【文章內容簡介】 二、學校故事領導的適用時機領導者在組織中欲進行故事領導時，必須考量與瞭解可以運用故事來進行領導的時機。關於故事領導的適用時機Denning在2004年利用松鼠公司的寓言故事，提出組織中七種適用故事領導的目標情境，以及與此七種情境搭配的故事類型，Denning（2005a）隔年進一步提出第八種適用的目標情境。以下綜合Denning的觀點，再加上Career職場情報誌依據(jù)Denning論點所歸納的資料，將組織適用故事領導的八種目標情境、各個情境分別適用的故事類型整理如下：（Denning,2004；Denning,2005a；李佩芬，2005；高子梅譯，2005）：（一） 目標情境一：針對「欲溝通複雜的構想，並引發(fā)行動」的情境。可運用的故事類型一：「真實故事；有單一的主角，這個主角必須是你典型的聽眾之一；強調正面的結果」（講真實案例）。（二） 目標情境二：針對欲「介紹自己，並爭取信任與認同」的情境?？蛇\用的故事類型二：「藉由自己的過去來說明自己的優(yōu)點或脆弱的一面；真實的故事；感人的故事」（用個人親身故事）。（三） 目標情境三：針對欲「傳達價值觀，促進分享與合作」情境?？蛇\用的故事類型三：「描述領導人如何面對逆境；對眼前處境來說，是個獨具意義的故事；真實可信的故事」（講感人的故事）。（四） 目標情境四：針對欲「促進眾人展開團隊合作」的情境?？蛇\用的故事類型四：「感人的故事；會引起聽眾興趣的故事；故事題材能引發(fā)聽眾聯(lián)想自己的故事」（克服逆境的故事）。（五） 目標情境五：針對欲「平息謠言或淡化負面消息」的情境?？蛇\用的故事類型五：「表現(xiàn)幽默、曝露負面消息的矛盾之處，或挖苦它的始作俑者，甚至說書人本身；真實的故事」（採幽默小品呈現(xiàn)）。（六） 目標情境六：針對欲「分享資訊和知識，解決問題」的情境?？蛇\用的故事類型六：「故事中要提到問題、背景、解決辦法、和其中的解釋；要能捕捉到相關的知識領域」（負面的真實案例）。（七） 目標情境七：針對欲「帶領人們邁向未來，並勾勒願景」的情境?？蛇\用的故事類型七：「和未來有關的故事；能引起迴響的故事；能大致說明你的未來方向；強調正面的結果」（能引起迴響的故事）。（八） 目標情境八：針對欲「介紹公司，並建立公司品牌形象」的情境?？蛇\用的故事類型八：「透過產品或服務本身來說故事；套用顧客的評語來說故事；透過可信的第三者來傳述故事」。進一步分析上述的適用目標情境，以及其可運用的故事類型，大致可以發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)的目標情境中，真實而感人的故事是適用的，亦即在領導者運用故事領導的多數(shù)時機中，敘說其個人自身或生活中的真實故事，是一種可行的選擇。依據(jù)Denning的觀點，並進一步考量學校行政情境的特徵，將校長在學校中適用故事領導的時機分類如下：（一）一般狀況：包括引發(fā)行動、促進合作、傳達價值、勾勒願景，以及建立品牌等五項適用時機；（二）特殊狀況：包括爭取信任、平息謠言、解決問題、改善關係，以及化解衝突等五項適用時機：（一） 學校中的「一般狀況」「一般狀況」係指學校為達成組織目標與發(fā)展，所進行之例行性或一般性的活動。一般狀況所涉及的多為組織的整體利益與組織目標。一般狀況又可細分為下列五種時機：1. 引發(fā)行動：領導者企圖透過故事來引發(fā)成員投入或參與某項行動方案；2. 促進合作：領導者透過故事以促進學校成員間的合作；3. 傳達價值：領導者利用故事來傳遞其欲讓成員接受或瞭解的價值觀；4. 勾勒願景：領導者透過故事向成員形塑學校的願景；5. 建立品牌：領導者企圖利用起源故事來建立學校品牌形象。（二） 學校中的「特殊狀況」「特殊狀況」係指學校為處理或解決個別問題或危機，而所進行的行政作為，此類的作為非屬經常性。特殊狀況所涉及的多為個人的個別利益與個人目標。特殊狀況又可細分為下列五種時機：1. 爭取信任：領導者希冀藉由故事以爭取或增加學校成員對其的信任；2. 