【文章內(nèi)容簡介】 顧客對本公司提出的測量要求。信息主要來源于外部顧客滿意度調(diào)查、簽訂的各項技術(shù)協(xié)議。并及時將信息傳遞到生產(chǎn)部、質(zhì)保部等部門。2)生產(chǎn)部根據(jù)顧客的要求制定相應(yīng)的技術(shù)要求（分解到各個工序）。3)質(zhì)保部負(fù)責(zé)確定測量設(shè)備的配備，以適應(yīng)技術(shù)要求，質(zhì)保部應(yīng)和各部門建立可明確反映本公司計量檢測能力的測量設(shè)備臺帳，證明本公司具有可滿足顧客要求的測量能力。本公司計量檢測體系確定以下質(zhì)量目標(biāo)：a、測量設(shè)備周期確認(rèn)率100%；浙江臺州市王野動力有限公司計量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第8章 質(zhì)量管理要求第4頁 共5頁b、顧客的抱怨處理率100%。c、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率≥99%； 總經(jīng)理應(yīng)每年系統(tǒng)地評審公司的計量檢測體系，以確保其持續(xù)的充分性、有效性和適宜性。且總經(jīng)理需確保評審體系所需的必要資源，保證管理評審的順利開展。管理者代表和品管部應(yīng)利用管理評審的結(jié)果對體系進(jìn)行必要的修正，包括改進(jìn)測量過程和評審質(zhì)量目標(biāo)，且應(yīng)記錄所有的評審結(jié)果和采取的糾正/預(yù)防措施完成情況。3 支持性文件 Q/ZWY G07052008 顧客滿意度控制程序 Q/ZWY G07042008 質(zhì)量目標(biāo)分解及控制程序 Q/ZWY G07172008 糾正措施和預(yù)防措施控制程序 Q/ZWY G07182008 管理評審控制程序浙江臺州市王野動力有限公司計量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第9章 資源管理第1頁 共5頁1 人力資源 人員的職責(zé)1）專職計量員a）在質(zhì)保部領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)計量管理工作，進(jìn)行計量工作的監(jiān)督和測量。 b)負(fù)責(zé)本公司測量設(shè)備的統(tǒng)一管理，測量設(shè)備臺帳的編制、測量設(shè)備周期檢定校準(zhǔn)計劃的編寫和實施。c)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門的計量工作，協(xié)調(diào)解決計量工作中存在的問題。d)負(fù)責(zé)測量設(shè)備的計量確認(rèn)工作，負(fù)責(zé)計量檔案和記錄的管理，負(fù)責(zé)測量設(shè)備入庫驗收。e)負(fù)責(zé)確認(rèn)后測量設(shè)備的貯存、發(fā)放、流轉(zhuǎn)的管理和實施；負(fù)責(zé)對不合格測量設(shè)備的處理，組織不合格原因的分析、因不合格原因造成的不合格的追溯和對不合格項目采取糾正措施和潛在不合格采取預(yù)防措施，對糾正措施和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗證。2） 兼職計量員a）在行政中心和本部門領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門計量管理工作。b）具體負(fù)責(zé)部門測量設(shè)備臺帳的編制、測量設(shè)備周期校準(zhǔn)計劃的實施。c) 負(fù)責(zé)測量設(shè)備的送檢工作和計量記錄的管理。d）檢查本部門的測量設(shè)備的完好情況,包括標(biāo)識的完好和有效期情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告，并采取相應(yīng)措施。e）負(fù)責(zé)本部門計量檢測體系質(zhì)量目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計。3）內(nèi)審員職責(zé)a）遵紀(jì)守法、堅持原則、實事求是、作風(fēng)正派。b）尊重客觀事實，確保審核的真實性。c）編制內(nèi)審計劃表，組織內(nèi)部審核，對不合格項提出糾正措施，并進(jìn)行確認(rèn)糾正措施的有效性。d）負(fù)責(zé)編制內(nèi)審審核報告，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時報告計量管理者代表，確保計量體系文件的有效性和適用性。e) 帶頭執(zhí)行計量檢測體系文件，收集員工對體系文件方面的意見、要求和建議，使體系文件真正得到落實和貫徹。