15承包人與發(fā)包人、監(jiān)理及設(shè)計(jì)單位、專業(yè)分包工程的配合(編輯修改稿)
2025-07-22 20:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 便群眾，并與居民搞好關(guān)系。（3）設(shè)專人負(fù)責(zé)群眾來訪接待工作，及時(shí)解決因施工給居民帶來的不便等。（4）做好城市軌道交通施工的宣傳工作，取得周邊居民的理解與支持。 （1）服務(wù)目標(biāo)保證建筑安裝工程的正常使用功能要求，對(duì)建筑物進(jìn)行全面的維護(hù)和功能性服務(wù)，實(shí)施無業(yè)主投訴工程。 （2）保證措施（1）成立專門的工程保修服務(wù)小組，該小組由項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，由土建、水暖、電氣等專業(yè)人員共同組成，負(fù)責(zé)對(duì)工程驗(yàn)收交工后的保修服務(wù)工作，并對(duì)保修期結(jié)束后為業(yè)主提供各種延伸服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。（2）嚴(yán)格遵守合同中規(guī)定的各分部工程的保修期限，凡竣工交付后在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的使用功能上屬質(zhì)量問題而影響使用的，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)保修。（3）保修組人員駐地辦公室設(shè)在工程附近，便于用戶提出的問題及時(shí)、快速的得到解決。（4）維修施工時(shí)，專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)業(yè)主，合理安排維修時(shí)間，讓業(yè)主同時(shí)掌握維修的進(jìn)行情況，并在施工現(xiàn)場安排專門的安全人員進(jìn)行安全防護(hù)。（5）保修期間，維修小組負(fù)責(zé)接受用戶在使用過程提出的投訴，并到現(xiàn)場了解情況，查明原因，寫出調(diào)查報(bào)告，對(duì)確系不合格品項(xiàng)，維修小組負(fù)責(zé)按照《不合格品控制程序》中有關(guān)規(guī)定處置，并做好記錄。（6）由公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)保修服務(wù)小組進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查，對(duì)維修小組的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)證，編制“工程質(zhì)量服務(wù)報(bào)告”，并將報(bào)告交用戶驗(yàn)證簽字。 （3）質(zhì)量回訪（1）保修期間，維修小組每月對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行回訪，聽取用戶意見，填寫《竣工工程回訪單》，用戶簽字確認(rèn)。（2）保修期內(nèi)，對(duì)建筑物使用功能的信息進(jìn)行收集、匯總、分析，并對(duì)所有設(shè)備、輔助設(shè)施和管道系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查和保養(yǎng)，必要時(shí)進(jìn)行更換，保證設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好。（3）工程交付使用后在一年內(nèi)，公司質(zhì)量管理部專人進(jìn)行回訪，聽取用戶對(duì)工程質(zhì)量以及對(duì)維修組
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