微信營銷時代旅游營銷新模式(編輯修改稿)
2025-07-21 23:00 本頁面
【文章內容簡介】 百度貼吧自行車旅行論壇新浪旅游洛陽信息港重渡溝4441106677528725云臺山1359832169568114222421從統(tǒng)計結果可以看到，除了洛陽信息港重渡溝景區(qū)的有效帖子數量稍多于焦作云臺山外，其他主流社區(qū)帖子數量均低于云臺山景區(qū)的，尤其在一些全國影響力比較大的社區(qū)（如天涯社區(qū)、百度貼吧、新浪旅游），重渡溝的有效帖子數量遠低于云臺山，這說明重渡溝景區(qū)在網絡社區(qū)上的關注度與云臺山相比差距還比較大，尤其對省外游客的影響力還是遠遠不夠的。③微信關注情況。作為新興媒體，微信憑借其及時性、互動性、自主性等優(yōu)勢，成為旅游企業(yè)的宣傳平臺和傳播途徑。通過統(tǒng)計新浪微信和騰訊微信的一些數據，見下表（微信粉絲數是指兩個景區(qū)官方微信的粉絲人數，微信關注度是指其他微信中提到有關景區(qū)的數量）。主流微信反映的景區(qū)關注情況（單位：個）重渡溝云臺山新浪微信粉絲數暫無154631新浪微信關注度481656784騰訊微信粉絲數837341騰訊微信關注度248451859從以上分析可以看出，重渡溝景區(qū)除騰訊微信的粉絲數高于云臺山外，其他幾個數據都比較少，說明重渡溝在微信上的關注度和影響力和云臺山相比也存在較大差距。微信具有局限性，有時候很多產品或者活動具體內容無法詳細描述，導致公眾無法及時了解信息，這是目前客觀存在的問題之一。這一方面就要求微信營銷人員要具有高強的語言概括能力，并配合多種營銷方式，從戰(zhàn)略管理的方面對旅游產品進行整體銷售。但是很多微信僅僅只是在微信上面發(fā)布一些旅游公告或是景區(qū)舉辦的活動和簡單的公司服務，營銷方式非常單一，傳播能力有限，不僅不能達到微信營銷的作用，還可能影響企業(yè)的品牌形象。個性化營銷缺乏是目前我國在旅游目的地網絡營銷存在的一個重要問題。個性化營銷的不全面導致網絡營銷不能滿足旅游者的需求，旅游目的地網絡營銷很顯然還停留在簡單的口頭上。目前，全社會的旅游消費觀念已經發(fā)生了明顯的變化，越來越多的旅游者不再滿足于傳統(tǒng)地接受安排，他們希望制定出個性化的旅游路線通過和驢友們在互聯(lián)網上的協(xié)作,，根據自己的喜好選擇交通、飯店、賓館、活動、景點等，游玩后又會通過論壇、博信等途徑在網上發(fā)表一些旅游感悟和相關信息。①缺乏全面、實用、最新的旅游信息。景區(qū)介紹不夠全面，沒有突出景區(qū)的旅游形象，僅局限于對景點、賓館、交通、旅行社等旅游要素的簡單描述，形象不夠鮮明、生動。在旅游線路的設計方面，游客以旅行社介紹的線路信息為主，這樣就帶有較強的誘導性和傾向性，自行線路信息涉及的非常少；②網站內容互動性不高。網站未充分重視與網友的互動環(huán)節(jié)，只是對于景區(qū)本身的情況介紹相對比較詳細，游客互動欄目內容很少且陳舊形同虛設，雖然設置有在線咨詢、網上投訴欄目等，但對顧客提出的問題卻無人回復，留言板也沒人管理，在線調查的問題沒有針對景區(qū)的問題設置，無法正確有效的得到游客的意見和建議。網絡營銷是一項很復雜的系統(tǒng)工程，會涉及到企業(yè)的各個方面，包括制定規(guī)劃、完善企業(yè)內部信息化建設、設立專門機構、加大人才培養(yǎng)力度等。