【正文】 算上、下四分點(diǎn)和中點(diǎn)，并且標(biāo)上尺度。通過(guò)每一次循環(huán)，將降低估計(jì)的誤差。為了解決問(wèn)題和確定系統(tǒng)要求，項(xiàng)目組成員定期與有關(guān)用戶見(jiàn)面。許多輸出是“有了更好”，但是卻不值得去產(chǎn)生它們。在聯(lián)機(jī)系統(tǒng)中，檢查響應(yīng)時(shí)間要求以確定這種時(shí)間要求是否太緊迫，能否適當(dāng)放寬要求而又致于對(duì)運(yùn)行效率產(chǎn)生較大的影響；或者確定這種響應(yīng)時(shí)間的要求是否不能滿足。通過(guò)合并類(lèi)似的輸入和(或)輸出以及消除多余的信息盡可能地減少重復(fù)。在目前系統(tǒng)的資料中包含了可繼續(xù)使用的數(shù)據(jù)元。用戶必須給出負(fù)責(zé)的人或部門(mén)、存儲(chǔ)單元以及是否對(duì)數(shù)據(jù)元編碼等事項(xiàng)。 (17)建立控制和后援的方法 為了保證信息系統(tǒng)的正確性、可靠性和完整性，在設(shè)計(jì)時(shí)就要考慮加進(jìn)控制手段。 為了避免在系統(tǒng)故障期間造成破壞，需要確定后援(備份)和校驗(yàn)點(diǎn)/重新啟動(dòng)的方法。 (18)完成詳細(xì)設(shè)計(jì) 詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)是分析輸入/輸出、處理、控制和后援要求的結(jié)果。詳細(xì)設(shè)計(jì)是前面所有工作的歸宿。HIPO以及渥寧(Warnier)圖。用流程圖描繪了一個(gè)已投入運(yùn)行的工資系統(tǒng)的一部分。流程圖之所以較為流行，主要是由于它是最早出現(xiàn)的設(shè)計(jì)方法。整個(gè)系統(tǒng)被劃分成由若干邏輯模塊所組成的一個(gè)層次體系，并用VTOC來(lái)描繪。 Warnier框圖可以用來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、報(bào)表內(nèi)容以及數(shù)據(jù)元的編碼。判定表并不是一個(gè)說(shuō)明數(shù)據(jù)流和工作流的有效的工具，最好把它作為其他設(shè)計(jì)方法的補(bǔ)充。然而，精心設(shè)計(jì)的解說(shuō)詞可以而且應(yīng)該用來(lái)支持圖形設(shè)計(jì)技術(shù)。由于作為一個(gè)整體概念多數(shù)系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜，所以將系統(tǒng)分成若干個(gè)更容易理解的模塊。它也給預(yù)測(cè)者提供一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)那些業(yè)已建議的事情(如系統(tǒng)設(shè)計(jì))，從而有可能給出一些建設(shè)性的建議。 參與結(jié)構(gòu)預(yù)演中的人有：若干項(xiàng)目組成員，一個(gè)協(xié)調(diào)員，參加者，一位秘書(shū)，或許還包括一位不屬雙方的“中立的”經(jīng)理。這些人應(yīng)該是沒(méi)有直接參與本項(xiàng)目的。 結(jié)構(gòu)預(yù)演的方法是簡(jiǎn)單的。參加者提供出討論的建議，而秘書(shū)則記錄下來(lái)以形成資料。 項(xiàng)目組評(píng)價(jià)所有的建議，并且把所有價(jià)值的建議并入到系統(tǒng)設(shè)計(jì)中。 (21)準(zhǔn)備輸出格式 在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，到目前這一階段為止，我們已經(jīng)提及了輸出并描述了其有關(guān)的內(nèi)容，但是程序員需要知道具體的輸出形式(即應(yīng)該怎樣在輸出設(shè)備上出現(xiàn))。 項(xiàng)目組還負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和滿足在系統(tǒng)范圍內(nèi)所有人工產(chǎn)生的報(bào)告和資料，同時(shí)與受有影響的用戶經(jīng)理相配合進(jìn)行修改、增加或刪除?，F(xiàn)在項(xiàng)目組可以著手標(biāo)列和確定所有的程序，而這些程序是使得建議的信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)所要求的。 Ⅲ階段—程序設(shè)計(jì) 項(xiàng)目組現(xiàn)在可以著手開(kāi)始與計(jì)算機(jī)通信了。 