平息謠言：領導者假託故事以平息學校內的謠言；3. 解決問題：領導者企圖透過故事的方式來解決校中的問題；4. 改善關係：領導者希冀藉由故事來改善其與成員或成員彼此間的關係；5. 化解衝突：領導者假託故事以化解學校內外的衝突情境。肆、 學校故事領導的「故事資料庫」之內涵學校領導者欲做好故事領導，除校長本身的故事敘說與傳播能力外，另一個重要的成功關鍵在於是否有適當?shù)墓适驴梢詳⒄f或傳播，因此，如何讓學校領導者在進行故事領導時能有豐富的故事素材，是學校故事領導成敗的一大關鍵。要使校長能有豐富的故事素材可以運用，建立「故事資料庫」是必要且可行的一種方法。一、建立學校故事領導的「故事資料庫」之必要性對於資深、人生經驗豐富，且經常說故事的校長而言，故事的素材經?？梢浴感攀帜閬怼梗蝗欢?，對於剛開始想要進行故事領導的校長而言，要實施故事領導與管理，立即會遇到的一項困難便是「無法立即想到可用的故事」（林曜聖，2007a）。若校長在需要運用故事的時機時，能有相關的「故事資料庫」可供其參考，則一方面能「說」對故事或「用」對故事，使得故事領導的成效更為顯著；另一方面，由於故事來源的便利取得，也可以間接提升校長運用故事領導的意願。由此可見，建立一套屬於學校領導者的「故事資料庫」有其必要性。二、「故事資料庫」的內涵由於建立學校故事領導的「故事資料庫」有其必要性，我們必須進一步分析「故事資料庫」應包括的「內涵」，亦即在故事領導的故事資料庫中應由哪些內容所組成。以實用性而言，故事資料庫應包含「故事的來源」、「故事的記錄方式」與「故事資料庫的呈現(xiàn)方式」等三項內涵。（一）故事的來源故事資料庫的故事「來源」係指故事從何種媒介或管道蒐集而來。故事的來源包括：：例如聖經、佛經、宗教故事、伊索寓言、童話故事、管理小故事、小說、科幻故事、兒童繪本等。：可用來作為故事領導資料庫的廣告短片，通常是具有故事性或主題性的廣告。例如曾有一個Nissan汽車的廣告，以兩代領導者之間的對話，比較兩代領導與管理觀念的差異；又如全國電子「足感心」的系列廣告，亦屬於具有故事性的廣告，此類的故事性行銷廣告能作為故事領導之故事來源。：此類來源係指以動態(tài)影音媒體來表達故事的素材，包括電影或電影橋段、電視劇橋段、相聲影片、甚至於包括網路中的Kuso影片等，都可以做為故事領導的故事素材來源。：新聞報導中有許多可供學校領導者作為故事素材的新聞，尤其現(xiàn)在電子報的盛行，使得這些時事新聞具有蒐集的方便性，此外，對於聽故事者也具備現(xiàn)代性與親切感，可增加他們對故事內容的接受程度。：除上述網路中的自拍搞笑影片外，網路中也有許多勵志小故事以的方式流傳，其中有許多網友自製的ppt播放檔，將感人的小故事以簡報方式呈現(xiàn)，搭配動人的音樂，使得故事的感染力更強。：有些故事是口耳相傳的民間傳奇故事，此類故事雖並未見於歷史的記載中，但就文化層面而言，卻也相當程度反應了社會的文化與風俗，此類故事亦為故事領導的可用來源。：學校領導者經常會聽到或看到其他學校所發(fā)生的案例，這些案例與事件可以作為進行故事領導時的故事來源。他校的案例故事能被用以「提醒」學校成員引以為鑑，或者是「鼓勵」學校成員起而效尤，甚至是「刺激」學校成員努力超越。：上述各項故事來源均由外蒐集而來，除此之外學校領導者還有另一項重要的故事蒐集來源，亦即從自己的生活經驗中尋找故事素材。生活經驗是最能引起聽眾共鳴的故事來源，每天在學?；蚣彝ド钪卸加性S多的故事不斷上演，校長若能善加利用這些生活中的故事，對於故事領導成效的提昇有很大的幫助。（二）故事的記錄方式上述的故事來源提供故事資料庫的故事蒐集方向與素材，而如何將這些素材化為資料庫的資料，便屬於故事「記錄方式」的範疇。故事的記錄方式指的是蒐集到的故事能以怎樣的方式記錄下來，以便加入故事資料庫中。故事記錄方式與前述之故事的來源有密切的關係，不同的故事來源可以運用不同的紀錄方式。故事的「記錄方式」包括：：這是最傳統(tǒng)但也是最方便的記錄方式，尤其是在記錄生活經驗的故事，而手