ms實戰(zhàn)手冊促銷員管理(編輯修改稿)
2025-04-19 13:01 本頁面
【文章內容簡介】 貨，并表示歉意，（若企業(yè)允許，可送給某種贈品等）但要遵守有關退換貨規(guī)定執(zhí)行；處理后需取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司。 問題較嚴重的，應先安撫好顧客情緒，并馬上向主管匯報。 月底將所有相關資料（賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等）交回銷售總部。 K/A規(guī)范 a、 場外兌換人員工作規(guī)范：步驟內容要求促銷前的準備工作穿好工作服、配帶好工牌提前30分鐘到崗與商場相關人員打招呼并確定促銷臺擺放位置促銷臺應擺放在商場人流較集中的位置如入口或出口處布置展臺與場內導購做好溝通促銷現(xiàn)場應盡量張?zhí)罅亢蠹癙OP，若有損壞應隨時更換、張貼海報、擺放促銷贈品產品名稱應朝向消費者且方向一致贈品陳列、擺放整齊，剩余廣宣品及贈品應用空箱裝好，整齊地碼放在促銷臺下并隨時保持現(xiàn)場干凈衛(wèi)生活動中做好產品宣傳及兌換方式介紹精神飽滿，面帶微笑，站立大方，不允許靠在展臺上不允許與臨近促銷人員閑聊 ，不能竄崗、離崗（離崗時間不超過5分鐘） 向經過展臺的每一個消費者做到一一介紹； 收集收銀條認真填寫促銷品發(fā)放表按公司要求收集收銀條并要求留消費者電話及簽名； 任何人都不得私自挪用促銷贈品 中午休息與場內導購做好交接工作，保證展臺有人員留守休息時不允許在促銷臺附近逗留、嘻戲 活動結束向相關人員致謝、道別清理剩余促銷品裝箱，清掃現(xiàn)場統(tǒng)計當日銷量情況及禮品發(fā)放情況認真填寫相關表格并于活動完第二天一并歸還公司b、場內促銷人員工作規(guī)范步驟內容要求促銷前的準備工作穿好工作服、配帶好工牌提前30分鐘到崗與商場相關人員打招呼并告之促銷的方式請營業(yè)員備足促銷品項的貨源 整理本公司方便面貨架及堆箱上的產品保證促銷之品項的充分陳列在經經業(yè)員同意下臨時增加排面； 有堆箱陳列的商場應盡量將促銷之品品類方便面在堆箱上做陳列并在明顯的位置張貼POP及海報 活動中積極地做好產品宣傳及兌換方式介紹精神飽滿，面帶微笑，站立大方，主動積極地與消費者打招呼，準確地將產品訊息傳達給消費者并遵守商場的規(guī)章 不能竄崗、離崗（離崗時間不允許超過10分鐘）不允許靠在展臺上不允許與臨近促銷人員閑聊 中午休息與場外導購做好交接工作，保證展臺有人員留守休息時不允許在促銷臺附近逗留、嘻戲 活動結束并向相關人員致謝、道別整理貨架及堆箱陳列，收拾促銷用具，填寫促銷活動反饋表并于活動完第二天中午1：00鐘打電話向公司人員說明促銷情況（包括贈品用量、消費者反應及銷量等）三、促銷員的日常管理A、 促銷員日常管理的相關制度及獎懲方法： 建立一批穩(wěn)定優(yōu)秀的促銷是促銷活動成功的一個重要因素。對于每一名前來應聘的工讀生均需認真填好相關表格，經過本人面試后做好記錄，并建立好促銷員檔案對優(yōu)秀的應聘人員做好記號以便于日后挑選（見附表） 獎懲辦法見《績效考核方法》B、 促銷員管理相關表格：促銷服領用表姓名數(shù)量（件）款式押金（元）領用日期歸還日期領用人簽名
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