用戶的介入集中在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程前段(第Ⅱ階段)和后段(第Ⅳ和Ⅴ階段)。這是第Ⅱ階段進(jìn)行得很糟糕，而且當(dāng)開(kāi)始程序設(shè)計(jì)時(shí)還沒(méi)完成的一種標(biāo)志。這種系統(tǒng)并不能滿足用戶的要求，而且維護(hù)的代價(jià)很高。當(dāng)然，項(xiàng)目組長(zhǎng)仍然對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)有責(zé)任。 (25)安排順序和分配程序 一個(gè)信息系統(tǒng)的軟件包，可能要求幾百個(gè)程序。 (26)安排準(zhǔn)備程序的進(jìn)度 主程序員可以利用程序進(jìn)度表來(lái)安排和監(jiān)督下屬程序員的活動(dòng)以及任一給定程序的狀態(tài)。 (27)編制、測(cè)試程序和編寫(xiě)程序資料。項(xiàng)目組和受影響的用戶部門(mén)大量地介入第Ⅳ階段的全過(guò)程中。在并行工作之后，系統(tǒng)轉(zhuǎn)變到業(yè)務(wù)領(lǐng)域。轉(zhuǎn)換計(jì)劃詳細(xì)地細(xì)述了用戶及信息服務(wù)人員的義務(wù)和責(zé)任，同時(shí)還規(guī)定了進(jìn)行這些事情的時(shí)間限制。在測(cè)試期間用戶人員是實(shí)際的參加者。任何重大的修改應(yīng)該推遲到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)之后，并且至少在進(jìn)行生產(chǎn)性工作一年之后再進(jìn)行。 整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試實(shí)際上是分兩個(gè)部分完成的。 在測(cè)試聯(lián)機(jī)系統(tǒng)時(shí)(此時(shí)響應(yīng)時(shí)間是關(guān)鍵問(wèn)題)，為了測(cè)試系統(tǒng)的能力，包括了用幾種生存數(shù)據(jù)的測(cè)試會(huì)話。用戶手冊(cè)和有關(guān)的培訓(xùn)對(duì)于系統(tǒng)的最后成功是至關(guān)重要的。系統(tǒng)的描述 控制 項(xiàng)目組的成員指導(dǎo)一系列的培訓(xùn)課程以使得用戶熟悉系統(tǒng)。系統(tǒng)工作概述 由于銷(xiāo)售人員不能處理基本事務(wù)，于是使得顧客不再等待，而跑到其他地方買(mǎi)貨。有些文件和數(shù)據(jù)庫(kù)需要新建，而其他一些則需要從現(xiàn)有的轉(zhuǎn)換成適合的格式。 在項(xiàng)目組的指導(dǎo)下，用戶負(fù)責(zé)新產(chǎn)生的和轉(zhuǎn)換的那些文件的一致性。因此，最好的策略是：在并行工作開(kāi)始之前(或者在不要求并行操作的情況下，在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí))正好完成建立和轉(zhuǎn)換工作。 通常安排并行工作持續(xù)一個(gè)主要的系統(tǒng)周期(一般是一個(gè)月)。由于必須維護(hù)文件和數(shù)據(jù)庫(kù)，所以及時(shí)性是十分重要的。 Ⅴ階段—實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià) 第Ⅴ階段(實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià))常常被忽略。為此，必須在系統(tǒng)投入生產(chǎn)前，對(duì)它進(jìn)行評(píng)價(jià)。此外還將成本匯總以反映出維持系統(tǒng)運(yùn)行的成本。通常在第Ⅳ階段完成后的3～6個(gè)月之間進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)。針對(duì)在可行性研究中建立的那些目標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。這些利益或負(fù)荷提供了評(píng)價(jià)整個(gè)信息系統(tǒng)效率的直接輸入數(shù)據(jù)。列舉這些錯(cuò)誤并非用來(lái)追究某個(gè)人或某團(tuán)體的責(zé)任，而只是著重強(qiáng)調(diào)為什么會(huì)產(chǎn)生這些錯(cuò)誤以及可以做些什么努力以便在今后的項(xiàng)目中消除這些錯(cuò)誤。