【正文】 顧客和內(nèi)部顧客提出的計量要求。本手冊規(guī)定了公司計量檢測體系確認規(guī)范的要求，是公司一切計量活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件，是規(guī)范計量管理的準則，全體員工都要認真學(xué)習、嚴格貫徹執(zhí)行。“米皇”牌羊絨衫在北京金源燕莎、西單商場、藍島大廈、雙安商場、沈陽中興等全國300多家大中型商場設(shè)立專賣。計量檢測體系手冊編寫人: 日期： 計量檢測體系手冊審核人: 日期： 計量檢測體系手冊批準人: 日期： 浙江臺州市王野動力有限公司計量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第2章 公司概況第4頁 共1頁浙江臺州市王野動力有限公司是專業(yè)締造精品羊絨服飾的現(xiàn)代企業(yè)。此計量檢測體系的建立有利于滿足其他標準中規(guī)定的測量要求及測量過程的控制。邀請國際知名影星關(guān)之琳小姐出任米皇“形象大使”，提高米皇品牌的知名度和美譽度，對終端進行實地品牌產(chǎn)品推廣。本公司將認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國計量法》，深入貫徹實施JJF11122003《計量檢測體系確認規(guī)范》標準，加快與國際計量規(guī)則接軌。d)負責審核計量檢測體系手冊和程序文件。在手冊描述過程中還采用中華人民共和國計量法及其實施細則和相關(guān)計量規(guī)章中所采用的某些術(shù)語。3．支持性文件： 下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構(gòu)成為本標準的條文，本標準出版時，所示版本均有效，所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應(yīng)探討使用下列標準最新版本的可能性。 2檢測能力計量檢測能力應(yīng)滿足以下要求：a)質(zhì)量管理對過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的要求；質(zhì)量管理的要求由技術(shù)部給出，確保原材料、過程檢驗、出廠檢驗均有相應(yīng)的指標，現(xiàn)場配備相應(yīng)的測量設(shè)備進行監(jiān)測。4 支持性文件 能源管理制度 Q/ZWY G07072008 測量設(shè)備配備和流轉(zhuǎn)控制程序 浙江臺州市王野動力有限公司計量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第8章 質(zhì)量管理要求第1頁 共5頁1 總要求體系應(yīng)確保規(guī)定的計量要求,體系由設(shè)計的測量過程控制、測量設(shè)備的計量確認和必要的支持過程構(gòu)成。b)批準并頒布計量檢測體系手冊、程序文件c)任命管理者代表，以文件的形式規(guī)定其職責、權(quán)限。d)負責審核計量檢測體系手冊和程序文件。f）負責外服務(wù)供方的管理。n）負責體系的持續(xù)改進。d)負責能源管理5） 人力資源部a）負責人員資質(zhì)要求的認定和培訓(xùn)，確保計量人員持證上崗。8）供應(yīng)部a）負責本部門質(zhì)量目標完成情況的統(tǒng)計分析。d）負責關(guān)鍵測量過程的識別。d）負責測量設(shè)備按期送檢并統(tǒng)計本部門當月的各項質(zhì)量目標實際完成情況。2)生產(chǎn)部根據(jù)顧客的要求制定相應(yīng)的技術(shù)要求（分解到各個工序）。c)負責指導(dǎo)各部門的計量工作，協(xié)調(diào)解決計量工作中存在的問題。3）內(nèi)審員職責a）遵紀守法、堅持原則、實事求是、作風正派。c）負責所使用記錄的管理。所有外培人員的培訓(xùn)合格證書由人力資源部保存，作為浙江臺州市王野動力有限公司計量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第9章 資源管理第3頁 共5頁人員培訓(xùn)的有效證據(jù)。