【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 合職能，確保生產(chǎn)的正常運(yùn)行；2) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的控制，必須做到生產(chǎn)按計(jì)劃進(jìn)行管理，確保產(chǎn)品的交貨期；3) 對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制，體現(xiàn)“質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的 ”方針；4) 做好文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)工作，確保各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的井然有序，標(biāo)識(shí)清晰；5) 做好作業(yè)人員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；6) 配合品管部做好產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視和測(cè)量控制工作；7) 加強(qiáng)不合格品控制，做好隔離、標(biāo)識(shí)等工作；8) 做好成本控制工作，降低能源消耗和物料消耗，節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用；9) 做好產(chǎn)品的包裝、搬運(yùn)、防護(hù)和交付過(guò)程的控制，提高成品入庫(kù)率；10) 維護(hù)質(zhì)量管理體系，做好各種質(zhì)量記錄；11) 采取切實(shí)措施，保證客戶財(cái)產(chǎn)安全；12) 完成本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。 人力行政部1) 確保公司提供各種適宜的人力資源；2) 對(duì)人力資源管理負(fù)責(zé)，做好選、育、用、留工作以及業(yè)績(jī)考評(píng)工作；3) 建立健全公司的績(jī)效獎(jiǎng)懲體系，激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性；4) 制定公司的一般管理規(guī)定，并督促各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行；5) 搞好公司廠房、水路、照明線路、空調(diào)冷氣、電話線路、消防管道及器材的維護(hù)管理；6) 確保水、電、氣的正常供應(yīng)，執(zhí)行24小時(shí)值班制度；7) 做好會(huì)議管理、出勤管理、作息管理等辦公室管理工作；8) 做好公司24小時(shí)的安全守衛(wèi)工作；9) 做好全公司辦公區(qū)、生產(chǎn)車(chē)間公共區(qū)和廠區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作；10) 負(fù)責(zé)公司的門(mén)廳接待、信件收發(fā)和對(duì)外招待工作；11) 完成本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。財(cái)務(wù)部1) 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)為質(zhì)量體系的正常運(yùn)行提供財(cái)務(wù)支持，并積極發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督作用；2) 強(qiáng)化企業(yè)固定資產(chǎn)的管理；3) 參與企業(yè)質(zhì)量體系的策劃和推進(jìn)工作；4) 監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理監(jiān)督工作；5) 嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律；6) 加強(qiáng)現(xiàn)金采購(gòu)和轉(zhuǎn)賬采購(gòu)的管理；7) 搞好財(cái)務(wù)計(jì)劃管理工作，加強(qiáng)成本控制。采購(gòu)物流部1) 兼有采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理的職責(zé)，確保為生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)提供合格的生產(chǎn)物料資源；2) 要嚴(yán)格控制采購(gòu)，對(duì)生產(chǎn)性物料采購(gòu)進(jìn)行歸口管理；3) 要嚴(yán)格控制供方，擬訂合格的供方名單，按名單采購(gòu)，確保原材料的質(zhì)量；4) 對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理負(fù)責(zé)，確保倉(cāng)庫(kù)帳、物相符；5) 完成本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。6) 負(fù)責(zé)成品出庫(kù)的裝卸和運(yùn)送；技術(shù)部1) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品和項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作2) 負(fù)責(zé)提供生產(chǎn)各工藝文件3) 負(fù)責(zé)提供生產(chǎn)所需各種產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4) 對(duì)相關(guān)部門(mén)提供技術(shù)方面的支持行政部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通的歸口管理，各部門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的內(nèi)部通溝通與信息傳遞。公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量管理體系有關(guān)要求，與ISO9000有關(guān)的知識(shí)，行政部應(yīng)通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、畫(huà)冊(cè)、電子網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)等多種形式傳達(dá)到全體員工，以增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。管理體系運(yùn)行中產(chǎn)生的信息由其產(chǎn)生的單位及時(shí)傳遞到有關(guān)部門(mén)和人員，并記錄其內(nèi)容和處理結(jié)果，監(jiān)測(cè)結(jié)果、內(nèi)審和管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng)及時(shí)傳遞。重大質(zhì)量事故應(yīng)在當(dāng)天上報(bào)至管理者代表。