【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接的溝通方式傳遞給本單位職工。通過專辦員培訓(xùn)工作的開展，既可以從一定程度上減輕中心與職工之間的信息不對(duì)稱狀況，也可以督促專辦員當(dāng)好職工的公積金第一老師和貼身服務(wù)員。第二節(jié) 網(wǎng)站客戶端安裝在了解公積金中心網(wǎng)站各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能辦理流程之前，您還需要做一些準(zhǔn)備，您必須了解如何登錄網(wǎng)站及如何安裝客戶端。為了方便您訪問公積金網(wǎng)站，減少控件安裝和認(rèn)證的繁瑣，考慮到不同瀏覽器的差異，建議您安裝客戶端于本地，用客戶端登錄，提高您的工作效率。需要說明的是，客戶端安裝程序包括密碼控件安裝、打印控件安裝、證書軟件安裝和公積金中心客戶端安裝四類程序。下面我們就來詳細(xì)介紹如何安裝網(wǎng)站客戶端吧。第二章 業(yè)務(wù)辦理方式業(yè)務(wù)辦理方式是指專辦員通過哪幾種方式辦理公積金業(yè)務(wù)。由于深圳住房公積金開通了網(wǎng)上申報(bào)的形式，故一項(xiàng)業(yè)務(wù)可能存在2種至3種的業(yè)務(wù)辦理方式，專辦員可選擇最為便利的方式進(jìn)行辦理。3種具體辦理方式如下：方式1——網(wǎng)上直接辦結(jié) 專辦員通過使用數(shù)字證書（密鑰Ukey）自行登錄“深圳市住房公積金網(wǎng)上辦事大廳”即可辦結(jié)業(yè)務(wù)，無需再到公積金業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)。 （溫馨提示：數(shù)字證書采用第三方機(jī)構(gòu)（深圳CA）認(rèn)證的方式，是否購買數(shù)字證書由單位自行決定；數(shù)字證書的詳細(xì)使用及操作課程請(qǐng)參看“選修課程”。）方式2——網(wǎng)上申報(bào)后攜帶規(guī)定材料到公積金業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦結(jié) （簡(jiǎn)稱網(wǎng)上申報(bào) 柜臺(tái)辦結(jié)）專辦員通過密碼（專辦員注冊(cè)登記時(shí)自行設(shè)置）登錄“深圳市住房公積金網(wǎng)上辦事大廳”填寫所申報(bào)業(yè)務(wù)的相關(guān)信息并提交上傳，按規(guī)定攜帶相關(guān)紙質(zhì)材料到公積金業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦結(jié)。 方式3——攜帶紙質(zhì)材料直接到公積金業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦結(jié) 專辦員按規(guī)定攜帶相關(guān)紙質(zhì)證明材料到銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦結(jié)。 （溫馨提示：申請(qǐng)表及相關(guān)復(fù)印件需加蓋單位公章） 請(qǐng)務(wù)必熟記上述三種辦理方式，我們會(huì)在后面的業(yè)務(wù)辦理課程中反復(fù)提到這三種方式。此外，單位其他員工也會(huì)有登錄系統(tǒng)的需求，所以您也應(yīng)該掌握其他登錄方式，如“個(gè)人登錄”進(jìn)行繳存職工個(gè)人公積金賬戶余額或繳存明細(xì)的查詢，以便指導(dǎo)他人根據(jù)自己的情況選擇適合的登錄方式。第一節(jié) 網(wǎng)上申報(bào)和預(yù)約一、網(wǎng)上申報(bào)和預(yù)約的操作流程專辦員在選擇前述方式2辦理業(yè)務(wù)時(shí)，其業(yè)務(wù)辦理操作流程為：登錄網(wǎng)上辦事大廳172?！獙＾k員密碼登錄——填寫需申請(qǐng)業(yè)務(wù)的相關(guān)信息（如單位信息變更業(yè)務(wù)）。