c. 文件經(jīng)過修改，在修改過的文件上可采用版本號、換頁、斜體字等方式表明文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)，防止誤用。對計量檢測體系某些記錄，要求在相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書、測量設(shè)備校準的技術(shù)操作文件中做了更詳細的補充規(guī)定。對所使用的文件、記錄、軟件、關(guān)鍵測量過程也應(yīng)設(shè)計專門的標識并粘貼。外部供方為本公司計量檢測體系提供的測量用產(chǎn)品包括：重要測量設(shè)備及數(shù)量較多的測量設(shè)備。 計量確認間隔本公司屬于國家強制檢定的測量設(shè)備，其檢定周期按有關(guān)國家計量檢定規(guī)程或有關(guān)檢定法規(guī)所規(guī)定的周期按計劃按時送檢。e) 記錄的形式及表格樣式，由質(zhì)保部根據(jù)相關(guān)的要求編制。編制測量過程設(shè)計和實現(xiàn)控制程序，規(guī)定關(guān)鍵測量過程識別依據(jù)、關(guān)鍵測量過程控制要求，減少關(guān)鍵測量過程失效所帶來的影響。上述測量過程參數(shù)和測量過程要素的記錄必須達到以下控制要求：a) 按照規(guī)定的記錄表格詳細記錄關(guān)鍵測量過程所有的測量設(shè)備( 含名稱、型號、編號、校準有效期)；負責測量過程監(jiān)控的技術(shù)人員和操作人員的姓名及簽名；當天現(xiàn)場的環(huán)境溫度與濕度以及產(chǎn)品名稱與批號等。根據(jù)公司的實際情況，對關(guān)鍵測量過程的測量結(jié)果和自校過程必須進行測量不確定度評定。d) 計量檢測體系規(guī)定的各部門質(zhì)量目標實現(xiàn)狀況。計量檢測體系文件的構(gòu)成和文件規(guī)定對有關(guān)職能部門是否適宜，文件是否需要修改完善?？梢試@下列一些問題，向內(nèi)部顧客提問，例如：a) 對送校/送檢測量設(shè)備等待時間是否滿意；b) 對測量設(shè)備校準/檢定報告或證書中數(shù)據(jù)的完整性和充分性是否滿意；c) 對校準/檢定結(jié)果和測量數(shù)據(jù)判斷的準確性是否滿意，有無數(shù)據(jù)差錯；d) 對計量人員深入現(xiàn)場，進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作熱情與服務(wù)態(tài)度是否滿意。監(jiān)視的方法可采用現(xiàn)場巡查、人員提問、抽查有關(guān)記錄、查證測量設(shè)備校準狀態(tài)標識等多種方法，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向有關(guān)部門負責人指出，現(xiàn)場進行糾正。 不合格測量過程專職計量管理員在對計量檢測體系日常監(jiān)視和檢查中發(fā)現(xiàn)任何測量過程產(chǎn)生不正確的測量結(jié)果應(yīng)進行記錄，并責成有關(guān)責任人員作出不合格標識，暫停使用和運行，直到分析原因制定必要的糾正措施。4 改進 總則質(zhì)保部應(yīng)根據(jù)計量檢測體系的內(nèi)部審核和外部審核，包括質(zhì)量認證機構(gòu)審核結(jié)果、公司年度管理評審決定以及內(nèi)部或外部顧客的反饋意見，對計量檢測體系的持續(xù)改進進行策劃和管理。關(guān)鍵測量過程的監(jiān)視和控制應(yīng)作為制定預(yù)防措施的重點。 糾正措施在日常監(jiān)督抽查中，若測量設(shè)備多次或重復(fù)產(chǎn)生不合格，計量檢測體系要素產(chǎn)生不合格或關(guān)鍵測量過程的不合格，專職計量管理員按照以上不合格造成后果的嚴重程度進行糾正或責成產(chǎn)生不合格的責任部門分析產(chǎn)生不合格的原因，制定糾正措施。