當(dāng)公司非對(duì)應(yīng)的職任部門(mén)接到相關(guān)方信息時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)傳遞到對(duì)應(yīng)的職責(zé)部門(mén)或指示傳遞路線。 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 （見(jiàn)下頁(yè)表）職能部門(mén)（職務(wù)）總經(jīng)理管理者代表品質(zhì)部技術(shù)部銷(xiāo)售部制造部人力行政部財(cái)務(wù)部采購(gòu)物流部標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程4質(zhì)量管理體系●●○○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○○●●●○○○○○○、權(quán)限和溝通●●○○○○○○○●●○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○○●○○○○○●○○○○○●○○●○○○、分析和改進(jìn)●●●○○○○○○○○○○●○○○○●●●○○○○○○●○●○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 ( ○相關(guān)職能 ●主要職能)☆ 管理評(píng)審 總則總經(jīng)理主持管理評(píng)審會(huì)議、批準(zhǔn)管理評(píng)審報(bào)告，管理者代表組織管理評(píng)審活動(dòng)、制定并實(shí)施各項(xiàng)改進(jìn)措施，各部門(mén)負(fù)責(zé)提報(bào)本部門(mén)管理評(píng)審資料。公司建立、實(shí)施并保持《管理評(píng)審控制程序》，規(guī)定管理評(píng)審的頻率、目的、內(nèi)容、輸入、輸出等，確保定期對(duì)質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)，評(píng)審的記錄由行政部保存。管理評(píng)審每年至少一次，間隔時(shí)間不超過(guò)十二個(gè)月，特殊情況需要增加時(shí)由總經(jīng)理決定。 評(píng)審輸入管理評(píng)審的輸入資料應(yīng)包括：a）審核的結(jié)果，包括內(nèi)審和外審的結(jié)果；b）和外部相關(guān)方信息交流的內(nèi)容，包括顧客及其他相關(guān)方反饋、抱怨；c）過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性；d）目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；e) 糾正和預(yù)防措施的狀況；f）以往管理評(píng)審的跟蹤措施；g）可能影響質(zhì)量管理體系的變更，包括客觀環(huán)境的變化，包括法律法規(guī)和其他要求的發(fā)展變化；h）改進(jìn)的建議。評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)包括：對(duì)輸入資料的評(píng)價(jià)、對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)、對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行修改的需求，包括對(duì)方針、目標(biāo)和指標(biāo)的修改的需求的評(píng)價(jià)。 評(píng)審輸出管理評(píng)審評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)包括為實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的承諾而作出的，與方針、目標(biāo)以及其他要求的修改有關(guān)的決議和行動(dòng)，內(nèi)容涉及以下方面：a）管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)；b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；c）資源的需求，包括人力和物力資源。 評(píng)審的記錄 管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng)予以記錄，記錄應(yīng)清楚，且記錄經(jīng)過(guò)總經(jīng)理審批，按規(guī)定保存，以便對(duì)各方面的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，并將其作為下次評(píng)審的輸入。☆ 相關(guān)文件：《記錄控制程序》《管理評(píng)審控制程序》☆ 6 資源管理 資源的提供總經(jīng)理確保為質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)以及通過(guò)滿足顧客及其他相關(guān)方的要求，增進(jìn)顧客及其他相關(guān)方滿意度提供必要的資源，資源包括：人力資源和專(zhuān)項(xiàng)技能、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境。公司通過(guò)管理評(píng)審、內(nèi)審、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃及過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、對(duì)質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測(cè)量等活動(dòng)，識(shí)別資源的需求。公司在提供資源的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)資源的共享，包括設(shè)施（軟件、硬件）、網(wǎng)絡(luò)資源、成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)、質(zhì)量信息溝通等?！? 人力資源行政部負(fù)責(zé)確定崗位能力需求，制定公司培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，各部門(mén)負(fù)責(zé)根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃制定本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。公司編制《員工入職要求》，在教育、培訓(xùn)和經(jīng)歷方面，對(duì)從事被確定為對(duì)質(zhì)量有影響的工作人員，對(duì)其能力作出適當(dāng)規(guī)定。公司確保其具備相應(yīng)能力，這種能力基于必要的教育、培訓(xùn)和經(jīng)歷。、培訓(xùn)和意識(shí)公司建立、實(shí)施和保持《培訓(xùn)、意識(shí)和能力控制程序》，制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的培訓(xùn)需求并組織實(shí)施或采用其他措施滿足這些需求。