【文章內(nèi)容簡介】 隊協(xié)作精神、良好的溝通能力和服務(wù)意識。 工作條件: 工作場所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。 危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。 本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 收銀員崗位說明書 職位名稱收銀員姓 名所屬部門財務(wù)部 職等職級直屬上級財務(wù)經(jīng)理填寫日期薪金標(biāo)準(zhǔn)直接下級職位概要: 及時準(zhǔn)確收取現(xiàn)金，并登記金額，日清日結(jié)。 工作內(nèi)容: 一、 按照廠家標(biāo)準(zhǔn)流程，及時禮貌準(zhǔn)確向客戶收取現(xiàn)金； 二、 及時登記收銀金額； 三、 每天盤點(diǎn)收款，做到日清日結(jié)。 任職資格: 教育背景: ◆職業(yè)高中以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過會計基本知識、經(jīng)濟(jì)法基本知識等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗: ◆6 個月以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 技能技巧: ◆有一定財務(wù)會計知識； ◆有一定計算機(jī)操作基礎(chǔ)； ◆熟練使用辦公軟件。 態(tài) 度: ◆工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，心理素質(zhì)好； ◆具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。 工作條件: 工作場所: 收銀臺。 環(huán)境狀況: 環(huán)境舒適，需長期站立。 危 險 性: 基本無危險。 本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 市場總監(jiān)崗位說明書 職位名稱市場總監(jiān)姓 名所屬部門市場部 職等職級直屬上級總經(jīng)理填寫日期薪金標(biāo)準(zhǔn)直接下級市場經(jīng)理、市場分析專員、行銷策略 職位概要: 規(guī)劃制定公司的市場戰(zhàn)略與策略，并推進(jìn)實施，實現(xiàn)市場發(fā)展目標(biāo)。 工作內(nèi)容: 一、協(xié)助總經(jīng)理制定總公司市場營銷戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標(biāo)； 二、制定市場活動、廣告宣傳的計劃和預(yù)算，監(jiān)督并實施計劃，每次活動結(jié)束時進(jìn)行總結(jié)評估； 三、負(fù)責(zé)潛在客戶開發(fā)計劃的制定與實施，為公司達(dá)成銷售目標(biāo)提供保證； 四、收集競爭對手信息，掌握責(zé)任區(qū)域內(nèi)競爭對手的銷售政策、廣告促銷等活動，為銷售部提供相關(guān)資料 五、主持公司市場活動的開展和評估； 六、負(fù)責(zé)市場的研究和分析； 七、制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況，以及部門員工的發(fā)展計劃和激勵； 八、與各個媒體建立良好的合作關(guān)系； 九、領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行總部促銷政策和 RSSC 區(qū)域促銷政策。 任職資格: 教育背景: ◆市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆接受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)管理、談判技巧等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗: ◆4 年以上汽車銷售行業(yè)管理工作經(jīng)驗，3 年以上市場部經(jīng)理工作經(jīng)驗。 技能技巧: ◆對市場營銷工作有深刻認(rèn)知； ◆有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力； ◆密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力； ◆熟練操作辦公軟件； ◆具有良好的組織管理能力，分析能力和溝通能力。 態(tài) 度: ◆工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)； ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神； ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力； ◆出色的人際溝通能力、團(tuán)隊建設(shè)能力、組織開拓能力。 工作條件: 工作場所:辦公室。 環(huán)境狀況:基本舒適。 危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。 本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 市場經(jīng)理崗位說明書 職位名稱市場經(jīng)理姓 名所屬部門市場部 職等職級直屬上級市場總監(jiān)填寫日期薪金標(biāo)準(zhǔn)直接下級 職位概要: 組織部門人員開展市場活動，完成公司各種市場目標(biāo)。 工作內(nèi)容: 一、 潛在客戶開發(fā)計劃的制定和實施； 二、 負(fù)責(zé)制定市場活動的計劃和實施方案評估； 三、 負(fù)責(zé)公司市場活動的開展和評估； 四、 負(fù)責(zé)市場的研究和分析工作，并結(jié)合公司實際情況提出市場推廣建議； 五、 與媒體建立良好的合作關(guān)系； 六、 掌握責(zé)任區(qū)域內(nèi)競爭對手的銷售政策、廣告促銷活動等情況； 七、 協(xié)助市場總監(jiān)貫徹執(zhí)行總部促銷政策和 RSSC 區(qū)域促銷政策。 任職資格: 教育背景: ◆市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)基本知識等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗: 2 年以上汽車銷售行業(yè)管理工作經(jīng)驗。 技能技巧: ◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知； ◆有較強(qiáng)的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力； ◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力； ◆具有良好的分析能力和溝通能力； ◆熟練操作辦公軟件。 態(tài) 度: ◆工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力； ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神； ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 工作條件: 工作場所:辦公室。 環(huán)境狀況:基本舒適。 危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。 本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 市場分析專員崗位說明書 職位名稱市場分析專員姓 名所屬部門市場部 職等職級直屬上級市場總監(jiān)填寫日期薪金標(biāo)準(zhǔn)直接下級職位概要: 在研究客觀經(jīng)濟(jì)走勢與深入全面的汽車市場調(diào)研基礎(chǔ)上提供專項報告，為公司的經(jīng)營管理提供建議。 