【文章內容簡介】 接的溝通方式傳遞給本單位職工。通過專辦員培訓工作的開展，既可以從一定程度上減輕中心與職工之間的信息不對稱狀況，也可以督促專辦員當好職工的公積金第一老師和貼身服務員。第二節(jié) 網(wǎng)站客戶端安裝在了解公積金中心網(wǎng)站各項業(yè)務功能辦理流程之前，您還需要做一些準備，您必須了解如何登錄網(wǎng)站及如何安裝客戶端。為了方便您訪問公積金網(wǎng)站，減少控件安裝和認證的繁瑣，考慮到不同瀏覽器的差異，建議您安裝客戶端于本地，用客戶端登錄，提高您的工作效率。需要說明的是，客戶端安裝程序包括密碼控件安裝、打印控件安裝、證書軟件安裝和公積金中心客戶端安裝四類程序。下面我們就來詳細介紹如何安裝網(wǎng)站客戶端吧。第二章 業(yè)務辦理方式業(yè)務辦理方式是指專辦員通過哪幾種方式辦理公積金業(yè)務。由于深圳住房公積金開通了網(wǎng)上申報的形式，故一項業(yè)務可能存在2種至3種的業(yè)務辦理方式，專辦員可選擇最為便利的方式進行辦理。3種具體辦理方式如下：方式1——網(wǎng)上直接辦結 專辦員通過使用數(shù)字證書（密鑰Ukey）自行登錄“深圳市住房公積金網(wǎng)上辦事大廳”即可辦結業(yè)務，無需再到公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點柜臺。 （溫馨提示：數(shù)字證書采用第三方機構（深圳CA）認證的方式，是否購買數(shù)字證書由單位自行決定；數(shù)字證書的詳細使用及操作課程請參看“選修課程”。）方式2——網(wǎng)上申報后攜帶規(guī)定材料到公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點辦結 （簡稱網(wǎng)上申報 柜臺辦結）專辦員通過密碼（專辦員注冊登記時自行設置）登錄“深圳市住房公積金網(wǎng)上辦事大廳”填寫所申報業(yè)務的相關信息并提交上傳，按規(guī)定攜帶相關紙質材料到公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點柜臺辦結。 方式3——攜帶紙質材料直接到公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點辦結 專辦員按規(guī)定攜帶相關紙質證明材料到銀行網(wǎng)點柜臺辦結。 （溫馨提示：申請表及相關復印件需加蓋單位公章） 請務必熟記上述三種辦理方式，我們會在后面的業(yè)務辦理課程中反復提到這三種方式。此外，單位其他員工也會有登錄系統(tǒng)的需求，所以您也應該掌握其他登錄方式，如“個人登錄”進行繳存職工個人公積金賬戶余額或繳存明細的查詢，以便指導他人根據(jù)自己的情況選擇適合的登錄方式。第一節(jié) 網(wǎng)上申報和預約一、網(wǎng)上申報和預約的操作流程專辦員在選擇前述方式2辦理業(yè)務時，其業(yè)務辦理操作流程為：登錄網(wǎng)上辦事大廳172。——專辦員密碼登錄——填寫需申請業(yè)務的相關信息（如單位信息變更業(yè)務）。此步驟叫做網(wǎng)上申報——針對申報的業(yè)務進行預約——按預約時間和地點前往公積金業(yè)務銀行網(wǎng)點辦結業(yè)務 （溫馨提示：網(wǎng)上填寫信息申報后請在10個工作日內到網(wǎng)點辦結業(yè)務；先申報才能預約；預約為選擇性步驟，申報后不預約直接到業(yè)務網(wǎng)點也可辦結） 二、預約的規(guī)則專辦員網(wǎng)上申報后可預約日期為次日起的5個工作日。 申請人同時辦理多項業(yè)務的，可將多項業(yè)務預約在同一時間辦理，也可預約不同時間分項辦理。 申請人按預約時間到預約的業(yè)務網(wǎng)點后，刷本人聯(lián)名卡在排隊機上取號排隊。 三、預約的解除單位專辦員、個人預約成功后，因故無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務的，可以提前解除預約；須在預約日期的前一日下午4：30之前取消該預約。 