【文章內(nèi)容簡介】 百度貼吧自行車旅行論壇新浪旅游洛陽信息港重渡溝4441106677528725云臺山1359832169568114222421從統(tǒng)計結(jié)果可以看到，除了洛陽信息港重渡溝景區(qū)的有效帖子數(shù)量稍多于焦作云臺山外，其他主流社區(qū)帖子數(shù)量均低于云臺山景區(qū)的，尤其在一些全國影響力比較大的社區(qū)（如天涯社區(qū)、百度貼吧、新浪旅游），重渡溝的有效帖子數(shù)量遠(yuǎn)低于云臺山，這說明重渡溝景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上的關(guān)注度與云臺山相比差距還比較大，尤其對省外游客的影響力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。③微信關(guān)注情況。作為新興媒體，微信憑借其及時性、互動性、自主性等優(yōu)勢，成為旅游企業(yè)的宣傳平臺和傳播途徑。通過統(tǒng)計新浪微信和騰訊微信的一些數(shù)據(jù)，見下表（微信粉絲數(shù)是指兩個景區(qū)官方微信的粉絲人數(shù)，微信關(guān)注度是指其他微信中提到有關(guān)景區(qū)的數(shù)量）。主流微信反映的景區(qū)關(guān)注情況（單位：個）重渡溝云臺山新浪微信粉絲數(shù)暫無154631新浪微信關(guān)注度481656784騰訊微信粉絲數(shù)837341騰訊微信關(guān)注度248451859從以上分析可以看出，重渡溝景區(qū)除騰訊微信的粉絲數(shù)高于云臺山外，其他幾個數(shù)據(jù)都比較少，說明重渡溝在微信上的關(guān)注度和影響力和云臺山相比也存在較大差距。微信具有局限性，有時候很多產(chǎn)品或者活動具體內(nèi)容無法詳細(xì)描述，導(dǎo)致公眾無法及時了解信息，這是目前客觀存在的問題之一。這一方面就要求微信營銷人員要具有高強的語言概括能力，并配合多種營銷方式，從戰(zhàn)略管理的方面對旅游產(chǎn)品進(jìn)行整體銷售。但是很多微信僅僅只是在微信上面發(fā)布一些旅游公告或是景區(qū)舉辦的活動和簡單的公司服務(wù)，營銷方式非常單一，傳播能力有限，不僅不能達(dá)到微信營銷的作用，還可能影響企業(yè)的品牌形象。個性化營銷缺乏是目前我國在旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷存在的一個重要問題。個性化營銷的不全面導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷不能滿足旅游者的需求，旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷很顯然還停留在簡單的口頭上。目前，全社會的旅游消費觀念已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化，越來越多的旅游者不再滿足于傳統(tǒng)地接受安排，他們希望制定出個性化的旅游路線通過和驢友們在互聯(lián)網(wǎng)上的協(xié)作,，根據(jù)自己的喜好選擇交通、飯店、賓館、活動、景點等，游玩后又會通過論壇、博信等途徑在網(wǎng)上發(fā)表一些旅游感悟和相關(guān)信息。①缺乏全面、實用、最新的旅游信息。景區(qū)介紹不夠全面，沒有突出景區(qū)的旅游形象，僅局限于對景點、賓館、交通、旅行社等旅游要素的簡單描述，形象不夠鮮明、生動。在旅游線路的設(shè)計方面，游客以旅行社介紹的線路信息為主，這樣就帶有較強的誘導(dǎo)性和傾向性，自行線路信息涉及的非常少；②網(wǎng)站內(nèi)容互動性不高。網(wǎng)站未充分重視與網(wǎng)友的互動環(huán)節(jié)，只是對于景區(qū)本身的情況介紹相對比較詳細(xì)，游客互動欄目內(nèi)容很少且陳舊形同虛設(shè)，雖然設(shè)置有在線咨詢、網(wǎng)上投訴欄目等，但對顧客提出的問題卻無人回復(fù)，留言板也沒人管理，在線調(diào)查的問題沒有針對景區(qū)的問題設(shè)置，無法正確有效的得到游客的意見和建議。網(wǎng)絡(luò)營銷是一項很復(fù)雜的系統(tǒng)工程，會涉及到企業(yè)的各個方面，包括制定規(guī)劃、完善企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)、設(shè)立專門機構(gòu)、加大人才培養(yǎng)力度等。