若發(fā)生任何交通立案事故,經公安機關裁決駕駛員個人負有責任的,取消年度安全獎金。特殊情況下不能簽訂合同的,必須事先經維護部 總監(jiān) 同意。 C 由公司成立項目組單獨完成的項目,維護中心按毛利的 2%提取信息費。一旦舉報查實,公司將對舉報員工給予 500- 5000元的現(xiàn)金獎勵。 b) 維護質量保證體系 質量管理和保障體系的主要目的是對基站設備維護工作中的各個環(huán)節(jié)進行質量控制,監(jiān)督和落實各項維護工作的執(zhí)行,及時發(fā)現(xiàn)隱患,采取預防措施,不斷提高基站設備的運行質量和服務質量。 建立抽查制度 公司維護部不定期地進行抽查和突擊檢查 定期地對維護質量 進行總結分析 定期組織維護質量工作總結會,對維護質量進行總結和改善,檢查和上報正確完整的統(tǒng)計報告,統(tǒng)計資料和原始維護記錄質量分析做到有理有據(jù),尊重事實,客觀地對原因進行分析,并提出解決方案和改善措施,依據(jù)實際的情況制定和改進切實可行的搶修方案 定期組織專題學習,提高整體業(yè)務水平 積極配合移動公司,接受移動公司的業(yè)務領導的檢查監(jiān)督。 加強安全生產教育和服務意識 教育 從思想高度上重視,并牢固樹立:安全第一,服務第一,用戶至上的意識,做到防微杜漸,防患未然,堅決杜絕人為故障的發(fā)生。 第六部分 代維質量控制體系 a) 基站代維工作的維護質量標準 基站維護工作的質量考評重點項目如下: 各項基站維護指標和維護計劃完成情況。 B 未分配資金作為中心基金,可作為活動經費,也可以其它方式下發(fā)至維護員。 三、任何維護中心不得利用中心人員、機具、車輛承接移動公司以外的工程,如需承接必須先上報維護部,經批準后 ,原則上由維護中心組成項目組獨立完成。 地區(qū) 修理費用 扣除獎金 涼山、攀枝花、阿壩、雅安 500 元以下 40% 500 元 600 元 50% 600 元以上 100% 眉山 300 元以下 30% 300400 元 50% 400 元以上 100% 未發(fā)生任何事故,但車輛維修費用超過標準,按超出部分占修理費用標準的比例,扣除相應的獎金,直至扣除全部獎金。 (四) 事故處理辦法 駕駛員要嚴格遵守新的道法規(guī)定,注意行車安全、遵章守紀。每次保養(yǎng)應作好記錄,認真填寫《車輛保養(yǎng)記錄表》,每月傳回公司,車隊將隨時派人到各點檢查車容車況。 維護中心駕駛員的聘用、辭退由公司車隊統(tǒng)一管理,車隊將根據(jù)完成任務的及時性、安全性及車輛維護保養(yǎng)狀況,隨時對駕駛員進行考核。 值班人員值班期間,必須堅守工作崗位,不遲到、不早退,未經上級領導同意,嚴禁私自換班。 各維護分點應根據(jù)實際情況,制定本地備品備件管理辦法。 四、備品備件管理制度 根據(jù)移動公司網(wǎng)絡設備的配置規(guī)模、各類電路板的數(shù)量和故障發(fā)生的頻次及對系統(tǒng)影 響大小來確定備品備件的數(shù)量。 ■儀表發(fā)生故障后要及時送修,并作好記錄。 要保證資料與實際相符,當設備有變動時,資料也應隨之變動。 ■開站資料(工程設計文件、安裝文件、驗收文件)。 d) 維護人員在維護工作中必須穿配備的工作服。 WLAN 熱點設備具體包括從我公司節(jié)點機房到熱點端的傳輸線路(光纖、 無線、 無線、 26G 無線、 E1 等)、交換機、 AP 設備、電源設備等。與交換機房確認故障現(xiàn)況,聯(lián)系相關維護或管理人員 維護人員達到基站,通知交換機房確認達到時間 傳輸故障 基站主體設備故障 電力供應故障 造 成基站故障的其他情況 聯(lián)系傳輸管理和線路代維或電路出租方維護 測試、判斷故障 站內電源設備故障 站外電源供應故障 采取臨時措施盡量保障設備運行 全力處理及配合 應急發(fā)電并通知通知電力部門 通知相關部門或單位協(xié)助處理 跟蹤并監(jiān)督維修情況 能否處理故障 故障修復 電話聯(lián)系技術支援進行處理 請求現(xiàn)場技術支援處理 通知交換機房確認故障消除和處理結束時間 通知維護中心,做好現(xiàn)場故障記錄和觀察運行情況 回執(zhí)派工單存檔 其它途徑通知故障 第三部分 移動數(shù)據(jù)代維工作管理及操作流程 一、 代 維工作的原則 數(shù)據(jù)網(wǎng)接入設備的維護工作最終目標是保證所維護設備處于最佳的運行狀態(tài),使其運行服務質量能夠滿足用戶業(yè)務使用的需要。 雙方應建立定期的交流和溝通,以推進維護工作的順利進行。 ■ 技術負責人,維護管理人員應當及時掌握執(zhí)行情況,定期檢查、總結、匯報 四、日常預防性檢測維護業(yè)務流程和工作界面 日常預防性檢測維護遵循以下的業(yè)務流程進行: 地區(qū)維護中心制定 月度維護作業(yè)計劃,并向移動相關主管部門提交月度維護作業(yè)計劃。 ■ 維護點人員應掌握轄區(qū)內基站設備的運行情況,分析研究基站設備維護工作中存在的問題,并根據(jù)以往的經驗總結出行之有效的防護措施。 ■ 維護點負責人應加強維護點財務管理,合理安排各項費用的支出(包括日常開支、巡檢開支、搶險開支等)。 ■機房消防設施、防火防盜等安全檢查 ■機房照明設施和其它附屬設施的檢查。 : ( 1)
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