【文章內容簡介】 者代表；2）批準發(fā)布公司的質量方針和質量目標；3）批準發(fā)布質量手冊；4）負責組織管理評審；5）確保為質量體系提供適宜的資源；6）確保全公司員工關注顧客和法規(guī)的要求；7）新產品開發(fā)的審批；8）制定公司的經營目標和發(fā)展規(guī)劃；9）有權采取必要的措施，保證質量管理體系的正常運行，以滿足顧客要求。10）按程序要求進行相關事項審批，必要時授權管理者代表代批。 管理者代表1）負責公司質量管理體系的建立；2）確保按 ISO9001：2022 建立的質量管理體系在公司得到實施、保持和持續(xù)改進；3）向總經理報告質量管理體系的運行情況，作為管理評審和持續(xù)改進的依據(jù)；4）全面負責協(xié)調公司內審過程中的各項工作；5）負責在公司內提高對顧客要求的認識；21 / 456）負責處理質量管理體系有關的外部聯(lián)絡；7）任免內審組長、內審員，并規(guī)定其職責。8）按程序要求審核、批示相關的文件。 各部門負責人a）辦公室主任1）協(xié)調總經理組織各部門召開的會議，做好會議記錄和起草會議紀要等，并督促檢查各部門對公司決議執(zhí)行的情況；2）負責制定和完善公司各項人事和行政管理制度；3）根據(jù)公司總體目標制定員工年度培訓計劃和統(tǒng)籌培訓工作；4）根據(jù)公司策略及發(fā)展目標，招聘符合公司要求的人員；5）負責公司內部考核工作；6）負責編制各單位目標責任書及工作質量標準；7）負責對員工的工作表現(xiàn)和個人業(yè)績進行考核和評估；8）負責質量管理體系文件和資料的管理工作；9）監(jiān)督檢查火險隱患和消防設施的管理情況；10）按程序要求審核、批示相關的文件。b）供應部主管1）負責對合格供方的審批，建立供方檔案；2）負責建立供應物資市場信息網(wǎng)絡；3）完善物資供應制度；4）負責公司物資供應合同的審定； 5）完成下達的供應計劃；6）控制供應物資質量；7）負責對供應不合格品的協(xié)調處理工作；8）按程序要求審核、批示相關的文件。22 / 45d）營銷部主管1）在總經理的領導下，完成公司的營銷計劃；2）負責營銷合同評審工作；3）建立產品營銷市場信息網(wǎng)絡和顧客檔案；4）協(xié)助顧客信息的收集和反饋；5）負責售后服務工作；6）按程序要求審核、批示相關的文件。f）技術部主管1）在總經理的領導下，組織技術人員進行新產品的開發(fā)和研究工作；2）負責組織技術人員、會同相關部門進行新產品試制的工作；3）負責組織技術改造項目的立項、可行性研究；4）設計開發(fā)全過程的技術管理工作；5）負責模具外包制造管理工作；6）負責對生產過程中出現(xiàn)的技術難題組織技術人員進行攻關，制定解決問題的方案；7）按程序要求審核、批示相關的文件。g）生產部主管1）負責審定生產計劃；2）負責審定“物資供應計劃” ；3）對產品實現(xiàn)全過程進行組織、協(xié)調和控制管理。完成生產任務、質量等目標；4）負責新產品、新工藝的實施； 5）參與產品要求的評審及供方的評審；6）確保生產部設備正常運轉，做好設備的維護保養(yǎng)工作。7）負責庫存物資和資金的管理工作；8）按程序要求審核、批示相關的文件。23 / 45h）質管部主管1）在總經理的領導下，對公司生產過程中的產品質量全面負責；2）主持召開質量分析會議，對重大問題提出解決方案，并檢查各部門的實施情況；3）主持質量體系有關文件、檢驗規(guī)程的修訂工作；4）決定生產過程中的檢測方法和手段；5）負責公司產品的認證工作；6）參與合格供方的評審工作，做好外購外協(xié)件的質量檢驗工作；7）組織好本部門的日常管理工作，檢查各項檢驗記錄、原始數(shù)據(jù)的準確性；8）負責顧客意見的有效處理及反饋，以提高產品質量和企業(yè)信譽；9）參與制定與質量活動有關的質量體系文件，并監(jiān)督實施。10）按程序要求審核、批示相關的文件。 管理者代表公司總經理在最高管理層中任名一名管理者代表，授權其負責質量體系的建立、運行和保持及改進，組織內部質量體系審核，并向總經理和最高管理層報告質量體系運行情況，及時處理影響質量體系運行的有關問題及與質量管理體系相關事宜的外部聯(lián)絡。 內部溝通 內部溝通的主要內容：a）質量方針和質量目標；b）相關的法律法規(guī)；c）管理層的職責和要求；d）質量計劃、重大質量事故和不符合項糾正情況；e）管理評審和內審意見；f）顧客的要求；g）培訓的信息。24 / 45 內部溝通的方式：a）發(fā)行內部刊物；b）內部信息網(wǎng)；c）其它書面或口頭溝通方式（對重要的信息用口頭形式傳達需有文字記錄） 。 內部溝通應注意時效，一般信息不超過三天完成，緊急或重要的信息須立即進行。管理者代表需協(xié)調各單位關于質量信息的溝通，重要信息需及時向總經理報告，所有溝通信息均要做好記錄。 