先鋒通訊促銷員手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-12-13 09:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 數(shù)別 目標(biāo)銷售量 提成金額 A 類店 11 臺(tái) 50 臺(tái) 50 元 /臺(tái)（按售賣(mài)場(chǎng)所和均客流量計(jì)） 三茅招聘管理軟件，永久免費(fèi)， HR 都在用 官方下載網(wǎng)站： B 類店 11 臺(tái) 40 臺(tái) 50 元 /臺(tái)（按售賣(mài)場(chǎng)所和均客流量計(jì)） 備注：以上標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)月計(jì)劃銷售量而制定，相應(yīng)提成數(shù)也根據(jù)市場(chǎng)部關(guān)于銷售提成的最新文件來(lái)執(zhí)行。各區(qū)負(fù)責(zé)人需按以上類別，劃分促銷員銷售基本量，超出基本量完成的任務(wù)量按 60 元 /臺(tái)計(jì)算。 B、 促銷活動(dòng)中銷售的手機(jī)統(tǒng)一按當(dāng)次活動(dòng)中市場(chǎng)部的提成標(biāo)準(zhǔn)計(jì) 算。 補(bǔ)充： 以上工資架構(gòu)中，促銷員銷售基本量的提成分等級(jí)計(jì)算方式的目 的是：讓每個(gè)域的促銷員，在保住底薪達(dá)到收入平衡的同時(shí)，調(diào) 動(dòng)他們的工作積極性。 三、 臨時(shí)（兼職）促銷員管理方式 申請(qǐng)條件與背景：期間促銷活動(dòng)繁多，如：國(guó)慶、元旦、春節(jié)等節(jié)日?；蛴煞止局苯硬邉?、舉辦的大型活動(dòng)，在人手緊缺的情況下?？蓮摹巴茝V費(fèi)用審請(qǐng)表”中，直接申請(qǐng)。 工作職責(zé)：在促銷現(xiàn)場(chǎng)直接向消費(fèi)者介紹、推銷 XX 品牌手機(jī)，派發(fā)傳單、協(xié)助業(yè)務(wù)督導(dǎo)布置促銷賣(mài)場(chǎng)等。工資計(jì)算 架構(gòu)：日薪 +提成 備注：具體日薪和提成以公司市場(chǎng)部下發(fā)的文件為準(zhǔn)。 保底銷量：以公司市場(chǎng)部下發(fā)的活動(dòng)文件為準(zhǔn)。 以上工作均由各區(qū)負(fù)責(zé)人直接監(jiān)察，如有逾期或作假，將對(duì)負(fù)責(zé)人實(shí)行 100 元以上， 500 元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，分公司將以書(shū)面形式向市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理遞交相關(guān)情況描述，將作降級(jí)或辭退處理。 四、 促銷員管理細(xì)節(jié)與懲罰措施： 各區(qū)負(fù)責(zé)人根據(jù)市場(chǎng)的特殊性擬定專職促銷員每天考勤表，并請(qǐng)所在營(yíng)業(yè)廳的店長(zhǎng)簽名證實(shí)，避免出現(xiàn)空崗、串崗發(fā)生。負(fù)責(zé)人需常實(shí)行不定時(shí)到崗檢查。（如有遲到、早退、曠工則參照促銷員規(guī)章制度中的條 例執(zhí)行）。該工作由市場(chǎng)人員或促銷負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)察。 各區(qū)不能隨意招聘或辭退每一位促銷員，需根據(jù)工作表現(xiàn)、工作技能、技巧與當(dāng)時(shí)存在的缺點(diǎn)綜合評(píng)估、如有異議，草擬綜合評(píng)估報(bào)告上報(bào)分公司審批。 三茅招聘管理軟件，永久免費(fèi)， HR 都在用 官方下載網(wǎng)站： 各區(qū)促銷員每月必須有至少一次的會(huì)議給予共同溝通。但各區(qū)域負(fù)責(zé)人要隨時(shí)與促銷員保持聯(lián)系及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（如貨物配置、焦點(diǎn)包裝或其他需跟進(jìn)的工作）。 分公司在每月底總結(jié)會(huì)議上，將下月會(huì)議培訓(xùn)工作時(shí)間表，發(fā)放到各辦事處。辦事處監(jiān)督人根據(jù)時(shí)間表及時(shí)做好與經(jīng)銷商、促銷員的溝通，并擬好工作報(bào)告。 