經(jīng)理人的七種境界(編輯修改稿)
2025-07-22 17:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、技術(shù)和過(guò)程能力三者的綜合能力，人員能力進(jìn)一步構(gòu)成核心能力。PCMM用“人員成熟度”體現(xiàn)企業(yè)的人力資源管理水平，認(rèn)為“人員成熟度”是不同水平的人力資源管理的結(jié)果。PCMM通過(guò)評(píng)價(jià)把企業(yè)的人員成熟度分為五個(gè)等級(jí)，這五個(gè)等級(jí)是：第1級(jí)，初始級(jí)；第2級(jí)，控制級(jí)；第3級(jí)，已定義級(jí)；第4級(jí)，可預(yù)測(cè)級(jí)；第5級(jí)，優(yōu)化級(jí)。除初始級(jí)外，處于不同成熟度等級(jí)的組織有不同的人力資源管理過(guò)程領(lǐng)域（如圖二所示）。例如第2級(jí)包括的過(guò)程領(lǐng)域有：薪酬、培訓(xùn)和發(fā)展、績(jī)效管理、工作環(huán)境、溝通與合作、人員配備；第3級(jí)包括的過(guò)程領(lǐng)域有：參與的分享的文化、基于能力的措施、職業(yè)生涯發(fā)展、能力發(fā)展、勞動(dòng)力計(jì)劃、能力分析。圖二還標(biāo)明了要將成熟度提升到上一級(jí)要采取的措施。例如一個(gè)企業(yè)的人員能力成熟度是第2級(jí)，那么要提高到第3級(jí)就必須發(fā)展員工能力與團(tuán)隊(duì)，并與組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)一致。每級(jí)人員能力成熟度都有圖三所示的結(jié)構(gòu)，即不同成熟度包括若干不同的人力資源管理過(guò)程領(lǐng)域（圖二標(biāo)明了不同級(jí)別的人力資源管理過(guò)程領(lǐng)域），這些領(lǐng)域要達(dá)到不同的目標(biāo)，有不同的共同特征。之所以叫“共同特征”，是因?yàn)槊總€(gè)人力資源管理過(guò)程領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)都從以下五個(gè)方面規(guī)定：1）為達(dá)到目標(biāo)組織應(yīng)盡的義務(wù)；2）為達(dá)到目標(biāo)組織應(yīng)有的能力；3）為達(dá)到目標(biāo)需完成的實(shí)踐活動(dòng)，每一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)又包含了許多基礎(chǔ)活動(dòng)；4）對(duì)這一過(guò)程領(lǐng)域活動(dòng)完成情況的評(píng)價(jià)和分析標(biāo)準(zhǔn)；5）檢查措施。當(dāng)然不同的過(guò)程領(lǐng)域其義務(wù)、能力、實(shí)踐活動(dòng)、基礎(chǔ)活動(dòng)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、檢查措施的具體內(nèi)容是不同的。下面我們以第2級(jí)中的“人員配備”（Staffing）過(guò)程領(lǐng)域?yàn)槔齺?lái)說(shuō)明人員能力成熟度的結(jié)構(gòu)。如果企業(yè)在人員管理能力方面處于第2級(jí)，那么它在“人員配備”這一領(lǐng)域的目標(biāo)有是：1）個(gè)人或團(tuán)隊(duì)都有責(zé)任通過(guò)一致認(rèn)可的人員配備活動(dòng)來(lái)平衡每個(gè)工作單元的工作量；2）應(yīng)征者應(yīng)聘的職位是公開(kāi)的；3）人員配備和工作分派以對(duì)任職資格的評(píng)價(jià)及其它有效的指標(biāo)為基礎(chǔ)；4）個(gè)人通過(guò)有序的方式任職或離職；5）人員配備已經(jīng)制度化，可以確保處于可控狀態(tài)。其“共同特征”如下表：上表中“為達(dá)到目標(biāo)需完成的實(shí)踐活動(dòng)”共有18項(xiàng)，不便一一例下面我們以第2級(jí)中的“人員配備”（Staffing）過(guò)程領(lǐng)域?yàn)槔齺?lái)說(shuō)明人員能力成熟度的結(jié)構(gòu)。如果企業(yè)在人員管理能力方面處于第2級(jí)，那么它在“人員配備”這一領(lǐng)域的目標(biāo)有是：1）個(gè)人或團(tuán)隊(duì)都有責(zé)任通過(guò)一致認(rèn)可的人員配備活動(dòng)來(lái)平衡每個(gè)工作單元的工作量；2）應(yīng)征者應(yīng)聘的職位是公開(kāi)的；3）人員配備和工作分派以對(duì)任職資格的評(píng)價(jià)及其它有效的指標(biāo)為基礎(chǔ)；4）個(gè)人通過(guò)有序的方式任職或離職；5）人員配備已經(jīng)制度化，可以確保處于可控狀態(tài)。其“共同特征”如下表舉，僅列出較為典型的7項(xiàng)。另外每一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)都包含了一系列的基礎(chǔ)活動(dòng)，以“每個(gè)工作單元對(duì)本單元人員配備進(jìn)行計(jì)劃和協(xié)調(diào)”為例，這一實(shí)踐活動(dòng)包含的基礎(chǔ)活動(dòng)有“人員配備活動(dòng)基于每個(gè)單元完成指定任務(wù)所需的努力和技術(shù)”、“每個(gè)單元的人員配備活動(dòng)都是有計(jì)劃的，可跟蹤控制的”等等。對(duì)組織人員配備活動(dòng)的狀態(tài)和績(jī)效的評(píng)價(jià)，包括的指標(biāo)有18項(xiàng)，例如：178。 確立工作任務(wù)花的時(shí)間 入選應(yīng)征者占應(yīng)征者總數(shù)的百分比178。 單位招聘成本178。 甄選方法的有效性178。 招聘、選擇所花的時(shí)間178。178。 加入到人員配備活動(dòng)中的員工占工作單元員工總數(shù)的百分比 自愿離職的百分比178。178。 自愿離職崗位的重置成本對(duì)人員配備活動(dòng)的數(shù)據(jù)搜集和維護(hù)方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有：178。 工作單元在人員配備活動(dòng)發(fā)生時(shí)即搜集數(shù)據(jù)。178。 人員配備活動(dòng)維護(hù)的評(píng)價(jià)，例如定期分析以決定工作單元的發(fā)展趨勢(shì)；從整個(gè)組織的角度整合數(shù)據(jù)，發(fā)展組織評(píng)價(jià)的措施、組織發(fā)展趨勢(shì)評(píng)價(jià)等。三、基于PCMM標(biāo)準(zhǔn)的人力資源管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法用PCMM標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人力資源管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)有四種方法，這四種方法可以分別使用，也可能組合或綜合運(yùn)用。PCMM評(píng)價(jià)方法1
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