新員工培訓流程介紹(編輯修改稿)
2025-07-22 02:43 本頁面
【文章內容簡介】 輕薄柔軟，富有彈性，只是強度不如牛皮和豬皮。分辨：羊皮革面毛孔扁圓，毛孔清楚，幾根組成一組，排列成魚鱗狀。用羊皮加工制作的皮制品，皮質細膩、柔軟，表面雖有光澤，但不象牛制品那樣明亮，用力擠壓皮面，有明顯的折皺產生。護理：避免硬物劃花，可隔二至三天用軟毛巾抹掉表面塵土，用鞋油、鞋蠟、擦亮。皮料要盡量避免濕水，所以在護理皮料的時候千萬不能用水去清潔，因為水會對皮料造成一定的損耗。銷售篇銷售八部曲： （1）打招呼 顧店的進店時候要用語氣柔和的聲調說出我們的歡迎語 例:你好先生或小姐，歡迎光臨美國駱駝，然后說出我們現(xiàn)在的活動或者是當季新款上市的語句，這樣的做法可以令到顧客清晰的知道我們品牌現(xiàn)在的情況，起到吸引顧客的作用。(2)眼神接觸 當我們面對顧客的時候一定要有好的第一印象給到顧客，一個親切的笑容就是最好最簡單直接的方法，銷售員代表的就是我品公司品牌的形象，而我們品牌的形象除了公司所朔造出來的之外最重要的就是由我們銷售員所朔造出來的品牌形象，觀察一人的次序是從外到內，所以外在所朔造的第一印象是很重要的，直接可以影響到我們之后的銷售，一個簡單的眼神接觸一個親切的笑容就是朔造我們個人還有品牌形象的最好工具。而且還可以起到打消顧客戒心的作用。（3）了解顧客的需要 我們?yōu)槭裁匆私忸櫩偷男枰?？因為只要真正的了解到顧客的需要我們就可以直接準確的將我們的產品推介出去，最重要的一點是：（做銷售是由我們帶領著顧客去買產品而不是顧客帶著我們去買產品）因為如果全都是顧客自己在選擇產品那倒不如公司直接可以開一間自選商場而用不著我們的銷售員去銷售產品了，而我們要做到了解顧客的需要我們就要通過兩點去完成，第一：通過眼睛的觀察，我們要觀察顧客的衣著打扮，穿著休閑的打扮我們要介紹休閑類型的產品給顧客，穿著正裝的顧客我們要介紹正裝的產品給顧客，通過正確的推介才能引起顧客的興趣。第二：語言的發(fā)問，除了用眼睛 觀察去了解顧客的需要之外，我們還可以直接用語言發(fā)問去了解顧客的需要，提問題，得到顧客的答案，通過答案搜集信息，準確的介紹產品，務求做到一擊即中，問問題的方式有兩種，分別是封閉式的發(fā)問還有開放性的發(fā)問，兩種不同的發(fā)問發(fā)式都可以得到不一樣的答案，封閉式的發(fā)問所得到的答案是肯定式的答案，相反開放性的提問所得到的答案就是不肯定的答案，例如：銷售員問（先生你是穿41碼的鞋嗎？）顧客回答（是的或者不是，我是穿42碼的鞋）銷售員問（先生你是穿多少碼的鞋??？）顧客回答（我先看看吧或者你們的鞋碼是偏大的還是偏小的啊又或者這鞋多少錢啊再或者是這鞋是不是新款??？）前者是封閉式的發(fā)問，后者是開放式的發(fā)問，分別得到的是肯定的答案和不肯定會出現(xiàn)很多種不一樣的答案。（4）介紹產品 了解到顧客的需要后我們要做的就是介紹產品了，介紹產品這一步我們首先自己要熟悉自己產品的類型，型號，價格，之后的話就是專業(yè)的產品知識，包括產品的賣點特性好處，就是我們常說到的FAB，介紹產品的目的是引起顧客的興趣引發(fā)顧客的聯(lián)想從而去了解我們的產品接受我們的產品購買我們的產品。介紹產品的時候我們除了語言上的介紹外還要通過身體語言和動作去配合，推介產品給顧客的時候我們要雙手遞給顧客看，產品的特點我們要用手去親自示范給顧客看，除了可以令到顧客感受到我們的服務之外還可以體現(xiàn)到我們的專業(yè)。（5）邀請試穿 通過運用語言，身體語言和動作去介紹我們的產品后，我們就要主動去邀請顧客試穿我們的產品感受我們的產品，因為語言可以引起顧客的興趣引發(fā)顧客的聯(lián)想，試穿可以令到顧客親身感受到我們產品所帶給顧客的好處和
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