由于受傳統(tǒng)營銷觀念的長期影響，雖然企業(yè)在形式上接受了這種新型營銷方式，但仍缺乏對其深入的研究，其經營管理理念沒有得到完全的更新，對網絡營銷模式的理解還不到位，在網絡營銷平臺與游客深層次溝通以及銷售支持等方面還存在著嚴重的缺失，使網絡營銷在內容與服務方面無法得到進一步的提升。因此具有創(chuàng)新的整體營銷策劃才有影響力，一味的模仿和單一的營銷并沒有實際影響力，只會為被模仿者再做一次免費的營銷推廣。三“在路上”微信營銷的對策(一）、微信發(fā)布內容對策從上面分析可以看出，目前“在路上”網上知名度、美譽度還不夠高，還需要繼續(xù)加大網絡營銷力度，擴大知名度，提升美譽度，為使?jié)撛诼糜握咚?，從而喚起人們的好感、興趣、信心和信賴，產生旅游動機，最終實現出游，推動相關景區(qū)游客數量、質量雙提升，提出了以下幾條建議。通過名人效應提高知名度名人效應是指由于名人的出現所達成的引人注意、強化事物、擴大影響的效應，或人們模仿名人的心理特征的統(tǒng)稱和旅游企業(yè)利用名人對企業(yè)的關注或者評論，或者通過直接去關注一些名人微信及影響力大、排名靠前的微信，充分發(fā)揮領袖的影響力。例如，在西安申遺的過程中，面對興教寺的拆遷問題，名人薛蠻子、六小齡童等名人通過微信呼吁，和西安旅游相關的微信信息，讓人人參與到了興教寺的拆遷事件中，興教寺的拆遷最終在眾多呼聲中暫時告一段落，暫時保護了這座千年古剎。這一事件充分發(fā)揮了名人效應的作用。除此之外，還可以利用名人的關注轉發(fā)評論或者大型的節(jié)事活動的成功舉辦，來正面?zhèn)鬟_旅游企業(yè)的最新信息，吸引更多人的關注，實現營銷的目的。名人效應、媒體效應一直都具有大規(guī)模影響力，如2008年電影《非誠勿擾》的播映后，杭州的西溪濕地和北海道一度迎來了當時國內旅游的高峰；而2010年電影《非誠勿擾2》的上映也掀起了一股三亞熱；2013年很火的《爸爸去哪兒》，同樣的使拍攝地云南普者黑成為了眾多旅游者前往的原因，這在研究旅游動機資料中多次表現出來。針對這點，旅游企業(yè)就可利用微信的傳播范圍廣、速度快的特點進行旅游活動策劃，擴大影響力。旅游企業(yè)可以邀請贊助名人、人氣用戶進行旅游體驗，要求其實時的對整個旅游活動進行及時的信息更新，使微信內容與旅游產品聯(lián)系起來，借助名人的知名度和人氣增加點擊率，提高企業(yè)知名度和影響力，影響消費者。日前，隨著自駕游、自助游、背包游等個性化的旅游方式的快速流行與發(fā)展，人們希望獲得個性化的旅游信息服務，獲得更高質量的旅游信息服務。人們對旅游信息服務的個性化需求是由旅游方式和觀念的轉變形成的，同時這也對旅游信息服務的發(fā)展提出了剛高的挑戰(zhàn)和要求。傳統(tǒng)的旅游服務模式，已經根本無法滿足旅游者的個性化需求。伴隨著互聯(lián)網、微信、微博等現代科學技術的發(fā)展，使得提供個性化旅游信息服務成為可能。微信是一個龐大的用戶數據集合，擁有復雜的用戶信息，依靠現代化的科學技術進行數據挖掘處理，注重個性化的旅游信息服務將是未來旅游管理部門、旅游企業(yè)等需要攻克的難關。在發(fā)布微信信息時，要注意增加微信的知識性和趣味性，盡量運用豐富的、口語化的、網絡化的語言，盡可能的拋棄一本正經的新聞式字眼，才能讓企業(yè)微信更貼近網友，產生
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