【文章內(nèi)容簡介】 工作，及用戶的需求。使用一系列分析工具與技術建立目標系統(tǒng)邏輯模型，為系統(tǒng)設計奠定基礎。系統(tǒng)分析也是調(diào)查、分析和定義用戶需求的過程。系統(tǒng)分析的初始工作是為新系統(tǒng)開發(fā)做進一步的詳細系統(tǒng)調(diào)查。⑴在系統(tǒng)調(diào)查開始前，制定系統(tǒng)調(diào)查計劃和進行系統(tǒng)調(diào)查培訓。⑵系統(tǒng)調(diào)查應嚴格按照系統(tǒng)化原則進行⑶如實記錄調(diào)查情況⑷采用規(guī)范化的工作方法⑸全面鋪開與重點調(diào)查結合⑹調(diào)查與分析整理相結合⑺了解業(yè)務與收集數(shù)據(jù)同時進行2. 需求的分類系統(tǒng)需求可分為：功能需求、非功能需求功能需求( Functional Requirements)描述的是系統(tǒng)和環(huán)境的行為，通過這些行為，使得用戶能完成他們的任務,從而滿足業(yè)務需求。非功能性需求描述了系統(tǒng)的屬性,包括：(1)性能　(2)可靠性 (3)可維護性 (4)可用性 (5)可擴展性 (6)安全性3. 系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容包括現(xiàn)行系統(tǒng)的：⑴系統(tǒng)的界限和運行狀況⑵系統(tǒng)的外部環(huán)境⑶組織機構⑷人員及構成⑸系統(tǒng)的業(yè)務流程⑹系統(tǒng)的信息流程⑺系統(tǒng)的資源狀況⑻系統(tǒng)的約束條件⑼系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)⑽系統(tǒng)研制工作的資源狀況⑾各個方面對現(xiàn)行系統(tǒng)和新系統(tǒng)研制的態(tài)度⑿其他需要調(diào)查的相關問題⑴確定調(diào)查目標 ⑵確定調(diào)查的方法 ⑶制訂調(diào)查計劃 ⑷調(diào)查的組織準備工作 ⑸實施調(diào)查 ⑹分析、整理資料 ⑺寫出調(diào)查報告問卷調(diào)查、面談、座談會、查閱檔案、現(xiàn)場考察等。可以靈活地綜合運用 組織結構組織結構主要有三部分內(nèi)容：組織結構的分析、業(yè)務流程與組織結構之間的聯(lián)系分析、業(yè)務功能一覽表組織結構分析：通常利用組織結構圖來進行組織結構分析。組織結構圖是一張反映組織內(nèi)部之間隸屬關系的樹狀結構圖。組織結構圖組織/業(yè)務關系圖業(yè)務功能一覽表業(yè)務功能一覽表可以使我們在了解組織結構的同時，對于依附于組織結構的各項業(yè)務功能也有一個概貌性的了解.業(yè)務流程分析有助于了解業(yè)務的具體處理過程，為修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，為業(yè)務流程重構提供基礎。：⑴原有流程的分析 ⑵業(yè)務流程的優(yōu)化 ⑶確定新的業(yè)務流程業(yè)務流程圖（transaction flow diagram，簡稱 TFD），就是用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務處理過程。業(yè)務流程圖的基本圖形符號業(yè)務流程圖1業(yè)務流程圖2業(yè)務流程圖的作用：業(yè)務流程圖是系統(tǒng)分析員作進一步系統(tǒng)分析的依據(jù)；業(yè)務流程圖是系統(tǒng)分析員，管理人員相互交流的工具；系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務流程圖上擬出計算機要處理部分；利用業(yè)務流程圖分析業(yè)務流程是否合理。⑵數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是要分析已收集數(shù)據(jù)的正確性、一致程度、無冗余的程度，分析的工具可借用U/C矩陣。①完備性檢驗完備性（pleteness）檢驗是指對具體的數(shù)據(jù)項（或類）必須有一個產(chǎn)生者（即“C”）和至少一個使用者（即“U”），功能則必須有產(chǎn)生或使用（“U”或“C”元素）發(fā)生。