這種被動(dòng)地改進(jìn)系統(tǒng)的方法其效率遠(yuǎn)比由定期的系統(tǒng)檢查來(lái)保證的主動(dòng)的方法要差得多。由檢查所產(chǎn)生的各種建議將最終反映在由用戶管理人員提交的一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求中。兩次檢查之間的間隔時(shí)間是根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜性和易變性來(lái)決定的。 (36)準(zhǔn)備系統(tǒng)檢查的計(jì)劃 很多數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)之后都保持原樣，而沒(méi)有作出任何共同的努力去顯著地提高它們。很少有在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中不犯錯(cuò)誤而實(shí)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)的。 非預(yù)期的利潤(rùn)或耗費(fèi)。利用在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)已建立起來(lái)的某些標(biāo)準(zhǔn)(例如，在峰值工作負(fù)荷時(shí)的響應(yīng)時(shí)間)，將實(shí)際的性能與預(yù)期的性能進(jìn)行比較。 (35)指導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià) 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)(系統(tǒng)的一個(gè)關(guān)鍵檢查步驟)，由從項(xiàng)目組和受影響的用戶部門(mén)挑選出的人員來(lái)指導(dǎo)進(jìn)行。委托并進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)的好處是獲得更高質(zhì)量的系統(tǒng)并且使用戶更為滿意。實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)或定期系統(tǒng)評(píng)價(jià)應(yīng)該是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的組成部分。有些公司放棄并行工作，盡管這種做法有很大的危險(xiǎn)，但是這樣將把力量集中在成功地實(shí)現(xiàn)一個(gè)新系統(tǒng)上。某些單位已經(jīng)接受了并行工作至少要進(jìn)行一個(gè)主要周期的方針，而另一些單位則決定維持原有系統(tǒng)直到經(jīng)理認(rèn)為新系統(tǒng)已經(jīng)全部運(yùn)行時(shí)為止。并行工作是常用的手段，特別是當(dāng)系統(tǒng)故障相當(dāng)大地影響到公司的運(yùn)營(yíng)時(shí)更是如此，在并行工作期間，用戶和信息服務(wù)人員被分散開(kāi)了，因?yàn)閮蓚€(gè)系統(tǒng)都需要維護(hù)。隨機(jī)抽樣檢查可以有效地用于非常大的文件或數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶部門(mén)也可能負(fù)責(zé)抄寫(xiě)和錄入數(shù)據(jù)的工作。問(wèn)題在于缺乏對(duì)系統(tǒng)用戶的訓(xùn)練。與系統(tǒng)有關(guān)的信息服務(wù)人員和用戶人員的義務(wù)和責(zé)任 一個(gè)有各地分號(hào)的大型百貨商店實(shí)現(xiàn)了一個(gè)聯(lián)機(jī)銷(xiāo)售點(diǎn)(POS)系統(tǒng)并將用戶手冊(cè)分發(fā)給每一個(gè)POS終端地點(diǎn)。系統(tǒng)的用途和目標(biāo) 然而，在編寫(xiě)和編譯這種手冊(cè)時(shí)必須考慮到能為預(yù)期的用戶所理解，而且不會(huì)被錯(cuò)誤地解釋。完成和理解輸入/輸出的命令 用戶手冊(cè)至少包括： (30)設(shè)計(jì)用戶手冊(cè)項(xiàng)目組設(shè)計(jì)一套用戶手冊(cè)，并且在對(duì)系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試的同時(shí)指導(dǎo)用戶的培訓(xùn)活動(dòng)。一旦證實(shí)所有子系統(tǒng)的功能是適合的，則有“生存的”數(shù)據(jù)來(lái)測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)。