【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 你，這產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)，你可以這樣回答：“我的鄰居已經(jīng)用了4年，仍然好好的。”事實(shí)上，是你的鄰居為你有效的回答了這個(gè)問題，盡管你的鄰居并不在旁邊。再比如：你在申請(qǐng)一家公司的職位，但你未來的老板正猶豫你是否能勝任這個(gè)工作，你可以談?wù)勔郧袄习鍖?duì)你的工作是多么滿意。在所有這些例子里，你不必回答問題，你的鄰居，你過去的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)替你回答問題，跟你談話的人就會(huì)獲得比你直接回答更加深刻的印象。因?yàn)槿藗兺ǔ：軕岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性，會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當(dāng)你直接說出來時(shí)，他們就會(huì)深表懷疑。因此，要通過第三者的嘴去講話。在你引述別人的話時(shí)，如果還能運(yùn)用一些成功的故事，或引用事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來說話，那么，你的說服能力就會(huì)大大提高。請(qǐng)你牢記，這是你有效說服別人的很重要的技巧。如何巧妙地使別人做決定為了讓人們做決定，需要運(yùn)用比運(yùn)氣或心血來潮多得多的技巧。有良好人際關(guān)系的人，有幾種技巧和方法可大大增加別人回答“對(duì)”的機(jī)會(huì)，而人們的這種回答則意味著他們會(huì)做你想讓他們做的事情。以下有4個(gè)好辦法：告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你 世界上任何事情的發(fā)生都是有原因的，因而當(dāng)你想讓別人做事情時(shí)，告訴他們這樣做的理由。但是，要確信你說的理由一定要對(duì)他們自己很有利。倘若這些理由僅對(duì)你自己有利，你便犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。例如，你想將某一產(chǎn)品推銷到一家商場(chǎng)，你可以這樣對(duì)商場(chǎng)經(jīng)理講：“根據(jù)我們的產(chǎn)品在上海的銷售情況，您如果經(jīng)銷這個(gè)產(chǎn)品，它會(huì)給您每月帶來2800元左右的利潤(rùn)。而您的商店貨物品種很齊全，如果缺少這一新產(chǎn)品，對(duì)喜愛這一產(chǎn)品的消費(fèi)者來講，是很遺憾的?！焙?jiǎn)而言之，請(qǐng)告訴人們，按照你所說的去做，他們便會(huì)受益，并不是你自己受益。2. 問一些只能用“對(duì)”來回答的問題。當(dāng)你想讓別人回答“對(duì)”的時(shí)候，首先讓別人進(jìn)入一個(gè)“對(duì)”的思維框架中，可以問他們幾個(gè)答案為“對(duì)”的問題。比如說：“先生您一定希望您的家庭很和睦，對(duì)嗎？…..小姐您肯定把錢花在最有價(jià)值的東西上，對(duì)嗎？”等等。一個(gè)“對(duì)”的問題，是一只只能以“對(duì)”來作答案的問題。這樣做的理由是，人們進(jìn)入一個(gè)“對(duì)”的思維框架后，就很有可能對(duì)你說“對(duì)”。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些只能用“對(duì)”來回答的問題。也就是說，當(dāng)尋問些類似問題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以“您”來開始你的問題。3讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇一個(gè) 簡(jiǎn)單地說，就是讓人們用一種或另一種方式對(duì)你說“對(duì)”，這比問一個(gè)人們可以肯定或否定的問題要有效得多。無論選擇哪一個(gè)，都是對(duì)你說“對(duì)”。這比你讓別人做事時(shí)提供一個(gè)既可以肯定，也可以否定的問題要好得多。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)“可以”中選擇一個(gè)。例如你想約歐陽先生就可以這樣說：“歐陽先生，您認(rèn)為今天下午怎么樣？明天上午或是明天下午是否更好？”，這樣說你就給歐陽先生提供了一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)——在幾個(gè)“可以”中選擇。盡管這種方式并不萬能，但總的來說，還是行之有效的。4．期待人們對(duì)你說“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。例如：你想將一種新型免縫紉紐扣推銷給服裝廠商，最好的辦法是當(dāng)著客戶的面將這種紐扣現(xiàn)場(chǎng)操作演示給他看，然后，你可以請(qǐng)他按你操作的方法試一試。