【文章內(nèi)容簡介】 來決定。因此，各企業(yè)的ISO/TS16949質(zhì)量管理體系是不同的。（ ）標(biāo)準(zhǔn)提出由于組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)不適用時(shí)，可以考慮對其刪減，但刪減應(yīng)符合以下條件：（√）（1）僅限標(biāo)準(zhǔn)的第七章有關(guān)條款要求；（2）不會(huì)因刪減,而影響組織提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)的能力；（3）不會(huì)因刪減,而影響組織提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)的責(zé)任； 1 按合同規(guī)定，機(jī)床廠的顧客已對其供應(yīng)商提供的電腦程控配件作了驗(yàn)證；因此，機(jī)床廠就不必再對該配件制造廠作供方方評價(jià)。（ ）1 在緊急狀態(tài)下，進(jìn)貨產(chǎn)品來不及檢驗(yàn)時(shí)，可實(shí)行“緊急放行”，但必須要有嚴(yán)格的可靠追回程序。(√ )1對與顧客口頭約定的訂單不需要合同評審。（ ）1顧客擁有的工裝必須永久性標(biāo)識。(√ )1ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中表述供應(yīng)鏈所使用的術(shù)語為：分供方→組織→顧客。（）1 所有返工/返修后的產(chǎn)品必須按規(guī)定的程序/文件再作檢驗(yàn)，但不一定要全部符合原來規(guī)定的要求。（）1對員工不僅要培訓(xùn),還應(yīng)評價(jià)提供培訓(xùn)的有效性。 (√ )1ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中凡提到顧客要求時(shí)，總與適用的法律法規(guī)相聯(lián)系，體現(xiàn)了滿足產(chǎn)品要求，包括明確的、隱含的和必須履行的要求。（√）1采購合同是合同評審的一部分。（）當(dāng)一個(gè)企業(yè)的某個(gè)過程由其分承包方承擔(dān)委外加工時(shí)，公司應(yīng)將其在質(zhì)量管理體系中予以明確識別和鑒定,但企業(yè)無需對此過程進(jìn)行控制。（）2顧客沒有投訴就表示顧客滿意。( X )2組織有總的經(jīng)營計(jì)劃，就不必在相關(guān)職能和層次上建立可測量的質(zhì)量目標(biāo)并與質(zhì)量方針保持一致。（）2標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)部審核和設(shè)計(jì)評審必須由與此活動(dòng)無直接責(zé)任的人員擔(dān)任。（√）2ISO/TS16949質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)適用于所有的產(chǎn)品制造業(yè)。（）2產(chǎn)品的接受準(zhǔn)則必須采用零缺陷。( X )2ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)突出對質(zhì)量管理體系有效性的要求，不重形式而注重結(jié)果。（√）2TS16949族是國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。（ ）2過程方法的目的是：組織在于獲取持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)，使組織在產(chǎn)品、組織績效和業(yè)績、有效性和效率方面取得更大的收益。 (√ )2ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求只對六項(xiàng)活動(dòng)明確要形成文件的程序， 組織在建立質(zhì)量管理體系時(shí)， 只要有相應(yīng)的六個(gè)程序即可滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。（）現(xiàn)場或外部的支持功能，不能單獨(dú)獲得TS16949的認(rèn)證。 (√ )3培訓(xùn)僅是指新進(jìn)員工和從事特殊工作員工的培訓(xùn)，其他不直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位不需要。（ ）3IATF規(guī)定的所謂的“單一/統(tǒng)一的過程方法”是指：即組織應(yīng)首先識別那些與顧客直接連接的為數(shù)不多的過程，如：①、市場分析/顧客要求、②、銷售/顧客反饋等。這些過程的輸入是顧客要求，輸出是顧客滿意。每一個(gè)顧客導(dǎo)向過程中都可能有若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的支持過程，相關(guān)的顧客導(dǎo)向過程間通過管理過程與顧客保持聯(lián)系和溝通。如此構(gòu)成的ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系形如“章魚”（即：章魚圖），有許多觸手一樣的過程模式，每一對觸手就是“顧客導(dǎo)向過程”的輸入和輸出。一個(gè)組織通常是通過這些觸手與顧客進(jìn)行緊密聯(lián)系的。