美國紐約saks第五大道百貨連鎖經營研究2(編輯修改稿)
2025-07-22 00:02 本頁面
【文章內容簡介】 構圖 2．充滿激情設法滿足顧客的特殊要求，在網絡營銷方面，商品介紹已經非常細致。SFA建立了完整的電子商務系統(tǒng)，自己擁有信用卡發(fā)行體系。 3. SFA設立免費電話咨詢，回答顧客關心的問題。 讓顧客能夠享受充分的休閑，一般在二層設置酒吧休息區(qū)，顧客可以方便享用飲料。 圖23 第五大道百貨的休息區(qū) ，出租車服務、包裝、男女服飾尺碼指導、換貨及退貨等服務體系健全?！ 》e分卡是百貨的有效競爭手段，有效擴大會員規(guī)模成為百貨盈利的關鍵，SFA積分卡充分考慮顧客較高的社會地位和消費偏好，為顧客提供如下利益： ABERCROMBIE amp。 KENT 豪華旅游公司為SFA會員提供優(yōu)惠 BRITISH AIRWAYS 航空公司提供優(yōu)惠機票 MERCEDESBENZ 購買奔馳汽車贈送1000美元禮品卡 THE PALM STEAK HOUSE 經典的美國餐廳給予SFA會員優(yōu)惠 SENTIENT JET 噴氣機會員俱樂部給予SFA不同級別會員相應優(yōu)惠 THE YACHTS OF SEABOURN 豪華郵輪給予SFA會員優(yōu)惠 圖24 豪華郵輪服務 高收入顧客需要得到尊貴的體驗，在某些價格帶，他們對價格不是特別敏感，對服務會比較在意，他們希望和自己的圈子的人士交往，得到一流的個性化服務。 SFA通過為SAKS卡會員提供優(yōu)雅的生活方式，鼓勵他們在SFA消費，成為他們的忠實顧客?！ ×?、紐約SAKS第五大道百貨的經營理念與連鎖策略 SAKS百貨商店集團擁有241家百貨店，分別以Parisian, Proffitt39。s, McRae39。s, Younkers, Herberger39。s, Carson Pirie Scott, Bergner39。s, Boston Store命名，還包括38家LIBBY LU俱樂部專業(yè)商店。 SAKS還經營第五大道集團，擁有64家第五大道百貨店和53家其他百貨店。年銷售額60億美元?！ ?
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