【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作，及用戶的需求。使用一系列分析工具與技術(shù)建立目標(biāo)系統(tǒng)邏輯模型，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。系統(tǒng)分析也是調(diào)查、分析和定義用戶需求的過(guò)程。系統(tǒng)分析的初始工作是為新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)做進(jìn)一步的詳細(xì)系統(tǒng)調(diào)查。⑴在系統(tǒng)調(diào)查開(kāi)始前，制定系統(tǒng)調(diào)查計(jì)劃和進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查培訓(xùn)。⑵系統(tǒng)調(diào)查應(yīng)嚴(yán)格按照系統(tǒng)化原則進(jìn)行⑶如實(shí)記錄調(diào)查情況⑷采用規(guī)范化的工作方法⑸全面鋪開(kāi)與重點(diǎn)調(diào)查結(jié)合⑹調(diào)查與分析整理相結(jié)合⑺了解業(yè)務(wù)與收集數(shù)據(jù)同時(shí)進(jìn)行2. 需求的分類系統(tǒng)需求可分為：功能需求、非功能需求功能需求( Functional Requirements)描述的是系統(tǒng)和環(huán)境的行為，通過(guò)這些行為，使得用戶能完成他們的任務(wù),從而滿足業(yè)務(wù)需求。非功能性需求描述了系統(tǒng)的屬性,包括：(1)性能　(2)可靠性 (3)可維護(hù)性 (4)可用性 (5)可擴(kuò)展性 (6)安全性3. 系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容包括現(xiàn)行系統(tǒng)的：⑴系統(tǒng)的界限和運(yùn)行狀況⑵系統(tǒng)的外部環(huán)境⑶組織機(jī)構(gòu)⑷人員及構(gòu)成⑸系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程⑹系統(tǒng)的信息流程⑺系統(tǒng)的資源狀況⑻系統(tǒng)的約束條件⑼系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)⑽系統(tǒng)研制工作的資源狀況⑾各個(gè)方面對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)和新系統(tǒng)研制的態(tài)度⑿其他需要調(diào)查的相關(guān)問(wèn)題⑴確定調(diào)查目標(biāo) ⑵確定調(diào)查的方法 ⑶制訂調(diào)查計(jì)劃 ⑷調(diào)查的組織準(zhǔn)備工作 ⑸實(shí)施調(diào)查 ⑹分析、整理資料 ⑺寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告問(wèn)卷調(diào)查、面談、座談會(huì)、查閱檔案、現(xiàn)場(chǎng)考察等?？梢造`活地綜合運(yùn)用 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)主要有三部分內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)的分析、業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系分析、業(yè)務(wù)功能一覽表組織結(jié)構(gòu)分析：通常利用組織結(jié)構(gòu)圖來(lái)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)分析。組織結(jié)構(gòu)圖是一張反映組織內(nèi)部之間隸屬關(guān)系的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)圖。組織結(jié)構(gòu)圖組織/業(yè)務(wù)關(guān)系圖業(yè)務(wù)功能一覽表業(yè)務(wù)功能一覽表可以使我們?cè)诹私饨M織結(jié)構(gòu)的同時(shí)，對(duì)于依附于組織結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能也有一個(gè)概貌性的了解.業(yè)務(wù)流程分析有助于了解業(yè)務(wù)的具體處理過(guò)程，為修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，為業(yè)務(wù)流程重構(gòu)提供基礎(chǔ)。：⑴原有流程的分析 ⑵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 ⑶確定新的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程圖（transaction flow diagram，簡(jiǎn)稱 TFD），就是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來(lái)表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程。業(yè)務(wù)流程圖的基本圖形符號(hào)業(yè)務(wù)流程圖1業(yè)務(wù)流程圖2業(yè)務(wù)流程圖的作用：業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依據(jù)；業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員，管理人員相互交流的工具；系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出計(jì)算機(jī)要處理部分；利用業(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程是否合理。⑵數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是要分析已收集數(shù)據(jù)的正確性、一致程度、無(wú)冗余的程度，分析的工具可借用U/C矩陣。①完備性檢驗(yàn)完備性（pleteness）檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)（或類）必須有一個(gè)產(chǎn)生者（即“C”）和至少一個(gè)使用者（即“U”），功能則必須有產(chǎn)生或使用（“U”或“C”元素）發(fā)生。