某實(shí)業(yè)公司品質(zhì)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-07-22 12:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 滿意輸入客戶要求 管理職責(zé)滿意程度 資源管理產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)的實(shí)現(xiàn)輸出本公司按照質(zhì)量管理體系的框架圖建立、形成文件并實(shí)施、維持、不斷改進(jìn)品質(zhì)管理體系。為了有效實(shí)施質(zhì)量管理體系的要求，本公司將按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求，在質(zhì)量管理體系文件中管理以下五個(gè)過(guò)程： 有效地識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的所有過(guò)程； 確定這些過(guò)程的順序及相互作用； 確定所要求的標(biāo)準(zhǔn)和方法，以確保有效運(yùn)作和對(duì)過(guò)程的控制； 確保取得支持體系運(yùn)作并監(jiān)控過(guò)程的所有必須的資源； 對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效的測(cè)量、監(jiān)控和分析，并采取必須措施以獲得策劃的結(jié)果并持續(xù)改進(jìn)。注：包括外包過(guò)程。 總的文件要求 本公司的質(zhì)量管理體系程序包含以下兩類(lèi)： ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的文件化程序。 組織所要求的文件，以確保有效運(yùn)作和對(duì)過(guò)程的控制（如外來(lái)文件、工作指導(dǎo)書(shū)類(lèi)文件。）基利民實(shí)業(yè)有限公司編號(hào)：QM管001版本：A版發(fā)行日期：2003/10/185．質(zhì)量管理體系要求修訂：0次生效日期：2003/10/20共 19 頁(yè)第 10 頁(yè)備注：本公司質(zhì)量管理體系文件主要以紙面文件的形式進(jìn)行說(shuō)明和描述，建立質(zhì)量體系文件時(shí)，相關(guān)部門(mén)已經(jīng)主要考慮以下幾個(gè)因素： 制訂《文件及記錄控制程序》以控制所有質(zhì)量體系的文件資料（包括外來(lái)文件）。、修訂、廢止以及分發(fā)、回收、銷(xiāo)毀等控制方法。 行政部視需要對(duì)各部門(mén)的文件使用情況進(jìn)行檢查，以確保各部門(mén)使用最新版本的有效文件。 明訂外來(lái)文件的管理方法。 規(guī)定質(zhì)量體系文件的評(píng)審方法 ，每年至少應(yīng)對(duì)所有體系文件進(jìn)行一次評(píng)審。 所有體系文件在使用過(guò)程中均應(yīng)保持干凈和內(nèi)容完整，防止其損壞和受污染。 文件制訂人員在制訂文件時(shí)應(yīng)規(guī)劃相應(yīng)質(zhì)量記錄表單，質(zhì)量記錄的控制須按《文件及記錄控制程序》的要求執(zhí)行。 明訂記錄的填寫(xiě)要求及歸檔、保管、防護(hù)的措施。 對(duì)于質(zhì)量記錄的歸檔期限，應(yīng)考慮客戶要求和其它要求?！段募坝涗浛刂瞥绦颉?基利民實(shí)業(yè)有限公司編號(hào)：QM管001版本：A版發(fā)行日期：2003/10/186．質(zhì)量管理體系描述修訂：0次生效日期：2003/10/20共 19 頁(yè)第 11 頁(yè)第一章 管 理 職 責(zé)為確保本公司質(zhì)量管理體系能夠有效建立和運(yùn)行，通過(guò)有效的策劃保證質(zhì)量體系以客戶為中心，使本公司在質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定、內(nèi)部溝通、管理評(píng)審等方面有章可循，以實(shí)現(xiàn)ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求。適用于本公司關(guān)于管理層的承諾、以客戶為中心、質(zhì)量方針目標(biāo)的制訂、質(zhì)量策劃、組織權(quán)責(zé)分派、管理代表的委派、內(nèi)部溝通及管理評(píng)審等。：負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾的制訂與頒布，管理代表的委派，組織架構(gòu)的策劃等。：負(fù)責(zé)收集、匯總管理評(píng)審所需的輸入文件及質(zhì)量體系的策劃。：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備管理評(píng)審輸入文件,并按要求對(duì)質(zhì)量體系有效性運(yùn)行進(jìn)行溝通。：總經(jīng)理作出質(zhì)量承諾，以保證維持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。并提供以下活動(dòng)的相關(guān)證據(jù)：a) 向整個(gè)公司傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。b) 制定我司的質(zhì)量方針。 c) 確保質(zhì)量目標(biāo)予以制定。d) 進(jìn)行管理評(píng)審。 e) 確保資源的獲得. 以客戶為中心總經(jīng)理擬訂頒布本公司經(jīng)營(yíng)理念，以確?？蛻舻男枨蠹捌谕靡衙鞔_，并轉(zhuǎn)化為以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的的要求。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理頒布質(zhì)量方針并予以控制。