【文章內容簡介】 出票社（行）進行銀行匯票的解掛處理。4．農信銀通存通兌業(yè)務的受理依據是什么？答：客戶憑存折、銀行卡（或存折賬號、銀行卡卡號）、存款憑條在柜臺辦理通存業(yè)務；客戶憑存折、銀行卡、取款憑條及折、卡密碼在柜臺辦理通兌業(yè)務，辦理大額取現、轉賬業(yè)務的客戶還應提供開戶時使用的有效身份證件；憑銀行卡及卡密碼在ATM機上辦理通兌業(yè)務；客戶憑存折、銀行卡及折、卡密碼在柜臺辦理余額查詢業(yè)務；憑銀行卡及卡密碼在ATM機上辦理余額查詢業(yè)務。？答：只能由發(fā)起業(yè)務的網點，即受理社（行），辦理錯賬沖正，只能對當日發(fā)生的錯賬進行沖正；受理社（行）能夠為錯賬沖正提供合法、有效的證據；如款項已錯記客戶賬，且錯賬款項已被支取，應及時聯系開戶社（行）協助處理。6．問:通存通兌業(yè)務差錯處理平臺的交易類型有哪些？答：(1)開戶方查詢存款確認；(2)受理方查復存款確認；(3)受理方主動補存款交易確認；(4)開戶方答復受理方的補確認；(5)開戶方向受理方查詢交易是否成功；(6)受理方確認或否認交易成功。：通存通兌業(yè)務差錯處理平臺的調賬請求有哪幾類？答：分為請款和貸記調整兩種。(1)請款：是指受理方因原始交易短款而向開戶方提出的索款請求。受理方成員機構發(fā)生以下差錯時，可以發(fā)送請款請求：柜臺存款交易，農信銀中心成功而受理方失敗。柜臺存款交易，因特殊原因，客戶只辦理一筆存款，系統(tǒng)卻重復記賬。柜臺（或ATM）取款交易，農信銀中心失敗而受理方成功。柜臺（或ATM）本地賬戶轉入異地賬戶，農信銀中心成功而受理方失敗。柜臺（或ATM）異地賬戶轉入本地賬戶，農信銀中心失敗而受理方成功。(2)貸記調整：是指受理方對確認的長款向開戶方主動提出退款。受理方成員機構發(fā)生以下差錯時，可以發(fā)送貸記調整請求：柜臺存款交易，農信銀中心失敗而受理方成功。柜臺（或ATM）取款交易，農信銀中心成功而受理方失敗。柜臺取款交易，因特殊原因，受理方的原取款交易成功但客戶未取現。柜臺（或ATM）本地賬戶轉入異地賬戶，農信銀中心失敗而受理方成功。柜臺（或ATM）異地賬戶轉入本地賬戶，農信銀中心成功而受理方失敗。農信銀業(yè)務知識問答第六期，失票人應通過什么方式進行失票救濟？答：失票人應向出票社（行）所在地人民法院申請公示催告。人民法院決定受理公示催告申請，應當同時通知付款人（即出票行）停止支付，并自立案之日起三日內發(fā)出公告。出票社（行）及代理付款社（行）收到人民法院發(fā)出的止付通知，應當立即停止支付，直至公示催告程序終結。 ？應怎樣辦理付款？答：可以委托他人向銀行提示付款。收款人應在銀行匯票背面背書欄簽章，記載“委托收款”字樣、被委托人姓名和背書日期以及委托人身份證件名稱、號碼、發(fā)證機關。被委托人向銀行提示付款時，也應在銀行匯票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，記載證件名稱、號碼及發(fā)證機關，并同時向代理付款社（行）交驗委托人和被委托人的身份證件及其復印件。 3.“票據查詢查復交易”的功能是什么？答：“票據查詢查復交易”用于查詢非通過農信銀支付清算系統(tǒng)辦理的票據業(yè)務的狀態(tài)，如銀行承兌匯票、支票等，對于銀行匯票業(yè)務狀態(tài)的查詢，需要通過“銀行匯票查詢查復交易”辦理。