否則這個(gè) U/C矩陣的建立是不完備的。②一致性檢驗(yàn)一致性（uniformity）檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)／類必有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者（“ C”）。不一致現(xiàn)象的產(chǎn)生可能有如下原因：沒(méi)有產(chǎn)生者——漏填了“C”元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不當(dāng)。多個(gè)產(chǎn)生者——錯(cuò)填了“C”元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不獨(dú)立，不一致。③無(wú)冗余性檢驗(yàn)無(wú)冗余性（non－verbosity）檢驗(yàn)即表中不允許有空行空列。如果有空行空列發(fā)生則可能出現(xiàn)如下問(wèn)題：漏填了“C”或“U”元素；功能項(xiàng)或數(shù)據(jù)項(xiàng)的劃分是冗余的——沒(méi)有必要的。數(shù)據(jù)流程圖DFD數(shù)據(jù)流程圖是結(jié)構(gòu)化方法中的主要建模工具?，F(xiàn)有的數(shù)據(jù)流程分析多是通過(guò)分層的數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram，簡(jiǎn)稱 DFD）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)邏輯模型的主要組成部分。⑴數(shù)據(jù)流程圖的構(gòu)成數(shù)據(jù)流程圖中的主要圖形符號(hào)DeMarco amp。 Yourdan與 Gane amp。 Sarson DFD圖形符號(hào)體系（2）數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法① 由外向內(nèi)。② 由頂向下，逐層分解，逐步求精…….③ 左向右,合理布局。④ 由主到次。⑤ 合理命名及編號(hào)。⑥ 數(shù)據(jù)守恒，避免輸出、輸入遺漏。⑦ 父子平衡。⑧ 數(shù)據(jù)流程圖分解。合理、均勻。⑨ 以層次不超過(guò)4，每層的處理過(guò)程不超過(guò)7為宜。分層數(shù)據(jù)流程圖：多層數(shù)據(jù)流程圖：頂層流程圖僅包含一個(gè)處理，它代表被開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。它的輸入流是該系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)，輸出流是系統(tǒng)所輸出數(shù)據(jù)底層流圖是指其處理不需再做分解的數(shù)據(jù)流圖中間層流圖則表示對(duì)其上層父圖的細(xì)化。它的每一處理可能繼續(xù)細(xì)化，形成子圖。頂層圖又稱環(huán)境圖（context diagram）和上下文數(shù)據(jù)流程圖，描述了系統(tǒng)的外部實(shí)體，以及系統(tǒng)與這些外部實(shí)體之間的數(shù)據(jù)交換，即系統(tǒng)與外部實(shí)體之間的接口。 零層圖（diagram zero）:描述了系統(tǒng)的主要處理功能、數(shù)據(jù)流、外部實(shí)體與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。 畫(huà)DFD的步驟： 第一步：繪制頂層圖第二步：繪制０層圖第三步：分解處理，畫(huà)出各級(jí)子圖第四步：構(gòu)造總體數(shù)據(jù)流程圖。把分解后的DFD碎片裝配起來(lái)，畫(huà)出DFD的總圖。常見(jiàn)錯(cuò)誤黑洞：即只有輸入而沒(méi)有輸出或只有輸出而沒(méi)有輸入灰洞：即輸入不足以產(chǎn)生輸出數(shù)據(jù)流不能從一個(gè)外部實(shí)體傳遞給另外一個(gè)外部實(shí)體；數(shù)據(jù)流不能從一個(gè)外部實(shí)體直接傳遞給一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；數(shù)據(jù)流不能從一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)未做任何處理就傳遞給一個(gè)外部實(shí)體；數(shù)據(jù)流不能從一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)直接傳遞給一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；4. 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典（Data Dictionary）則是在數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義和描述數(shù)據(jù)處理過(guò)程、實(shí)體及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的詳細(xì)邏輯內(nèi)容的工具?？梢允褂米詣?dòng)化管理工具實(shí)施管理，power designer編寫(xiě)數(shù)據(jù)詞典的基本要求是：①對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上各種元素的定義必須明確、易理解、唯一。②命名、編號(hào)與數(shù)據(jù)流程圖一致。③符合一致性與完整性的要求，對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上的元素定義與說(shuō)明無(wú)遺漏項(xiàng)。數(shù)據(jù)詞典中無(wú)內(nèi)容重復(fù)或內(nèi)容相互矛盾的條目。數(shù)據(jù)流程圖中同類元素的數(shù)據(jù)詞典條目中，無(wú)同名異義或異名同義者。④格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉，數(shù)字與符號(hào)正確。5. 處理說(shuō)明對(duì)處理過(guò)程的詳細(xì)描述稱為“處理說(shuō)明” 。