【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 顧客對(duì)本公司提出的測(cè)量要求。信息主要來(lái)源于外部顧客滿意度調(diào)查、簽訂的各項(xiàng)技術(shù)協(xié)議。并及時(shí)將信息傳遞到生產(chǎn)部、質(zhì)保部等部門。2)生產(chǎn)部根據(jù)顧客的要求制定相應(yīng)的技術(shù)要求（分解到各個(gè)工序）。3)質(zhì)保部負(fù)責(zé)確定測(cè)量設(shè)備的配備，以適應(yīng)技術(shù)要求，質(zhì)保部應(yīng)和各部門建立可明確反映本公司計(jì)量檢測(cè)能力的測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳，證明本公司具有可滿足顧客要求的測(cè)量能力。本公司計(jì)量檢測(cè)體系確定以下質(zhì)量目標(biāo)：a、測(cè)量設(shè)備周期確認(rèn)率100%；浙江臺(tái)州市王野動(dòng)力有限公司計(jì)量檢測(cè)體系手冊(cè)編號(hào)：Q/ZWY 版本號(hào)：A/0第8章 質(zhì)量管理要求第4頁(yè) 共5頁(yè)b、顧客的抱怨處理率100%。c、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率≥99%； 總經(jīng)理應(yīng)每年系統(tǒng)地評(píng)審公司的計(jì)量檢測(cè)體系，以確保其持續(xù)的充分性、有效性和適宜性。且總經(jīng)理需確保評(píng)審體系所需的必要資源，保證管理評(píng)審的順利開(kāi)展。管理者代表和品管部應(yīng)利用管理評(píng)審的結(jié)果對(duì)體系進(jìn)行必要的修正，包括改進(jìn)測(cè)量過(guò)程和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)，且應(yīng)記錄所有的評(píng)審結(jié)果和采取的糾正/預(yù)防措施完成情況。3 支持性文件 Q/ZWY G07052008 顧客滿意度控制程序 Q/ZWY G07042008 質(zhì)量目標(biāo)分解及控制程序 Q/ZWY G07172008 糾正措施和預(yù)防措施控制程序 Q/ZWY G07182008 管理評(píng)審控制程序浙江臺(tái)州市王野動(dòng)力有限公司計(jì)量檢測(cè)體系手冊(cè)編號(hào)：Q/ZWY 版本號(hào)：A/0第9章 資源管理第1頁(yè) 共5頁(yè)1 人力資源 人員的職責(zé)1）專職計(jì)量員a）在質(zhì)保部領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)計(jì)量管理工作，進(jìn)行計(jì)量工作的監(jiān)督和測(cè)量。 b)負(fù)責(zé)本公司測(cè)量設(shè)備的統(tǒng)一管理，測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳的編制、測(cè)量設(shè)備周期檢定校準(zhǔn)計(jì)劃的編寫(xiě)和實(shí)施。c)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門的計(jì)量工作，協(xié)調(diào)解決計(jì)量工作中存在的問(wèn)題。d)負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)工作，負(fù)責(zé)計(jì)量檔案和記錄的管理，負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備入庫(kù)驗(yàn)收。e)負(fù)責(zé)確認(rèn)后測(cè)量設(shè)備的貯存、發(fā)放、流轉(zhuǎn)的管理和實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)不合格測(cè)量設(shè)備的處理，組織不合格原因的分析、因不合格原因造成的不合格的追溯和對(duì)不合格項(xiàng)目采取糾正措施和潛在不合格采取預(yù)防措施，對(duì)糾正措施和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。2） 兼職計(jì)量員a）在行政中心和本部門領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門計(jì)量管理工作。b）具體負(fù)責(zé)部門測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳的編制、測(cè)量設(shè)備周期校準(zhǔn)計(jì)劃的實(shí)施。c) 負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的送檢工作和計(jì)量記錄的管理。d）檢查本部門的測(cè)量設(shè)備的完好情況,包括標(biāo)識(shí)的完好和有效期情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。e）負(fù)責(zé)本部門計(jì)量檢測(cè)體系質(zhì)量目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計(jì)。3）內(nèi)審員職責(zé)a）遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、作風(fēng)正派。b）尊重客觀事實(shí)，確保審核的真實(shí)性。c）編制內(nèi)審計(jì)劃表，組織內(nèi)部審核，對(duì)不合格項(xiàng)提出糾正措施，并進(jìn)行確認(rèn)糾正措施的有效性。d）負(fù)責(zé)編制內(nèi)審審核報(bào)告，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告計(jì)量管理者代表，確保計(jì)量體系文件的有效性和適用性。e) 帶頭執(zhí)行計(jì)量檢測(cè)體系文件，收集員工對(duì)體系文件方面的意見(jiàn)、要求和建議，使體系文件真正得到落實(shí)和貫徹。