，經辦人員發(fā)現交易金額或交易方向與實際現金收付不符時，應怎樣處理？答：如發(fā)現當日操作錯誤（通存通兌業(yè)務尚未進行日切處理），經辦人員應根據相關規(guī)定，通過“柜臺沖銷”交易對錯賬進行沖銷處理，并使用“柜臺補正”交易進行補正處理。如隔日發(fā)現操作錯誤（通存通兌業(yè)務已進行日切處理），經辦人員應將交易原始憑證、錯賬交易過程一并提交其所屬省級管理機構相關部門，由其省級管理機構填寫《農信銀個人賬戶通存通兌業(yè)務手工調賬請求表》，并將相關材料一并傳真至農信銀中心，農信銀中心負責與開戶方聯系調賬相關事宜。 ，如遇不符，應按什么原則進行社（行）內賬務調賬？答：電子匯兌和銀行匯票業(yè)務按照農信銀中心下發(fā)的對賬文件進行調整；通存通兌應按受理方處理結果進行調整，即，受理方在每日對賬后，通過批量生成或手工錄入的方式將上一清算日與中心核對不一致的數據導入差錯處理平臺，經差錯處理平臺發(fā)送至開戶方，由農信銀中心根據開戶方的應答結果進行相關賬務處理。 ？答：（1）處理成功的交易：沒有被人工沖銷或者自動沖正的成功交易；成功的人工沖銷交易；被人工沖銷的原交易。（2）存款確認交易。？答：成員單位可通過差錯處理平臺進行調賬、查詢查復和自由短信操作。其中，只有通存通兌業(yè)務的受理方可以通過差錯處理平臺發(fā)起調賬請求。業(yè)務的受理方和開戶方均可發(fā)起查詢查復。農信銀業(yè)務知識問答第七期 、非清算工作日、假日有何區(qū)別？答：在農信銀支付清算系統(tǒng)的清算日中，成員機構轄內網點可以辦理電子匯兌、銀行匯票和個人賬戶通存通兌業(yè)務；在非清算工作日中，只能辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務；在系統(tǒng)假日中，停辦所有業(yè)務。一般情況下，周六、日及法定假日為非清算日。，柜臺經辦人員應對其按何標準進行客戶身份識別？答：對于辦理現金匯兌和現金銀行匯票的客戶，經辦人員應根據《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第七條的相關規(guī)定，對客戶身份進行識別，并留存身份證件復印件。對于辦理現金通存通兌業(yè)務的客戶，經辦人員應根據《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第八條的相關規(guī)定，對客戶身份進行識別。，匯出社（行）是否可應客戶要求辦理撤銷？答：如果此筆電子匯兌業(yè)務狀態(tài)為“已排隊”，匯出社（行）可對此筆業(yè)務進行撤銷處理。如果此筆業(yè)務狀態(tài)為“已清算”，應由原匯款申請人與收款人協商退款事項。（行）在完成簽發(fā)后，應對銀行匯票憑證進行怎樣的處理？答：出票社（行）經辦人員應將匯票第二聯和第三聯（解訖通知聯）一并交給申請人，并由申請人簽收。匯票第一聯（卡片聯）和第四聯（多余款收賬通知聯）由出票社（行）專夾保管。（行）是否可以自行向農信銀中心提出訂購銀行匯票憑證申請？答：應由出票社（行）所屬省級管理機構相關業(yè)務部門統(tǒng)一向農信銀中心辦理訂購事宜。銀行匯票憑證將由印刷廠家直接發(fā)送到訂購單位，并由省級管理機構相關業(yè)務部門向出票社（行）分配，農信銀中心同時通過系統(tǒng)進行重要空白憑證入庫處理。（農村商業(yè)銀行、農村合作銀行）的銀行卡或存折在柜臺辦理賬戶余額