【文章內(nèi)容簡介】 轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應隨之更新，執(zhí)行《管理評審控制程序》和《文件控制程序》的規(guī)定。 質(zhì)量方針 ： 為實現(xiàn)以顧 客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的產(chǎn)品和服務要求，特確 定本企業(yè)的質(zhì)量方針為： 重視設計研發(fā) , 遵守法律法規(guī) , 追求顧客滿意 。 合理利用資源 。致力預防改進 . 建設綠色工廠 本方針與企業(yè)總體經(jīng)營方針相適應、協(xié)調(diào)，它是企業(yè)經(jīng)營方針的重要組成部分。體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。 本方針為制訂和評審質(zhì)量目標提供了框架，企業(yè)與質(zhì)量有關(guān)的各部門應在此基礎(chǔ)上制定相應的質(zhì)量目標． 各級領(lǐng)導要將質(zhì)量方針傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。 企業(yè)應不斷地對質(zhì)量方針進行適宜性評審，必要時可對其進行修改以適應企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評審控制程序》。 對質(zhì)量方針的批準、發(fā)布、評審、修改都應實行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。 策劃 質(zhì)量目標 為實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針，組織總的質(zhì)量目標為： 見 方針目標批準頁 與質(zhì)量相關(guān)的各部門應根據(jù)組織總目標進行分解，轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標，為保證目標的順利完成，需進行相應的質(zhì)量策劃。參見《部門目標》 質(zhì)量策劃 組織在下列情況下需進行質(zhì)量策劃： 按照質(zhì)量管理標準建立、改進質(zhì)量管理體系； 組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織機構(gòu)發(fā)生重大變化； 組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化； 現(xiàn)在體系文件未能涵蓋的特殊事項。 針對具體的產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量策劃執(zhí)行《 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃控制程序 》。 在更改期間應保持質(zhì)量管理體系的完整運行，例如組織機構(gòu)的調(diào)整應對職責做出相應的變更，以確保體系正常運行。 質(zhì)量策劃所形成的相關(guān)文件，由 管理部 負責存檔保存。 職責、權(quán)限和溝通 A 總經(jīng)理 1) 負責研究制定和組織實施質(zhì)量方針和目標； 2) 負責指導 建立質(zhì)量體系，配備必要的人力資源、基礎(chǔ)設施和工作環(huán)境，確保其有效運行； 3) 負責建立組織機構(gòu)，明確隸屬關(guān)系以及各個職能部門的職責和權(quán)限； 4) 負責資源的投向和分配；制定管理者代表并且委派一定的職責和權(quán)限； 5) 向所有員工和部門溝通滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； 6) 以顧客滿意為目標，確定并且滿足顧客需求，持續(xù)提高顧客滿意 ； 7) 確保指導管理者代表執(zhí)行質(zhì)量管理體系策劃，保證質(zhì)量管理體系的完整； 8) 在本廠內(nèi)部建立溝通的過程并且就質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通 。 B 各個部門的經(jīng)理 1) 協(xié)助總經(jīng)理組織實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； 2) 制定本部門的 量化質(zhì)量目標； 3) 在主管的工作范圍內(nèi)做好與質(zhì)量有關(guān)的工作； 4) 對本部門內(nèi)所有員工的能力、意識和培訓進行考核和控制； 5) 正確理解、嚴格遵守并認真執(zhí)行本手冊描述的質(zhì)量體系； 6) 在執(zhí)行過程中做好記錄；負責組織實施所有需要的程序； 7） 組織實施質(zhì)量管理體系有效性及效率的持續(xù)改進工作以及具體的糾正措施和預防措施； 8） 任何人都有權(quán)力和義務防止出現(xiàn)不合格品。如發(fā)現(xiàn)不合格情況，應通知相關(guān)部門并對相關(guān)情況進行記錄。 C 管理者代表 最高管理者應指定一名本組織的 管理者， 無論他 (她 )在其他方面的職責如何 ,應具有以下方面的職責和權(quán)限 : 在 總經(jīng)理指導下，確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持 。 1) 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 2) 在整個廠內(nèi)提高滿足顧客要求的意識 ； 3) 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡 ； 4) 組織實施管理評審； 5) 在廠內(nèi)建立定期會議、通知及海報等適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通； 6) 負責數(shù)據(jù)分析的工作以及采取相應的糾正和預防措施 。 D 資財部 1) 及時報告庫存成品、物料數(shù)量及質(zhì)量狀況； 2) 做好倉庫材料或成品的收、發(fā)、存日報表，月報表； 3) 負責采購原材料以及輔助材料； 4) 負責采購生產(chǎn)所用 的設備、輔助工具以及附屬消耗材料； 5) 對供方進行選擇、評價和重新評價。 E 管理 部 1) 對質(zhì)量體系文件以及技術(shù)文件的原件進行控制； 2) 對質(zhì)量體系文件以及技術(shù)文件進行標識、發(fā)放、回收和報廢等控制； 3) 對本廠所有員工的能力、意識和培訓記錄進行建卡控制； 4) 組織實施內(nèi)部質(zhì)量體系審核。 F 業(yè)務部 1) 接收客戶的訂單或者合同，組織對產(chǎn)品相關(guān)要求的確定以及評審工作； 2) 就產(chǎn)品的要求、顧客抱怨等情況和顧客進行溝通； 3) 就顧客滿意程度進行監(jiān)視和測量。 G 品保部 1) 負責采購主要原材料的進料檢驗； 2) 負責成品的出貨檢驗； 3) 負責根據(jù)保 存顧客提供的模具圖紙及所有相關(guān)的技術(shù)資料； 4) 負責制作各工序操作指導書； 5) 負責監(jiān)視與量測 設備 的管制； 6) 負責對不合格產(chǎn)品進行評審和處置方式的確定 。 H 生產(chǎn)部 1) 負責按照生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，按時、按質(zhì)完成生產(chǎn)任務； 2) 負責產(chǎn)品的標識以及可追溯性方面的控制； 3) 負責生產(chǎn)中車間的技術(shù)問題的解決； 4) 負責生產(chǎn)和服務提供中設施方面的保養(yǎng)等控制； 5) 負責生產(chǎn)和服務的確認工作； 6) 負責生產(chǎn)環(huán)境的清潔工作； 7) 負責核算生產(chǎn)定額以及報告； 8) 生產(chǎn)用文件的保管和實施 ； 9) 負責對生產(chǎn)設備的管理 。 I 工程部 1）負責對顧客圖紙的管理與控制； 2）負責對 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃及相關(guān)工藝的制定； 3）負責對各類生產(chǎn)與服務中相關(guān)數(shù)據(jù)的分析； 4）負責新產(chǎn)品的設計和開發(fā)。 4 內(nèi)部溝通 組織應確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標及完成情況， 以及實施的有效性，進行溝通，達到相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與的效果。 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用小組簡報、各種會議、布告欄、內(nèi)部刊物及各種媒體等，具體執(zhí)行《數(shù)據(jù)分析控制程序》。 5 相關(guān)文件 管理評審控制程序 資源管理 數(shù)據(jù)分析控制程序 6 記 錄 質(zhì)量目標考核表