某大型集團(tuán)20xx年最新招聘管理手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-07-13 20:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 宣傳冊(cè)介紹，如果對(duì)方為意向人選，可贈(zèng)送讓其回家翻閱 。 確保面試場(chǎng)所的安靜，減少干擾。不在辦公室面試，在會(huì)客室或會(huì)議室，手機(jī)調(diào)成靜音、振動(dòng)或關(guān)機(jī)， 面試者和應(yīng)聘者盡量都背光而坐。 第四條 面試的幾點(diǎn)注意問(wèn)題 簡(jiǎn)歷并不能代表本人 。 場(chǎng)地 面試物品 面試者資料 場(chǎng)所 /物品準(zhǔn)備 會(huì)客室、專用會(huì)議室、舒適的桌椅 應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷、初試必答題 /面試評(píng)分表 應(yīng)征資料表、備用紙、筆、宣傳冊(cè)、水、水杯 用一樣高度的椅子 NO YES 讓應(yīng)聘者更多的了解公 司，也是宣傳公司的一個(gè)機(jī)會(huì) 。 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，以便于更深入的了解對(duì)方 。 工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要 。 不要忽略求職者的個(gè)性特征 。 面試安排要周到、細(xì)致，應(yīng)聘者即是自己服務(wù)的客戶 。 注意自己面試時(shí)的形象，此時(shí)代表的是公司形象 。 確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記 。 第 六 章 面試過(guò)程的把握 第一條 面試進(jìn)程的安排示例 ID 事項(xiàng) 時(shí)間 1 握手，歡迎，自我介紹，融洽氣氛，談一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題 約 5 分鐘 2 介紹公司的概況及本職位的情況 約 5 分鐘 3 探詢簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn) 約 10 分鐘 4 通過(guò)問(wèn)詢工作中的實(shí)例，收集實(shí)際行為表現(xiàn) 約 20 分鐘 5 請(qǐng)面試者提問(wèn)想要了解的問(wèn)題，在職責(zé)權(quán)限內(nèi)予以解答 約 5 分鐘 6 說(shuō)明下一步的程序和時(shí)間，真誠(chéng)的感謝應(yīng)聘者 約 1 分鐘 7 在見(jiàn)下一個(gè)應(yīng)聘者之前，把 面試 記錄 做完整 約 5 分鐘 注：應(yīng)聘者與職位的 經(jīng)歷和技能 要求差異較大時(shí)，可簡(jiǎn)化面試進(jìn)程。 第二條 問(wèn)話的技巧 第三條 面試傾聽(tīng)的陷阱 傾聽(tīng)是進(jìn)行有效面試的 基礎(chǔ) ， 面試者 用 20%的時(shí)間提問(wèn)題， 應(yīng)聘者 用80%的時(shí)間 來(lái)回答，從傾聽(tīng)中得到的信息比通過(guò) 提問(wèn) 所得到的 更 多。 常見(jiàn)的傾聽(tīng)陷阱如下： 打斷談話 問(wèn)話的技巧 修改 “ 對(duì)不起，可能我沒(méi)說(shuō)清楚，我問(wèn)的是這個(gè)問(wèn)題， 換一種方式表述就是??” 重述 “ 我剛才可能沒(méi)說(shuō)清楚，再說(shuō)一遍我的問(wèn)題，希望你講一下處理 違規(guī)操作 ，具體做了些什么事情。 ” 跳過(guò) “ 放松點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，這個(gè)問(wèn)題咱們先放在這兒，不用管它。那你對(duì)那件事情怎么看呢？ ” 如果是重要問(wèn)題，岔開(kāi)話題后還需回到這個(gè)問(wèn)題上來(lái) 發(fā)展 “ 過(guò)去在公司里跟你的團(tuán)隊(duì)溝通得怎么樣？ ”，“溝通的很好”，“ 能不能舉個(gè)例子說(shuō)明一下 ？” “ 你說(shuō)的就到這兒，你對(duì)下一個(gè)問(wèn)題怎么看？ ” 粗暴地打斷 對(duì)方 的談話，不聽(tīng)全部的過(guò)程 。 