新服務(wù)用語(yǔ)簡(jiǎn)介(編輯修改稿)
2025-07-22 17:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接報(bào)號(hào)，如果是大眾或豐田的車型，則話務(wù)員：請(qǐng)問(wèn)是一汽大眾或（一汽豐田）嗎？用戶：是的（如不是，則按照已有流程報(bào)號(hào)）話務(wù)員：為您轉(zhuǎn)接到號(hào)碼百事通汽車救援中心，請(qǐng)問(wèn)可以嗎？用戶：好的話務(wù)員：請(qǐng)稍候，馬上為您轉(zhuǎn)接。（打出編碼：yqdz或yqft, F1轉(zhuǎn)接汽車救援針對(duì)一汽大眾和一汽豐田的所有車型，轉(zhuǎn)接時(shí)間為24小時(shí)當(dāng)客戶需要購(gòu)買保險(xiǎn)、模糊查詢保險(xiǎn)公司的電話時(shí)推薦保險(xiǎn)訂購(gòu)精確查詢，保險(xiǎn)公司或說(shuō)明需要保險(xiǎn)理賠則直接查詢用戶所需單位號(hào)碼，不必推薦。用戶：幫我查**保險(xiǎn)公司的電話（精確查詢） 話務(wù)員：請(qǐng)稍候，馬上為您查詢。（直接為用戶提供號(hào)碼） 用戶：幫我查一個(gè)保險(xiǎn)公司（或者咨詢車險(xiǎn)，壽險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)時(shí)）話務(wù)員：**請(qǐng)稍候，您好我們114提供主城九區(qū)專業(yè)超值的保險(xiǎn)服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)你需要嗎？用戶：好的（如用戶不需要，則按照正常流程操作）話務(wù)員：請(qǐng)稍后，馬上為您轉(zhuǎn)接。備注：請(qǐng)切記保險(xiǎn)精確查詢不推薦，模糊查詢才推薦。 保險(xiǎn)推薦范圍主城九區(qū)，非此區(qū)域或不能判定區(qū)域來(lái)電不用推薦（手機(jī)）話務(wù)員：您好 很高興為您服務(wù)用戶：幫我查詢一家快遞（物流）/天天快遞公司的電話話務(wù)員:請(qǐng)問(wèn)您是需要快遞(物流)/服務(wù)嗎?用戶:是的話務(wù)員:為您轉(zhuǎn)接到號(hào)碼百事通快遞中心 請(qǐng)問(wèn)可以嗎?(可以,編碼: KD(QY) 按F1進(jìn)行轉(zhuǎn)接)快遞服務(wù)范圍: 主城9區(qū)物流服務(wù)范圍: 大重慶轉(zhuǎn)接時(shí)間:24小時(shí)合作商:記豪物流用戶:查一下朵朵花店的電話話務(wù)員：朵朵花店 請(qǐng)稍后 請(qǐng)問(wèn)您是需要預(yù)定鮮花嗎?用戶：是話務(wù)員：為您轉(zhuǎn)接到號(hào)碼百事通鮮花預(yù)定中心 請(qǐng)問(wèn)可以嗎?(當(dāng)用戶表示不需要轉(zhuǎn)接時(shí) 按正常報(bào)號(hào)流程為用戶查號(hào))用戶：好的話務(wù)員：請(qǐng)稍候，馬上為您轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接方式：呼叫轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)接生活直通車—鮮花預(yù)定技能組訂花服務(wù)范圍：全國(guó)轉(zhuǎn)接時(shí)間：24小時(shí)合作商：藝品行，維納斯，瑪雅用戶：幫我查一下渝信川菜的電話話務(wù)員：渝信川菜 請(qǐng)稍后。請(qǐng)問(wèn)您是需要訂餐嗎？用戶：是（如果不是 則按照規(guī)范流程操作）話務(wù)員：為您轉(zhuǎn)接到號(hào)碼百事通訂餐中心 請(qǐng)問(wèn)可以嗎？用戶：好（呼叫轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)接至訂餐中心）話務(wù)員：請(qǐng)稍后 馬上為您轉(zhuǎn)接 轉(zhuǎn)接時(shí)間9：0021：00 服務(wù)范圍 主城9區(qū) 合作商：各簽約商家用戶：查一下海南航空的電話話務(wù)員：海南航空 請(qǐng)稍等 請(qǐng)問(wèn)您是預(yù)訂機(jī)票嗎？