【文章內(nèi)容簡介】 （ ）。 ，企業(yè)營銷活動要主動地去（ ）。 ，企業(yè)市場營銷環(huán)境包括 （ ）。 、顧客、競爭者、社會公眾和 （ ）。 （ ）。 ，要想成功就必須 （ ）。 （ ）。 （ ）。 、旅游等奢侈品牌銷售主要因素是 （ ）。 19.“在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于 （ ）。 、政府機構(gòu)和（ ）?！敖麩熯\動”對煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司大力宣傳在公共場所設(shè)立單獨的吸煙區(qū)來應(yīng)對，此種對策是（ ）。 ，并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的中間商，如批發(fā)商、零售商等叫做 （ ）。 ，隨著家庭收入的增加，恩格爾系數(shù)將 （ ）。 、環(huán)境保護組織及其他群眾團體等構(gòu)成（ ）。 [參考答案]CAACB BBACD DCADC BBBAB BBBB二、多項選擇題(下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。) （ ）。 （ ）。 （ ）。 （ ）。 （ ）。 （ ）。 （ ）。 （ ）。 （ ）。
，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括（ ）。 、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構(gòu)，包括（ ）。 （ ）。 ，一般著眼于（ ）。 14．市場營銷環(huán)境的特征是（ ）。 15．屬于營銷服務(wù)機構(gòu)的有（ ）。 [參考答案] 1. ABCDE 3. ABCE 4. ABCD 6. BCDE 7. ADE 8. ABE 9. CDE 10. ABCDE 三、判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“”。)，微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境，各自獨立地影響企業(yè)的營銷活動。 ( )。 ( )，又買得起，才能產(chǎn)生購買行為。 ( )，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。( )。 ( )，故也稱直接營銷環(huán)境。( )，因而宏觀環(huán)境也稱為間接營銷環(huán)境。( )，每一環(huán)境因素都隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。( )，因而營銷管理者在不利的營銷環(huán)境面前可以說是無能為力。( )，企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)。( )，企業(yè)可以運用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。( )。( )。( )，營銷環(huán)境都是機會與威脅并存，利益與風(fēng)險結(jié)合在一起的綜合環(huán)境。( )。( )，人口出生率下降，新生嬰兒和學(xué)齡前兒童減少，一方面給兒童食品、童裝、玩具等生產(chǎn)經(jīng)營者帶來威脅。另一方面由家庭小孩數(shù)的減少，又給高級益智玩具、兒童營銷食品帶來機會。( )、威脅水平小的環(huán)境。( )，導(dǎo)致對食品需求也不同，這是宏觀環(huán)境中經(jīng)濟因素形成的。( )、威脅水平高的環(huán)境。( )，這意味著市場營銷活動將受到一定程度的限制。( )，必須了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營銷活動的法令法規(guī)。( )，給企業(yè)營銷活動既帶來發(fā)展機遇又造成不利的影響。( )[參考答案] 1 .2. 3. √4. √5. 6. √7. √8. √9. 10.11.√12.13.√14. √15. 16. √17. 18. 19. 20. √21. √22. √.第五章 消費者購買行為分析一、單項選擇題(在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。)1．滿足最終消費者的需求，是市場營銷活動的（ ）。 2．個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是（ ）。 3．（ ）指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在的刺激力，即內(nèi)在需要。 4．同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就（ ）。 5．對于協(xié)調(diào)型的購買行為，營銷者要提供完善的（ ），通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息使顧客確信自己購買決定的正確性。 ，其購買抉策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于 （ ）。 ，是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程，即選擇性注意、選擇性曲解和（ ）。 ，消費者購買決策過程的第三個階段是（ ）。 、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費者不需要花時間進行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評價產(chǎn)品特點等復(fù)雜過程，因而，其購買行為最簡單。消費者只是被動地接收信息，出于熟悉而購買，也不一定進行購后評價。這種購買行為屬于（ ）。 ，但消費者不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為（ ）。 （ ）。 ，消費者購買食鹽這一行為屬于 （ ）。A. 復(fù)雜型購買行為 B. 變換型購買行為C. 協(xié)調(diào)型購買行為 （ ）。，高度介人，低度介入，高度介入，低度介入（ ）?！鹦枰u價方案→決定購買→買后行為→評價方案→引起需要→決定購買→買后行為→收集信息→評價方案→決定購買→買后行為→決定購買→收集信息→評價方案→買后行為，取決于消費期望與實際效用的一致性。若消費期望小于實際效用，則（ ）。 （ ）。 ，往往是受到（ ）的影響。 ，對是否買、為何買、如何買、何處買等購買決策做出最終決定的人是 （ ）。 （ ）。 （ ）。 ，最低層次需要是指（ ）。 ，消費者經(jīng)由（ ）獲得的信息最多。 [參考答案]DDDAB BACBB CDCCB BBDCB AC二、多項選擇題 (在下列每小題中正確的答案不少于兩個，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。) （ ）。 ，是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程，即 （ ）。 ，參與購買的角色有 （ ）。 ，消費者的評價行為一般要涉及以下幾個問題 （ ）。 （ ）。 ，下列屬于亞文化群體類型的有（ ）。 ，市場營銷可以采用的策略有（ ）。 （ ）。 （ ）。 10. 對于習(xí)慣型購買型行為，市場營銷可以采用的策略有（ ）。 （ ）。 （ ）。 ，其行為都要收到（ ）等心理因素的影響。 （ ）等因素對購買行為的影響。 [參考答案] 1. ABCE 3. ABCDE 4. ABCDE 6. ABCE 7. AB 8. ABDE 9. ABCDE 10. BCDE 三、判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“”。)。 ( )、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略符合消費者既有態(tài)度。 ( )，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。( )。( )，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。( )。( )、生活習(xí)俗和態(tài)度傾向。( )，日常生活必需品的需求伸縮性較大，而非必需品的需求伸縮性較小。( )。( )，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。( )，市場營銷者可采用價格優(yōu)惠、廣告、獨特包裝、銷售促進等方式推介商品，鼓勵消費者購買。( )，也能影響滿足需要的形式和內(nèi)容。( )，也不決定他的購買行為。( )，營銷人員最關(guān)心的是使用者。( )，有助于將營銷活動有效地指向目標(biāo)顧客，制定正確的促銷策略。( )、選擇性曲解以及選擇性記憶的影響，但其品牌信念于產(chǎn)品的真實屬性是一致的。( )，主要取決于他的內(nèi)部驅(qū)策力的強度、已知信息的數(shù)量和質(zhì)量以及進一步收集信息的難易程度。( )。( )，消費者經(jīng)由大眾來源獲得的信息最多，其次為商業(yè)來源和個人來源，經(jīng)驗來源的信息相對較少。( )、大眾來源的信息最為相信，然后是個人來源，最后才是商業(yè)來源。( )，而效用函數(shù)則表明消費者要求該屬性達到何種水平他才接受。( )。( )，市場營銷者可采用占據(jù)有利貨架位置的辦法，鼓勵消費者購買。( )。( )，因此，企業(yè)應(yīng)