他親身體會(huì)到這種紐扣的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，你要不失時(shí)機(jī)地問他：“怎么樣？”，當(dāng)他對(duì)你的產(chǎn)品說“好”時(shí)，那么，以下的問題就好談了。 你期待著人們對(duì)你做出肯定的回答，是自信的表現(xiàn)，但是，進(jìn)一步說，它又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自信，你一定要讓他們知道，你明確地給他們這樣的感覺，那就是你期待著他們肯定的回答。我們知道，幾乎所有的人都是“中立者”，是愿意被領(lǐng)導(dǎo)的，但只要你讓他們明白事情的重要性，人們就會(huì)毫不猶豫地跟你走。這是一個(gè)絕妙的心理戰(zhàn)術(shù)，在最初幾次成功后，你以后再應(yīng)用就輕松多了。請(qǐng)你務(wù)必認(rèn)真體會(huì)和掌握這一技巧，你一定會(huì)從中受益非淺。如何巧妙地調(diào)動(dòng)別人的情緒你如何立刻使10個(gè)人中的9個(gè)人喜歡你！你怎樣在1秒鐘內(nèi)令10個(gè)人中的9個(gè)人都友好、謙恭、合作！請(qǐng)記住，任何一個(gè)人交往最初的一瞬間往往決定了整個(gè)交往過程的基礎(chǔ)，并且人類行為具有群體性。因此，在最開始，在你雙眼接觸的瞬間，在你打破沉默之前，在你開口說話之前，請(qǐng)露出你親切的笑容。比如：我們?cè)趧偵匣疖嚮蝻w機(jī)時(shí)，若主動(dòng)向坐在對(duì)面或身邊的人投去一個(gè)親切的微笑，并說聲“您好”，那么，他們也會(huì)向你友好地點(diǎn)頭或者微笑。這樣，整個(gè)旅程就會(huì)在一個(gè)輕松、美好、友善的氣氛中度過。但是，如果大家誰也不理誰，那么，整個(gè)旅程就會(huì)顯得很單調(diào)、乏味和沉悶。幾乎大多數(shù)的人，每天總是板著冷漠的臉孔。但微笑能換取黃金，特別是主動(dòng)真誠和發(fā)自內(nèi)心的微笑是最能打動(dòng)人心的。當(dāng)你露出笑容后，他們的反應(yīng)將與你類似，他們會(huì)用微笑和友善來回報(bào)你。在任何一種人際交往中，都存在著情緒、氣氛和場(chǎng)景，如果你是個(gè)明智的人，你一定會(huì)設(shè)定一個(gè)寬松、和諧的氣氛，因?yàn)槟氵@樣對(duì)自己是有利的。在人類的天性中，一直存在這樣一個(gè)可悲的事實(shí)：人們總是在見到具體的回報(bào)后才愿意付出，如果你也習(xí)慣于這樣去想，可以說你經(jīng)常什么也得不到；如果你明白了只有先付出，才會(huì)有所取得的道理，你就是一個(gè)很容易成功的人。同樣，在人際交往過程中，想獲得別人的好感和笑容，你就得先對(duì)別人有好感，首先獻(xiàn)上自己坦誠的笑容。用笑容來創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)，因此，在打破沉默之前，請(qǐng)先露出你的笑容，這樣會(huì)使你馬上擁有一個(gè)良好的氛圍。自然、坦誠、積極的微笑，只要運(yùn)用恰當(dāng)，的確有種難以抵擋的魅力。除了笑之外，你的其它面部表情和你說話的語調(diào)也很重要，因?yàn)檫@些會(huì)揭示出你的內(nèi)心思想。別忘了，從現(xiàn)在開始，請(qǐng)露出你的笑容，就象演員和電視節(jié)目主持人那種，并且對(duì)自己說——“笑一下”，你會(huì)感到這實(shí)在太神奇了，但你要注意改掉自己在微笑時(shí)的不良習(xí)慣，這需要用心練習(xí)，只要你將這一技巧變成自然的習(xí)慣，人們就會(huì)喜愛你迷人的個(gè)性。如何巧妙地贊美別人人生在世，不僅僅是為了面包而生活，人更需要精神食糧。你是否記得在得到老師或領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾的一次小小的表揚(yáng)后的感覺，那種興奮，那種美妙的感覺持續(xù)了多久呢？多說些稱贊別人的話，人們會(huì)因此而喜歡你，而你自己也會(huì)因此而受益無窮?？犊?，去贊揚(yáng)別人吧！先找到一些值得贊揚(yáng)的東西，然后贊揚(yáng)他們。請(qǐng)注意： 要真誠，倘若這種贊揚(yáng)不真誠，還不如不說。 贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人，贊揚(yáng)行為本身，可以避免尷尬、混淆、偏袒，并鼓勵(lì)更多的同類行為。比如，你說“王工，你的工作很出色”要?jiǎng)龠^“你是個(gè)了不起的人”。你說“張秘書，你的這份工作報(bào)告寫得很好?！币?jiǎng)龠^“你是個(gè)很好的職員”。 贊揚(yáng)要具體，要實(shí)在，不宜過分的夸張，要有的放矢。 例如，你說：“你太漂亮了。”，不如說：“這件衣服穿在你身上真漂亮。”；說：“你好有頭腦。”不如說：“你怎么就能想出這樣的好辦法呢？”。 贊揚(yáng)要及時(shí)，而不要事隔太久，及時(shí)地贊揚(yáng)別人，往往取得最好的效果，尤其是當(dāng)眾及時(shí)贊揚(yáng)別人，效果更好。但當(dāng)眾贊揚(yáng)別人，一定要得體，而不要讓被贊揚(yáng)