ms實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)促銷員管理(編輯修改稿)
2025-04-19 13:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 貨，并表示歉意，（若企業(yè)允許，可送給某種贈(zèng)品等）但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行；處理后需取得賣場(chǎng)的蓋章證明，交辦事處上報(bào)公司。 問(wèn)題較嚴(yán)重的，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向主管匯報(bào)。 月底將所有相關(guān)資料（賣場(chǎng)小票或證明、相關(guān)部門證明、顧客有效證件復(fù)印件、上級(jí)批復(fù)的申請(qǐng)、協(xié)議等）交回銷售總部。 K/A規(guī)范 a、 場(chǎng)外兌換人員工作規(guī)范：步驟內(nèi)容要求促銷前的準(zhǔn)備工作穿好工作服、配帶好工牌提前30分鐘到崗與商場(chǎng)相關(guān)人員打招呼并確定促銷臺(tái)擺放位置促銷臺(tái)應(yīng)擺放在商場(chǎng)人流較集中的位置如入口或出口處布置展臺(tái)與場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)做好溝通促銷現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)盡量張?zhí)罅亢?bào)及POP，若有損壞應(yīng)隨時(shí)更換、張貼海報(bào)、擺放促銷贈(zèng)品產(chǎn)品名稱應(yīng)朝向消費(fèi)者且方向一致贈(zèng)品陳列、擺放整齊，剩余廣宣品及贈(zèng)品應(yīng)用空箱裝好，整齊地碼放在促銷臺(tái)下并隨時(shí)保持現(xiàn)場(chǎng)干凈衛(wèi)生活動(dòng)中做好產(chǎn)品宣傳及兌換方式介紹精神飽滿，面帶微笑，站立大方，不允許靠在展臺(tái)上不允許與臨近促銷人員閑聊 ，不能竄崗、離崗（離崗時(shí)間不超過(guò)5分鐘） 向經(jīng)過(guò)展臺(tái)的每一個(gè)消費(fèi)者做到一一介紹； 收集收銀條認(rèn)真填寫促銷品發(fā)放表按公司要求收集收銀條并要求留消費(fèi)者電話及簽名； 任何人都不得私自挪用促銷贈(zèng)品 中午休息與場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)做好交接工作，保證展臺(tái)有人員留守休息時(shí)不允許在促銷臺(tái)附近逗留、嘻戲 活動(dòng)結(jié)束向相關(guān)人員致謝、道別清理剩余促銷品裝箱，清掃現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)當(dāng)日銷量情況及禮品發(fā)放情況認(rèn)真填寫相關(guān)表格并于活動(dòng)完第二天一并歸還公司b、場(chǎng)內(nèi)促銷人員工作規(guī)范步驟內(nèi)容要求促銷前的準(zhǔn)備工作穿好工作服、配帶好工牌提前30分鐘到崗與商場(chǎng)相關(guān)人員打招呼并告之促銷的方式請(qǐng)營(yíng)業(yè)員備足促銷品項(xiàng)的貨源 整理本公司方便面貨架及堆箱上的產(chǎn)品保證促銷之品項(xiàng)的充分陳列在經(jīng)經(jīng)業(yè)員同意下臨時(shí)增加排面； 有堆箱陳列的商場(chǎng)應(yīng)盡量將促銷之品品類方便面在堆箱上做陳列并在明顯的位置張貼POP及海報(bào) 活動(dòng)中積極地做好產(chǎn)品宣傳及兌換方式介紹精神飽滿，面帶微笑，站立大方，主動(dòng)積極地與消費(fèi)者打招呼，準(zhǔn)確地將產(chǎn)品訊息傳達(dá)給消費(fèi)者并遵守商場(chǎng)的規(guī)章 不能竄崗、離崗（離崗時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘）不允許靠在展臺(tái)上不允許與臨近促銷人員閑聊 中午休息與場(chǎng)外導(dǎo)購(gòu)做好交接工作，保證展臺(tái)有人員留守休息時(shí)不允許在促銷臺(tái)附近逗留、嘻戲 活動(dòng)結(jié)束并向相關(guān)人員致謝、道別整理貨架及堆箱陳列，收拾促銷用具，填寫促銷活動(dòng)反饋表并于活動(dòng)完第二天中午1：00鐘打電話向公司人員說(shuō)明促銷情況（包括贈(zèng)品用量、消費(fèi)者反應(yīng)及銷量等）三、促銷員的日常管理A、 促銷員日常管理的相關(guān)制度及獎(jiǎng)懲方法： 建立一批穩(wěn)定優(yōu)秀的促銷是促銷活動(dòng)成功的一個(gè)重要因素。對(duì)于每一名前來(lái)應(yīng)聘的工讀生均需認(rèn)真填好相關(guān)表格，經(jīng)過(guò)本人面試后做好記錄，并建立好促銷員檔案對(duì)優(yōu)秀的應(yīng)聘人員做好記號(hào)以便于日后挑選（見(jiàn)附表） 獎(jiǎng)懲辦法見(jiàn)《績(jī)效考核方法》B、 促銷員管理相關(guān)表格：促銷服領(lǐng)用表姓名數(shù)量（件）款式押金（元）領(lǐng)用日期歸還日期領(lǐng)用人簽名
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