計量管理員在日常巡查中如發(fā)現(xiàn)并確認不合格測量過程應(yīng)責成有關(guān)責任人員進行糾正或采取糾正措施，并作詳細的記錄。關(guān)鍵測量過程應(yīng)作為計量檢測體系過程監(jiān)視的重點，在計量巡查中，應(yīng)對關(guān)鍵測量過程的設(shè)備的合格情況、記錄的規(guī)范情況和操作方法的正確性等情況進行檢查，并作好巡查記錄。以上程序文件對顧客滿意度信息收集的方式，征求意見的內(nèi)容和收集填寫反饋信息記錄表格等都作了規(guī)定。浙江臺州市王野動力有限公司計量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第11章 體系分析和改進第2頁 共5頁質(zhì)保部還應(yīng)通過各種方式，特別是計量檢測體系的內(nèi)部審核，評價計量檢測體系運行的有效性。2) 內(nèi)外部顧客滿意度信息的調(diào)查和收集。浙江臺州市王野動力有限公司計量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第10章 計量確認和測量過程管理第5頁 共5頁對測量設(shè)備的使用人員要求使用必須經(jīng)過校準或檢定合格，并貼有合格標識的測量設(shè)備，不要求這些人員進行測量不確定度的計算和評定。c) 若測量過程參數(shù)變動預(yù)示有可能使測量過程失控采取了哪些具體措施。測量過程失控的原因應(yīng)從測量過程受控條件逐個分析。對關(guān)鍵測量過程中所用的測量設(shè)備、工作環(huán)境條件、操作人員的技能要求和測量方法、記錄等要求已在測量過程設(shè)計和實現(xiàn)控制程序文件和有關(guān)的測量過程控制規(guī)范中作了明確的規(guī)定。校準間隔調(diào)整應(yīng)按程序的規(guī)定進行，并保存記錄。有關(guān)計量檢測體系外供產(chǎn)品和外來服務(wù)應(yīng)按外購產(chǎn)品與外來服務(wù)程序的規(guī)定，分別由質(zhì)保部和行政中心對外服務(wù)方進行調(diào)查、選擇、評價和重新評價并保存有關(guān)評價的記錄。質(zhì)保部應(yīng)建立測量設(shè)備總臺帳，總體反映本公司測量設(shè)備的測量能力和水平。a) 記錄的標識計量檢測體系通用性記錄表格直接引用本公司質(zhì)量管理體系的記錄格式，并采用統(tǒng)一編號。e. 計量檢測體系文件內(nèi)容描述應(yīng)清晰，便于使用人員操作和理解。對法定計量單位的使用和計量術(shù)語的正確使用和理解也要納入宣傳的內(nèi)容。g）及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。c）編制內(nèi)審計劃表，組織內(nèi)部審核，對不合格項提出糾正措施，并進行確認糾正措施的有效性。e)負責確認后測量設(shè)備的貯存、發(fā)放、流轉(zhuǎn)的管理和實施；負責對不合格測量設(shè)備的處理，組織不合格原因的分析、因不合格原因造成的不合格的追溯和對不合格項目采取糾正措施和潛在不合格采取預(yù)防措施，對糾正措施和預(yù)防措施的有效性進行驗證。本公司計量檢測體系確定以下質(zhì)量目標：a、測量設(shè)備周期確認率100%；浙江臺州市王野動力有限公司計量檢測體系手冊編號：Q/ZWY 版本號：A/0第8章 質(zhì)量管理要求第4頁 共5頁b、顧客的抱怨處理率100%。以顧客為關(guān)注焦點是建立和實施計量檢測體系的基本原則，也是衡量、體現(xiàn)公司計量工作發(fā)揮技術(shù)基礎(chǔ)的重要作用的標志。10）物資管理部a）負責本部門質(zhì)量目標完成情況的統(tǒng)計分析。c）負責物資進出廠重量的驗收。6） 生產(chǎn)部a）負責本部門測量設(shè)備的維護保管。p) 負責體系日常運行中的監(jiān)視。h）負責測量不確定度