浙江臺(tái)州市王野動(dòng)力有限公司計(jì)量檢測(cè)體系手冊(cè)編號(hào)：Q/ZWY 版本號(hào)：A/0第9章 資源管理第2頁(yè) 共5頁(yè)f）組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)體系文件和審核標(biāo)準(zhǔn)，提高全員技術(shù)業(yè)務(wù)和管理水平，使計(jì)量工作每個(gè)環(huán)節(jié)得到有效控制。4） 關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程人員a）負(fù)責(zé)日常測(cè)量過(guò)程的操作，確保過(guò)程有效，以得到有效數(shù)據(jù)。b）負(fù)責(zé)過(guò)程中所使用測(cè)量設(shè)備的保管和檢查，確保完好并在有效期內(nèi)。c）負(fù)責(zé)所使用記錄的管理。5) 計(jì)量檢定員a）認(rèn)真執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程、檢定操作程序和計(jì)量管理制度，按照檢定規(guī)程和檢定操作程序進(jìn)行檢定，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意增減檢定項(xiàng)目； b）正確使用、維護(hù)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器，對(duì)超周期或失準(zhǔn)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)進(jìn)行量值傳遞，并及時(shí)向質(zhì)保部報(bào)告； c）檢定人員應(yīng)對(duì)檢定的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，檢定記錄應(yīng)字跡清楚、填表完整、并簽署姓名，以示對(duì)出具數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；d）積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高計(jì)量檢測(cè)技術(shù)水平，能解決計(jì)量檢測(cè)中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題；e）負(fù)責(zé)所使用測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的保管和日常維護(hù)，并做好記錄，f）搞好實(shí)驗(yàn)室環(huán)境衛(wèi)生，確保檢定環(huán)境符合要求。g）及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 能力和培訓(xùn) 人力資源部應(yīng)根據(jù)相應(yīng)計(jì)量檢測(cè)體系人員的資格要求，配備適合該崗位的人員從事相應(yīng)的工作。若不能達(dá)到時(shí)應(yīng)先進(jìn)行培訓(xùn)，確認(rèn)能達(dá)到要求時(shí)才能上崗。人力資源部應(yīng)每年會(huì)同各部門編制計(jì)量人員的培訓(xùn)要求、考核計(jì)劃，并納入年度培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)就計(jì)量檢測(cè)體系有關(guān)人員的培訓(xùn)要求、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)師資和培訓(xùn)時(shí)間等安排做出規(guī)定。需要外培的計(jì)量人員和其他國(guó)家要求送外培訓(xùn)的人員年初由各部門報(bào)計(jì)劃，由人力資源部負(fù)責(zé)人編制培訓(xùn)需求，負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，安排時(shí)間。所有外培人員的培訓(xùn)合格證書(shū)由人力資源部保存，作為浙江臺(tái)州市王野動(dòng)力有限公司計(jì)量檢測(cè)體系手冊(cè)編號(hào)：Q/ZWY 版本號(hào)：A/0第9章 資源管理第3頁(yè) 共5頁(yè)人員培訓(xùn)的有效證據(jù)。人力資源部應(yīng)利用文件發(fā)布、內(nèi)部審核或迎接外部審核等機(jī)會(huì)對(duì)計(jì)量檢測(cè)體系有關(guān)人員進(jìn)行JJF1112：2003標(biāo)準(zhǔn)的宣講和計(jì)量檢測(cè)體系文件的學(xué)習(xí)和講解，使有關(guān)人員對(duì)計(jì)量檢測(cè)體系文件的規(guī)定和要求有比較深入的了解。對(duì)法定計(jì)量單位的使用和計(jì)量術(shù)語(yǔ)的正確使用和理解也要納入宣傳的內(nèi)容。通過(guò)以上各種方式的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)全體計(jì)量人員，包括與計(jì)量檢測(cè)體系有關(guān)的各部門人員的計(jì)量意識(shí)和對(duì)確保本公司生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任意識(shí)。計(jì)量人員的監(jiān)督、考核和評(píng)價(jià)管理由人力資源部負(fù)責(zé)，并在其他部門配合下完成，考核和評(píng)價(jià)結(jié)果由各部門納入總體考核結(jié)果。若工作臨時(shí)需要使用未經(jīng)培訓(xùn)的人員完成某項(xiàng)工作時(shí)，有關(guān)部門應(yīng)對(duì)這些臨時(shí)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督，以確保其工作質(zhì)量。2 信息資源本公司計(jì)量檢測(cè)體系手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件以及相關(guān)外來(lái)文件控制應(yīng)做到：a. 文件發(fā)布前得到授權(quán)人批準(zhǔn)或確認(rèn)，確保文件規(guī)定的要求是充分的，規(guī)定的措施、方法和步驟是適宜的。b. 