此步驟叫做網(wǎng)上申報(bào)——針對(duì)申報(bào)的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)約——按預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)前往公積金業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦結(jié)業(yè)務(wù) （溫馨提示：網(wǎng)上填寫信息申報(bào)后請(qǐng)?jiān)?0個(gè)工作日內(nèi)到網(wǎng)點(diǎn)辦結(jié)業(yè)務(wù)；先申報(bào)才能預(yù)約；預(yù)約為選擇性步驟，申報(bào)后不預(yù)約直接到業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也可辦結(jié)） 二、預(yù)約的規(guī)則專辦員網(wǎng)上申報(bào)后可預(yù)約日期為次日起的5個(gè)工作日。 申請(qǐng)人同時(shí)辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)的，可將多項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)約在同一時(shí)間辦理，也可預(yù)約不同時(shí)間分項(xiàng)辦理。 申請(qǐng)人按預(yù)約時(shí)間到預(yù)約的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)后，刷本人聯(lián)名卡在排隊(duì)機(jī)上取號(hào)排隊(duì)。 三、預(yù)約的解除單位專辦員、個(gè)人預(yù)約成功后，因故無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的，可以提前解除預(yù)約；須在預(yù)約日期的前一日下午4：30之前取消該預(yù)約。 四、對(duì)未按預(yù)約時(shí)間辦結(jié)業(yè)務(wù)的處理申請(qǐng)人未按預(yù)約的時(shí)間地點(diǎn)到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的又未提前解除預(yù)約的，網(wǎng)上預(yù)約失效，不再享受網(wǎng)上預(yù)約優(yōu)先辦理的權(quán)利。同時(shí)2個(gè)工作日內(nèi)，不能再對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，但可在柜臺(tái)直接排隊(duì)辦理。 五、預(yù)約的好處和作用先網(wǎng)上申報(bào)信息，后預(yù)約，既可省去專辦員等待柜員錄入單位信息的時(shí)間，縮短柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間；又能通過網(wǎng)上系統(tǒng)自動(dòng)審核專辦員填報(bào)的信息，避免在柜臺(tái)審核信息出錯(cuò)。預(yù)約可靈活選擇業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間和地點(diǎn)，利于避免業(yè)務(wù)繁忙時(shí)排隊(duì)時(shí)間過長。第二節(jié) 歸集業(yè)務(wù)一、單位登記業(yè)務(wù)（一）單位繳存登記及專辦員注冊(cè)登記 專辦員可選擇辦理的方式（方式方式3） 單位繳存登記是指單位在公積金專戶中開立單位公積金戶。 專辦員注冊(cè)登記是指專辦員將填寫6項(xiàng)本人信息進(jìn)行注冊(cè)登記。（溫馨提示：這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)為關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，即兩項(xiàng)必須一次性連續(xù)性辦結(jié)，不得分開辦理；該流程僅能注冊(cè)登記1名專辦員，單位有多名專辦員的現(xiàn)在這里登記一名，其他專辦員在“新增專辦員注冊(cè)登記”辦理，詳見下頁。） （二）單位繳存登記注銷 專辦員可選擇辦理的方式（不申報(bào)不預(yù)約直接到中心管理部柜臺(tái)辦結(jié)） 單位繳存登記注銷適用于單位因合并、分立、撤銷、解散或者破產(chǎn)的，無法繼續(xù)存續(xù)或?yàn)槁毠だU存公積金的情況。