浙江臺州市王野動力有限公司計量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第9章 資源管理第2頁 共5頁f）組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)體系文件和審核標(biāo)準(zhǔn)，提高全員技術(shù)業(yè)務(wù)和管理水平，使計量工作每個環(huán)節(jié)得到有效控制。4） 關(guān)鍵測量過程人員a）負(fù)責(zé)日常測量過程的操作，確保過程有效，以得到有效數(shù)據(jù)。b）負(fù)責(zé)過程中所使用測量設(shè)備的保管和檢查，確保完好并在有效期內(nèi)。c）負(fù)責(zé)所使用記錄的管理。5) 計量檢定員a）認(rèn)真執(zhí)行計量檢定規(guī)程、檢定操作程序和計量管理制度，按照檢定規(guī)程和檢定操作程序進(jìn)行檢定，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意增減檢定項目； b）正確使用、維護(hù)計量標(biāo)準(zhǔn)器，對超周期或失準(zhǔn)的計量標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)進(jìn)行量值傳遞，并及時向質(zhì)保部報告； c）檢定人員應(yīng)對檢定的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，檢定記錄應(yīng)字跡清楚、填表完整、并簽署姓名，以示對出具數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；d）積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高計量檢測技術(shù)水平，能解決計量檢測中出現(xiàn)的技術(shù)問題；e）負(fù)責(zé)所使用測量標(biāo)準(zhǔn)的保管和日常維護(hù)，并做好記錄，f）搞好實驗室環(huán)境衛(wèi)生，確保檢定環(huán)境符合要求。g）及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 能力和培訓(xùn) 人力資源部應(yīng)根據(jù)相應(yīng)計量檢測體系人員的資格要求，配備適合該崗位的人員從事相應(yīng)的工作。若不能達(dá)到時應(yīng)先進(jìn)行培訓(xùn)，確認(rèn)能達(dá)到要求時才能上崗。人力資源部應(yīng)每年會同各部門編制計量人員的培訓(xùn)要求、考核計劃，并納入年度培訓(xùn)計劃。在培訓(xùn)計劃中應(yīng)就計量檢測體系有關(guān)人員的培訓(xùn)要求、培訓(xùn)項目、培訓(xùn)師資和培訓(xùn)時間等安排做出規(guī)定。需要外培的計量人員和其他國家要求送外培訓(xùn)的人員年初由各部門報計劃，由人力資源部負(fù)責(zé)人編制培訓(xùn)需求，負(fù)責(zé)落實培訓(xùn)經(jīng)費，安排時間。所有外培人員的培訓(xùn)合格證書由人力資源部保存，作為浙江臺州市王野動力有限公司計量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第9章 資源管理第3頁 共5頁人員培訓(xùn)的有效證據(jù)。人力資源部應(yīng)利用文件發(fā)布、內(nèi)部審核或迎接外部審核等機(jī)會對計量檢測體系有關(guān)人員進(jìn)行JJF1112：2003標(biāo)準(zhǔn)的宣講和計量檢測體系文件的學(xué)習(xí)和講解，使有關(guān)人員對計量檢測體系文件的規(guī)定和要求有比較深入的了解。對法定計量單位的使用和計量術(shù)語的正確使用和理解也要納入宣傳的內(nèi)容。通過以上各種方式的培訓(xùn)教育，增強全體計量人員，包括與計量檢測體系有關(guān)的各部門人員的計量意識和對確保本公司生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任意識。計量人員的監(jiān)督、考核和評價管理由人力資源部負(fù)責(zé)，并在其他部門配合下完成，考核和評價結(jié)果由各部門納入總體考核結(jié)果。若工作臨時需要使用未經(jīng)培訓(xùn)的人員完成某項工作時，有關(guān)部門應(yīng)對這些臨時人員的工作質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督，以確保其工作質(zhì)量。2 信息資源本公司計量檢測體系手冊、程序文件和作業(yè)文件以及相關(guān)外來文件控制應(yīng)做到：a. 