數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典和處理說(shuō)明三者構(gòu)成了系統(tǒng)的邏輯模型。目前較常用的描述處理說(shuō)明的工具有下面三種：? 結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言? 判定表? 判定樹(shù)⑴結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言是一種介于自然語(yǔ)言與程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言之間的語(yǔ)言。它由程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的框架（即允許三種基本結(jié)構(gòu)：順序結(jié)構(gòu)、分支結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)）和自然語(yǔ)言的詞匯（如動(dòng)詞、名詞和程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的保留字）組成，其語(yǔ)言易于編寫(xiě)，又能簡(jiǎn)明地描述較復(fù)雜的處理邏輯。結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言使用的語(yǔ)句有以下四類：祈使語(yǔ)句，例如：167。 “計(jì)算運(yùn)費(fèi)”167。 “獲得訂貨數(shù)量”判斷語(yǔ)句，其一般形式是：167。 如果條件167。 則? 處理A167。 否則? 處理B（條件不成立）例如：去網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)，如搜索到欲買的書(shū)，則付款，辦理相關(guān)手續(xù)，若搜索不到欲買的書(shū)，則離開(kāi)書(shū)店。用判斷語(yǔ)句表達(dá)如下：167。 如果 搜索到欲買的書(shū)167。 則? 付款? 填寫(xiě)送貨單? 離開(kāi)書(shū)店167。 否則? 離開(kāi)書(shū)店循環(huán)語(yǔ)句例如：計(jì)算每個(gè)職工的實(shí)發(fā)工資，不僅要計(jì)算每一職工的實(shí)發(fā)工資，而且還要計(jì)算所有職工的實(shí)發(fā)工資，其循環(huán)語(yǔ)句如下：167。 對(duì)每一職工167。 將基本工資、崗位工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金相加167。 扣除稅款，公積金等⑵判定樹(shù)判定樹(shù)是用樹(shù)形圖來(lái)表示處理邏輯的一種工具。它比用語(yǔ)言的方式更為直觀。當(dāng)某個(gè)處理的執(zhí)行不只依賴于一個(gè)條件，而是與若干個(gè)條件相關(guān)，這種情況下用判定樹(shù)更為合適，例：某網(wǎng)上商店的配送中心的庫(kù)存控制判定樹(shù)優(yōu)點(diǎn)：形式簡(jiǎn)單，不需任何說(shuō)明，易看出含義，易于掌握和使用。⑶判定表判定表是采用表格方式來(lái)表示處理邏輯的一種工具。判定表的優(yōu)點(diǎn)是能夠清晰地表示復(fù)雜的條件組合與應(yīng)做的處理之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。缺點(diǎn)是判定表的建立過(guò)程較為繁雜。表－11庫(kù)存控制處理的判定表選擇合適的工具，一般地說(shuō)：以上三種表達(dá)處理邏輯的工具各有優(yōu)缺點(diǎn)。在表達(dá)一個(gè)處理過(guò)程時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的情況，①對(duì)一個(gè)不太復(fù)雜的邏輯判斷，使用判定樹(shù)較好；②對(duì)一個(gè)很復(fù)雜的邏輯判斷，使用判定表較好；③如果一個(gè)處理過(guò)程中，既含有順序結(jié)構(gòu)，又含有判定和循環(huán)結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)使用結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言較好。（概念）企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)是指對(duì)企業(yè)進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)關(guān)鍵的性能指標(biāo)如成本、質(zhì)量和速度等，獲得巨大的提高。第4章 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是從電子商務(wù)系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段和系統(tǒng)分析階段產(chǎn)生的文檔，并考慮到經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外環(huán)境和主客觀等方面的條件，確定電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案，合理選擇軟件和硬件設(shè)備，確?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段所要完成的主要工作是：(1)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(2)系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指確定整個(gè)系統(tǒng)由哪些部分組成，以及各部分在物理上、邏輯上的相互關(guān)系。 系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)是指電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行所依賴的硬件和軟件。系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)設(shè)計(jì)是根據(jù)新系統(tǒng)的目標(biāo)，選擇適當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，以及其他輔助設(shè)備、軟件，以滿足新系統(tǒng)邏輯模型的需要和技術(shù)需要。