（溫馨提示：?jiǎn)挝晦k理登記注銷前，本單位公積金戶下全部職工需辦理轉(zhuǎn)移或集中封存；中心管理部地址目前為：深圳市福田區(qū)僑香路2008號(hào)僑香村 1 棟裙樓[香格麗苑東邊、翠?；▓@北邊]，今后逐步會(huì)在深圳8個(gè)行政區(qū)分別設(shè)置。）二、專辦員業(yè)務(wù)（一）新增專辦員注冊(cè)登記、專辦員注銷登記 專辦員可選擇辦理的方式（方式方式3） 新增專辦員注冊(cè)登記適用于：?jiǎn)挝恍柙黾訉＾k員的；單位指定多名專辦員的，1名在前述“單位繳存登記及專辦員 注冊(cè)登記”流程辦理，其余的在“新增專辦員注冊(cè)登記”辦理。 專辦員注銷登記適用于：?jiǎn)挝恍铚p少專辦員的；變更專辦員的，須辦理原專辦員注銷登記與新增專辦員注冊(cè)登記，可由新增專辦員同時(shí)辦理注銷和注冊(cè)登記。（二）專辦員信息變更 專辦員可選擇辦理的方式（方式方式3 、專辦員使用密碼操作的也可直接網(wǎng)上操作變更） 專辦員信息變更適用于：專辦員需變更姓名、固定電話、移動(dòng)電話、電子郵箱和是否購買數(shù)字證書。（溫馨提示：①專辦員變更身份證號(hào)碼的須通過前述“專辦員注銷登記”和“新增專辦員注冊(cè)登記”來完成，如上圖所示；②專辦員的6項(xiàng)信息和專辦員作為繳存職工的個(gè)人賬戶中的信息在系統(tǒng)中分別管理，沒有關(guān)聯(lián)，如專辦員變更了身份證號(hào)碼后，須再辦理“個(gè)人信息變更”以變更自己作為繳存職工的個(gè)人信息，兩者之間不會(huì)關(guān)聯(lián)變動(dòng)。）三、個(gè)人賬戶設(shè)立業(yè)務(wù)專辦員可選擇辦理的方式（方式方式方式3） 個(gè)人賬戶設(shè)立申請(qǐng)辦理的環(huán)節(jié)為：?jiǎn)挝焕U存登記及專辦員注冊(cè)登記—專辦員參加培訓(xùn)并考試通過—進(jìn)行個(gè)人賬戶設(shè)立 。每個(gè)職工只能設(shè)立一個(gè)住房公積金個(gè)人賬戶。 （溫馨提示：①專辦員為職工做個(gè)人賬戶設(shè)立時(shí)，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)核對(duì)并確保每個(gè)職工的信息準(zhǔn)確無誤，以避免由于信息錯(cuò)誤，如職工繳存基數(shù)、個(gè)人啟用年月等提交錯(cuò)誤而導(dǎo)致員工繳存額錯(cuò)誤。由此，所產(chǎn)生的差額，若實(shí)際繳存額小于應(yīng)繳額，不足的部分可通過“少繳補(bǔ)繳”（詳見少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)）補(bǔ)足；若實(shí)際繳存額大于應(yīng)繳額，多余的部分應(yīng)嚴(yán)格按照退繳申請(qǐng)流程辦理。②由于退繳申請(qǐng)要求嚴(yán)格，流程復(fù)雜，請(qǐng)專辦員盡量避免使用。）★操作技巧（1）在操作職工明細(xì)導(dǎo)入時(shí)，盡量選擇文本格式，EXCEL關(guān)閉后才能導(dǎo)入，否則系統(tǒng)提示報(bào)錯(cuò)； （2）導(dǎo)入明細(xì)的縱向序列須和系統(tǒng)要求一致，如B列為姓名，C列為證件類型……； （3）請(qǐng)使用簡(jiǎn)體辦公系統(tǒng)，否則提交后姓名等會(huì)產(chǎn)生亂碼； （4）社保電腦號(hào)如暫時(shí)采集不完全的，可暫用9個(gè)0填寫，但請(qǐng)務(wù)必記得在采集到后及時(shí)進(jìn)行個(gè)人信息變更，同時(shí)請(qǐng)注意區(qū)別社保電腦號(hào)與社?？ㄌ?hào)； （5）戶籍狀況等信息請(qǐng)按要求填寫相應(yīng)代碼，直接填寫漢字的無法提交； （6）啟用年月是用來區(qū)分職工本人首次繳存公積金月份