公司確保各有關(guān)職能和層次的人員意識(shí)到：a）符合方針與程序和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性；b）所從事活動(dòng)與質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所能帶來(lái)的質(zhì)量業(yè)績(jī)，和如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；c）在執(zhí)行方針和程序、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求的作用與職責(zé)。這些人員應(yīng)包括公司與質(zhì)量有關(guān)的所有員工，這些意識(shí)應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)或其他措施來(lái)滿足，培訓(xùn)應(yīng)考慮不同層次人員的職責(zé)、能力、文化程度及風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)記錄及人員能力證明資料應(yīng)保存。☆ 相關(guān)文件:《人力資源控制程序》。 ☆ 基礎(chǔ)設(shè)施公司確定、提供并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的基礎(chǔ)設(shè)施。公司的基礎(chǔ)設(shè)施一般包括：a）建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施；b）過(guò)程設(shè)備（硬件和軟件）；c）支持性服務(wù)（如運(yùn)輸或通訊）。公司應(yīng)提供合適的產(chǎn)品加工、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的設(shè)施、設(shè)備及工作環(huán)境，并對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)，并通過(guò)質(zhì)量策劃、內(nèi)審和管理評(píng)審保證合適的配置☆ 工作環(huán)境公司應(yīng)確定和管理為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的工作環(huán)境，確保工作環(huán)境對(duì)人員的能動(dòng)性、滿意程度和業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極的影響，以提高公司的業(yè)績(jī)。適宜的工作環(huán)境是人的因素和物的因素的組合。☆ 、人力資源部。7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程為公司質(zhì)量管理體系中過(guò)程管理的重要內(nèi)容，本公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是生產(chǎn)和服務(wù)的過(guò)程。 策劃的內(nèi)容a） 針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)；b） 確定所需的人員、過(guò)程、控制程序、文件和資源；c） 必要的驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)及驗(yàn)收準(zhǔn)則；d） 提供必要的質(zhì)量記錄等； 質(zhì)量計(jì)劃公司對(duì)新項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)策劃按照程序文件《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃控制程序》和《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序》等編制質(zhì)量計(jì)劃，確定質(zhì)量目標(biāo)及相關(guān)的作業(yè)指示書(shū)等輸出文件。質(zhì)量計(jì)劃的編制原則為：a） 質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容要根據(jù)質(zhì)量策劃的內(nèi)容和結(jié)果來(lái)確定；b） 根據(jù)實(shí)際情況可編寫(xiě)總體質(zhì)量計(jì)劃也可以編寫(xiě)有關(guān)的單項(xiàng)計(jì)劃；c） 質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)按受控文件管理?！?相關(guān)文件: 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃控制程序》《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序》《生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程控制程序》 ☆ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定公司合同由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)，在簽訂合同或接受訂單前應(yīng)確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求，銷(xiāo)售部應(yīng)對(duì)這些要求包括考量：a）顧客規(guī)定的要求（合同），包括對(duì)有關(guān)產(chǎn)品安全、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等級(jí)、交付和交付后的服務(wù)方面的要求；b）顧客雖未明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；c）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求；d）公司文件（包括標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件）確定的其他附加要求。顧客規(guī)定的要求由生產(chǎn)部確定，并在合同及其附件中予以規(guī)定。銷(xiāo)售部在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾前（如：提交回復(fù)、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改），要組織對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審。這種評(píng)審應(yīng)確保：a）產(chǎn)品要求得到規(guī)定，包括顧客和相關(guān)方口頭表達(dá)的要求，合同文件組成內(nèi)容主要有：協(xié)議條款、合同文本、明確雙方權(quán)利義務(wù)的紀(jì)要、電報(bào)及電傳、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和其他要求；b）與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予以解決；c）公司內(nèi)部確信通過(guò)初步策劃，有能力滿足顧客的條