【文章內(nèi)容簡介】 轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新，執(zhí)行《管理評審控制程序》和《文件控制程序》的規(guī)定。 質(zhì)量方針 ： 為實(shí)現(xiàn)以顧 客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特確 定本企業(yè)的質(zhì)量方針為： 重視設(shè)計(jì)研發(fā) , 遵守法律法規(guī) , 追求顧客滿意 。 合理利用資源 。致力預(yù)防改進(jìn) . 建設(shè)綠色工廠 本方針與企業(yè)總體經(jīng)營方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是企業(yè)經(jīng)營方針的重要組成部分。體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 本方針為制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，企業(yè)與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)． 各級領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。 企業(yè)應(yīng)不斷地對質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評審，必要時(shí)可對其進(jìn)行修改以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評審控制程序》。 對質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評審、修改都應(yīng)實(shí)行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針，組織總的質(zhì)量目標(biāo)為： 見 方針目標(biāo)批準(zhǔn)頁 與質(zhì)量相關(guān)的各部門應(yīng)根據(jù)組織總目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標(biāo)，為保證目標(biāo)的順利完成，需進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量策劃。參見《部門目標(biāo)》 質(zhì)量策劃 組織在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量策劃： 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系； 組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化； 組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化； 現(xiàn)在體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。 針對具體的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量策劃執(zhí)行《 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序 》。 在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行，例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對職責(zé)做出相應(yīng)的變更，以確保體系正常運(yùn)行。 質(zhì)量策劃所形成的相關(guān)文件，由 管理部 負(fù)責(zé)存檔保存。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 A 總經(jīng)理 1) 負(fù)責(zé)研究制定和組織實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)； 2) 負(fù)責(zé)指導(dǎo) 建立質(zhì)量體系，配備必要的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境，確保其有效運(yùn)行； 3) 負(fù)責(zé)建立組織機(jī)構(gòu)，明確隸屬關(guān)系以及各個(gè)職能部門的職責(zé)和權(quán)限； 4) 負(fù)責(zé)資源的投向和分配；制定管理者代表并且委派一定的職責(zé)和權(quán)限； 5) 向所有員工和部門溝通滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； 6) 以顧客滿意為目標(biāo)，確定并且滿足顧客需求，持續(xù)提高顧客滿意 ； 7) 確保指導(dǎo)管理者代表執(zhí)行質(zhì)量管理體系策劃，保證質(zhì)量管理體系的完整； 8) 在本廠內(nèi)部建立溝通的過程并且就質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通 。 B 各個(gè)部門的經(jīng)理 1) 協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 2) 制定本部門的 量化質(zhì)量目標(biāo)； 3) 在主管的工作范圍內(nèi)做好與質(zhì)量有關(guān)的工作； 4) 對本部門內(nèi)所有員工的能力、意識和培訓(xùn)進(jìn)行考核和控制； 5) 正確理解、嚴(yán)格遵守并認(rèn)真執(zhí)行本手冊描述的質(zhì)量體系； 6) 在執(zhí)行過程中做好記錄；負(fù)責(zé)組織實(shí)施所有需要的程序； 7） 組織實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性及效率的持續(xù)改進(jìn)工作以及具體的糾正措施和預(yù)防措施； 8） 任何人都有權(quán)力和義務(wù)防止出現(xiàn)不合格品。如發(fā)現(xiàn)不合格情況，應(yīng)通知相關(guān)部門并對相關(guān)情況進(jìn)行記錄。 C 管理者代表 最高管理者應(yīng)指定一名本組織的 管理者， 無論他 (她 )在其他方面的職責(zé)如何 ,應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限 : 在 總經(jīng)理指導(dǎo)下，確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持 。 1) 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 2) 在整個(gè)廠內(nèi)提高滿足顧客要求的意識 ； 3) 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò) ； 4) 組織實(shí)施管理評審； 5) 在廠內(nèi)建立定期會(huì)議、通知及海報(bào)等適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通； 6) 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的工作以及采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施 。 D 資財(cái)部 1) 及時(shí)報(bào)告庫存成品、物料數(shù)量及質(zhì)量狀況； 2) 做好倉庫材料或成品的收、發(fā)、存日報(bào)表，月報(bào)表； 3) 負(fù)責(zé)采購原材料以及輔助材料； 4) 負(fù)責(zé)采購生產(chǎn)所用 的設(shè)備、輔助工具以及附屬消耗材料； 5) 對供方進(jìn)行選擇、評價(jià)和重新評價(jià)。 E 管理 部 1) 對質(zhì)量體系文件以及技術(shù)文件的原件進(jìn)行控制； 2) 對質(zhì)量體系文件以及技術(shù)文件進(jìn)行標(biāo)識、發(fā)放、回收和報(bào)廢等控制； 3) 對本廠所有員工的能力、意識和培訓(xùn)記錄進(jìn)行建卡控制； 4) 組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核。 F 業(yè)務(wù)部 1) 接收客戶的訂單或者合同，組織對產(chǎn)品相關(guān)要求的確定以及評審工作； 2) 就產(chǎn)品的要求、顧客抱怨等情況和顧客進(jìn)行溝通； 3) 就顧客滿意程度進(jìn)行監(jiān)視和測量。 G 品保部 1) 負(fù)責(zé)采購主要原材料的進(jìn)料檢驗(yàn)； 2) 負(fù)責(zé)成品的出貨檢驗(yàn)； 3) 負(fù)責(zé)根據(jù)保 存顧客提供的模具圖紙及所有相關(guān)的技術(shù)資料； 4) 負(fù)責(zé)制作各工序操作指導(dǎo)書； 5) 負(fù)責(zé)監(jiān)視與量測 設(shè)備 的管制； 6) 負(fù)責(zé)對不合格產(chǎn)品進(jìn)行評審和處置方式的確定 。 H 生產(chǎn)部 1) 負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，按時(shí)、按質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)； 2) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的標(biāo)識以及可追溯性方面的控制； 3) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)中車間的技術(shù)問題的解決； 4) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)提供中設(shè)施方面的保養(yǎng)等控制； 5) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)的確認(rèn)工作； 6) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)境的清潔工作； 7) 負(fù)責(zé)核算生產(chǎn)定額以及報(bào)告； 8) 生產(chǎn)用文件的保管和實(shí)施 ； 9) 負(fù)責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備的管理 。 I 工程部 1）負(fù)責(zé)對顧客圖紙的管理與控制； 2）負(fù)責(zé)對 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃及相關(guān)工藝的制定； 3）負(fù)責(zé)對各類生產(chǎn)與服務(wù)中相關(guān)數(shù)據(jù)的分析； 4）負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)。 4 內(nèi)部溝通 組織應(yīng)確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況， 以及實(shí)施的有效性，進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用小組簡報(bào)、各種會(huì)議、布告欄、內(nèi)部刊物及各種媒體等，具體執(zhí)行《數(shù)據(jù)分析控制程序》。 5 相關(guān)文件 管理評審控制程序 資源管理 數(shù)據(jù)分析控制程序 6 記 錄 質(zhì)量目標(biāo)考核表