【正文】 顧客和內(nèi)部顧客提出的計(jì)量要求。本手冊規(guī)定了公司計(jì)量檢測體系確認(rèn)規(guī)范的要求，是公司一切計(jì)量活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件，是規(guī)范計(jì)量管理的準(zhǔn)則，全體員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行?！懊谆省迸蒲蚪q衫在北京金源燕莎、西單商場、藍(lán)島大廈、雙安商場、沈陽中興等全國300多家大中型商場設(shè)立專賣。計(jì)量檢測體系手冊編寫人: 日期： 計(jì)量檢測體系手冊審核人: 日期： 計(jì)量檢測體系手冊批準(zhǔn)人: 日期： 浙江臺州市王野動力有限公司計(jì)量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第2章 公司概況第4頁 共1頁浙江臺州市王野動力有限公司是專業(yè)締造精品羊絨服飾的現(xiàn)代企業(yè)。此計(jì)量檢測體系的建立有利于滿足其他標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的測量要求及測量過程的控制。邀請國際知名影星關(guān)之琳小姐出任米皇“形象大使”，提高米皇品牌的知名度和美譽(yù)度，對終端進(jìn)行實(shí)地品牌產(chǎn)品推廣。本公司將認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國計(jì)量法》，深入貫徹實(shí)施JJF11122003《計(jì)量檢測體系確認(rèn)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，加快與國際計(jì)量規(guī)則接軌。d)負(fù)責(zé)審核計(jì)量檢測體系手冊和程序文件。在手冊描述過程中還采用中華人民共和國計(jì)量法及其實(shí)施細(xì)則和相關(guān)計(jì)量規(guī)章中所采用的某些術(shù)語。3．支持性文件： 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文，本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均有效，所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 2檢測能力計(jì)量檢測能力應(yīng)滿足以下要求：a)質(zhì)量管理對過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的要求；質(zhì)量管理的要求由技術(shù)部給出，確保原材料、過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)均有相應(yīng)的指標(biāo)，現(xiàn)場配備相應(yīng)的測量設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測。4 支持性文件 能源管理制度 Q/ZWY G07072008 測量設(shè)備配備和流轉(zhuǎn)控制程序 浙江臺州市王野動力有限公司計(jì)量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第8章 質(zhì)量管理要求第1頁 共5頁1 總要求體系應(yīng)確保規(guī)定的計(jì)量要求,體系由設(shè)計(jì)的測量過程控制、測量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)和必要的支持過程構(gòu)成。b)批準(zhǔn)并頒布計(jì)量檢測體系手冊、程序文件c)任命管理者代表，以文件的形式規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限。d)負(fù)責(zé)審核計(jì)量檢測體系手冊和程序文件。f）負(fù)責(zé)外服務(wù)供方的管理。n）負(fù)責(zé)體系的持續(xù)改進(jìn)。d)負(fù)責(zé)能源管理5） 人力資源部a）負(fù)責(zé)人員資質(zhì)要求的認(rèn)定和培訓(xùn)，確保計(jì)量人員持證上崗。8）供應(yīng)部a）負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計(jì)分析。d）負(fù)責(zé)關(guān)鍵測量過程的識別。d）負(fù)責(zé)測量設(shè)備按期送檢并統(tǒng)計(jì)本部門當(dāng)月的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)際完成情況。2)生產(chǎn)部根據(jù)顧客的要求制定相應(yīng)的技術(shù)要求（分解到各個(gè)工序）。c)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門的計(jì)量工作，協(xié)調(diào)解決計(jì)量工作中存在的問題。