顯得太忙 間斷性的 看表， 通過(guò)窗戶看辦公室外的景象，或者接電話，或者有事情需要辦理，中斷面試過(guò)程，這些情況力求避免。 只聽(tīng)想聽(tīng)的 這是 一個(gè)比較常見(jiàn)的 傾聽(tīng)陷阱 。 例如，當(dāng)應(yīng)聘者談到 團(tuán)隊(duì)、 談到 溝通，面試者就非常感興趣 ， 卻不去探尋 背后 相應(yīng)的背景和 真相 。實(shí)際情況可能是，應(yīng)聘者 除了這兩點(diǎn)，其它 的 都證明 其 不 適合 這個(gè)崗位 。 忽 略非語(yǔ)言信息 忽略非語(yǔ)言 信息 是 另 一個(gè)傾聽(tīng)陷阱 ， 肢體語(yǔ)言有時(shí)更能 準(zhǔn)確 地表達(dá)應(yīng)聘者的意思 。 非語(yǔ)言信息對(duì)照表 ID 非語(yǔ)言信息 典型含義 1 目光接觸 友好、真誠(chéng)、自信、果斷 2 不做目光接觸 冷淡、緊張、害怕、說(shuō)謊、缺乏安全感 3 搖頭 不贊同、不相信、震驚 4 打哈欠 厭倦 5 搔頭 迷惑不解、不相信 6 微笑 滿意、理解、鼓勵(lì) 7 咬嘴唇 緊張、害怕、焦慮 8 踮腳 緊張、不耐煩、自負(fù) 9 雙臂交叉在胸前 生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻 10 身體前傾 感興趣、注意 11 懶散地坐在椅子上 厭倦、放松 12 坐在椅子邊緣上 焦慮、緊張、有理解力的 13 駝背坐著 缺乏安全感、消極 14 坐的筆直 自信、果斷 處理信息不當(dāng) 不要當(dāng)場(chǎng)說(shuō)對(duì)方合適或不合適，或是否錄用，面試過(guò)程中應(yīng)著重于傾聽(tīng)和記錄。 第四條 掌握面試的速度 通常每個(gè)人的時(shí)間都很有限， 面試者和應(yīng)聘者還有其他事情需要處理，所以，應(yīng) 努力把時(shí)間控制在 計(jì)劃的時(shí)間 里 。在控制面試速度方面，主動(dòng)權(quán)要掌握在面試者手里。 談得太快， 該 怎么掌握；太多 ，該 怎么掌握；太少 ， 又該怎么掌握 。常用的控制面試速度的技巧如下： 總結(jié)性問(wèn)話 當(dāng) 應(yīng) 聘者 說(shuō) 的 太多時(shí) ，可以 自然地插話說(shuō)： “ 你剛才說(shuō)的實(shí)際上是在 方面你過(guò)去做的一些事情 ， 對(duì)嗎？ ” 對(duì)方 一般 會(huì)說(shuō)： “ 是的 。 ” 這時(shí) 轉(zhuǎn)換話題 ： “ 那么你對(duì)這方面的問(wèn)題怎么看，有什么見(jiàn)解呢 ？”， 用總結(jié)性的問(wèn)話把 話題轉(zhuǎn)移到想要的話題上 。 運(yùn)用肢體語(yǔ)言 可以 用一句話開(kāi)始“ 您剛才的問(wèn)題說(shuō)得非常好 ”，輔以不同的肢體語(yǔ)言 。 第五條 維護(hù)應(yīng)聘者的自尊 如果在面試過(guò)程中維護(hù) 應(yīng)聘者 的自尊， 會(huì)給對(duì)方留下 公司專業(yè) 、規(guī)范的印象 ，即使當(dāng)時(shí)就覺(jué)得完全沒(méi)有機(jī)會(huì)，也 會(huì) 對(duì) 公司存有好感， 形成口碑宣傳，在面試中兼顧了雇主形象建設(shè) 。 常用的維護(hù)應(yīng)聘者自尊的技巧如下： 面試前就建立良好關(guān)系 包括見(jiàn)面微笑、點(diǎn)頭、握手、 相互了解情況，營(yíng)造一種輕松的氣氛 。 面試過(guò)程中不斷稱贊 手心向下 手心向上 短暫的停頓 肢體語(yǔ)言的含義 這是說(shuō)話太多的暗示 ，就講到這吧 想繼續(xù)傾 聽(tīng)，還得補(bǔ)充一些關(guān)于這方面的事情 繼續(xù)講話的暗示，還接著說(shuō)吧 不做的動(dòng)作 搖頭、皺眉、看表、 左顧右盼 、翹著二郎腿 比如可以點(diǎn)頭且微笑著鼓勵(lì) 應(yīng)聘者 ，或者說(shuō)： “ 你今天穿得很精神 ”、“ 你這個(gè)領(lǐng)帶很特別 ”等 。 巧妙地幫助 應(yīng)聘者 重新回到主題 如果應(yīng)聘者 跑題了，可以這樣 說(shuō)： “ 我 剛才可能 沒(méi)說(shuō)清楚 ， 其實(shí)我問(wèn)的問(wèn)題是 ??”，把責(zé)任歸到己方 。
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