這是因?yàn)闉榱藴p少重大修改的要求，項(xiàng)目組長(zhǎng)和受影響的用戶管理人員將要停止信息系統(tǒng)的每一方面。可以肯定，一部分驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程必須在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)方面進(jìn)行較小的修改。一個(gè)信息系統(tǒng)可能有100個(gè)以上的程序和一打以上的文件，必須把它們作為一個(gè)整體來(lái)處理以保證使工作協(xié)調(diào)并使用戶滿意。項(xiàng)目組與用戶管理人員以及信息服務(wù)審計(jì)組合作，共同研究以設(shè)計(jì)出一項(xiàng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃。因此，在第Ⅳ階段來(lái)完成整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試。開(kāi)發(fā)任一給定的程序的一般的方法本質(zhì)上是相同的。表繪出的甘特表是程序進(jìn)度表的一種圖形表示，而且它是在公告板上可以看到的一種通用的管理工具。在安排程序編制順序時(shí)，主程序員應(yīng)考慮如下問(wèn)題： ①建立和維護(hù)測(cè)試文件的需要 ②程序的依賴性(此處一個(gè)程序依賴于另一個(gè)程序的部分或全部的輸出) ③程序的長(zhǎng)度和復(fù)雜性 根據(jù)程序員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的水平、工作效率以及對(duì)系統(tǒng)熟悉的程序分配程序。他(或她)可能只花10%的時(shí)間在產(chǎn)品的程序設(shè)計(jì)上。 (24)指定程序員組長(zhǎng) 通常項(xiàng)目組長(zhǎng)是一個(gè)系統(tǒng)分析員或是一個(gè)用戶，他并不直接參與程序設(shè)計(jì)工作。由于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的最終產(chǎn)品是軟件，所以有時(shí)過(guò)早地開(kāi)始程序設(shè)計(jì)。用戶介入最多的情況將反復(fù)出現(xiàn)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要澄清的時(shí)候，有時(shí)也出現(xiàn)為第Ⅳ階段(轉(zhuǎn)換與實(shí)現(xiàn))，作一些初始計(jì)劃的時(shí)候。這些計(jì)算機(jī)程序包括系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的軟件。對(duì)每一個(gè)程序，項(xiàng)目組編輯下述的資料： ①程序語(yǔ)言的種類(lèi)(例如，COBOL、BASIC、FORTRAN) ②程序解說(shuō)詞的描述—描述要執(zhí)行的任務(wù)。 (23)準(zhǔn)備程序描述 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)展到目前這一步，我們已經(jīng)對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)作了詳盡的分析。項(xiàng)目組產(chǎn)生出顯示屏(VDU)格式，這種格式規(guī)定了諸如題目、標(biāo)題、輸出形式等項(xiàng)，有時(shí)還應(yīng)包括輸入形式。 (20)選擇硬件 如果正在開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)要求額外的硬件支持，則需要選擇適當(dāng)?shù)挠布⑦M(jìn)行訂貨。如果超過(guò)了這個(gè)時(shí)間限制，那么一次預(yù)演會(huì)議將變得沒(méi)有實(shí)際效果。在實(shí)際的預(yù)演期間，推薦者解釋系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及有關(guān)的資料。通常邀請(qǐng)一個(gè)“中立的”經(jīng)理參加第一次預(yù)演。協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)組織預(yù)演和協(xié)調(diào)“推薦者”與“參加者”之間的相互配合。 項(xiàng)目組長(zhǎng)應(yīng)考慮何時(shí)開(kāi)始結(jié)構(gòu)預(yù)演。