【總結】摘要電信營業(yè)廳顧客排隊是一個常見的現象。為了提高顧客滿意度并為實現電信企業(yè)轉型提供保障,必須解決好這個問題。而解決該問題的基本目標是平穩(wěn)波動的顧客需求與電信營業(yè)廳有限的服務能力之間的矛盾。本文基于排隊論和需求管理的理論,在前期對CD電信營業(yè)廳進行資料收集和對顧客進行問卷調查、訪談的基礎上,對數據進行統計分析來反映目前CD電信營業(yè)廳排隊現狀。之后,從顧客角度出發(fā),分析了造成CD電信營
2025-06-27 01:03
【總結】第十四章商業(yè)建筑室內設計第一節(jié)營業(yè)廳室內設計一、營業(yè)廳功能組成:營業(yè)廳平面布局的面積分配,除樓梯、自動梯、收款臺、展示臺等所占的面積外,主要由兩部分組成,即:1、售貨區(qū)(柜架及其近旁營業(yè)員操作、接待活動所占面積);2、通道(顧客通行、停留以及瀏覽、選購商品時的通行活動所占面積)。?二、營業(yè)廳設計原則:?1、
2025-08-07 10:43
【總結】第一篇:五一營業(yè)廳促銷方案 五一促銷活動 活動主題: 歡樂迎五一,聯通送驚喜 目標活動收益: 促進重點業(yè)務銷售(增加新入網“沃行卡”用戶量500張),提升營業(yè)額(存話費達到10萬元)增加用戶...
2024-11-15 12:26
【總結】營業(yè)廳班組制度一、服務形象:1.未穿工作裝上崗或進入臺席;扣2分2.工作過于臟污或破損不修補;扣1分3.未按營業(yè)廳要求統一著裝,扣2分4.未統一穿工作鞋;或穿不合格的鞋子進入工作場合的???分5.長發(fā)未按要求盤發(fā)或染色頭色,留海超過眉毛,頭發(fā)凌亂,扣2分。6.未配帶工作牌,扣1分7.女士未化淡妝(腮紅、口紅、眼影)扣1分8.配帶不當飾物上崗,扣
2025-04-08 03:10
【總結】第一章編制依據一、移動營業(yè)廳裝修改造工程招標文件招標文件、工程量清單、答疑補充資料。四、規(guī)范、規(guī)程名稱序號類別規(guī)范、規(guī)程名稱1企業(yè)公司IS09002質量體系程序文件、設計交底、答疑文件2企業(yè)公司資料手冊3企業(yè)公司質量手冊4企業(yè)公司安全手冊第二章工程概況一
2025-04-28 08:15
【總結】鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳開業(yè)促銷方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳開業(yè)促銷方案 一、活動目的: 結合新增營業(yè)網點開業(yè)之契機,以增加營業(yè)廳聚客力和產品銷售,增強市場控制能力和社會影響,獲得經濟效益和社會效益雙...
2025-04-05 13:14
【總結】目錄內容摘要………………………………………………………………………I一、奉城電信營業(yè)廳員工培訓現狀分析……………………………………1(一)奉城電信營業(yè)廳員工之意志培訓……………………………………1(二)奉城電信營業(yè)廳員工之認知培訓……………………………………1(三)奉城電信營業(yè)廳員工之職業(yè)培訓…………………
2025-08-11 12:07
【總結】中新天津生態(tài)城綠色施工技術導則(試行)目錄1. 總則 22. 施工規(guī)劃 23. 施工現場布置 24. 環(huán)境保護 45. 節(jié)材與材料資源利用 66. 節(jié)水與水源合理利用 77. 節(jié)能與能源合理利用 78. 節(jié)地與施工用地保護 81.總則.為實現中新天津生態(tài)城100%綠色建筑的目標,對生態(tài)城各項目綠色施工活動進行規(guī)范,特編制《中新天津生態(tài)城綠色施
2025-07-13 21:03
【總結】第一章施工方案一.抹灰工程、刷漿工程1.抹灰施工:(1)工藝流程圖:(2)操作要點:1)基體處理:將墻體表面的灰碴、雜物清干凈,并在施工前對基體澆水濕潤。2)找規(guī)矩:a.做標志塊:用標桿對抹灰墻體的垂直平整度進行檢驗,然后在2m左右高度按抹灰厚度各做一個標準標志塊(灰餅),其大小在5㎝左右。再用線吊垂直確定墻下部對應的兩個標志塊厚度,~左右加做若干
2025-04-28 20:27
【總結】中國移動新型營業(yè)廳(80m2/200m2/400m2)VI優(yōu)化設計方案()廳店優(yōu)化方案A(靠墻組件為站立式)?200㎡廳庖優(yōu)化方案?80㎡廳庖優(yōu)化方案布局規(guī)劃200m2展示門頭櫥窗區(qū)中島體驗區(qū)終端銷售區(qū)手機服務區(qū)熱點業(yè)務體驗區(qū)123
2025-05-25 18:18
【總結】移動營業(yè)廳視頻監(jiān)控解決方案?(接口轉換器+視頻服務器)??一、用戶需求??搭建系統,實現以下要求:??,每個監(jiān)控點各有1路視頻;??(可以考慮4路集中編碼);??;?;?;??;??提供的資源:?&
2025-04-26 07:26
【總結】目錄第一章部門現有成員及工作分工????????????????????第二章部門工作職責范圍??????????????????????第三章2020年工作目標???????????????????????第四章年度工作突破點????????????????????????第五章重點
2024-10-20 18:47
【總結】NetworkMultimediaInformationDistributeSystemForBusinessHall建設方案廣東王牌網絡科技有限公司1廣東王牌網絡科技有限公
2024-10-23 18:45
【總結】營業(yè)廳服務質量提升整體方案服務的本質是滿足客戶的需求。客戶對電信服務質量的評價是全方位的,涉及到服務體系、技術質量、過程質量、人員質量、計費等方方面面。從投訴情況來看,電信客戶對通信質量、取費的投訴一直占據主導地位。正因為如此,服務質量改進不應該局限于前臺服務界面,而應該同時關注產品、價格、渠道、推廣、人員、過程和客戶服務。服務質量改進的基礎是進行服務管理診斷,通過研究客戶對通信
2025-05-31 23:14
【總結】營業(yè)廳現場管理辦法 為了創(chuàng)造一個積極,穩(wěn)定,和諧的班組,體現公平,公正,以公司大局利益為重,以個人利益服從集體利益的原則,特制定以下管理辦法: 一、考勤制度: 1、每天9:40分準時到營業(yè)廳,遲到5分鐘以內考核5元,6-10分鐘考核10元,11-20分鐘考核20元,21-30分鐘考核50元,30分鐘以上考核100元,1小時以上記曠工報人力資源部?!?、公司或本中心舉辦的各項培
2025-08-10 10:53