（√）3接受準(zhǔn)則必須經(jīng)過客戶批準(zhǔn)。(X)3ISO/TS16949：2009版質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)主要是用于產(chǎn)品認(rèn)證。()3標(biāo)準(zhǔn)提及的五種文件是質(zhì)量管理體系文件的起碼要求，即形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件，為確保過程有效策劃運(yùn)行和控制所需的文件、記錄。（√）3與質(zhì)量管理體系相關(guān)的外來文件，一般可包括：與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)文件；與產(chǎn)品和過程有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；來自顧客或供方的標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、驗(yàn)收準(zhǔn)則等，對這類文件只要控制其分發(fā)。（）3在采購合同及銷售合同中都應(yīng)明確注明質(zhì)量的要求。（√ ）3對不合格品進(jìn)行控制的目的是防止不合格品的非預(yù)期使用。（√ ）3“烏龜圖”中的問題“四只腳”著重考慮了每一個(gè)過程的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)。管理者使用這四個(gè)問題開發(fā)用來降低其組織特有的過程風(fēng)險(xiǎn)的綜合計(jì)劃。這些措施可以促使組織建立必要的支持過程，使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，提供合適的培訓(xùn)，安裝有效的測量體系，開發(fā)有用的工作輔助裝置。（√)同ISO9001一樣，ISO/TS16949是保證質(zhì)量的體系標(biāo)準(zhǔn)。(√)4采取糾正措施是為了防止發(fā)生,而采取預(yù)防措施是為了防止再發(fā)生。(X)4 可疑產(chǎn)品屬于不合格品。( √ )4質(zhì)量管理包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。（√ ）4質(zhì)量問題一般只涉及到原材料及最終產(chǎn)品。（ ）4ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)提出由于組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)不適用時(shí)，可以考慮對其刪減，但刪減應(yīng)符合以下條件：（1）僅限標(biāo)準(zhǔn)的第七章有關(guān)條款要求；（2）不會(huì)因刪減,而影響組織提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)的能力；（3）不會(huì)因刪減,而影響組織提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)的責(zé)任；（√）4 ISO/TS16949同ISO9001一樣，都是保證質(zhì)量的體系標(biāo)準(zhǔn)。(√ )4企業(yè)的管理評審是指對內(nèi)部質(zhì)量體系審核結(jié)果做出評價(jià)。（ ）4產(chǎn)品有關(guān)要求的評審是指對能否滿足顧客的要求的能力的評審。（√ ）4日常使用的計(jì)量儀器過了校準(zhǔn)周期，只要沒有損壞仍可以繼續(xù)使用。（ ）50、質(zhì)量目標(biāo)必須與質(zhì)量方針保持一致，可以度量，包含在業(yè)務(wù)計(jì)劃中。（√）四、簡答 20分值ISO/TS16949目標(biāo)是什么持續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)缺陷的預(yù)防；減少變差和浪費(fèi)；注重過程。膠業(yè)所的質(zhì)量方針是什么？ 自主創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，快速反應(yīng)，以最佳質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)顧客滿意，成為中國工程膠黏劑集成服務(wù)領(lǐng)先者。簡述TS16949要求對哪些方面要進(jìn)行監(jiān)視和測量？ 簡述預(yù)防性維護(hù)和預(yù)測性維護(hù)。預(yù)防性維護(hù)：為消除設(shè)備失效和非計(jì)劃的生產(chǎn)中斷而策劃的活動(dòng)，是制造過程設(shè)計(jì)的輸出。 預(yù)測性維護(hù)：基于針對通過預(yù)測可能的失效模式的過程數(shù)據(jù)而避免維護(hù)問題的活動(dòng)。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是什么？ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系。防錯(cuò)法的十大原理是什么？ 斷 根 原 理、保 險(xiǎn) 原 理、自 動(dòng) 原 理、相 符 原 理、順 序 原 理、隔 離 原 理、復(fù) 制 原 理、層 別 原 理、警 告 原 理、緩 和 原 理。