【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)績考核指標應(yīng)盡可能具體和量化，易于客觀公正的評估。 7. 行為化原則：態(tài)度、主動性、積極性等非量化指標通過考察其行為間接考核。 8. 調(diào)整原則：考核指標按實際需要可進行調(diào)整。 9. 透明原則：考核流程、內(nèi)容、指標和評價標準應(yīng)對新員工公開，使新員工理解。 10. 共識原則：考核指標應(yīng)是被考核人與主管領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)員）共同認可的，并共同去實施 。 11. 反饋原則：試用期同樣要有業(yè)績面談和幫助員工改進績效的具體措施，再考核其執(zhí)行、合作能力和工作績效。 企業(yè) () 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 考核組織及分工 12. 辦公室組織試用期滿考核。領(lǐng)班及以上管理人員由店長領(lǐng)導(dǎo)辦公室、用人部門領(lǐng)導(dǎo)及其同事組成考核組。 13. 領(lǐng)班以下人員由辦公室、用人部門領(lǐng)導(dǎo)及其同事組成考核組。 14. 辦公室負責(zé)考核流程、考核內(nèi)容、考核指標的審批和考核結(jié)果的審查。通過分析明確指出被考核人的優(yōu)點缺點；同時通過指導(dǎo)員將考核結(jié)果反饋給被考核人。 15. 根據(jù)試用人員崗位級別高低分別由店長、辦公室審批錄用人選。 16. 辦公室組織試用期考核檢討、統(tǒng)籌考核及結(jié)果整理工作；提出相關(guān)修訂建議。 17. 部門主管（經(jīng)理）具體組織對本部門試用期員工進行考核。根據(jù)考核結(jié)果建議員工錄用情況、錄用后薪資、獎金及職位等，上報店長審批，辦公室備案。 試用期滿考核主要內(nèi)容 18. 考核結(jié)果關(guān)系到員工配置的合理性，為確?？己巳嫘?、公平性以及提高考核效率，領(lǐng)班及以上中高層員工與普通員工采用不同的考核內(nèi)容。 中高層干部考核： 19. 工作績效 ——是客觀的量化數(shù)據(jù)指標，直接反映實際工作結(jié)果。 20. 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和個人品德 ——為主觀軟指標，來源于領(lǐng) 導(dǎo)、同事、下屬的評價，反映其團隊合作、適應(yīng)能力等，具體內(nèi)容請參照《新員工試用期滿考核表》。 普通員工綜合考核： 21. 工作表現(xiàn)、能力、工作態(tài)度等各方面內(nèi)容。 22. 用《新員工試用期滿考核表》評估，由用人部門主管、同事打分。 考核指標和標準的制定 23. 試用期考核的關(guān)鍵業(yè)績指標見本店《業(yè)績管理制度》中該崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標。 24. 綜合素質(zhì)指標主要是根據(jù)工作態(tài)度（主動性、積極性、勞動紀律）、工作能力（專業(yè)能力、協(xié)調(diào)、適應(yīng)能力）來設(shè)計的。 25. 溝通訪談：用人部門主管（指導(dǎo)員）應(yīng)盡早與試用期員工就考核 指標進行溝通。 26. 確定目標和權(quán)重：確定考核目標值，確定各指標的權(quán)重。 27. 模擬測試：辦公室組織對考核指標進行抽樣測試以分析整體考核的效果。 試用期滿考核評估 28. 試用期滿考核的重點在于保證評估資料的全面性，給新員工自我解釋的機會，以及上級向下級提供員工發(fā)展必要的反饋。 29. 辦公室根據(jù)《新員工試用期滿考核表》中的指標組織考核。 30. 被考核人提供自我總結(jié)及其他信息資料，積極配合考核。 31. 