新員工培訓(xùn)流程介紹(編輯修改稿)
2025-07-22 02:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 輕薄柔軟，富有彈性，只是強(qiáng)度不如牛皮和豬皮。分辨：羊皮革面毛孔扁圓，毛孔清楚，幾根組成一組，排列成魚(yú)鱗狀。用羊皮加工制作的皮制品，皮質(zhì)細(xì)膩、柔軟，表面雖有光澤，但不象牛制品那樣明亮，用力擠壓皮面，有明顯的折皺產(chǎn)生。護(hù)理：避免硬物劃花，可隔二至三天用軟毛巾抹掉表面塵土，用鞋油、鞋蠟、擦亮。皮料要盡量避免濕水，所以在護(hù)理皮料的時(shí)候千萬(wàn)不能用水去清潔，因?yàn)樗畷?huì)對(duì)皮料造成一定的損耗。銷(xiāo)售篇銷(xiāo)售八部曲： （1）打招呼 顧店的進(jìn)店時(shí)候要用語(yǔ)氣柔和的聲調(diào)說(shuō)出我們的歡迎語(yǔ) 例:你好先生或小姐，歡迎光臨美國(guó)駱駝，然后說(shuō)出我們現(xiàn)在的活動(dòng)或者是當(dāng)季新款上市的語(yǔ)句，這樣的做法可以令到顧客清晰的知道我們品牌現(xiàn)在的情況，起到吸引顧客的作用。(2)眼神接觸 當(dāng)我們面對(duì)顧客的時(shí)候一定要有好的第一印象給到顧客，一個(gè)親切的笑容就是最好最簡(jiǎn)單直接的方法，銷(xiāo)售員代表的就是我品公司品牌的形象，而我們品牌的形象除了公司所朔造出來(lái)的之外最重要的就是由我們銷(xiāo)售員所朔造出來(lái)的品牌形象，觀察一人的次序是從外到內(nèi)，所以外在所朔造的第一印象是很重要的，直接可以影響到我們之后的銷(xiāo)售，一個(gè)簡(jiǎn)單的眼神接觸一個(gè)親切的笑容就是朔造我們個(gè)人還有品牌形象的最好工具。而且還可以起到打消顧客戒心的作用。（3）了解顧客的需要 我們?yōu)槭裁匆私忸櫩偷男枰?？因?yàn)橹灰嬲牧私獾筋櫩偷男枰覀兙涂梢灾苯訙?zhǔn)確的將我們的產(chǎn)品推介出去，最重要的一點(diǎn)是：（做銷(xiāo)售是由我們帶領(lǐng)著顧客去買(mǎi)產(chǎn)品而不是顧客帶著我們?nèi)ベI(mǎi)產(chǎn)品）因?yàn)槿绻际穷櫩妥约涸谶x擇產(chǎn)品那倒不如公司直接可以開(kāi)一間自選商場(chǎng)而用不著我們的銷(xiāo)售員去銷(xiāo)售產(chǎn)品了，而我們要做到了解顧客的需要我們就要通過(guò)兩點(diǎn)去完成，第一：通過(guò)眼睛的觀察，我們要觀察顧客的衣著打扮，穿著休閑的打扮我們要介紹休閑類(lèi)型的產(chǎn)品給顧客，穿著正裝的顧客我們要介紹正裝的產(chǎn)品給顧客，通過(guò)正確的推介才能引起顧客的興趣。第二：語(yǔ)言的發(fā)問(wèn)，除了用眼睛 觀察去了解顧客的需要之外，我們還可以直接用語(yǔ)言發(fā)問(wèn)去了解顧客的需要，提問(wèn)題，得到顧客的答案，通過(guò)答案搜集信息，準(zhǔn)確的介紹產(chǎn)品，務(wù)求做到一擊即中，問(wèn)問(wèn)題的方式有兩種，分別是封閉式的發(fā)問(wèn)還有開(kāi)放性的發(fā)問(wèn)，兩種不同的發(fā)問(wèn)發(fā)式都可以得到不一樣的答案，封閉式的發(fā)問(wèn)所得到的答案是肯定式的答案，相反開(kāi)放性的提問(wèn)所得到的答案就是不肯定的答案，例如：銷(xiāo)售員問(wèn)（先生你是穿41碼的鞋嗎？）顧客回答（是的或者不是，我是穿42碼的鞋）銷(xiāo)售員問(wèn)（先生你是穿多少碼的鞋??？）顧客回答（我先看看吧或者你們的鞋碼是偏大的還是偏小的啊又或者這鞋多少錢(qián)啊再或者是這鞋是不是新款啊？）前者是封閉式的發(fā)問(wèn)，后者是開(kāi)放式的發(fā)問(wèn)，分別得到的是肯定的答案和不肯定會(huì)出現(xiàn)很多種不一樣的答案。（4）介紹產(chǎn)品 了解到顧客的需要后我們要做的就是介紹產(chǎn)品了，介紹產(chǎn)品這一步我們首先自己要熟悉自己產(chǎn)品的類(lèi)型，型號(hào)，價(jià)格，之后的話就是專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)特性好處，就是我們常說(shuō)到的FAB，介紹產(chǎn)品的目的是引起顧客的興趣引發(fā)顧客的聯(lián)想從而去了解我們的產(chǎn)品接受我們的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。介紹產(chǎn)品的時(shí)候我們除了語(yǔ)言上的介紹外還要通過(guò)身體語(yǔ)言和動(dòng)作去配合，推介產(chǎn)品給顧客的時(shí)候我們要雙手遞給顧客看，產(chǎn)品的特點(diǎn)我們要用手去親自示范給顧客看，除了可以令到顧客感受到我們的服務(wù)之外還可以體現(xiàn)到我們的專業(yè)。（5）邀請(qǐng)?jiān)嚧? 通過(guò)運(yùn)用語(yǔ)言，身體語(yǔ)言和動(dòng)作去介紹我們的產(chǎn)品后，我們就要主動(dòng)去邀請(qǐng)顧客試穿我們的產(chǎn)品感受我們的產(chǎn)品，因?yàn)檎Z(yǔ)言可以引起顧客的興趣引發(fā)顧客的聯(lián)想，試穿可以令到顧客親身感受到我們產(chǎn)品所帶給顧客的好處和
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