【正文】 動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。博客、在線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（如Facebook）、播客、內(nèi)容社區(qū)、論壇、微（如Twitter、新浪微博）等社會(huì)化媒體正日益成為影響社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，其中微博的高速發(fā)展更是催生了一個(gè)“新的時(shí)代”。在散客和個(gè)性化旅游快速發(fā)展的背景下，加強(qiáng)和完善旅游公共服務(wù)已經(jīng)成為各級(jí)旅游管理部門一項(xiàng)迫切而重要的任務(wù)。隨著旅游活動(dòng)的大眾化、散客化、個(gè)性化、常態(tài)化趨勢(shì)日益明顯的變化，旅游服務(wù)的主要對(duì)象自助旅游者正逐漸成為主體。旅游與信息技術(shù)的交叉應(yīng)用，不僅對(duì)改變旅游企業(yè)的商業(yè)模式和管理格局、旅游產(chǎn)業(yè)的融合方式、旅游產(chǎn)品的分配和促銷方式有深刻的影響，同時(shí)也給旅游者的消費(fèi)方式和信息交流方式帶來(lái)了根本性的改變，促使更多的人將生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)移到了線上。盡管現(xiàn)在有許多關(guān)于企業(yè)微博營(yíng)銷的研究，但是對(duì)微信營(yíng)銷的討論學(xué)界才剛剛起步，在新媒體語(yǔ)境下對(duì)這兩種營(yíng)銷方式的特點(diǎn)分析與比較方面的研究就更是鳳毛麟角了。微時(shí)代旅游營(yíng)銷的新模式——旅游微信營(yíng)銷摘要隨著微信和微博用戶的逐漸增多，越來(lái)越多的企業(yè)抓住這兩種傳播媒介向各自的用戶傳遞信息，從而達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的。隨著時(shí)代發(fā)展的步伐，要想成為現(xiàn)代企業(yè)，在越來(lái)越激烈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利的重要途徑就是要充分利用新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目的。自20世紀(jì)90年代，隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)的普及和廣泛應(yīng)用已將旅游業(yè)推向了高速發(fā)展的道路。作為新興的高速發(fā)展的旅游業(yè)更是對(duì)信息化有著迫切的需求，并不斷發(fā)生新的轉(zhuǎn)變?cè)谛畔⒒挠绊懴?。然而，自助旅游者更加關(guān)注旅游活動(dòng)的靈活性、多樣性、自主性，對(duì)旅游公共服務(wù)的依賴性更加強(qiáng)烈。社會(huì)化媒體的興起將占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大背景下。本文結(jié)合具體的案例和微信銷售的相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，從具體案例出發(fā)，探討微時(shí)代旅游營(yíng)銷的新模式——旅游微信營(yíng)銷在旅游信息服務(wù)中的角色，并結(jié)合具體問(wèn)題提出相應(yīng)發(fā)展的對(duì)策。關(guān)鍵詞：微信旅游營(yíng)銷旅游微信營(yíng)銷一、旅游微信營(yíng)銷理論概述（一）微信營(yíng)銷介紹微信營(yíng)銷作為市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)的交叉學(xué)科，需要從這兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)吸收一些相關(guān)理論知識(shí)，作為這一學(xué)科進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。其中的微信就是一款以語(yǔ)音短信、文字、圖片、視頻等作為傳播手段的通訊服務(wù)軟件，它可以支持多人群聊，支持騰訊微博和郵箱也支持二維碼掃描以及添加好友及企業(yè)好友等相關(guān)功能。微信營(yíng)銷是一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，微信營(yíng)銷是營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的產(chǎn)生而隨之產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，微博營(yíng)銷只需要寫140字，配個(gè)圖，或者加個(gè)鏈接便可完成的簡(jiǎn)單操作，而微信營(yíng)銷需要內(nèi)容承載網(wǎng)站，展示你要發(fā)布的內(nèi)容，供粉絲深度閱讀，以此借承載網(wǎng)站，來(lái)收集用戶信息。通過(guò)微信營(yíng)銷這種手段，中小企業(yè)也能向全球展示自己，平等地全天候地獲取來(lái)自世界各地的信息，這就為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的空間，他有利于降低營(yíng)銷成本，提高企業(yè)營(yíng)銷效率，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。微信營(yíng)銷涉及到的相關(guān)理論有:①直復(fù)營(yíng)銷理論。直復(fù)營(yíng)銷具有跨時(shí)空性、互動(dòng)性、一對(duì)一服務(wù)性和營(yíng)銷效果可測(cè)等方面的特點(diǎn)。