否則這個 U/C矩陣的建立是不完備的。②一致性檢驗一致性（uniformity）檢驗是指對具體的數(shù)據(jù)項／類必有且僅有一個產(chǎn)生者（“ C”）。不一致現(xiàn)象的產(chǎn)生可能有如下原因：沒有產(chǎn)生者——漏填了“C”元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不當。多個產(chǎn)生者——錯填了“C”元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不獨立，不一致。③無冗余性檢驗無冗余性（non－verbosity）檢驗即表中不允許有空行空列。如果有空行空列發(fā)生則可能出現(xiàn)如下問題：漏填了“C”或“U”元素；功能項或數(shù)據(jù)項的劃分是冗余的——沒有必要的。數(shù)據(jù)流程圖DFD數(shù)據(jù)流程圖是結構化方法中的主要建模工具?，F(xiàn)有的數(shù)據(jù)流程分析多是通過分層的數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram，簡稱 DFD）來實現(xiàn)的。數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)邏輯模型的主要組成部分。⑴數(shù)據(jù)流程圖的構成數(shù)據(jù)流程圖中的主要圖形符號DeMarco amp。 Yourdan與 Gane amp。 Sarson DFD圖形符號體系（2）數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法① 由外向內(nèi)。② 由頂向下，逐層分解，逐步求精…….③ 左向右,合理布局。④ 由主到次。⑤ 合理命名及編號。⑥ 數(shù)據(jù)守恒，避免輸出、輸入遺漏。⑦ 父子平衡。⑧ 數(shù)據(jù)流程圖分解。合理、均勻。⑨ 以層次不超過4，每層的處理過程不超過7為宜。分層數(shù)據(jù)流程圖：多層數(shù)據(jù)流程圖：頂層流程圖僅包含一個處理，它代表被開發(fā)系統(tǒng)。它的輸入流是該系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)，輸出流是系統(tǒng)所輸出數(shù)據(jù)底層流圖是指其處理不需再做分解的數(shù)據(jù)流圖中間層流圖則表示對其上層父圖的細化。它的每一處理可能繼續(xù)細化，形成子圖。頂層圖又稱環(huán)境圖（context diagram）和上下文數(shù)據(jù)流程圖，描述了系統(tǒng)的外部實體，以及系統(tǒng)與這些外部實體之間的數(shù)據(jù)交換，即系統(tǒng)與外部實體之間的接口。 零層圖（diagram zero）:描述了系統(tǒng)的主要處理功能、數(shù)據(jù)流、外部實體與數(shù)據(jù)存儲。 畫DFD的步驟： 第一步：繪制頂層圖第二步：繪制０層圖第三步：分解處理，畫出各級子圖第四步：構造總體數(shù)據(jù)流程圖。把分解后的DFD碎片裝配起來，畫出DFD的總圖。常見錯誤黑洞：即只有輸入而沒有輸出或只有輸出而沒有輸入灰洞：即輸入不足以產(chǎn)生輸出數(shù)據(jù)流不能從一個外部實體傳遞給另外一個外部實體；數(shù)據(jù)流不能從一個外部實體直接傳遞給一個數(shù)據(jù)存儲；數(shù)據(jù)流不能從一個數(shù)據(jù)存儲未做任何處理就傳遞給一個外部實體；數(shù)據(jù)流不能從一個數(shù)據(jù)存儲直接傳遞給一個數(shù)據(jù)存儲；4. 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典（Data Dictionary）則是在數(shù)據(jù)流程圖的基礎上，進一步定義和描述數(shù)據(jù)處理過程、實體及數(shù)據(jù)存儲的詳細邏輯內(nèi)容的工具。可以使用自動化管理工具實施管理，power designer編寫數(shù)據(jù)詞典的基本要求是：①對數(shù)據(jù)流程圖上各種元素的定義必須明確、易理解、唯一。