每周一次總經理主持召開每周一次由生產、營銷部門和供應部門相關主管參加的生產協(xié)調會，對生產經營活動的質量信息相互溝通。 生產部召開生產計劃會對生產過程的質量信息相互溝通。 總經理在每月第一周生產協(xié)調會上，通報質量管理體系運行及質量目標完成情況，并布置當月的任務。 總經理主持召開的管理層會議，對全公司的質量信息進行溝通。 部門負責人負責與所轄部門內溝通。 班組以班組會形式進行相互溝通。 管理評審 總則 總經理負責主持管理評審活動； 每年對質量管理體系進行一次評審以確保體系的持續(xù)適宜性，充分性和有效性（遇有體系變化等特殊情況，可以追加管理評審的次數(shù)） ； 質量目標在管理評審時根據(jù)公司年度生產經營計劃進行審議和修改，以保證持續(xù)不斷改進。 評審輸入25 / 45管理評審的輸入資料由質管部收集，評審包括但不限于以下內容：a）質量管理體系審核結果（包括內審和外審） ；b）顧客反饋的信息；c）產品的市場占有率，產品的符合性及其改進；d）糾正和預防措施報告；e）質量目標的持續(xù)改進；f）質量管理體系的適應性及其改進；g）資源需求的變化；h）上次管理評審的跟蹤情況。 評審輸出管理評審的決議包括但不限于以下信息：a）有關質量管理體系及其過程的改進；b）對相關產品進行改進，以提高顧客滿意度；c）確保資源的充足性。 管理評審的記錄，由質管部負責整理、歸檔，按質量記錄程序文件要求限期保存。 管理評審報告經總經理批準后作為正式文件發(fā)放。26 / 45第六章 資源管理 資源的提供 公司質量管理體系所需資源包括人力、信息、基礎設施、工作環(huán)境和財務資源等。 上述資源由總經理負責提供，管理者代表和各部門負責人負責調配上述資源。 本公司承諾提供適當?shù)那页渥愕馁Y源以便a）實施和改進質量管理體系過程；b）滿足顧客要求，使顧客滿意。 人力資源 總則 辦公室根據(jù)公司發(fā)展策略，結合公司人力資源的實際情況，制定人才招聘計劃，經總經理批準后實施； 公司各部門需增加員工，需提出申請，經人力資源中心審核經辦公室主任批準后，由辦公室組織實施招聘工作； 辦公室負責員工的考評工作及會同相關部門負責對員工的培訓工作，并對培訓效果予以跟蹤評估及建議采取對應措施。 能力、意識和培訓 根據(jù)質量管理體系運行需要確定現(xiàn)有崗位人員的能力和資格。并對有關人員進行培訓，使其增加和掌握相關的知識和技能，以適應不斷發(fā)展的工作需要；或通過市場招聘人員以滿足需要。通過對人員的定期考評來評價采取措施的有效性。 有計劃地對員工開展質量意識教育，包括質量管理體系文件的培訓，確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為質量目標作出貢獻。27 / 45 培訓工作由辦公室統(tǒng)籌負責，應該做到：a) 制定公司年度培訓計劃及各類單項培訓計劃；b) 辦公室建立員工的培訓檔案，保持員工的培訓記錄；c) 辦公室跟蹤培訓效果。 程序a）辦公室根據(jù)公司的年度經營目標和各部門培訓要求制定培訓計劃，并報總經理批準，同時建立培訓檔案；b）辦公室針對不同的需要及不同的人員，根據(jù)培訓計劃實施適用的培訓；c）辦公室做好培訓記錄并跟蹤培訓效果。 質量管理體系支持文件DA/QP62022 人力資源管理控制程序 基礎設施 技術部負責進行生產設備編制配置計劃。 生產部負責編制生產設備維護計劃。 設備科對生產設備的維護和保養(yǎng)提供有效的服務，以保證生產的正常運行。 辦公室負責公司廠房、消防器材、通訊系統(tǒng)管理、維護及保障工作； 公司將逐步更新或增加先進的設施，以保證產品質量、擴大生產能力和適應市場的需求。 工作環(huán)境 公司須十分重視產品生產過程中的安全與環(huán)境的管理。 為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和安全的工作條件并提供必要的安全防護設備，及時消除不安全的因素，杜絕事故的發(fā)生。28 / 45 質量管理體系支持文件DA/WI00101 安全生產管理規(guī)定29 / 45第七章 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃 本公司產品實現(xiàn)的過程即為顧客提供產品及其后延產品的生產和服務的實現(xiàn)過程。為了達到質量管理體系要求的質量目標和實現(xiàn)顧客的最佳滿意度，本公司將從以下幾方面（但不局限于此）開展產品實現(xiàn)的策劃，形成必要的策劃輸出文件：a）產品與服務的質量目標和要求；b）針對相應生產服務運作提供所需建立的過程和文件，以及所需提供的資源； c）建立生產服務運作所需的驗證確認、監(jiān)控和測量活動及驗證準則；d）為確保過程