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則⑴技術(shù)的先進(jìn)性⑵符合企業(yè)信息化的整體技術(shù)戰(zhàn)略⑶與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性⑷成熟性⑸安全性⑹實(shí)用性原則⑺可用性⑻可伸縮性⑼滿足可擴(kuò)充的要求設(shè)計(jì)的基本原則軟硬件要求能滿足系統(tǒng)的各種功能需求硬件選擇服從于軟件選擇軟硬件在技術(shù)上要具備一定的先進(jìn)性符合各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；成熟產(chǎn)品，保證安全性和可靠性性價(jià)比電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)（大概看下）（l）規(guī)劃階段獲得的商務(wù)模式和商務(wù)模型（2）用戶需求。3）新系統(tǒng)的邏輯模型。（4）現(xiàn)行技術(shù)。（5）現(xiàn)行的與電子商務(wù)系統(tǒng)有關(guān)的的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)法律制度。（6）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指確定整個(gè)系統(tǒng)由哪些部分組成，以及各部分在物理上、邏輯上的相互關(guān)系。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是一個(gè)自上而下的分解過(guò)程。思想是基于結(jié)構(gòu)化的開(kāi)發(fā)方法。目的是將復(fù)雜的問(wèn)題、難以理解的問(wèn)題分解為簡(jiǎn)單的子問(wèn)題，從而建立出具有整體性的系統(tǒng)模型。電子商務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)一般包括①商務(wù)模型設(shè)計(jì)②系統(tǒng)組成設(shè)計(jì)③網(wǎng)站設(shè)計(jì)④設(shè)備配置⑤軟件體系結(jié)構(gòu)風(fēng)格設(shè)計(jì)⑥軟件的功能模塊設(shè)計(jì)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)則主要說(shuō)明電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的組成部分，以及系統(tǒng)內(nèi)部與外部環(huán)境的相互關(guān)系。對(duì)于一些大企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)，其電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)往往由分系統(tǒng)（中小規(guī)模的電子商務(wù)系統(tǒng)）組成 系統(tǒng)軟件平臺(tái)在電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)中，系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)邏輯最終由電子商務(wù)應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)，而應(yīng)用軟件是在諸如通用服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)支持平臺(tái)等基礎(chǔ)上構(gòu)造的。這些平臺(tái)物理上表現(xiàn)為系統(tǒng)軟件、構(gòu)件等形式。在系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)明確說(shuō)明支持電子商務(wù)應(yīng)用軟件運(yùn)行的軟件平臺(tái)主要包括的內(nèi)容。內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部信息系統(tǒng)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的支持與需求的基礎(chǔ)是第三章系統(tǒng)分析調(diào)查的結(jié)果和分析得出的新系統(tǒng)邏輯模型。需要確定：①內(nèi)部信息資源②內(nèi)部信息系統(tǒng)的功能③企業(yè)內(nèi)部工作流④內(nèi)部信息系統(tǒng)管理企業(yè)生產(chǎn)及銷售的流程在分析以上內(nèi)容后，需要達(dá)到以下目的：①電子商務(wù)活動(dòng)依賴的內(nèi)部信息資源②內(nèi)部信息系統(tǒng)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的的信息需求③界定企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)之間的界限④給出內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)之間的接口模型⑤明確電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的相互影響外部環(huán)境分析電子商務(wù)系統(tǒng)的外部環(huán)境的基礎(chǔ)是第三章系統(tǒng)分析調(diào)查的結(jié)果和分析得出的新系統(tǒng)邏輯模型。在這一步驟中，需要著重從以下方面分析電子商務(wù)系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)系：⑴分析①電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)②電子商務(wù)系統(tǒng)欲從外部環(huán)境獲得哪些信息③電子商務(wù)系統(tǒng)欲向外部環(huán)境提供哪些信息④電子商務(wù)系統(tǒng)欲向外部環(huán)境提供哪些功能外部環(huán)境分析示意圖銀行認(rèn)證中心運(yùn)輸公司供應(yīng)商客戶合作伙伴商檢海關(guān)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)…