文件發(fā)布前得到授權(quán)人批準(zhǔn)或確認(rèn)，確保文件規(guī)定的要求是充分的，規(guī)定的措施、方法和步驟是適宜的。b. 文件在執(zhí)行過程中應(yīng)適時進(jìn)行評審，如發(fā)現(xiàn)文件不適用或需要補充或修改時允許進(jìn)行變更，但必須經(jīng)過原批準(zhǔn)人員或其授權(quán)人重新批準(zhǔn)。c. 文件經(jīng)過修改，在修改過的文件上可采用版本號、換頁、斜體字等方式表明文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)，防止誤用。d. 與計量檢測體系有關(guān)的所有部門和場所，應(yīng)有現(xiàn)行有效的有關(guān)文件，確保得到貫徹實施。e. 計量檢測體系文件內(nèi)容描述應(yīng)清晰，便于使用人員操作和理解。f. 測量設(shè)備制造廠提供的設(shè)備使用說明書、操作手冊也應(yīng)通過文件控制管理員確認(rèn)，確保有效性，防止誤用過時失效的文件。g. 在工作現(xiàn)場使用或存放的文件必須是現(xiàn)行有效的。浙江臺州市王野動力有限公司計量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第9章 資源管理第4頁 共5頁h. 計量檢測體系文件包括計量檢測體系手冊、程序文件、測量設(shè)備操作規(guī)程、試驗方法標(biāo)準(zhǔn)、計量技術(shù)規(guī)范、測量設(shè)備使用說明書、計量法律法規(guī)等，所有計量檢測體系文件應(yīng)形成文件一覽表。 軟件 公司內(nèi)部的測量用軟件，由質(zhì)保部組織對其計量性能進(jìn)行確認(rèn)或驗證。 記錄為了確保計量檢測體系有效運行的記錄已在《記錄控制程序》中有詳細(xì)規(guī)定。對計量檢測體系某些記錄，要求在相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書、測量設(shè)備校準(zhǔn)的技術(shù)操作文件中做了更詳細(xì)的補充規(guī)定。按照計量檢測體系記錄控制要求，對本公司測量設(shè)備的測量能力,一般的測量活動和生產(chǎn)現(xiàn)場關(guān)鍵測量過程控制記錄，已有專門的規(guī)定，確保計量檢測體系記錄的標(biāo)識、貯存、保存期和處置符合規(guī)定的要求。a) 記錄的標(biāo)識計量檢測體系通用性記錄表格直接引用本公司質(zhì)量管理體系的記錄格式，并采用統(tǒng)一編號。b) 記錄的貯存與保護(hù)與計量檢測體系有關(guān)的記錄由填寫部門負(fù)責(zé)人指定專人保管，按填寫日期的順序排列，需要時進(jìn)行裝訂，確保記錄不丟失，不受潮、不損壞、保證記錄的完整。各種記錄保存期在計量檢測體系記錄清單上做出規(guī)定。c) 記錄的處置記錄到了保存期經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)由各部門自行銷毀。 標(biāo)識本公司車間生產(chǎn)現(xiàn)場和測試室的所有測量設(shè)備必須具有計量確認(rèn)標(biāo)識。專兼職計量管理員應(yīng)經(jīng)常注意檢查測量設(shè)備的計量確認(rèn)標(biāo)識。對所使用的文件、記錄、軟件、關(guān)鍵測量過程也應(yīng)設(shè)計專門的標(biāo)識并粘貼。3 物資資源浙江臺州市王野動力有限公司計量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第9章 資源管理第5頁 共5頁 測量設(shè)備本公司配備的測量設(shè)備應(yīng)該滿足產(chǎn)品設(shè)計、工藝控制、檢驗試驗等方面的準(zhǔn)確度要求，使測量設(shè)備的配備能充分適應(yīng)公司發(fā)展的需要。質(zhì)保部應(yīng)建立測量設(shè)備總臺帳，總體反映本公司測量設(shè)備的測量能力和水平。關(guān)于測量設(shè)備的入庫驗收、裝卸運輸、貯存保護(hù)和領(lǐng)用發(fā)放等測量設(shè)備流轉(zhuǎn)管理要求應(yīng)在《測量設(shè)備控制程序》中規(guī)定。 環(huán)境條件有環(huán)境要求（包括測量過程和測量設(shè)備對環(huán)境的要求）的地點必須滿足室內(nèi)溫度、濕度和清潔度等環(huán)境條件要求。在設(shè)備使用現(xiàn)場，當(dāng)環(huán)境條件不符合或超過規(guī)定的控制范圍時，應(yīng)對測量值按相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行修正或停止測量活動。計量管理員對修正和測量的結(jié)果及時進(jìn)行確認(rèn)和調(diào)整。