文件在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)適時(shí)進(jìn)行評(píng)審，如發(fā)現(xiàn)文件不適用或需要補(bǔ)充或修改時(shí)允許進(jìn)行變更，但必須經(jīng)過(guò)原批準(zhǔn)人員或其授權(quán)人重新批準(zhǔn)。c. 文件經(jīng)過(guò)修改，在修改過(guò)的文件上可采用版本號(hào)、換頁(yè)、斜體字等方式表明文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)，防止誤用。d. 與計(jì)量檢測(cè)體系有關(guān)的所有部門和場(chǎng)所，應(yīng)有現(xiàn)行有效的有關(guān)文件，確保得到貫徹實(shí)施。e. 計(jì)量檢測(cè)體系文件內(nèi)容描述應(yīng)清晰，便于使用人員操作和理解。f. 測(cè)量設(shè)備制造廠提供的設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)也應(yīng)通過(guò)文件控制管理員確認(rèn)，確保有效性，防止誤用過(guò)時(shí)失效的文件。g. 在工作現(xiàn)場(chǎng)使用或存放的文件必須是現(xiàn)行有效的。浙江臺(tái)州市王野動(dòng)力有限公司計(jì)量檢測(cè)體系手冊(cè)編號(hào)：Q/ZWY 版本號(hào)：A/0第9章 資源管理第4頁(yè) 共5頁(yè)h. 計(jì)量檢測(cè)體系文件包括計(jì)量檢測(cè)體系手冊(cè)、程序文件、測(cè)量設(shè)備操作規(guī)程、試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量技術(shù)規(guī)范、測(cè)量設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)、計(jì)量法律法規(guī)等，所有計(jì)量檢測(cè)體系文件應(yīng)形成文件一覽表。 軟件 公司內(nèi)部的測(cè)量用軟件，由質(zhì)保部組織對(duì)其計(jì)量性能進(jìn)行確認(rèn)或驗(yàn)證。 記錄為了確保計(jì)量檢測(cè)體系有效運(yùn)行的記錄已在《記錄控制程序》中有詳細(xì)規(guī)定。對(duì)計(jì)量檢測(cè)體系某些記錄，要求在相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)的技術(shù)操作文件中做了更詳細(xì)的補(bǔ)充規(guī)定。按照計(jì)量檢測(cè)體系記錄控制要求，對(duì)本公司測(cè)量設(shè)備的測(cè)量能力,一般的測(cè)量活動(dòng)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程控制記錄，已有專門的規(guī)定，確保計(jì)量檢測(cè)體系記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保存期和處置符合規(guī)定的要求。a) 記錄的標(biāo)識(shí)計(jì)量檢測(cè)體系通用性記錄表格直接引用本公司質(zhì)量管理體系的記錄格式，并采用統(tǒng)一編號(hào)。b) 記錄的貯存與保護(hù)與計(jì)量檢測(cè)體系有關(guān)的記錄由填寫(xiě)部門負(fù)責(zé)人指定專人保管，按填寫(xiě)日期的順序排列，需要時(shí)進(jìn)行裝訂，確保記錄不丟失，不受潮、不損壞、保證記錄的完整。各種記錄保存期在計(jì)量檢測(cè)體系記錄清單上做出規(guī)定。c) 記錄的處置記錄到了保存期經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)由各部門自行銷毀。 標(biāo)識(shí)本公司車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和測(cè)試室的所有測(cè)量設(shè)備必須具有計(jì)量確認(rèn)標(biāo)識(shí)。專兼職計(jì)量管理員應(yīng)經(jīng)常注意檢查測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)標(biāo)識(shí)。對(duì)所使用的文件、記錄、軟件、關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程也應(yīng)設(shè)計(jì)專門的標(biāo)識(shí)并粘貼。3 物資資源浙江臺(tái)州市王野動(dòng)力有限公司計(jì)量檢測(cè)體系手冊(cè)編號(hào)：Q/ZWY 版本號(hào)：A/0第9章 資源管理第5頁(yè) 共5頁(yè) 測(cè)量設(shè)備本公司配備的測(cè)量設(shè)備應(yīng)該滿足產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝控制、檢驗(yàn)試驗(yàn)等方面的準(zhǔn)確度要求，使測(cè)量設(shè)備的配備能充分適應(yīng)公司發(fā)展的需要。質(zhì)保部應(yīng)建立測(cè)量設(shè)備總臺(tái)帳，總體反映本公司測(cè)量設(shè)備的測(cè)量能力和水平。關(guān)于測(cè)量設(shè)備的入庫(kù)驗(yàn)收、裝卸運(yùn)輸、貯存保護(hù)和領(lǐng)用發(fā)放等測(cè)量設(shè)備流轉(zhuǎn)管理要求應(yīng)在《測(cè)量設(shè)備控制程序》中規(guī)定。 環(huán)境條件有環(huán)境要求（包括測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備對(duì)環(huán)境的要求）的地點(diǎn)必須滿足室內(nèi)溫度、濕度和清潔度等環(huán)境條件要求。在設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)環(huán)境條件不符合或超過(guò)規(guī)定的控制范圍時(shí)，應(yīng)對(duì)測(cè)量值按相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行修正或停止測(cè)量活動(dòng)。計(jì)量管理員對(duì)修正和測(cè)量的結(jié)果及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)和調(diào)整。