人力資源管理概論試題試題和答案解析(編輯修改稿)
2025-07-21 20:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 四、問(wèn)答題（每小題10分，共40分）1．中國(guó)企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。2．試述職位分析問(wèn)卷法和功能性分析方法的內(nèi)容。3．為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？培訓(xùn)需求分析怎樣實(shí)施？4．組織實(shí)施薪酬管理時(shí)所需遵循的基本原則有哪些？五、案例分析（15分）工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周圍的地板上。車間主任叫操作工把撒掉的液體清除干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是職務(wù)描述書里并沒(méi)有包括清除工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是職務(wù)描述書中沒(méi)有包括這一類工作。車間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@名服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完后即向公司投訴。他的理由是其職務(wù)描述書中沒(méi)有包括這一類工作，清掃工作是勤雜工的職責(zé)。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了這三類人員的職務(wù)描述書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的職務(wù)描述書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板。服務(wù)工的職務(wù)描述書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作。勤雜工的職務(wù)描述書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。問(wèn)題（1）對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？為什么？（2）如何防止類似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生？（3）你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處？參考答案一、選擇題1．C 2．C 3．B 4．B 5．A 6．C 7．D 8．D 9．B 10．A二、填空題1．獲取、整合、激勵(lì)2．其所處行業(yè)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況3．任務(wù)4．職位分類資料、公司文件5．推薦法、人事記錄法6．進(jìn)入組織、生涯早期、生涯中期、生涯晚期7．基本薪酬、可變薪酬、間接薪酬8．調(diào)解、仲裁、訴訟三、名詞解釋1．人力資源是與自然資源或物質(zhì)資源相對(duì)的概念，是指能夠推動(dòng)特定社會(huì)系統(tǒng)或組織發(fā)展進(jìn)步并達(dá)成其目標(biāo)的人員數(shù)量和能力的總和。2．“社會(huì)人”假設(shè)把重視社會(huì)性需要、輕視物質(zhì)性需要的人稱
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