3）內(nèi)審員職責(zé)a）遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、作風(fēng)正派。c）負(fù)責(zé)所使用記錄的管理。所有外培人員的培訓(xùn)合格證書由人力資源部保存，作為浙江臺州市王野動力有限公司計(jì)量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第9章 資源管理第3頁 共5頁人員培訓(xùn)的有效證據(jù)。c. 文件經(jīng)過修改，在修改過的文件上可采用版本號、換頁、斜體字等方式表明文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)，防止誤用。對計(jì)量檢測體系某些記錄，要求在相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書、測量設(shè)備校準(zhǔn)的技術(shù)操作文件中做了更詳細(xì)的補(bǔ)充規(guī)定。對所使用的文件、記錄、軟件、關(guān)鍵測量過程也應(yīng)設(shè)計(jì)專門的標(biāo)識并粘貼。外部供方為本公司計(jì)量檢測體系提供的測量用產(chǎn)品包括：重要測量設(shè)備及數(shù)量較多的測量設(shè)備。 計(jì)量確認(rèn)間隔本公司屬于國家強(qiáng)制檢定的測量設(shè)備，其檢定周期按有關(guān)國家計(jì)量檢定規(guī)程或有關(guān)檢定法規(guī)所規(guī)定的周期按計(jì)劃按時(shí)送檢。e) 記錄的形式及表格樣式，由質(zhì)保部根據(jù)相關(guān)的要求編制。編制測量過程設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)控制程序，規(guī)定關(guān)鍵測量過程識別依據(jù)、關(guān)鍵測量過程控制要求，減少關(guān)鍵測量過程失效所帶來的影響。上述測量過程參數(shù)和測量過程要素的記錄必須達(dá)到以下控制要求：a) 按照規(guī)定的記錄表格詳細(xì)記錄關(guān)鍵測量過程所有的測量設(shè)備( 含名稱、型號、編號、校準(zhǔn)有效期)；負(fù)責(zé)測量過程監(jiān)控的技術(shù)人員和操作人員的姓名及簽名；當(dāng)天現(xiàn)場的環(huán)境溫度與濕度以及產(chǎn)品名稱與批號等。根據(jù)公司的實(shí)際情況，對關(guān)鍵測量過程的測量結(jié)果和自校過程必須進(jìn)行測量不確定度評定。d) 計(jì)量檢測體系規(guī)定的各部門質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況。計(jì)量檢測體系文件的構(gòu)成和文件規(guī)定對有關(guān)職能部門是否適宜，文件是否需要修改完善?？梢試@下列一些問題，向內(nèi)部顧客提問，例如：a) 對送校/送檢測量設(shè)備等待時(shí)間是否滿意；b) 對測量設(shè)備校準(zhǔn)/檢定報(bào)告或證書中數(shù)據(jù)的完整性和充分性是否滿意；c) 對校準(zhǔn)/檢定結(jié)果和測量數(shù)據(jù)判斷的準(zhǔn)確性是否滿意，有無數(shù)據(jù)差錯(cuò)；d) 對計(jì)量人員深入現(xiàn)場，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作熱情與服務(wù)態(tài)度是否滿意。監(jiān)視的方法可采用現(xiàn)場巡查、人員提問、抽查有關(guān)記錄、查證測量設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識等多種方法，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人指出，現(xiàn)場進(jìn)行糾正。 不合格測量過程專職計(jì)量管理員在對計(jì)量檢測體系日常監(jiān)視和檢查中發(fā)現(xiàn)任何測量過程產(chǎn)生不正確的測量結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄，并責(zé)成有關(guān)責(zé)任人員作出不合格標(biāo)識，暫停使用和運(yùn)行，直到分析原因制定必要的糾正措施。4 改進(jìn) 總則質(zhì)保部應(yīng)根據(jù)計(jì)量檢測體系的內(nèi)部審核和外部審核，包括質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核結(jié)果、公司年度管理評審決定以及內(nèi)部或外部顧客的反饋意見，對計(jì)量檢測體系的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行策劃和管理。關(guān)鍵測量過程的監(jiān)視和控制應(yīng)作為制定預(yù)防措施的重點(diǎn)。 糾正措施在日常監(jiān)督抽查中，若測量設(shè)備多次或重復(fù)產(chǎn)生不合格，計(jì)量檢測體系要素產(chǎn)生不合格或關(guān)鍵測量過程的不合格，專職計(jì)量管理員按照以上不合格造成后果的嚴(yán)重程度進(jìn)行糾正或責(zé)成產(chǎn)生不合格的責(zé)任部門分析產(chǎn)生不合格的原因，制定糾正措施。