保修卡中的銷售日期、串碼填寫(xiě)要 求準(zhǔn)確、詳細(xì)，不能出現(xiàn)虛報(bào)、多報(bào)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按以一罰十懲罰。 請(qǐng)假 A、 若有事，需在事假前一天提出申請(qǐng)，經(jīng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方為有效，否則按無(wú)故 曠工處理。 B、 特殊情況無(wú)法正常工作，需及時(shí)與促銷員負(fù)責(zé)人聯(lián)系，提出請(qǐng)求經(jīng)認(rèn)可后方有效。否則按無(wú)故曠工處理。 工資懲罰細(xì)節(jié) A、 當(dāng)月銷售未完成基本保底量的，未完成壹臺(tái)扣除 50 元計(jì)算工資。 B、 第一個(gè)月內(nèi)未完成基本保底量的 80%將予以辭退。 C、 第一個(gè)月未完成保底任務(wù)的 50%者，將予以辭退，并發(fā)底薪的50% D、 續(xù)二個(gè)月未完成基本量者，將予以辭退。 五、 責(zé)任及其他 促銷員一經(jīng)公司聘用，公司即 有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，明確其工作職責(zé)與范圍。賦予工作范圍內(nèi)應(yīng)享有的各項(xiàng)權(quán)利，肯定其業(yè)績(jī)并兌現(xiàn)承諾。促銷人員應(yīng)盡心盡責(zé)為公司服務(wù)，個(gè)人利益應(yīng)服從于公司整體利益。 嚴(yán)格遵守公司的價(jià)格體系及相關(guān)資料的保密責(zé)任。如有違規(guī)現(xiàn)象，公司有權(quán)立即解聘，并追究其造成公司損失的責(zé)任。 此管理方案于 2020 年 10 月份制定，與其他制度如有不同之處，按此方案執(zhí)行。 三茅招聘管理軟件，永久免費(fèi)， HR 都在用 官方下載網(wǎng)站： XXXXXX 通訊發(fā)展有限公司市場(chǎng)部 二零零二年十月 服務(wù)規(guī)范 第一章 主動(dòng) 相迎 第一節(jié) 為什么要主動(dòng)相迎 主動(dòng)相迎是在客戶光臨時(shí)，促銷員主動(dòng)地向客戶表示樂(lè)于為她服務(wù)的意愿。促銷員必須主動(dòng)相迎，因?yàn)橹鲃?dòng)相迎可以： 迅速建立和客戶的關(guān)系： 主動(dòng)表示服務(wù)意愿可以盡快地與客戶建立和諧的關(guān)系，為下一步的銷售作鋪墊，體現(xiàn)快捷的原則。 打消客戶的疑慮： 只有當(dāng)客戶確信促銷員樂(lè)于為其提供服務(wù)時(shí)才愿意表達(dá)自己的需求，故主動(dòng)相迎利于建立信任。 客戶期待促銷員主動(dòng)相迎： 盡管有些客戶擔(dān)心被打擾，但所有的客戶都期待促銷員會(huì)主動(dòng)與自己打招呼，促銷員應(yīng)放棄以往認(rèn)為怕打擾客戶而不主動(dòng)打 招呼的舊觀念。 冷淡會(huì)使 70%的客戶敬而遠(yuǎn)之： 調(diào)查顯示，近 70%的客戶不從一個(gè)零售店那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是因?yàn)榇黉N員的態(tài)度冷淡，若促銷員不主動(dòng)相迎，可能很多客戶根本無(wú)欲望進(jìn)來(lái)看看。 第二節(jié) 如何主動(dòng)相迎 主動(dòng)相迎的種類： （ 1）、問(wèn)好式： 在客戶來(lái)店時(shí)主動(dòng)微笑地打招呼。例如： ? 您好！ ? 請(qǐng)進(jìn)！ ? 歡迎光臨！ ? 新年好！ ? 早晨好！ （ 2）、放任式： 當(dāng)客戶不希望被打擾時(shí)，可以請(qǐng)客戶自由瀏覽，并同時(shí)表明樂(lè)于為其服務(wù)。例如： ? 不好意思，打擾了！請(qǐng)隨便，如 果需要幫助的話，請(qǐng)隨時(shí)找我。 （ 3）、插入式： 若客戶進(jìn)店時(shí)促銷員未能有機(jī)會(huì)立即招呼，則可在隨后客戶瀏覽時(shí)三茅招聘管理軟件，永久免費(fèi)， HR 都在用 官方下載網(wǎng)站： 根據(jù)具體情形，插入表示服務(wù)意愿。 例如： ? 對(duì)不起，需要幫忙嗎？ 這是 XX 最新產(chǎn)品 C288，我可以給您拿出來(lái)看看。 （ 4）、應(yīng)答式： 有些客戶會(huì)在促銷員沒(méi)來(lái)得及開(kāi)口前就詢問(wèn)，這時(shí)促銷員應(yīng)彬彬有禮的予以回答。例如
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