部門主管（經(jīng)理）根據(jù)考核結(jié)果對新員工錄用以及錄用后的薪資、獎金及職位提出建議。 32. 辦公室組 織對錄用后員工的能力、管理技能及潛力作評估，并提出發(fā)展方向。 33. 辦公室組織對錄用后員工進行硬性排名，結(jié)合排名確定不轉(zhuǎn)正新員工名單。 34. 店長負責(zé)領(lǐng)班以上員工考核結(jié)果和獎金發(fā)放建議的審批；辦公室或部門主管（經(jīng)理）負責(zé)普通員工考核結(jié)果和獎金發(fā)放建議的審批。 35. 辦公室組織考核結(jié)果的匯總、備案。 36. 部門主管（經(jīng)理）將考核結(jié)果反饋給新員工，與其確定出下一步發(fā)展方向和計劃。 企業(yè) () 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 考核結(jié)果應(yīng)用 37. 考核硬性排名最后的部分人員不予錄用或延長試用期。 38. 用人部門根據(jù)試用員工考核報告結(jié)果提出轉(zhuǎn)正意 見，交辦公室進行報批。 。 考核檢討 39. 試用期滿考核制度極為重要，故應(yīng)不斷檢討，提升其準確性和科學(xué)性。 40. 試用期滿考核的執(zhí)行情況應(yīng)由下而上層層總結(jié)。 41. 各個部門年度工作總結(jié)中，應(yīng)對現(xiàn)有試用期滿考核制度運行效果作出評估。 42. 各部門將試用期考核改進意見匯總，報辦公室作為下年度改進依據(jù)，由辦公室組織討論并負責(zé)制訂出改進方案。 43. 檢討時主要考慮以下方面：責(zé)任是否明確？考核內(nèi)容是否完整、合理？權(quán)重是否正確？指標是否合理？下一 年應(yīng)如何改進？ 44. 辦公室調(diào)整考核指標或評分標準必須以相關(guān)部門提出的書面材料為基礎(chǔ)。 45. 績效評估指標調(diào)整需隨時配合本店需要，但應(yīng)有一套嚴謹?shù)某绦?，以免被濫改、濫用。 調(diào)整程序是： 46. 考核人 /直接上級 /辦公室提出修改要求及原因； 47. 由辦公室匯總所有修改意見，做出總結(jié)報告； 48. 由辦公室和各部門主管（經(jīng)理）共同討論、決定； 49. 報店長批準后執(zhí)行。 50. 指標修訂于每年第一個月底前完成。 附則 51. 本制度的解釋權(quán)歸本店辦公室。 52. 本制度經(jīng)店長批準后實施，修改時亦同。 53. 本制度由辦公室和部門共同監(jiān)督實施。 招聘管理制度 企業(yè) () 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 總 則 1. 為規(guī)范本店的招聘工作，特制定本制度。 2. 本制度只適用于本店各部門。 招聘原則 3. 計劃原則：根據(jù)本店發(fā)展需要提出人力資源發(fā)展規(guī)劃以及招聘計劃。 4. 有效渠道原則：即對所需人才可能適用的招聘渠道進行分析、比較、選擇。 5. 責(zé)任分解原則：辦公室與用人部門根據(jù)各自優(yōu)勢分別審核應(yīng)聘人員資質(zhì)。 6. 鼓勵舉薦原則：鼓勵內(nèi)部員工推薦人才或參與競爭上崗。 7. 宣傳原則：在招聘過程中積極宣傳本店，強化宣傳效 應(yīng)。 8. 時效原則：招聘報批程序盡量規(guī)范快捷。 9. 同化原則：對新進員工進行同化教育，使其盡快進入工作角色。 10. 考核原則：試用期過程中嚴格考核，保證本店員工基本的整體素質(zhì)。 招聘組織及分工 11. 招聘活動由辦公室組織。 12. 用人部門在辦公室的組織和協(xié)調(diào)下直接參與招聘工作。 13. 辦公室與用人部門具體分工如下： 辦公室負責(zé)招聘策略策劃； 招聘計劃的審核、具體實施與監(jiān)控； 招聘審核中對應(yīng)聘人綜合素質(zhì)基本要求的審定及具體評定； 招聘審批過程； 組織年度檢討。 14. 