某服飾公司導(dǎo)購星級考核管理標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-07-13 19:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人、職責(zé)范圍以及商品流通的環(huán)節(jié)（出貨、進(jìn)貨、驗(yàn)貨的手續(xù)）。 2. 對本店柜商品的進(jìn)銷存有一定認(rèn)識，熟悉自己區(qū)域的暢銷、平銷、滯銷商品及庫存。 3. 對一周內(nèi)自己的商品銷售狀況（暢銷款、面料問題、計劃業(yè)績、業(yè)績達(dá)成率 等）基本熟知，能為上級相關(guān)問題提供可靠答案。 4. 能及時、準(zhǔn)確地做出自己區(qū)域的商品未來一天商品量的補(bǔ)貨要求。 5. 能主動或按要求為店柜長進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供建議。 6. 在商品換柜時能按店柜長要求進(jìn)行，商品歸類、陳列、調(diào)價無差錯。 7. 盤點(diǎn)作業(yè)中能按照要求熟練操作，無差錯。 8. 無丟貨現(xiàn)象。 9. 開票、下帳準(zhǔn)確及時，沒有出錯。 10. 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時匯報。 二、商品知識 1. 熟知本季商品的設(shè)計風(fēng)格及色彩組成，可以為顧客進(jìn)行較詳細(xì)的介紹。 2. 能說出本區(qū)商品銷售的基本原因（應(yīng)季、款式、面料、裁剪、色彩等）。 3. 熟知基本面料的特性及洗滌、保養(yǎng)的基 本知識。 三、遵守紀(jì)律 1. 遵守考勤制度、員工處罰條例，扣分在 5 分內(nèi)，含 5 分 (無扣分得10 分，扣 1— 2 分得 6 分，扣 3— 5 分 得 3 分，扣 5 分以上得 0 分 )。 四、販?zhǔn)勰芰? 1. 個人業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)定，排名沒有大起大落。 2. 充分理解個人業(yè)績制定的方法，能利用銷售波段對自身的銷售計劃指標(biāo)進(jìn)行分解（自己有詳細(xì)的計劃，心中有數(shù)）。 3. 對服裝流行趨勢有一定了解，能結(jié)合本地區(qū)消費(fèi)特點(diǎn)，為顧客推薦合適的服裝搭配。 4. 能迅速準(zhǔn)確的根據(jù)人體形態(tài)進(jìn)行目測，拿遞合身商品。 5. 能根據(jù)各種體形、膚色為顧客推薦合適的服裝。 6. 能把握消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)，對顧 客進(jìn)行判斷，根據(jù)身份、層次、穿著場合、價格要求等因素提供更高層次的服務(wù)，當(dāng)好顧客的參謀，使顧客能夠滿意而歸。 7. 服務(wù)態(tài)度良好，能給顧客留下好的印象。 8. 試穿率較高 9. 能對活動（促銷、新品上市、禮品贈送等）主動介紹并充分利來進(jìn)行銷售。 10. 建立自己相對完整的顧客檔案并能加以利用。 五、商品陳列 1. 對商品審美有較好感覺，基本上能負(fù)責(zé)自己區(qū)域的出模、陳列并達(dá)到要求。 2. 在空當(dāng)時能保證商品陳列的效果。 3. 商品售出后能及時補(bǔ)貨、下帳、熨燙、標(biāo)簽、陳列。 六、學(xué)習(xí)能力 1. 對店柜長操作的銷售業(yè)績分解、日報表等基本報表的內(nèi)容及填寫方法有所了解。 2. 熟知本店柜商品的銷售狀況，對店柜長商品追加能主動提供有價值意見。 3. 在業(yè)余時間能留意本地區(qū)競爭者的信息并及時告知上級。 4. 能主動提出滯銷商品的促銷方案和針對公司的合理化建議。 七、溝通能力 1. 在銷售中以公司利益為中心，不與臨位導(dǎo)購搶顧客出現(xiàn)摩擦。 2. 在對于自己區(qū)域商品調(diào)貨時應(yīng)積極配合，不得隱瞞、找借口推諉。 3. 在自己空閑時能主動幫助同事。 4. 在不同的銷售階段（低谷、高峰）能主動貨配合店柜長調(diào)節(jié)自己心情到正常狀態(tài)。 5. 在工作中能接受上級與同事的指導(dǎo)并 能及時改正。 6. 積極參加公司組織的各項集體活動。 八、品格素養(yǎng) 1. 對老弱病殘能主動予以幫助，提供周到細(xì)致的“溫暖”服務(wù)。 2. 工作情緒穩(wěn)定，主動性和敬業(yè)精神較好，很少要專門監(jiān)督或說教（比如一些任務(wù)的承擔(dān)、加班）。 3. 在上級眼里是比較值得信賴的。 4. 看待事情能尊重事實(shí)，考慮問題比較理智，對于銷售中遇到的諸 如商品退、換狀況能與顧客積極溝通，將矛盾控制住不使其激化，同時依據(jù)公司相關(guān)條款予以較好解決。 5. 對突發(fā)災(zāi)難、事故能掌握基本救助辦法（滅火器的使用），知道撥打求救電話。 6. 成為本店柜
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