、質(zhì)量方針一經(jīng)頒布，公司內(nèi)各階層人員必須予以掌握、理解并執(zhí)行。 策劃 每年度各職能部門(mén)建立相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理審核后執(zhí)行。，文件架構(gòu)包括一階文件《品質(zhì)手冊(cè)》、二階文件（程序文件）、三階文件（工作規(guī)范）和四階文件（記錄表單）等。 在建立四階文件保證系統(tǒng)時(shí)，本公司對(duì)于不影響自身能力和不會(huì)免除提供符合客戶和相應(yīng)法律要求的產(chǎn)品責(zé)任的文件資料，作為外來(lái)文件的控制，可以不在四階文件保證體系內(nèi)體現(xiàn)。，確保客戶的所有要求包括客戶的潛在要求，在對(duì)客戶作出承諾前得以明確，并在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中予以滿足。 各職能部門(mén)在執(zhí)行質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)依據(jù)《糾正及預(yù)防措施程序》的要求不斷的改進(jìn)質(zhì)量管理體系，并按照《文件及記錄控制程序》予以標(biāo)準(zhǔn)化。 如有產(chǎn)品、專案和合同要求時(shí)，品質(zhì)部或制造處應(yīng)制訂相應(yīng)的品質(zhì)計(jì)劃，并考慮現(xiàn)有的質(zhì)量保證能力，必要時(shí)呈報(bào)管理代表增加資源。，必須確保以下方面得以保證： a) 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃, 以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理總的要求.b) 在對(duì)質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí), 保持質(zhì)量管理體系的完整性.基利民實(shí)業(yè)有限公司編號(hào)：QM管001版本：A版發(fā)行日期：2003/10/186．質(zhì)量管理體系描述修訂：0次生效日期：2003/10/20共 19 頁(yè)第 12 頁(yè) 職責(zé)、權(quán)限和溝通 本公司內(nèi)各職能部門(mén)均按各部門(mén)崗位職責(zé)的要求展開(kāi)相關(guān)工作，建立文件化的各部門(mén)崗位職責(zé)，并按文件要求加以執(zhí)行。，不論其在其它方面的職責(zé)如何，還應(yīng)包括如下職責(zé)和權(quán)限： 確保質(zhì)量管理體系的建立和保持； 向最高管理層報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，包括所需的改進(jìn)； 在整個(gè)組織中確保客戶要求意識(shí)的建立和提升。 與質(zhì)量體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)。、會(huì)議、書(shū)面聯(lián)絡(luò)、報(bào)告等形式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通，以有效地進(jìn)行內(nèi)部溝通，同時(shí)也未針對(duì)該條款編制程序文件。 管理評(píng)審：制訂《管理評(píng)審程序》以確保質(zhì)量體系的適用性、充分性及有效性能定期得到驗(yàn)證并規(guī)定保持管理評(píng)審的記錄。 管理評(píng)審輸入內(nèi)容應(yīng)包括以下方面的信息: 審核結(jié)果。 顧客的反饋信息。 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性。 預(yù)防和糾正措施實(shí)施狀況。 以往管理評(píng)審的跟蹤措施。 經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量管理體系的變更。 改進(jìn)的建議。 管理評(píng)審輸出內(nèi)容應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的決定和措施: 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)。 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)。 資源的需求。5. 相關(guān)文件《管理評(píng)審程序》 《體系策劃程序》 基利民實(shí)業(yè)有限公司編號(hào)：QM管001版本：A版發(fā)行日期：2003/10/186. 質(zhì)量管理體系描述修訂：0次生效日期：2003/10/20共 19 頁(yè)第 13 頁(yè)第二章 資 源 管 理1. 目的：為實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量體系過(guò)程而提供適當(dāng)?shù)娜肆?、設(shè)施和環(huán)境并提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以達(dá)成組織目標(biāo)和客戶需求。：包括資源提供、人力資源管理、設(shè)施管理及工作環(huán)境等。:：策劃資源配備方案，核準(zhǔn)所有資源需求, 實(shí)現(xiàn)客戶滿意。：培訓(xùn)計(jì)劃編制、實(shí)施、培訓(xùn)效果驗(yàn)證。: 設(shè)備的維修、保養(yǎng)及管理。: 管理代表應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞酱_定并提供資源, 以實(shí)施、改進(jìn)質(zhì)量管理體系過(guò)程和實(shí)現(xiàn)客戶滿意。 人
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