用人部門 本部門招聘計劃 的擬定與協(xié)助實施； 招聘過程中對招聘人員專業(yè)素質(zhì)要求的核定及具體評定； 同化新員工。 15. 對一些重要職位的招聘和特殊崗位的招聘過程，可由辦公室牽頭組成臨時招聘小組或臨時招聘委員會來完成。 招聘計劃 16. 制定招聘計劃必須遵守以下原則： 定編原則：按照本店編定崗位要求規(guī)劃年度招聘規(guī)模； 崗需要原則：針對崗位實際需要制定招聘計劃； 時效原則：適當考慮提前期，在公司需要時，招聘合適人員到崗； 統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則：對招聘計劃進行統(tǒng)籌審核、協(xié)調(diào)，保證公司人員發(fā)展總體上平衡。 17. 辦公室負責(zé)制訂招聘費用計劃，經(jīng)辦 公室審核報店長審批后執(zhí)行。 18. 招聘時間計劃由辦公室負責(zé)制訂。 19. 招聘計劃分為年度計劃和月度計劃，其基本依據(jù)為辦公室下發(fā)的 “年度人員編制計劃 ”。招聘計劃年中或必要時應(yīng)進行檢討和修訂。 20. 整個招聘活動由辦公室嚴格按計劃組織實施。對于超出計劃之外的招聘要求，應(yīng)首先由用人單位（部門）提出申請，交辦公室進行嚴格審查，視其招聘對象報店長批準后方可執(zhí)行。 招聘渠道及分析 企業(yè) () 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 21. 招聘渠道和費用由辦公室統(tǒng)一策劃和安排。 22. 各用人部門可根據(jù)招聘崗位具體情況，提出招聘渠道建議。 23. 每半年配合招聘 計劃的檢討對招聘渠道和費用進行分析、總結(jié)和修訂。 24. 辦公室統(tǒng)一組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)對外招聘活動。根據(jù)管理權(quán)限實施招聘活動。 25. 嚴格按照《內(nèi)部舉薦制度》由內(nèi)部員工進行舉薦。 招聘基本條件 26. 應(yīng)聘員工的基本條件見各崗位《工作說明書》。 27. 原則上要求符合 “擔保，學(xué)歷和資歷，面試、筆試及試用、體檢 ”的要求。 28. 堅持要害部門親屬回避制度。 資格審核 29. 對應(yīng)聘者由辦公室和具體用人部門共同進行嚴格的資格審核。 30. 資格審查的程序、方法和內(nèi)容 : 基本程序和方法 :個人資料審查、面試、筆 試、體檢； 個人資料審查包括：個人基本情況、個人資歷、身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、資格證書、一寸免冠標準照 2張； 筆試包括：專業(yè)知識、綜合知識及能力、文字能力、其它特殊要求； 面試包括：綜合形象、表達能力、舉止行為以及專業(yè)要求的其它方面； 附加方法：一級檔案的審查、外調(diào)、各種測試。 31. 對一些重要或特殊的崗位招聘可根據(jù)實際情況加入附加方法。 32. 資格審查中辦公室及用人部門進行清晰的責(zé)任劃分。 33. 進行資格審查時應(yīng)嚴格執(zhí)行本店的要害部門親屬回避制度及擔保制度。 報批及錄用 34. 通過資格審核后， 用人部門選定具體員工，報上級領(lǐng)導(dǎo)（部門）批準。 35. 報批由辦公室負責(zé)進行。 36. 報批應(yīng)嚴格遵守報批程序和權(quán)限，不得越級報批。 37. 辦公室制訂明確的報批程序及時間期限，以保證報批效率。 38. 按照管理權(quán)限對錄用人員進行通知并辦理相關(guān)手續(xù)，否則一律作為無效錄用處理。 39. 錄用通知應(yīng)包含：試用時間、試用崗位、員工入職須知。 試用期考核 40. 錄用人員必須首先經(jīng)過 1—3 個月試用期。若縮短試用期，一般員工必須由用人部門主管提出建議，由辦公室審批；部門領(lǐng)班以上員工由店長審批。 41. 試用期間待遇 見《薪酬管理制度》。 