消費(fèi)者可以根據(jù)產(chǎn)品信息進(jìn)行購(gòu)買，企業(yè)可以從顧客的信息中得知顧客的需求，按照需求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理，從而減少費(fèi)用。整合營(yíng)銷是指企業(yè)在與消費(fèi)者的溝通中得知信息，然后統(tǒng)一運(yùn)用和協(xié)調(diào)多種傳播方式，使顧客快速找到想要得到的信息，這樣就利于建立起與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期聯(lián)系。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論就是利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集、積累的各位顧客的詳細(xì)信息和資料，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的分析整理后以此來(lái)作為營(yíng)銷策略的依據(jù)，然后有針對(duì)性的使用電子郵件、電話、短信、信件等多種方式進(jìn)行客戶深度挖掘的營(yíng)銷方式。微信也通過(guò)及時(shí)的提供相關(guān)的旅游信息服務(wù)和分享旅游體驗(yàn)，來(lái)增加“用戶的黏性”。目前將微信與旅游業(yè)結(jié)合起來(lái)發(fā)展已經(jīng)得到了部分旅游機(jī)構(gòu)的關(guān)注。因此可以定義，旅游微信營(yíng)銷是指以微信作為營(yíng)銷平臺(tái)，每一個(gè)關(guān)注者都會(huì)成為潛在的營(yíng)銷對(duì)象，各個(gè)地方的旅游政府部門及旅游企業(yè)可以通過(guò)注冊(cè)一個(gè)微信，然后不斷更新自己的微信來(lái)向網(wǎng)友傳播一些旅游信息、介紹旅游路線、提供出行攻略、推介地方美食、推廣旅游目的地等，要樹(shù)立良好的旅游企業(yè)形象、旅游目的地形象以及產(chǎn)品形象，以此來(lái)達(dá)到營(yíng)銷的目。模式一：“查看附近的人”，這種推送LBS的營(yíng)銷方式是以地理位置為參考的，用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊“附近的人”，搜索到附近所有的微信用戶，因此用戶可以借此條件來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品信息。模式二：漂流瓶，以招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”為例，微信用戶可以通過(guò)“漂流瓶”或撿到招商銀行漂流瓶來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)單互動(dòng)活動(dòng)，招商銀行利用這種模式來(lái)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助。模式三：掃一掃，目前這是微信主打的招牌，同時(shí)也開(kāi)啟了“O2O”模式，按微信現(xiàn)在的流程，用戶只需用手機(jī)掃描商家的二維碼，就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡，即可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)。模式四：開(kāi)放平臺(tái)+朋友圈，微信允許商家在開(kāi)放平臺(tái)上接入自己的應(yīng)用并進(jìn)行推廣，以開(kāi)放平臺(tái)最早合作者美麗說(shuō)為例，用戶通過(guò)微信把美麗說(shuō)上的商品進(jìn)行逐個(gè)傳播，來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。模式五：微信公眾平臺(tái)，這一倍受媒體關(guān)注的微信產(chǎn)品，由于其具有較大的拓展空間，倍受到企業(yè)的關(guān)注。對(duì)于這幾種營(yíng)銷模式的分析可以簡(jiǎn)化為表：表微信營(yíng)銷的基本模式營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)缺陷適用范圍查找附近的人有效吸引附近用戶查找范圍小商店、飯店、酒店等地理位置決定的商家漂流瓶帶有緣分色彩，可行性強(qiáng)不能對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行營(yíng)銷品牌度較高的企業(yè)借此擴(kuò)大知名度掃一掃游戲色彩，針對(duì)性強(qiáng)用戶必須主動(dòng)操作與用戶需求相符合的產(chǎn)品開(kāi)放平臺(tái)+朋友圈口碑營(yíng)銷，廣而告之對(duì)產(chǎn)品提出高要求，否則用戶不會(huì)分享?yè)碛懈叨瘸墒飚a(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)微信公眾平臺(tái)信息量超大干擾式營(yíng)銷容易使用戶產(chǎn)生厭煩線上業(yè)務(wù)比較成熟的企業(yè)二“在路上”旅行網(wǎng)微信營(yíng)銷開(kāi)展情況（一）“在路上”旅行網(wǎng)簡(jiǎn)介無(wú)錫興旅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2010年3月正式成立，設(shè)立于太湖慧谷美譽(yù)的江南名城無(wú)錫市，坐落于太湖新城科教產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，是一家獨(dú)立開(kāi)發(fā)網(wǎng)站建設(shè)的商務(wù)服務(wù)與ERP車輛調(diào)度管理系統(tǒng)提供商；其旗下品牌——在路上旅行網(wǎng)將整合江蘇省省內(nèi)的7座—55座不同旅游商務(wù)車輛，是專業(yè)的旅游商務(wù)車輛租賃平臺(tái)。自公司成立以來(lái)，在路上旅行網(wǎng)旗