質(zhì)量改進的概念及意義(編輯修改稿)
2025-07-22 03:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 幾個問題：（1） 盡量選身邊的問題；（2） 選簡單的問題；（3） 選組員共同面臨的問題；（4） 有交接班情況下，不同班組的選題要協(xié)調(diào)好；（5） 可以遵循企業(yè)方針或質(zhì)量方針選題。從以往企業(yè)QC小組選題的統(tǒng)計結(jié)果表明：前3位分別是效率、成本和質(zhì)量。一年解決的問題大多為兩個。c．QC小組內(nèi)部的例會（1）每次例會的時間一般在30分鐘到一個小時之間。（2）開例會的時間可以在工作時間內(nèi)，也可以在工作完成以后。但工作時間以外算不算加班的問題是很敏感的問題，這一點應(yīng)該明確做出規(guī)定。工作時間里開例會通常是在工作時、班上休息時或待料時，也有的企業(yè)在交接班時開例會。（3）例會的頻率通常一個月2~3次。（4）例會最好在現(xiàn)場開，這樣便于緊密聯(lián)系現(xiàn)場。（5）對不能參加的成員，應(yīng)該由組長將有關(guān)信息采用記錄或其他形式進行傳達。（6）小組要事先決定好誰負責司會（具有調(diào)動大家一起發(fā)言的能力），誰負責記錄。d．QC小組選題的登記登記通常由QC小組管理部門進行，只有登記過的小組活動才能夠得到管理者的理解和各方面的支持，反過來也給小組活動本身帶來更強的計劃性，減少隨意性。e．課題完成QC小組按照質(zhì)量改進的步驟課題完成后，要撰寫報告，對整個活動進行總結(jié)。具體可以按照PDCA的步驟進行總結(jié)。在PDCA的框架里，總結(jié)的格式可以靈活多樣，生動活潑。即便別人提出批評，也不必太介意，畢竟反映的是實際情況。如果故意拔高，總會讓人聽了覺得有問題。，應(yīng)該由組員共同討論，選出具有特色和突出的內(nèi)容進行發(fā)表。、方法，形式可以靈活多樣。好不容易做了很多工作，發(fā)表時，別人聽不明白，或者根本聽不見（聲音太?。?，也是一件令人遺憾的事。當然，膠片的制作方法和技巧有很多，要善于向別人學(xué)習和總結(jié)，大家一起想辦法也是一件樂事。一般要做到脫稿演講?；ê芏噘M用，什么樣的效果都可能達到，但不應(yīng)提倡，有些小組的選題是節(jié)約成本，降低費用，如果花費較大，就違背了選題的初衷。，對發(fā)表時間、聲音在小、發(fā)表風格、對一些問題的回答進行推敲。具體對發(fā)表成果進行評價時，可以制定一個標準，該標準可作為評價的標準，同時也是小組進行成果總結(jié)時依據(jù)的要求。但對于效果的評定不要過于偏重實際取得了多少效果、以得了多少經(jīng)濟效益，畢竟QC小組活動強調(diào)的是重在參與、重在持續(xù)改進。質(zhì)量改進工具常用的七種工具：．因果圖（石川馨圖） 1953年由日本東京大學(xué)教授石川馨第一次提出。 ： 導(dǎo)致過程或產(chǎn)品問題的原因可能有很多因素通過對這些因素進行全面系統(tǒng)地觀察和分析，可以找出其因果關(guān)系。 利用邏輯推理法；利用發(fā)散整理法。注意事項：確定時應(yīng)通過大家集思廣益，充分發(fā)揚民主，以免疏漏；確定原因盡可能具體；質(zhì)量特性有多少，就要繪制多少張因果圖；質(zhì)量特性和因素盡可能量化；驗證。因果圖又叫魚刺圖，用來羅列問題的原因，并將眾多的原因分類、分層的圖形。（柏拉圖） 質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失（缺陷項目和成本）的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由幾種缺陷引起的，而這幾種缺陷往往又是少數(shù)原因引起的。因此，一旦明確了這些“關(guān)鍵的少數(shù)”就可以消除這些特殊原因，避免由此引起的大量損失。排列圖可分為二種： 1)分析現(xiàn)象用排列圖； 2)分析原因用排列圖。 1)確定所要調(diào)查的問題以及如何收集數(shù)據(jù)； 2)設(shè)計一張數(shù)據(jù)表； 3)將數(shù)據(jù)填入表中，并合計； 4)作排列圖用數(shù)據(jù)表，表中有各項缺陷數(shù)、累計缺陷數(shù)、各項缺陷所占百分比，以及累計百分比； 5)按數(shù)量從大到小順序填入表中，其它項的數(shù)據(jù)由許多小項目的數(shù)據(jù)合并在一起，不必計較他的大小排在最后； 6)畫兩根橫軸和縱軸。左邊縱軸標上件數(shù)（頻數(shù)）右邊縱軸標上比率（頻率）最大為100％。橫軸標上各因素。 7)由大到小依次排出各項； 8)在橫軸上按頻數(shù)的大小畫出直方圖； 9)在每個直方柱的右上方標出累計值（累計頻數(shù)和累計頻率百分數(shù)）描點，用實點連線，畫累計頻數(shù)折線（巴雷特曲線）。 10)在圖上記入有關(guān)必要事項，如排列圖缺陷名稱，數(shù)據(jù)，單位，作圖人姓名以及采集數(shù)據(jù)的時間，主題，數(shù)據(jù)合計數(shù)等。排列圖又叫帕累托圖，它是將各個項目從最主要到最次要的順序進行排列的一種工具。：直方圖法是從總體中隨機抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進行整理，根據(jù)這些數(shù)據(jù)找出質(zhì)量波動規(guī)律，預(yù)測工序質(zhì)量好壞，估算工序不合格率的一種工具。求極差R； 確定分組的組數(shù)和組距， K為組 h為組距=R/K； 確定各組界限；作頻數(shù)分布表； 畫直方圖，以橫坐標表示質(zhì)量特性，縱坐標表示頻數(shù)，在橫坐標上標明各組組界，以組距為底，頻數(shù)為高，畫一系列的直方圖。 在直方圖的空白區(qū)域記上有關(guān)數(shù)據(jù)的資料，如收集的數(shù)據(jù)的時間，數(shù)據(jù)的個數(shù)n平均值x，標準差s等等。標準型：對稱型；鋸齒型：分組過多；偏峰型：頻數(shù)突然增加或減少；陡壁型：平均值遠左離（或右離）直方圖的中間值；平頂型：幾種平均值不同的分布混合在一起；雙峰型
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