工作內(nèi)容: 一、 收集本地汽車市場信息，分析本地的汽車銷售政策環(huán)境和消費(fèi)特征； 二、 分析本地汽車市場動態(tài)，定期收集并分析區(qū)域內(nèi)各競爭對手的銷量、價格及促銷電話； 三、 每月提供市場分析報告，并分析本公司的競爭態(tài)勢和區(qū)域的狀況； 四、 為市場經(jīng)理制定市場推廣計劃提供數(shù)據(jù)支持； 五、 收集并分析本公司歷史客戶和潛在客戶資料，每月生成報告給市場經(jīng)理； 六、 積極協(xié)助市場經(jīng)理承擔(dān)市場推廣活動中的工作任務(wù)。 任職資格: 教育背景: ◆公共關(guān)系、市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過市場營銷、市場調(diào)查、宏觀經(jīng)濟(jì)分析、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗: ◆2 年以上營銷或者市場分析工作經(jīng)驗。 技能技巧: ◆具有銷售、市場調(diào)查、企劃、活動、傳播、媒體等方面的專業(yè)知識； ◆具有一定的分析和統(tǒng)計工作技能； ◆具有良好的分析能力和寫作能力； ◆熟悉區(qū)域汽車市場狀況； ◆熟悉上海大眾的產(chǎn)品和市場策略； ◆熟練操作辦公軟件。 態(tài) 度: ◆工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)； ◆良好的團(tuán)隊合作精神； ◆較強(qiáng)的觀察力、判斷力和應(yīng)變能力。 工作條件: 工作場所: 工作場所。 環(huán)境狀況:舒適。 危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。 本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 行銷策略專員崗位說明書 職位名稱行銷策略姓 名所屬部門市場部 職等職級直屬上級市場總監(jiān)填寫日期薪金標(biāo)準(zhǔn)直接下級 職位概要: 組織制定市場規(guī)劃、市場策略與產(chǎn)品拓展等工作。 工作內(nèi)容: 一、 編制年度/季度廣告和促銷（含客戶維系）計劃及實施方案； 二、 組織廣告和促銷方案（含客戶維系）的實施； 三、 掌握競爭對手的廣告投放和促銷動態(tài)； 四、 協(xié)助市場經(jīng)理，為廣告促銷出謀劃策。 任職資格: 教育背景: ◆市場營銷、廣告、傳播或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過市場營銷、宏觀經(jīng)濟(jì)分析、廣告策劃、公共關(guān)系與產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗: ◆1 年以上營銷工作從業(yè)經(jīng)驗。 技能技巧: ◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情； ◆能夠獨(dú)立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作； ◆有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商務(wù)談判經(jīng)驗； ◆熟練操作辦公軟件。 態(tài) 度: ◆具有敏銳的市場眼光； ◆獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊合作精神； ◆具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力； ◆積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。 工作條件: 工作場所:工作場所。 環(huán)境狀況:舒適。 危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。 本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 網(wǎng)絡(luò)營銷代表崗位說明書 職位名稱網(wǎng)絡(luò)營銷姓 名所屬部門市場部 職等職級直屬上級市場總監(jiān)填寫日期薪金標(biāo)準(zhǔn)直接下級 職位概要: 通過直銷方式發(fā)展客戶，邀約客戶來電賞車。 工作內(nèi)容: 一、 通過網(wǎng)絡(luò)及電話方式開發(fā)新客戶，邀約至展廳； 二、 嚴(yán)格按照銷售核心流程對客戶進(jìn)行接待、回訪、調(diào)查； 三、 客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。 任職資格: 教育背景: ◆專業(yè)不限，大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過市場營銷、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗: ◆一年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗。 技能技巧 ◆熟悉汽車知識，對汽車銷售有基本的了解； ◆良好的口頭表達(dá)能力，語言親和力強(qiáng)； ◆熟悉計算機(jī)的基本操作。 態(tài) 度: ◆工作認(rèn)真，踏實肯干，主動，膽大心細(xì)； ◆頭腦靈活，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力和市場開拓精神，喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作。工作條件: 工作場所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。 危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。 本人已知曉該崗位說明書的全部內(nèi)容，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 客服總監(jiān)崗位說明書 職位名稱客服總監(jiān)姓 名所屬部門客服部 職等職級直屬上級總經(jīng)理填寫日期 薪金標(biāo)準(zhǔn)直接下級展廳經(jīng)理、關(guān)愛經(jīng)理、前臺接待、回訪專員、客休區(qū)專員、客戶管理專員職位概要: 全面負(fù)責(zé)公司客戶滿意度指標(biāo)的監(jiān)控和落實，達(dá)成公司滿意度指標(biāo)。 工作內(nèi)容: 一、負(fù)責(zé)本公司客戶滿意度指標(biāo)的監(jiān)控和落實；每月的 CSS 成績公布后，積極做好上傳下達(dá)工作，并實施整改； 二、制定客戶關(guān)系管理的工作規(guī)劃，并監(jiān)督計劃的實施，監(jiān)控客戶信息管理，提高客戶忠誠度； 三、做好回訪工作，配合公司其他部門解決客戶發(fā)生的抱怨，確?？蛻舯г沟玫郊皶r處理，每月對客戶抱怨進(jìn)行分析評估形成報告上報總經(jīng)理； 四、對銷售核心流程和售后核心流程的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控； 五、對銷售顧問和服務(wù)顧問有關(guān)用戶滿意度提升的技巧進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)； 六、負(fù)責(zé)車主俱樂部的組建，日常運(yùn)行和完善； 七、監(jiān)控客戶接觸區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)公司的品牌形象，適時提出可操作性的建議； 八、配合市場部，積極組織客戶活動，維護(hù)客戶關(guān)系； 九、制定本部門相關(guān)管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況； 任職資格: 教育背景: ◆具有大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過市場營銷、廣告策劃、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗: ◆4 年以上汽車銷售行業(yè)管理工作經(jīng)驗，3 年以上客服部經(jīng)理工作經(jīng)驗。 技能技巧: ◆具有一定