【文章內(nèi)容簡介】 標識：MARS部門業(yè)務頭銜時間百分比管理信息部系統(tǒng)協(xié)調(diào)員第Ⅱ階段60第Ⅲ階段30第Ⅳ階段80估計人員要求管理信息部高級系統(tǒng)分析員1001080管理信息部高級系統(tǒng)分析員1001080管理信息部高級系統(tǒng)分析員6000管理信息部高級程序員08020管理信息部程序員010100市場部經(jīng)理102030市場部經(jīng)理助理102030市場部文職人員101040市場部文職人員101040 沒有書面人員委托而進行的項目肯定會產(chǎn)生不必要的延誤，甚至可能失敗。本書把項目開發(fā)的重要性放到一個恰當?shù)奈恢?。在項目中所涉及到的許多人并不在項目組內(nèi)。由于這些的多數(shù)都理解他們的例行活動比項目所涉及的任何外部事物更為重要，所以一個書面委托是必不可少的。不幸的是，項目委托有時超過了他們按常規(guī)分配的工作負荷。在這種情況下，需要經(jīng)理直接參與、定期督促和采取干預措施。對于在各個階段人員委托的相對要求上給讀者一個感性的認識。底部描繪了在系統(tǒng)開發(fā)的每一階段占總的項目工作量的百分比，對每一階段提供了項目工作量百分比的一個范圍。公司的政策以及系統(tǒng)開發(fā)方法學將影響到相對百分比。例如， 一種強調(diào)設計階段(Ⅲ)的方法學將必定有更為清楚定義的程序功能說明書。因此減少了程序設計工作所要求的時間。作為一個規(guī)則(到目前為止)，花在第Ⅱ階段(系統(tǒng)分析和設計)上的工作量是與花在第Ⅲ階段(程序設計)上的工作量成反比的。在一個設計良好的系統(tǒng)中，第Ⅱ階段將具有比第Ⅲ階段更大的工作量。（P114）相對的項目工作量 上端說明了由項目組(用戶和信息服務人員)和非項目組成員的用戶對項目工作貢獻的相對百分比。注意，在第Ⅱ階段期間，30%的工作量是由不在項目組的用戶做的。在第Ⅱ階段(系統(tǒng)分析和設計)期間，項目組必須不斷地在每一級與用戶進行通信。在程序設計期間，僅僅在外圍才涉及到用戶。在第Ⅳ階段(實現(xiàn)和轉(zhuǎn)換)，在培訓、測試、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和并行操作中都涉及到用戶。在第Ⅳ階段中項目組和用戶肩并肩工作，直到實現(xiàn)系統(tǒng)。在第Ⅴ階段，將系統(tǒng)轉(zhuǎn)交給用戶。 (13)人員培訓 為了在系統(tǒng)開發(fā)過程中進行有效的交流，可能要求對于在設計數(shù)據(jù)庫時所涉及的用戶以及在生產(chǎn)調(diào)度中所涉及的信息服務人員進行培訓。根據(jù)經(jīng)驗，信息服務人員負責信息系統(tǒng)方面的培訓，而用戶則負責專業(yè)領(lǐng)域的培訓。 這個活動的產(chǎn)品是一張表，表中列出要求某種培訓的人員的名字和頭銜。每行表中都注明那種培訓的簡單描述，包括地點、負責人以及計劃的時間等。有些培訓將要求馬上進行，而另一些培訓(比如數(shù)據(jù)錄入)將推遲到項目接近實現(xiàn)時進行。 (14)建立詳細進度表 通過使用一種標準的系統(tǒng)開發(fā)方法，管理人員可以建立階段標志，然后，利用歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)和經(jīng)驗來估計中間和最后活動完成的日期。項目組組長必須與信息服務人員以及業(yè)務領(lǐng)域的管理人員密切合作以保證在系統(tǒng)開發(fā)過程中在各關(guān)鍵點有足夠的人員。 