②命名、編號與數(shù)據(jù)流程圖一致。③符合一致性與完整性的要求，對數(shù)據(jù)流程圖上的元素定義與說明無遺漏項。數(shù)據(jù)詞典中無內(nèi)容重復或內(nèi)容相互矛盾的條目。數(shù)據(jù)流程圖中同類元素的數(shù)據(jù)詞典條目中，無同名異義或異名同義者。④格式規(guī)范、風格統(tǒng)一、文字精煉，數(shù)字與符號正確。5. 處理說明對處理過程的詳細描述稱為“處理說明” 。數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典和處理說明三者構成了系統(tǒng)的邏輯模型。目前較常用的描述處理說明的工具有下面三種：? 結構化語言? 判定表? 判定樹⑴結構化語言結構化語言是一種介于自然語言與程序設計語言之間的語言。它由程序設計語言的框架（即允許三種基本結構：順序結構、分支結構、循環(huán)結構）和自然語言的詞匯（如動詞、名詞和程序設計語言的保留字）組成，其語言易于編寫，又能簡明地描述較復雜的處理邏輯。結構化語言使用的語句有以下四類：祈使語句，例如：167。 “計算運費”167。 “獲得訂貨數(shù)量”判斷語句，其一般形式是：167。 如果條件167。 則? 處理A167。 否則? 處理B（條件不成立）例如：去網(wǎng)上書店購書，如搜索到欲買的書，則付款，辦理相關手續(xù)，若搜索不到欲買的書，則離開書店。用判斷語句表達如下：167。 如果 搜索到欲買的書167。 則? 付款? 填寫送貨單? 離開書店167。 否則? 離開書店循環(huán)語句例如：計算每個職工的實發(fā)工資，不僅要計算每一職工的實發(fā)工資，而且還要計算所有職工的實發(fā)工資，其循環(huán)語句如下：167。 對每一職工167。 將基本工資、崗位工資、補貼、獎金相加167。 扣除稅款，公積金等⑵判定樹判定樹是用樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。它比用語言的方式更為直觀。當某個處理的執(zhí)行不只依賴于一個條件，而是與若干個條件相關，這種情況下用判定樹更為合適，例：某網(wǎng)上商店的配送中心的庫存控制判定樹優(yōu)點：形式簡單，不需任何說明，易看出含義，易于掌握和使用。⑶判定表判定表是采用表格方式來表示處理邏輯的一種工具。判定表的優(yōu)點是能夠清晰地表示復雜的條件組合與應做的處理之間的對應關系。缺點是判定表的建立過程較為繁雜。表－11庫存控制處理的判定表選擇合適的工具，一般地說：以上三種表達處理邏輯的工具各有優(yōu)缺點。在表達一個處理過程時，應根據(jù)不同的情況，①對一個不太復雜的邏輯判斷，使用判定樹較好；②對一個很復雜的邏輯判斷，使用判定表較好；③如果一個處理過程中，既含有順序結構，又含有判定和循環(huán)結構時，應使用結構化語言較好。（概念）企業(yè)業(yè)務流程重構是指對企業(yè)進行根本的再思考和徹底的再設計，以求企業(yè)關鍵的性能指標如成本、質(zhì)量和速度等，獲得巨大的提高。第4章 電子商務系統(tǒng)設計電子商務系統(tǒng)的設計電子商務系統(tǒng)設計的主要任務是從電子商務系統(tǒng)的總體目標出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段和系統(tǒng)分析階段產(chǎn)生的文檔，并考慮到經(jīng)濟、技術和系統(tǒng)所實現(xiàn)的內(nèi)外環(huán)境和主客觀等方面的條件，確定電子商務系統(tǒng)的總體結構和系統(tǒng)各組成部分的技術方案，合理選擇軟件和硬件設備，確?？傮w目標的實現(xiàn)。系統(tǒng)設計階段所要完成的主要工作是：(1)系統(tǒng)總體結構設計(2)系統(tǒng)運行平臺的設計系統(tǒng)的總體結構設計是指確定整個系統(tǒng)由哪些部分組成，以及各部分在物理上、邏輯上的相互關系。 系統(tǒng)運行平臺的設計系統(tǒng)運行平臺是指電子商務系統(tǒng)運行所依賴的硬件和軟件。系統(tǒng)運行平臺設計是根據(jù)新系統(tǒng)的目標，選擇適當?shù)挠嬎銠C硬件、網(wǎng)絡通信設備，以及其他輔助設備、軟件，以滿足新系統(tǒng)邏輯模型的需要和技術需要。