用戶：是話務(wù)員：幫您轉(zhuǎn)接到號(hào)碼百事通預(yù)定中心 請(qǐng)問(wèn)可以嗎？（當(dāng)用戶表示不需要轉(zhuǎn)接時(shí)，按正常報(bào)號(hào)流程為用戶查號(hào)）用戶：好的話務(wù)員：請(qǐng)稍候，馬上為您轉(zhuǎn)接（呼叫轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)接訂票中心）訂票服務(wù)范圍：大重慶轉(zhuǎn)接時(shí)間：24小時(shí)合作商 易仟億話務(wù)員：您好，很高興為您服務(wù)用戶：查詢一下萬(wàn)豪酒店話務(wù)員：萬(wàn)豪酒店 請(qǐng)稍后 請(qǐng)問(wèn)您是需要預(yù)訂房間嗎？用戶：是話務(wù)員：為您轉(zhuǎn)接到號(hào)碼百事通訂房中心 請(qǐng)問(wèn)可以嗎？（當(dāng)用戶表示不需要轉(zhuǎn)接時(shí)，按正常報(bào)號(hào)流程為用戶查號(hào)）用戶：好的話務(wù)員：請(qǐng)稍候，馬上為您轉(zhuǎn)接（呼叫轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)接訂房中心）訂房服務(wù)范圍：全國(guó)轉(zhuǎn)接時(shí)間：24小時(shí)合作商：四川百信話務(wù)員：您好，很高興為您服務(wù)用戶：幫我看一下哪里有寵物用品店（狗糧，狗用品，寵物店）話務(wù)員：請(qǐng)問(wèn)您是需要購(gòu)買寵物用品嗎？用戶：是話務(wù)員：為您轉(zhuǎn)接到號(hào)碼百事通寵物用品預(yù)定中心 請(qǐng)問(wèn)可以嗎？（當(dāng)用戶表示不需要轉(zhuǎn)接時(shí)，按正常報(bào)號(hào)流程為用戶查號(hào)）用戶：好的話務(wù)員：請(qǐng)稍候，馬上為您轉(zhuǎn)接（呼叫轉(zhuǎn)接接電子商務(wù)）轉(zhuǎn)接時(shí)間：8：0022：00話務(wù)員：您好 很高興為您服務(wù)用戶：我想買進(jìn)口紅酒 天翼3G產(chǎn)品 茶葉 大米或各地特產(chǎn)（含重慶）？話務(wù)員：請(qǐng)問(wèn)您需要購(gòu)買進(jìn)口紅酒 天翼3G產(chǎn)品 茶葉 大米或各地特產(chǎn)（含重慶）嗎？用戶：是話務(wù)員 為您轉(zhuǎn)接到號(hào)碼百事通紅酒（天翼3G產(chǎn)品 茶葉 大米或各地特產(chǎn)）預(yù)定中心請(qǐng)問(wèn)可以嗎？（當(dāng)用戶表示不需要轉(zhuǎn)接時(shí)，按正常報(bào)號(hào)流程為用戶查號(hào)）用戶：好的話務(wù)員：請(qǐng)稍后 馬上為您轉(zhuǎn)接（業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接處轉(zhuǎn)接集團(tuán)百事購(gòu)商城轉(zhuǎn)接時(shí)間 ：24小時(shí)話務(wù)員： 您好 很高興為您服務(wù)用戶：你好 我要查一下我的直補(bǔ)金/我向查一下在哪里可以辦生育證 需要哪些手續(xù)/我手殘廢了 不能下地干活，聽說(shuō)現(xiàn)在政府有什么補(bǔ)助啊之類的/你幫我查哈政府是不是有農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 在哪里報(bào)名？話務(wù)員 請(qǐng)問(wèn)您是查詢那個(gè)區(qū)（縣）的？A） 用戶：我是查詢江北/開縣/涪陵（非巫山）的話務(wù)員代表：給用戶推薦相關(guān)單位電話.B) 用戶：我查詢巫山的/我是巫山的話務(wù)員：請(qǐng)稍后 為您轉(zhuǎn)接到號(hào)碼百事通陽(yáng)光政務(wù)專席 請(qǐng)問(wèn)可以嗎？話務(wù)員： 您好 很高興為您服務(wù)用戶：你好 我要查一下我的直補(bǔ)金/我向查一下在哪里可以辦生育證 需要哪些手續(xù)/我手殘廢了 不能下地干活，聽說(shuō)現(xiàn)在政府有什么補(bǔ)助啊之類的/你幫我查哈政府是
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