四、對未按預約時間辦結業(yè)務的處理申請人未按預約的時間地點到柜臺辦理業(yè)務的又未提前解除預約的，網(wǎng)上預約失效，不再享受網(wǎng)上預約優(yōu)先辦理的權利。同時2個工作日內，不能再對此項業(yè)務進行網(wǎng)上預約，但可在柜臺直接排隊辦理。 五、預約的好處和作用先網(wǎng)上申報信息，后預約，既可省去專辦員等待柜員錄入單位信息的時間，縮短柜臺業(yè)務辦理時間；又能通過網(wǎng)上系統(tǒng)自動審核專辦員填報的信息，避免在柜臺審核信息出錯。預約可靈活選擇業(yè)務辦理的時間和地點，利于避免業(yè)務繁忙時排隊時間過長。第二節(jié) 歸集業(yè)務一、單位登記業(yè)務（一）單位繳存登記及專辦員注冊登記 專辦員可選擇辦理的方式（方式方式3） 單位繳存登記是指單位在公積金專戶中開立單位公積金戶。 專辦員注冊登記是指專辦員將填寫6項本人信息進行注冊登記。（溫馨提示：這兩項業(yè)務為關聯(lián)業(yè)務，即兩項必須一次性連續(xù)性辦結，不得分開辦理；該流程僅能注冊登記1名專辦員，單位有多名專辦員的現(xiàn)在這里登記一名，其他專辦員在“新增專辦員注冊登記”辦理，詳見下頁。） （二）單位繳存登記注銷 專辦員可選擇辦理的方式（不申報不預約直接到中心管理部柜臺辦結） 單位繳存登記注銷適用于單位因合并、分立、撤銷、解散或者破產(chǎn)的，無法繼續(xù)存續(xù)或為職工繳存公積金的情況。（溫馨提示：單位辦理登記注銷前，本單位公積金戶下全部職工需辦理轉移或集中封存；中心管理部地址目前為：深圳市福田區(qū)僑香路2008號僑香村 1 棟裙樓[香格麗苑東邊、翠?；▓@北邊]，今后逐步會在深圳8個行政區(qū)分別設置。）二、專辦員業(yè)務（一）新增專辦員注冊登記、專辦員注銷登記 專辦員可選擇辦理的方式（方式方式3） 新增專辦員注冊登記適用于：單位需增加專辦員的；單位指定多名專辦員的，1名在前述“單位繳存登記及專辦員 注冊登記”流程辦理，其余的在“新增專辦員注冊登記”辦理。 專辦員注銷登記適用于：單位需減少專辦員的；變更專辦員的，須辦理原專辦員注銷登記與新增專辦員注冊登記，可由新增專辦員同時辦理注銷和注冊登記。（二）專辦員信息變更 專辦員可選擇辦理的方式（方式方式3 、專辦員使用密碼操作的也可直接網(wǎng)上操作變更） 專辦員信息變更適用于：專辦員需變更姓名、固定電話、移動電話、電子郵箱和是否購買數(shù)字證書。（溫馨提示：①專辦員變更身份證號碼的須通過前述“專辦員注銷登記”和“新增專辦員注冊登記”來完成，如上圖所示；②專辦員的6項信息和專辦員作為繳存職工的個人賬戶中的信息在系統(tǒng)中分別管理，沒有關聯(lián)，如專辦員變更了身份證號碼后，須再辦理“個人信息變更”以變更自己作為繳存職工的個人信息，兩者之間不會關聯(lián)變動。）三、個人賬戶設立業(yè)務專辦員可選擇辦理的方式（方式方式方式3） 個人賬戶設立申請辦理的環(huán)節(jié)為：單位繳存登記及專辦員注冊登記—專辦員參加培訓并考試通過—進行個人賬戶設立 。每個職工只能設立一個住房公積金個人賬戶。 （溫馨提示：①專辦員為職工做個人賬戶設立時，請務必仔細核對并確保每個職工的信息準確無誤，以避免由于信息錯誤，如職工繳存基數(shù)、個人啟用年月等提交錯誤而導致員工繳存額錯誤。由此，所產(chǎn)生的差額，若實際繳存額小于應繳額，不足的部分可通過“少繳補繳”（詳見少繳補繳業(yè)務）補足；若實際繳存額大于應繳額，多余的部分應嚴格按照退繳申請流程辦理。②由于退繳申請要求嚴格，流程復雜，請專辦員盡量避免使用。）★操作技巧（1）在操作職工明細導入時，盡量選擇文本格式，EXCEL關閉后才能導入，否則系統(tǒng)提示報錯； （2）導入明細的縱向序列須和系統(tǒng)要求一致，如B列為姓名，C列為證件類型……； （3）請使用簡體辦公系統(tǒng)，否則提交后姓名等會產(chǎn)生亂碼； （4）社保電腦號如暫時采集不完全的，可暫用9個0填寫，但請務必記得在采集到后及時進行個人信息變更，同時請注意區(qū)別社保電腦號與社保卡號； （5）戶籍狀況等信息請按要求填寫相應代碼，直接填寫漢字的無法提交； （6）啟用年月是用來區(qū)分職工本人首次繳存公積金月份