電子商務系統(tǒng)設計的原則⑴技術的先進性⑵符合企業(yè)信息化的整體技術戰(zhàn)略⑶與現(xiàn)行的應用具有良好的兼容性⑷成熟性⑸安全性⑹實用性原則⑺可用性⑻可伸縮性⑼滿足可擴充的要求設計的基本原則軟硬件要求能滿足系統(tǒng)的各種功能需求硬件選擇服從于軟件選擇軟硬件在技術上要具備一定的先進性符合各種技術標準；成熟產(chǎn)品，保證安全性和可靠性性價比電子商務系統(tǒng)設計的依據(jù)（大概看下）（l）規(guī)劃階段獲得的商務模式和商務模型（2）用戶需求。3）新系統(tǒng)的邏輯模型。（4）現(xiàn)行技術。（5）現(xiàn)行的與電子商務系統(tǒng)有關的的標準、規(guī)范和有關法律制度。（6）系統(tǒng)運行環(huán)境。電子商務系統(tǒng)總體結構的設計系統(tǒng)的總體結構設計是指確定整個系統(tǒng)由哪些部分組成，以及各部分在物理上、邏輯上的相互關系。系統(tǒng)總體結構設計是一個自上而下的分解過程。思想是基于結構化的開發(fā)方法。目的是將復雜的問題、難以理解的問題分解為簡單的子問題，從而建立出具有整體性的系統(tǒng)模型。電子商務系統(tǒng)總體設計一般包括①商務模型設計②系統(tǒng)組成設計③網(wǎng)站設計④設備配置⑤軟件體系結構風格設計⑥軟件的功能模塊設計系統(tǒng)組成結構系統(tǒng)組成結構則主要說明電子商務系統(tǒng)內(nèi)部的組成部分，以及系統(tǒng)內(nèi)部與外部環(huán)境的相互關系。對于一些大企業(yè)、企業(yè)集團，其電子商務系統(tǒng)是一個復雜的大系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)往往由分系統(tǒng)（中小規(guī)模的電子商務系統(tǒng)）組成 系統(tǒng)軟件平臺在電子商務系統(tǒng)的總體結構中，系統(tǒng)的核心業(yè)務邏輯最終由電子商務應用軟件實現(xiàn)，而應用軟件是在諸如通用服務平臺、服務支持平臺等基礎上構造的。這些平臺物理上表現(xiàn)為系統(tǒng)軟件、構件等形式。在系統(tǒng)總體結構設計中，應當明確說明支持電子商務應用軟件運行的軟件平臺主要包括的內(nèi)容。內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部信息系統(tǒng)對電子商務系統(tǒng)的支持與需求的基礎是第三章系統(tǒng)分析調(diào)查的結果和分析得出的新系統(tǒng)邏輯模型。需要確定：①內(nèi)部信息資源②內(nèi)部信息系統(tǒng)的功能③企業(yè)內(nèi)部工作流④內(nèi)部信息系統(tǒng)管理企業(yè)生產(chǎn)及銷售的流程在分析以上內(nèi)容后，需要達到以下目的：①電子商務活動依賴的內(nèi)部信息資源②內(nèi)部信息系統(tǒng)對電子商務系統(tǒng)的的信息需求③界定企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務系統(tǒng)之間的界限④給出內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務系統(tǒng)之間的接口模型⑤明確電子商務系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的相互影響外部環(huán)境分析電子商務系統(tǒng)的外部環(huán)境的基礎是第三章系統(tǒng)分析調(diào)查的結果和分析得出的新系統(tǒng)邏輯模型。在這一步驟中，需要著重從以下方面分析電子商務系統(tǒng)與外部環(huán)境的關系：⑴分析①電子商務系統(tǒng)的目標②電子商務系統(tǒng)欲從外部環(huán)境獲得哪些信息③電子商務系統(tǒng)欲向外部環(huán)境提供哪些信息④電子商務系統(tǒng)欲向外部環(huán)境提供哪些功能外部環(huán)境分析示意圖銀行認證中心運輸公司供應商客戶合作伙伴商檢海關企業(yè)電子商務系統(tǒng)…