計(jì)量管理員在日常巡查中如發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)不合格測量過程應(yīng)責(zé)成有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行糾正或采取糾正措施，并作詳細(xì)的記錄。關(guān)鍵測量過程應(yīng)作為計(jì)量檢測體系過程監(jiān)視的重點(diǎn)，在計(jì)量巡查中，應(yīng)對關(guān)鍵測量過程的設(shè)備的合格情況、記錄的規(guī)范情況和操作方法的正確性等情況進(jìn)行檢查，并作好巡查記錄。以上程序文件對顧客滿意度信息收集的方式，征求意見的內(nèi)容和收集填寫反饋信息記錄表格等都作了規(guī)定。浙江臺州市王野動力有限公司計(jì)量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第11章 體系分析和改進(jìn)第2頁 共5頁質(zhì)保部還應(yīng)通過各種方式，特別是計(jì)量檢測體系的內(nèi)部審核，評價(jià)計(jì)量檢測體系運(yùn)行的有效性。2) 內(nèi)外部顧客滿意度信息的調(diào)查和收集。浙江臺州市王野動力有限公司計(jì)量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第10章 計(jì)量確認(rèn)和測量過程管理第5頁 共5頁對測量設(shè)備的使用人員要求使用必須經(jīng)過校準(zhǔn)或檢定合格，并貼有合格標(biāo)識的測量設(shè)備，不要求這些人員進(jìn)行測量不確定度的計(jì)算和評定。c) 若測量過程參數(shù)變動預(yù)示有可能使測量過程失控采取了哪些具體措施。測量過程失控的原因應(yīng)從測量過程受控條件逐個(gè)分析。對關(guān)鍵測量過程中所用的測量設(shè)備、工作環(huán)境條件、操作人員的技能要求和測量方法、記錄等要求已在測量過程設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)控制程序文件和有關(guān)的測量過程控制規(guī)范中作了明確的規(guī)定。校準(zhǔn)間隔調(diào)整應(yīng)按程序的規(guī)定進(jìn)行，并保存記錄。有關(guān)計(jì)量檢測體系外供產(chǎn)品和外來服務(wù)應(yīng)按外購產(chǎn)品與外來服務(wù)程序的規(guī)定，分別由質(zhì)保部和行政中心對外服務(wù)方進(jìn)行調(diào)查、選擇、評價(jià)和重新評價(jià)并保存有關(guān)評價(jià)的記錄。質(zhì)保部應(yīng)建立測量設(shè)備總臺帳，總體反映本公司測量設(shè)備的測量能力和水平。a) 記錄的標(biāo)識計(jì)量檢測體系通用性記錄表格直接引用本公司質(zhì)量管理體系的記錄格式，并采用統(tǒng)一編號。e. 計(jì)量檢測體系文件內(nèi)容描述應(yīng)清晰，便于使用人員操作和理解。對法定計(jì)量單位的使用和計(jì)量術(shù)語的正確使用和理解也要納入宣傳的內(nèi)容。g）及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。c）編制內(nèi)審計(jì)劃表，組織內(nèi)部審核，對不合格項(xiàng)提出糾正措施，并進(jìn)行確認(rèn)糾正措施的有效性。e)負(fù)責(zé)確認(rèn)后測量設(shè)備的貯存、發(fā)放、流轉(zhuǎn)的管理和實(shí)施；負(fù)責(zé)對不合格測量設(shè)備的處理，組織不合格原因的分析、因不合格原因造成的不合格的追溯和對不合格項(xiàng)目采取糾正措施和潛在不合格采取預(yù)防措施，對糾正措施和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。本公司計(jì)量檢測體系確定以下質(zhì)量目標(biāo)：a、測量設(shè)備周期確認(rèn)率100%；浙江臺州市王野動力有限公司計(jì)量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第8章 質(zhì)量管理要求第4頁 共5頁b、顧客的抱怨處理率100%。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是建立和實(shí)施計(jì)量檢測體系的基本原則，也是衡量、體現(xiàn)公司計(jì)量工作發(fā)揮技術(shù)基礎(chǔ)的重要作用的標(biāo)志。10）物資管理部a）負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計(jì)分析。c）負(fù)責(zé)物資進(jìn)出廠重量的驗(yàn)收。6） 生產(chǎn)部a）負(fù)責(zé)本部門測量設(shè)備的維護(hù)保管。p) 負(fù)責(zé)體系日常運(yùn)行中的監(jiān)視。h）負(fù)責(zé)測量不確定度