42. 新人上崗時，直接上級應(yīng)及時清晰地講解工作說明書及考核指標，使新人明晰。 43. 試用期間由用人部門指定指導(dǎo)員按照 “同化新員工大綱 ”對新員工進行同化工作，辦公室負責(zé)督促此項工作的落實。 44. 辦公室、部門主管應(yīng)定期與新人面談，了解新人狀態(tài)。 45. 試用期間由用人部門對新員工進行嚴格的試用期考核，指導(dǎo)員負有考察新員工的責(zé)任，填寫同化新員工應(yīng)做事項表、試用期考察表，并及時向負責(zé)人反饋。 46. 試用期結(jié)束后，由用人部門填寫試用員工考核報告并提供轉(zhuǎn)正意見，根據(jù)崗位級別不同分別交由辦 公室進行報批。 企業(yè) () 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 47. 試用期滿經(jīng)考核合格后方可錄用為正式員工。 48. 對試用期考核不合格者，用人部門應(yīng)根據(jù)崗位級別不同及時上報辦公室，以便及時提出處理意見。 49. 對一些由于特殊原因需免于試用的，應(yīng)由用人部門首先提出申請，提請辦公室報批后執(zhí)行。 年度檢討 50. 對于招聘策略、方向及過程，每年應(yīng)進行年度檢討，以提高招聘的效率和良好的效果。 51. 年度檢討通過年度招聘檢討會的形式進行。 52. 年度檢討會分兩步進行： 辦公室組織各用人部門提出招聘改進書面建議； 辦公室組織召開 “年度招聘檢討會議 ”，由 部門主管等管理人員參加。 附則 53. 本制度由辦公室負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，并進行相應(yīng)檢查。對違反本制度者，由辦公室對直接責(zé)任部門（人）處以考核扣款、扣分、通報批評等相應(yīng)處罰。 54. 本制度的解釋、修改和監(jiān)督權(quán)歸本店辦公室。 內(nèi)部舉薦管理辦法 第一條 為增強員工參與管理的意識，激勵員工發(fā)展，保證內(nèi)薦人才整體素質(zhì)，以適應(yīng)和推動本店業(yè)務(wù)高速、穩(wěn)步地發(fā)展，特制定本管理辦法。 第二條 所有本店或總部內(nèi)部舉薦或自薦人員，均納入本辦法管理。 第三條 本店按統(tǒng)一標準（招聘政策和招聘計劃）考慮被舉薦人，不再另行制定標準。 第四條 舉薦者應(yīng)按內(nèi)部舉薦流程要求進行人員推薦或自薦。 第五條 辦公室公布年度指標計劃和招聘計劃。 第六條 舉薦人向辦公室推薦或自薦，填寫推薦表，報辦公室。 第七條 辦公室進行初審，合格者入人才庫。 第八條 其他則按正常招聘程序進行。 第九條 為獎勵舉薦優(yōu)秀人才之功臣，特設(shè)立特別推薦獎。 第十條 滿足以下條件可參選推薦獎： （ 1）年推薦（錄用）人數(shù)超過 2 人； （ 2）符合下列條件之一： a、直接錄用為中高層干部并經(jīng)掛職試用合格； b、普通員工入司一年內(nèi)破格晉升到部門主管（經(jīng)理）一級以上； c、連續(xù)兩個季度考核 成績在本部門前兩名； d、一年內(nèi)在本店立功兩次。 第十一條 推薦獎為 1 名，視情況給予不同程度的獎勵和表彰。 第十二條 本辦法的解釋、修改和監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸辦公室。 廣告招聘統(tǒng)一管理辦法 第一條 廣告招聘是招聘的一種重要方式，是行之有效的招聘渠道之一。 為了加強廣告招聘效果，維護本店整體招聘形象，特制定廣告招聘統(tǒng)一管理辦法。 第二條 廣告招聘由辦公室具體經(jīng)辦，用人部門協(xié)助。 第三條 廣告招聘應(yīng)列入年度招聘計劃。 企業(yè) () 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第四條 本店廣告招聘活動須統(tǒng)一進行，辦公室應(yīng)加強溝通與