某服飾公司導購星級考核管理標準(編輯修改稿)
2025-07-13 19:18 本頁面
【文章內容簡介】 人、職責范圍以及商品流通的環(huán)節(jié)（出貨、進貨、驗貨的手續(xù)）。 2. 對本店柜商品的進銷存有一定認識，熟悉自己區(qū)域的暢銷、平銷、滯銷商品及庫存。 3. 對一周內自己的商品銷售狀況（暢銷款、面料問題、計劃業(yè)績、業(yè)績達成率 等）基本熟知，能為上級相關問題提供可靠答案。 4. 能及時、準確地做出自己區(qū)域的商品未來一天商品量的補貨要求。 5. 能主動或按要求為店柜長進行商品結構的調整提供建議。 6. 在商品換柜時能按店柜長要求進行，商品歸類、陳列、調價無差錯。 7. 盤點作業(yè)中能按照要求熟練操作，無差錯。 8. 無丟貨現(xiàn)象。 9. 開票、下帳準確及時，沒有出錯。 10. 發(fā)現(xiàn)質量問題及時匯報。 二、商品知識 1. 熟知本季商品的設計風格及色彩組成，可以為顧客進行較詳細的介紹。 2. 能說出本區(qū)商品銷售的基本原因（應季、款式、面料、裁剪、色彩等）。 3. 熟知基本面料的特性及洗滌、保養(yǎng)的基 本知識。 三、遵守紀律 1. 遵守考勤制度、員工處罰條例，扣分在 5 分內，含 5 分 (無扣分得10 分，扣 1— 2 分得 6 分，扣 3— 5 分 得 3 分，扣 5 分以上得 0 分 )。 四、販售能力 1. 個人業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)定，排名沒有大起大落。 2. 充分理解個人業(yè)績制定的方法，能利用銷售波段對自身的銷售計劃指標進行分解（自己有詳細的計劃，心中有數(shù)）。 3. 對服裝流行趨勢有一定了解，能結合本地區(qū)消費特點，為顧客推薦合適的服裝搭配。 4. 能迅速準確的根據人體形態(tài)進行目測，拿遞合身商品。 5. 能根據各種體形、膚色為顧客推薦合適的服裝。 6. 能把握消費者的消費心態(tài)，對顧 客進行判斷，根據身份、層次、穿著場合、價格要求等因素提供更高層次的服務，當好顧客的參謀，使顧客能夠滿意而歸。 7. 服務態(tài)度良好，能給顧客留下好的印象。 8. 試穿率較高 9. 能對活動（促銷、新品上市、禮品贈送等）主動介紹并充分利來進行銷售。 10. 建立自己相對完整的顧客檔案并能加以利用。 五、商品陳列 1. 對商品審美有較好感覺，基本上能負責自己區(qū)域的出模、陳列并達到要求。 2. 在空當時能保證商品陳列的效果。 3. 商品售出后能及時補貨、下帳、熨燙、標簽、陳列。 六、學習能力 1. 對店柜長操作的銷售業(yè)績分解、日報表等基本報表的內容及填寫方法有所了解。 2. 熟知本店柜商品的銷售狀況，對店柜長商品追加能主動提供有價值意見。 3. 在業(yè)余時間能留意本地區(qū)競爭者的信息并及時告知上級。 4. 能主動提出滯銷商品的促銷方案和針對公司的合理化建議。 七、溝通能力 1. 在銷售中以公司利益為中心，不與臨位導購搶顧客出現(xiàn)摩擦。 2. 在對于自己區(qū)域商品調貨時應積極配合，不得隱瞞、找借口推諉。 3. 在自己空閑時能主動幫助同事。 4. 在不同的銷售階段（低谷、高峰）能主動貨配合店柜長調節(jié)自己心情到正常狀態(tài)。 5. 在工作中能接受上級與同事的指導并 能及時改正。 6. 積極參加公司組織的各項集體活動。 八、品格素養(yǎng) 1. 對老弱病殘能主動予以幫助，提供周到細致的“溫暖”服務。 2. 工作情緒穩(wěn)定，主動性和敬業(yè)精神較好，很少要專門監(jiān)督或說教（比如一些任務的承擔、加班）。 3. 在上級眼里是比較值得信賴的。 4. 看待事情能尊重事實，考慮問題比較理智，對于銷售中遇到的諸 如商品退、換狀況能與顧客積極溝通，將矛盾控制住不使其激化，同時依據公司相關條款予以較好解決。 5. 對突發(fā)災難、事故能掌握基本救助辦法（滅火器的使用），知道撥打求救電話。 6. 成為本店柜
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