系統(tǒng)開發(fā)過程本質(zhì)上是線性的(一個活動接著一個活動)，而且是不難用適當?shù)臏蕜t(方法學)和合理的估計來監(jiān)視的。說明了一個典型的信息系統(tǒng)項目進度表。在活動點上加上三種標志之一以指出該活動的狀態(tài)。如果情況表明該活動是不必要的，則在活動號上加一個圓圈。如果一個特定的活動正在著手進行，則在相應的活動號上劃一個對角線。一旦活動完成則將對角線改成交叉線“”。有時也用甘特表來給出項目進展的圖形輪廊。 在開始一組有階段標識的活動之前，要準備一個更為詳細的進度表，來單獨安排這些中間活動。對于要求多于兩周時間的那些活動將以兩周為增量來安排進度。說明了對具有階段標志E的那些活動的一個詳細的信息系統(tǒng)項目進度表。 下面的方法可以用來估計價格、人員以及相應的時間要求。這種循環(huán)使用的方法使得一組人能意見一致，而且對于信息服務項目特別合適。我們假定參與估計的那些人能夠提出問題或具有任務方面的知識，而且能夠提出支持自己意見的重要的理由。參與建立信息系統(tǒng)項目進度表的人可以包括項目組長、起作用的用戶經(jīng)理以及其他有經(jīng)驗的信息服務人員(他們不一定與本項目有關(guān))。我們通過以下幾個步驟來描述進行合理估價的方法。 ①項目組長介紹任務(例如，確定項目進度表的階段標志的日期)和相應的背景信息。 ②每一個參加者提交一個書面估計(成本、人員要求或時間)。 ③項目組長(以線性比例)繪出該組每個成員的估計。 ④計算上、下四分點和中點，并且標上尺度。 ⑤要求其估計低于上、下四分點的那些參加者解釋他們低或高估計的理由。 ⑥項目組長就所標繪的估計召集一次公開的討論會。 ⑦重復步驟②至⑥，直到達到精確性要求不需要再循環(huán)為止。通過每一次循環(huán)，將降低估計的誤差。 ⑧估計是取中間值或(在適合時)取平均值。估計的誤差是包含危險的一種標志。 (15)與用戶人員交談 與用戶交談的過程從本活動開始。為了解決問題和確定系統(tǒng)要求，項目組成員定期與有關(guān)用戶見面。與用戶交談及反饋的過程貫穿于系統(tǒng)開發(fā)的全過程。 對于詳細設計的基本輸入是：(A)初始設計(來自可行性研究)，(B)對現(xiàn)有系統(tǒng)及其成分的評價(也是來自可行性研究)以及(C)輸入、處理以及輸出的要求(由用戶提供)。 ①項目組與有關(guān)的用戶人員檢查在可行性研究的初始設計中所描述的輸入/輸出要求和頻率，并根據(jù)需要及價值對每一種輸入/輸出進行評價。許多輸出是“有了更好”，但是卻不值得去產(chǎn)生它們。還可以根據(jù)周期和時幀來估計輸入/輸出。通過估計頻率/價值比的平衡來優(yōu)化周期的輸入和輸出。例如，如果每周情況報告可以滿足需要，那么就沒有必要再產(chǎn)生每天的情況報告。在聯(lián)機系統(tǒng)中，檢查響應時間要求以確定這種時間要求是否太緊迫，能否適當放寬要求而又致于對運行效率產(chǎn)生較大的影響；或者確定這種響應時間的要求是否不能滿足。 ②目前系統(tǒng)的資料對設計提供了有價值的輸入?，F(xiàn)有的報告、表格、原始資料等等，實際上能夠追蹤最終用戶以便確定該資料是否合適，是否及時等。如果是，還能做哪些工作來改進它們?項目組負責對現(xiàn)有的所有輸入和輸出進行修改。通過合并類似的輸入和(或)輸出以及消除多余的信息盡可能地減少重復。 ③初步交談的一個直接結(jié)果是對所建議的系統(tǒng)所有的輸出一般的描述(報告，顯示或事務)。根據(jù)周期、初始用戶、輸出介質(zhì)、內(nèi)容以及分布來描述每一種輸出。 (16)說明數(shù)據(jù)庫要求 數(shù)據(jù)庫用來支持系統(tǒng)的處理，特別是支持系統(tǒng)的輸出。