由于受傳統(tǒng)營銷觀念的長期影響，雖然企業(yè)在形式上接受了這種新型營銷方式，但仍缺乏對其深入的研究，其經(jīng)營管理理念沒有得到完全的更新，對網(wǎng)絡(luò)營銷模式的理解還不到位，在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺與游客深層次溝通以及銷售支持等方面還存在著嚴(yán)重的缺失，使網(wǎng)絡(luò)營銷在內(nèi)容與服務(wù)方面無法得到進(jìn)一步的提升。因此具有創(chuàng)新的整體營銷策劃才有影響力，一味的模仿和單一的營銷并沒有實際影響力，只會為被模仿者再做一次免費的營銷推廣。三“在路上”微信營銷的對策(一）、微信發(fā)布內(nèi)容對策從上面分析可以看出，目前“在路上”網(wǎng)上知名度、美譽度還不夠高，還需要繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度，擴(kuò)大知名度，提升美譽度，為使?jié)撛诼糜握咚?，從而喚起人們的好感、興趣、信心和信賴，產(chǎn)生旅游動機，最終實現(xiàn)出游，推動相關(guān)景區(qū)游客數(shù)量、質(zhì)量雙提升，提出了以下幾條建議。通過名人效應(yīng)提高知名度名人效應(yīng)是指由于名人的出現(xiàn)所達(dá)成的引人注意、強化事物、擴(kuò)大影響的效應(yīng)，或人們模仿名人的心理特征的統(tǒng)稱和旅游企業(yè)利用名人對企業(yè)的關(guān)注或者評論，或者通過直接去關(guān)注一些名人微信及影響力大、排名靠前的微信，充分發(fā)揮領(lǐng)袖的影響力。例如，在西安申遺的過程中，面對興教寺的拆遷問題，名人薛蠻子、六小齡童等名人通過微信呼吁，和西安旅游相關(guān)的微信信息，讓人人參與到了興教寺的拆遷事件中，興教寺的拆遷最終在眾多呼聲中暫時告一段落，暫時保護(hù)了這座千年古剎。這一事件充分發(fā)揮了名人效應(yīng)的作用。除此之外，還可以利用名人的關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)評論或者大型的節(jié)事活動的成功舉辦，來正面?zhèn)鬟_(dá)旅游企業(yè)的最新信息，吸引更多人的關(guān)注，實現(xiàn)營銷的目的。名人效應(yīng)、媒體效應(yīng)一直都具有大規(guī)模影響力，如2008年電影《非誠勿擾》的播映后，杭州的西溪濕地和北海道一度迎來了當(dāng)時國內(nèi)旅游的高峰；而2010年電影《非誠勿擾2》的上映也掀起了一股三亞熱；2013年很火的《爸爸去哪兒》，同樣的使拍攝地云南普者黑成為了眾多旅游者前往的原因，這在研究旅游動機資料中多次表現(xiàn)出來。針對這點，旅游企業(yè)就可利用微信的傳播范圍廣、速度快的特點進(jìn)行旅游活動策劃，擴(kuò)大影響力。旅游企業(yè)可以邀請贊助名人、人氣用戶進(jìn)行旅游體驗，要求其實時的對整個旅游活動進(jìn)行及時的信息更新，使微信內(nèi)容與旅游產(chǎn)品聯(lián)系起來，借助名人的知名度和人氣增加點擊率，提高企業(yè)知名度和影響力，影響消費者。日前，隨著自駕游、自助游、背包游等個性化的旅游方式的快速流行與發(fā)展，人們希望獲得個性化的旅游信息服務(wù)，獲得更高質(zhì)量的旅游信息服務(wù)。人們對旅游信息服務(wù)的個性化需求是由旅游方式和觀念的轉(zhuǎn)變形成的，同時這也對旅游信息服務(wù)的發(fā)展提出了剛高的挑戰(zhàn)和要求。傳統(tǒng)的旅游服務(wù)模式，已經(jīng)根本無法滿足旅游者的個性化需求。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得提供個性化旅游信息服務(wù)成為可能。微信是一個龐大的用戶數(shù)據(jù)集合，擁有復(fù)雜的用戶信息，依靠現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘處理，注重個性化的旅游信息服務(wù)將是未來旅游管理部門、旅游企業(yè)等需要攻克的難關(guān)。在發(fā)布微信信息時，要注意增加微信的知識性和趣味性，盡量運用豐富的、口語化的、網(wǎng)絡(luò)化的語言，盡可能的拋棄一本正經(jīng)的新聞式字眼，才能讓企業(yè)微信更貼近網(wǎng)友，產(chǎn)生