在目前系統(tǒng)的資料中包含了可繼續(xù)使用的數(shù)據(jù)元。許多現(xiàn)有數(shù)據(jù)元的格式肯定是需要改變的，還需要將支持系統(tǒng)功能要求所需要的其他數(shù)據(jù)元標列出來。 項目組設計和編制數(shù)據(jù)字典，在一部數(shù)據(jù)字典中所列出的數(shù)據(jù)具有維持每個數(shù)據(jù)元的基本信息，而它們與數(shù)據(jù)庫或文件的組織形式無關(guān)。在給出的數(shù)據(jù)字典的例子中，包括對每個數(shù)據(jù)元指定了一個各自的前后參照號、標題、描述(如果必要的話)、是否被編碼、程序設計標識、存儲單元(字符)數(shù)、格式和存儲器大小(程序最初使用的)以及職責等。用戶必須給出負責的人或部門、存儲單元以及是否對數(shù)據(jù)元編碼等事項。數(shù)據(jù)字典形式，也可以用來交叉引用在所有原始資料、報告、文件以及數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn)的每一個數(shù)據(jù)元。 在標列出所有的數(shù)據(jù)元之后，項目組與數(shù)據(jù)庫管理員合作來進行記錄格式和文件的設計，或者，在數(shù)據(jù)庫環(huán)境下，他們設計數(shù)據(jù)庫的模式。此活動的輸出是數(shù)據(jù)字典以及有關(guān)文件和(或)數(shù)據(jù)庫模式的一份詳細的技術(shù)描述。 (17)建立控制和后援的方法 為了保證信息系統(tǒng)的正確性、可靠性和完整性，在設計時就要考慮加進控制手段。項目組將說明在系統(tǒng)設計時要嵌入所有物理上的和行政管理上的控制。在系統(tǒng)的輸入、處理和輸出階段用以控制系統(tǒng)的技術(shù)的范圍是廣泛的。在處理之前核對輸入，在處理期間使用諸如合理性檢查以及數(shù)字位檢查等技術(shù)以便最小化或消除在計算或處理中的過失誤差，記錄計數(shù)和長度核對是用來保證輸出正確性的許多技術(shù)的代表。 為了避免在系統(tǒng)故障期間造成破壞，需要確定后援(備份)和校驗點/重新啟動的方法。這些方法描述了包含在系統(tǒng)中的克服故障的額外處理，在系統(tǒng)故障的情況下，利用備份文件和(或)備份事務日記從上一個“校驗點”來重新建立處理。在上一個校驗點“重新啟動”系統(tǒng)，并重新開始正常的運行。在系統(tǒng)處理周期期間，定期地建立校驗點將會使系統(tǒng)及時地保留在該點的所有處理，而且不會被破壞。 (18)完成詳細設計 詳細的系統(tǒng)設計是分析輸入/輸出、處理、控制和后援要求的結(jié)果。系統(tǒng)初步設計或系統(tǒng)一般設計只描繪了各主要處理活動之間的關(guān)系，而系統(tǒng)詳細設計則擴展到包括所有處理活動和有關(guān)的輸入/輸出。這是系統(tǒng)開發(fā)過程的基礎活動。正是這一步，將功能說明書與技術(shù)上和方法上的新設施結(jié)合一起以實現(xiàn)一個系統(tǒng)。詳細設計是前面所有工作的歸宿。此外，它也是該項目今后所有活動的一張藍圖。 在活動5中提到了用圖形說明系統(tǒng)設計所使用的若干技術(shù)(但沒有詳細討論)。這里我們簡單地討論其中三種技術(shù)——流程圖。HIPO以及渥寧(Warnier)圖。用來形象地描述工作流程和總的系統(tǒng)設計的最流行的技術(shù)是流程圖。流程圖使用刻畫系統(tǒng)邏輯的一些專用符號并通過流線把這些符號相互連接起來以說明